Интернет по сути – это объединение сетей, предназначенных для хранения и передачи различных типов информации. Архитектура основана на работе протокола TCP/IP.
Ввиду того что Всемирная сеть имеет историю развития, открытость и прочее, оборудование для подключения к серверам выпускаются различными производителями, для устройств, которые имеют разные протоколы подключения и как следствие – невозможность избежать периодически возникающих ошибок. Конечно, производители ПО и оборудования прикладывают все усилия, чтобы пользователь не сталкивался с такими трудностями, однако они встречаются довольно часто.
Исправляем
Как исправить, возникшую проблему:
Кабель
Необходимо убедиться, что сетевой кабель подключен к модему. Такое действие означает не только само подключение, проверить нужно нет ли дефектов кабеля.
Проверить обжим «джеков», проверить идут ли данные к модему. Для этого нужно в меня пуск выбрать вкладку выполнить и прописать ping , если передача пакетов проходит, то вернется ответ «ок».
Сетевой адаптер
Необходимо проверить статуса самого сетевого адаптера. Для этого необходимо зайти в меню пуск выбрать вкладку выполнить и ввести ncpa.cpl, затем нажать «ок». Тогда, когда параметр доступен, нужно выбрать «включить».
Манипуляции с модемом
Очень часто причиной ошибки становиться сам модем, сетевое устройство по сути – это тот же компьютер, который отвечает за перенаправление поступающих данных, он может просто «подвиснуть».
- отсоединить кабель от устройства;
- выключить питание модема, если кнопки нет, вынуть шнур из электрической розетки, подождать несколько минут;
- включить модем и подсоединить кабель.
Переустановка драйверов модема
Для того, чтобы выполнить такую операцию, необходимо скачать с сайта производителя сетевого оборудования, последнюю версию драйверов:
- зайти в диспетчер устройств, для этого нужно войти в меню «Пуск», правой кнопкой мыши кликнуть на вкладке мой компьютер и выбрать «Диспетчер устройств», в перечне оборудования выбрать модем и удалить оборудование;
- перегрузить компьютер;
- снова зайти в диспетчер устройств, теперь в перечне будет отображаться неизвестное устройство, правой кнопкой мыши кликнуть и выбрать обновить сведения. Указать путь к папке, где находится, скаченный драйвер;
- перезагрузить компьютер.
Перезагрузка обязательна, так как необходимо, что все сделанные изменения вступили в силу.
Установка нового подключения
- зайти в раздел сетевые подключения, это можно сделать через «Пуск», во вкладке выполнить набрать ncpa.cpl, или зайти через панель управления;
- выбрать в меню «Новое подключение» и нажать «Далее»;
- выбрать подключение вручную и нажать «Далее»;
- выбрать «Подключение вручную, требуется имя и пароль пользователя», нажать «Далее»;
- ввести данные, предоставляемые провайдером;
- всли предоставляется специальное ПО провайдера, необходимо его обязательное использование/
Восстановление Winsock
- зайти в меню «Пуск», выбрать вкладку выполнить, набрать «netsh winsock reset» и нажать «Ввод»;
- при начале мигании командной строки, перегрузить компьютер.
Другие действия для устранения проблем:
- проверить при помощи антивируса наличие вирусов, вредоносных и шпионских программ на машине. Сейчас довольно много антивирусных программ, которые распространяются по бесплатной лицензии. Даже такие программы смогут без труда идентифицировать большинство вредоносного ПО;
- отключить на некоторое время сторонние брандмауэры и антивирусное ПО. Очень часто возникает такая проблема, так как они воспринимают трафик передаваемый через модем как попытку атаки или незаконную передачу данных и поэтому блокируют соединение. Если после отключения проблема устранена, то в настройках программного обеспечения необходимо сделать исключения для подключения через модем;
- удалить все временные файлы интернета. Для этого нужно запустить все браузеры, которые используются, зайти в настройки и удалить все файлы.
Восстановление Winsock и создание нового подключения
Наконец, если ничего из выше предложенного желаемого результата не дало, попробуйте выполнить сброс настроек Winsock.
Для этого в системах Windows седьмой версии и выше вызовите от имени администратора командную строку и выполните в ней команду netsh winsock reset, после чего произведите полную перезагрузку системы.
Если это не поможет, создайте новое высокоскоростное подключение и установите для него требуемые параметры.
Ошибка 678 при подключении к интернету ОС Windows XP
В зависимости от версии операционной системы код ошибки может разниться, но причина возникновения одна компьютеру не удалось получить ответ от сервера. При нажатии кнопки подключить появляется ошибка 678 — Windows XP, 651 – Windows 7, 815 – Windows Vista. Порядок действий для устранения причины, в принципе одинаков для всех ОС.
Причин для возникновения проблем может быть множество и никто от них не застрахован, однако это не повод для звонков в службу поддержки, которая может просто отмахнуться, как часто бывает. Каждый самостоятельно может исправить возникшую проблему самостоятельно.
Звонок в техническую поддержку
Если после проверки всех рассмотренных причин появления ошибки подключить компьютер к всемирной сети не получается, придется обратиться за помощью в техническую службу поддержки провайдера. Найти контактный телефон можно на официальном сайте компании, которая предоставляет интернет-услуги.
