MTS Россия можно отнести к клиенто-ориентированной компании, которая предлагает абонентам целый спектр платных и бесплатных сервисов. Часть из них подключается автоматически при покупке пакета, некоторые активируются пользователем. В большинстве случаев система самообслуживания поддерживает деактивацию оплачиваемого сервиса. Операторы предлагают клиентам самостоятельно настраивать возможности. А это значит, что Вы можете отключить любую платную и бесплатную услугу в любой момент.
Информацию об опциях проще всего получить с помощью функции «Детализация и сервиса» в Интернет помощнике. Обычно оплата за такие сервисы снимается регулярно раз в месяц или ежедневно при использовании.
Управление услугами МТС в личном кабинете
В Личном кабинете МТС отключить платные услуги можно в разделе «Тарифы и услуги» и далее выберите «Управление услугами», например, самые популярные и известные из них:
- сервис «Гудок» с музыкой вместо гудков;
- «Везде как дома» – позволяет экономить на звонках при звонках между регионами;
- «Ребенок под присмотром» – отслеживает местоположение детей по мобильному телефону.
- «Вся Россия» – скидки на звонки для планов «Умный бизнес»;
- «Бит» – подключение интернет-трафика;
- развлекательный контент, например, прогноз погоды или знакомства.
Отключить услуги через личный кабинет
К оплачиваемым сервисам относятся подписки, музыка, новости и развлекательные каналы, определение номера и т.д. Бесплатные сервисы – это бесплатно обслуживаемые номера службы поддержки, смс, офис самообслуживания, а также сервис информирования о балансе, подключения кредита и др. Полный список подключенных сервисов, доступных бесплатно, можно получить в интерфейсе веб приложения Мой MTS или в разделе ЛК описанном ранее.
Мой МТС раздел с услугами
Что такое «услуги МТС»?
Компания МТС предоставляет клиентам услуги не только осуществления звонков, или предоставления доступа к интернету, но и дополнительный пакет возможностей. Услуги разработаны с целью повышения уровня эффективности и скорости работы. Например, некоторые услуги могут помочь сэкономить денежные средства, а другие получить уникальные предложения от компании.
Услуги могут относиться с звонкам, интернету, или дополнительным возможностям. Но все доступные услуги делятся на две основные категории. Те, за которые следует платить, или те, которые предоставляются совершенно бесплатно.
Платные услуги МТС
Список платных услуг МТС:
- Больше интернета. Пользователи могут увеличить стандартный пакет услуг в виде килобайтов интернета за дополнительную плату.
- Продлить доступ. Если пользователь уже применил все доступные минуты и килобайты по тарифному плану, он может продлить услуги, чтобы не пополнять счет до конца месяца.
- Интернет всегда с тобой. Клиенты компании могут расширить возможности интернета. Например, получить безлимитный доступ к ютубу.
- Безопасный интернет. Пользователи могут входить в интернет через браузер или социальные сети в безопасном режиме, чтобы вирусы не смогли нанести вред мобильному устройству.
- Анти АОН. Клиент компании может скрыть свой номер мобильного телефона.
- Блокировка-спам звонков. Услуга помогает контролировать поток звонков, и автоматическим образом отсевать ненужную информацию.
- Выгодные международные звонки. Если пользователь решил поехать за границу, он может сэкономить немало денежных средств при использовании сервиса.
- Добровольная блокировка. Пользователи могут заблокировать свой номер телефона, если мобильное средство было утеряно или украдено. В подобном варианте никто не сможет воспользоваться услугами связи.
- Живой баланс. Пользователь может получать сообщения о списание каждого рубля со счета мобильного устройства.
- Запрет . Клиенты не будут получать сообщение, когда клиент компании снова появился в сети.
- Контроль интернета для ребенка. Компания МТС заботится о каждом из своих клиентов, в том числе и о детях. Дети могут пользоваться всеми услугами, но с ограничениями по возрасту.
Команды для проверки и подключения интернет-услуг
Среди задач, выполняемых мобильными гаджетами, не последнее место занимает подключение к интернету. Однако не всем достаточно объёма трафика, предоставляемого по существующему тарифу. Активные пользователи сети могут увеличить число потребляемых гигабайт с помощью следующих команд оператора МТС:
- «Интернет Мини»: *160#;
- «Maxi»: *161#;
- «VIP»: *166#;
- «Тоp»: *111*387#;
- «Премиум»: *111*372#;
- «Бит»: *111*252#;
- «Супер Бит»: *111*628#.
При исчерпании пакета с трафиком продлите интернет с помощью опции «Турбо Кнопка»:
- «100 Мб» за 30 рублей в день: *111*05*1#;
- «500 Мб» на месяц за 95 рублей: *167#;
- «1 Гб» за 175 рублей:*467#;
- «2 Гб» за 300 рублей: *168#;
- «5 Гб»за 450 рублей: *169#;
- «20 Гб»за 900 рублей: *469#;
- «Безлимит на 3 часа»: *637#;
- «Безлимит на 6 часов»: *638#.
Следите за остатком трафика с помощью команды: *217# и вовремя подключайте дополнительные услуги для его продления.
Бесплатные услуги МТС
Перечь бесплатных услуг для абонентов компании МТС:
- Автоинформирование о балансе. Пользователь компании МТС получает информацию о состоянии его текущего счета. При этом, если баланс приближается к нулю, приходит сообщение с балансом, и рекомендации о том, что следует пополнить баланс, иначе клиент не сможет звонить, или принимать звонки.
- Вам звонили. Пользователь получает сообщения о том, что ему звонили, даже когда он находился вне сети.
- Вам звонили. Скидка 100%. Аналогичный вариант информирования о получение звонка, на который не возможно было ответить с уникальным предложением по скидке.
- Видеозвонок. Пользователю могут звонить с использованием видео, чтобы он мог видеть собеседника. Услуга бесплатная, и поэтому пользователь может регулярно делиться с картинкой.
- Голосовая почта: отключение переадресации в роуминге. Если пользователь не взял трубку при звонке, собеседник может отправить голосовое сообщение, даже если находится в роуминге.
- Голосовая почта. Пользователь может записывать голосовое сообщение с важной для клиента информацией. При этом, голосовое сообщение можно прослушать в течение суток. Пользователю приходит сообщение с ссылкой для прослушивания.
- Конференц-связь. Пользователь может осуществлять связь при помощи функции конференции, чтобы проводить общение с несколькими пользователями.
- Легкий роуминг и международный роуминг. Пользователь может осуществлять регулярные звонки в другие области или даже страны, и стоимость будет входить в услуги абонентской платы.
- Мобильный интернет. Пользователь услугами МТС может получать доступ к сети интернета. При этом, клиент может не только открывать браузер для пользования поиском в интернете, но и применять услуги социальных сетей и мессенджеров.
- Мобильный помощник. Клиент может получать помощь от представителей компании в случае сложностей со связью, или другими вариантами технических проблем.
- 100 СМС в Европе. Пользователи могут отправлять 100 бесплатных сообщений, если находятся в путешествии по Европе.
- 100 СМС в мире. Услуга расширяется в зависимости от использованного региона.
- Ожидание или удержание вызова. Если клиент компании МТС уже говорит по телефону, но поступает важный звонок, он может включить режим удержания, чтобы ответить на звонок, но одновременно не скидывать второй звонок.
- Определитель номера. Клиент может просматривать номера, с которых идет звонок или отправляется сообщение. Если добавить номер в контакты на мобильном устройстве, можно будет прочитать и имя собеседника.
- Переадресация вызова. Если пользователь хочет, чтобы его собеседник дозванивался на другой номер, он может включить режим переадресации, и собеседник будет автоматически переведен на другой номер во время звонка.
Как посмотреть подключенные услуги на МТС?
Пользователи могут просматривать, какие услуги подключены на связь МТС. Как правило, пользователи не обращают внимание на бесплатные услуги, поскольку за них не приходится платить, а значит, и не важно какие конкретно услуги подключены. А вот платные услуги следует подключать с умом, то есть клиент должен отслеживать, какие услуги были подключены на устройства. При этом, компания МТС предлагает несколько быстрых и простых вариантов, по которым можно получать подробную информацию о всех доступных услугах.
Первый вариант заключается в наборе универсального номера, по которому можно получить информации. Для этого, следует набрать номер телефона *152# , а затем нажать на значок вызова, чтобы начать звонок. При этом, сразу же пользователь перейдет на автоматическое интерактивное меню. В меню следует выбрать вариант под цифрой 2, и после этого, выбрать команду под цифрой 1, которое дает возможность прослушать информацию о всех подключенных услугах. Информация будет получена при помощи сообщения, в котором будет содержаться полный список услуг, за которые абонент платит.