Важно! При разговоре с оператором надо точно сформулировать вопрос и описать появившуюся проблему. Это поможет оператору определить возможную причину, если она не связана с проблемами на стороне провайдера.
Дополнительные варианты
Иногда программы, отвечающие за безопасность системы, закрывают выход в глобальную сеть. Рекомендуется временно деактивировать работу антивирусника и фаерволла.
Если при отключенных приложениях доступ в интернет возможен, то лучше удалить эти утилиты и инсталлировать вместо них другие. Конечно, можно покопаться в их настройках, но зачастую это занимает значительное количество времени, поэтому вариант с удалением более предпочтителен.
Случаются неполадки и самой аппаратной части ПК. В этом случае поможет только замена неисправного оборудования на новое.
Сложности возникают и у поставщика интернета, поэтому следует, позвонив в его службу поддержки, убедиться, что неполадки не вызваны, например, какими-нибудь профилактическими работами на сервере.
Интернет – неотъемлемая часть жизни человека. Но время от времени при попытке подключиться к «мировой паутине» у пользователя вместо необходимого сайта выскакивает сообщение: «Ошибка 678». Что это за проблема и как ее исправить своими силами, расскажет данная статья.
Проверка оборудования
Если при подключении проводного интернета от Ростелекома возникла ошибка 678, то это может указывать на проблему с кабельными соединениями. В этом случае необходимо проверить целостность Ethernet-кабеля, соединяющего компьютер с модемом/роутером. Также заглядываем в свойства сетевого соединения и смотрим, передаются ли пакеты – это указывает на целостность соединительного кабеля. На следующем этапе проверяем надежность подключения кабеля провайдера или телефонного кабеля – отсутствие нормального контакта в разъемах тоже может привести к появлению ошибки 678. При обнаружении каких-либо проблем следует почистить контакты или попробовать заменить неисправный кабель.
Если вы пользуетесь ADSL-модемом, не забудьте проверить целостность сплиттера – исключите его из цепи и подключите модем к линии напрямую. Не забудьте проверить и работоспособность телефона – возможно, на линии возник обрыв.
Причины возникновения
Первопричинами, которые приводят к прерыванию подключения и появлению надписи «678 ошибка pppoe», могут быть несколько вариантов.
- Отсутствует подсоединение интернет-кабеля или модема.
- Удаленный компьютер не отвечает по причине блокировки связи с ним одной из вирусных программ.
- Настройки брандмауэра не позволяют осуществить соединение.
- Повредились управляющие файлы, необходимые для функционирования модема.
- Интерфейс Winsock перестал работать.
Пошаговая инструкция
Чтобы устранить неполадки необходимо выполнить такие последовательные действия:
- Открыть «Панель управления» и клацнуть «Сеть и интернет»;
- Затем перейти в «Центр управления сетями»;
- Перейти в закладку «Изменение настроек адаптера» и, вызвав меню от «Подключение по локальной сети», кликнуть «Включить»;
- Готово. Исполнение этих нескольких шагов в большинстве случаев уже позволяет наладить исправное соединение.
Если тип подключения используется PPTP, то может помочь даже простая операция с перезапуском ПК либо переподключения по VPN.
Но обязательно следует и внимательно следить за наличием достаточных средств на балансе пользователя, так как иногда из-за банального отсутствия денег на счету абонента система выводит сообщение «Ответ не получен», код которой 678.
В случае, когда после выполнения рекомендаций неполадка не устранилась, то следует вновь повторить действия пунктов 1, 2 и 3 из инструкции выше, но в третьем пункте в контекстном меню уже потребуется клацнуть по строчке «Свойства».
При этом отобразится окно, где надо выделить графу «Подключение по локальной сети» и клацнуть по виртуальной клавише «Свойства».
Появится окно, в котором необходимо задать автоматическое присвоение адресов.
Готово. Обязательно, осуществив корректировки щелкнуть «Применить» и далее «Ok».
Сейчас можно проверить, не заработал ли интернет. Если нет, то, скорее всего это может означать, что виной сбоя является оборудование, которое должно отвечать за связь ПК с сетью, а именно сетевая карта и ее драйвера.
Проблемы с роутером
Причиной может стать роутер. Владельцу необходимо:
- Изучить функционирование оборудования и мигание индикаторов.
- Выполнить его перезагрузку.
- Проверить наличие подключения.
- Доступа нет? Зайдите в настройки роутера и изучите их.
- Выставите параметры согласно правильным значениям.
- Сохраните новые настройки, перезагрузите технику и попробуйте войти на любой портал.
Не можете самостоятельно восстановить функционирование роутера? Нельзя исключать сбой прошивки или возникновение поломки. Необходимо обратиться в сервисный центр, отправить оснащение на диагностику и обслуживание.
Антивирусное ПО
Антивирусы могут блокировать подключение к сети. Во многие программы встроены инструменты для отслеживания активности. Когда алгоритмы настроены неправильно, ПО способно полностью перекрыть доступ.
Что делать пользователю?
- Зайдите в приложение.
- Отключите ПО.
- Попробуйте зайти на сайт.
- Доступ появился? Следовательно, проблема в программе.
- В приложении изучите настройки сетевого экрана.
- Отрегулируйте алгоритмы и снизьте их чувствительность.
- Программа все равно блокирует интернет? Следует заменить приложение на подходящий аналог.