При втором варианте можно вызвать вариант набора аналогичного номера, но затем добавить цифру 2 и решетку. В меню следует выбрать команду под названием опции. Данные о платных услугах так же будут отправлены по средству сообщений.
Кроме того, пользователи могут получить информацию о платных услугах при помощи номера 0890, по которому идет информирование в автоматическом режиме. Или же пользователи могут использовать полный формат номер 8-800-250-08-90. Кроме того, в голосом варианте меню можно выбрать вариант управление услугами. Если не получилось проделать операцию через автоматическую помощь, можно перейти на оператора, который предоставит полную информацию о всех подключенных возможностей. Кроме того, он может помочь подключить новые, отключить доступные варианты, или просто рекомендовать новые полезные услуги.
Кроме того, клиенты компании могут войти в личный кабинет на официальном сайте компании, и просмотреть данные об услугах. Там же на сайте можно просмотреть доступные предложения от компании, и выбрать оптимальные варианты в зависимости от собственных условий и предпочтений.
Клиенты могут воспользоваться и мобильным приложением, в котором можно получить подробную информацию о всех услугах, которые подключены в бесплатном варианте или в платном режиме.
Если пользователь не может самостоятельно разобраться, он может пойти в ближайшее отделение салона МТС, и попросить операторов связи проверить состоянии подключенных услуг на номере телефона. Операторы могут предоставить информацию, или дать советы по поводу использования возможностей.
Что дает виртуальный номер?
Предложение оператора МТС, позволяющее пользоваться виртуальным номером, доступно только в московском регионе, и купить номер по данной услуге смогут только действующие абоненты компании. Это означает, что виртуальный номер от МТС может стать вашим вторым номером — дополнительным либо временным, но не основным. Также недоступно приобрести такой номер абонентам другого оператора. В будущем компания обещает расширить географию сервиса — подключение дополнительных номеров телефона станет доступно для абонентов МТС из других регионов, а также пользоваться такой услугой виртуального номера смогут клиенты других операторов.
Работает сервис просто — номер доступен в приложении MTS Connect. Именно в нем доступно пользование звонками и SMS. Отметим, что приложение может использоваться и с обычными номерами оператора, но отправка и получение сообщений доступны только на виртуальных.
Для начала использования второго доп номера от МТС, необходимо установить на свой смартфон приложение оператора — доступно для Android и iOS. После этого необходимо пройти авторизацию в приложении под своим номером телефона, и в настройках подключить виртуальный номер телефона.
После этого можно использовать свой новый номер для вызовов, пользоваться текстовыми сообщениями. Обязательно наличие интернета — мобильный доступ через сеть любого оператора, либо по вай-фай.
Поскольку номер будет подключен без использования сим-карты, то пользоваться им будет доступно только через приложение. В последующем станет доступным перевести свой виртуальный номер в статус обычного — для этого необходимо через офис получить сим-карту пластиковую либо Virtual E SIM.
Как подключить услугу на номере МТС?
Существует несколько вариантов, которыми можно воспользоваться для того, чтобы подключить конкретную возможность на номер телефона от МТС. При этом, варианты условно разделены на три основные группы: через телефон, через интернет ресурсы, или при личном посещении. Среди доступных вариантов подключения можно использовать:
- Через официальный сайт, где следует войти в персональный кабинет. Если пользователь никогда не входил в свой личный кабинет, он может пройти процедуру регистрации, и указать логин, который будет в виде номера мобильного телефона, и придумать пароль.
- При помощи мобильного приложения Мой МТС, которое можно загрузить на мобильное устройство.
- При помощи звонка в компанию, где операторы могут помочь подключить возможность.
- Во время посещения салона МТС.
Настраиваем услуги через аккаунт Мой MTS
Для активации и деактивации сервисов может использоваться абонентом услуга USSD МТС, смс, служба поддержки, но самым удобным и наглядным вариантом, конечно, остается аккаунт Мой МТС. Где и как можно управлять всеми подключенными сервисами и индивидуально настраивать опции на вашем лицевом счете?
В аккаунте МТС добавление и удаление услуг делается в разделе «Тарифы и услуги» в подразделе «Управление услугами». Каждому пользователю доступен в интерфейсе перечень в виде таблицы, где он может отметить галочками подключенные сервисы. Эту процедуру можно проделывать неограниченное количество раз, подключая сервисы по мере необходимости.
Ссылка на личный кабинет https://ihelper.mts.ru.
Инструкция:
- авторизуйтесь в аккаунте Мой МТС через сайт или войдите через мобильное приложение, регистрацию проводят с помощью смс-пароля с сайта;
- посмотрите свою детализацию по лицевому счету;
- перейдите в «Тарифы и , отметьте нужный сервис.
Используйте свой аккаунт во всех случаях, когда нужно индивидуально настроить пакет услуг.
Личный кабинет МСТ. Как войти после восстановления пароля
Как отключить платные услуги и подписки на номере МТС?
Пользователи могут выбрать несколько вариантов, чтобы осуществлять контроль за услугами, которые подключены на мобильном устройстве. При этом, в число самых простых и надежных вариантов входит проведение контроля при помощи приложения Мой МТС, которое можно установить на мобильное устройство. Приложение функционирует на устройствах Андроид и iOS, а пользование абсолютно бесплатное для каждого пользователя. Скачать приложение можно с интернет маркета, который входит в стандартный набор программ на мобильном устройстве.
После скачивания, и авторизации, пользователю следует войти на главный экран, и найди раздел меню под названием «Услуги». Следует выбрать именно эту команду.
При переходе, мобильное приложение автоматически откроется на управление услугами, которые предоставляет компания МТС. При этом, клиенты компании могут подключать, и отключать услуги при необходимости. Каждая услуга, которая была подключена, содержится на необходимой вкладке. При этом, все услуги разделены на две основные группы. В число первой категории относятся платные услуги, а ко второй группе можно отнести услуги, за которые е нужно платить. Чтобы отключить услугу следует всего лишь передвинуть переключатель, который расположен напротив конкретно выбранной услуги. Отключать услуги можно по причине ненадобности, или если пользователю не нравится, что с него взимают плату за пользование услугой.
Процедура отключения услуги занимает всего несколько минут. И пользователю на телефон должно прийти сообщение, которое будет содержать информацию о том, что операция проведена, и услуга больше не подключена.
При этом, при необходимости пользователь может вернуть, и включить услуги обратно, или просмотреть другие доступные предложения в папке с доступными предложениями.
Приложение Мой МТС поможет не только сэкономить время, но и получить быстрый ответ от компании, когда нет времени и возможности обратиться по номеру телефона, или лично прийти в салон МТС. Загрузить Мой МТС
Кроме того, пользователи могут войти в личный кабинет на официальном сайте компании. При этом, обязательно следует указать логин и пароль. Там можно не только просматривать услуги, но и выбирать платные или бесплатные возможности для подключения.
Сколько стоит восстановить сим-карту МТС
Для того чтобы вернуть заблокированный номер или утерянную симку в России следует обратиться в офис компании лично или по телефону или оставить онлайн-заявку. Услуга осуществляется на бесплатной основе. При необходимости можно воспользоваться службой доставки. В данном случае за доставку нужно будет доплатить 90-200 рублей.
Даже если своей карточкой от МТС долго не пользовался, ее можно восстановить. Обратите внимание, что процедура возврата возможна не позднее установленных сроков. Уточнить которые можно у сотрудников компании по телефону. Мобильный оператор заботится о своих абонентах. Предоставляя максимально качественное обслуживание и гарантируя полную конфиденциальность.
На восстановление сим-карты со старым номером не уходит много времени. Процедура абсолютно бесплатная и не требует личной явки можно сообщить паспортные данные и ответ на секретный вопрос и заказать доставку на определенный адрес. При возникновении дополнительных вопросов звоните по номеру 0890. Опытный менеджер поможет разобраться с любым вопросом информационного или технического плана.
Отзывы
Компания МТС развивается вместе со своими пользователями. Но в то же самое время, компания не сможет развиваться без обратной связи. Клиенты помогают оптимизировать работу, и ускорить процесс предоставления услуг. Отзывы можно оставить на нашем сайте, и следует помнить, что ваши отзывы могут не только помочь компании работать лучше, но и понять клиентам, что следует ожидать от компании.
(1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
