Модем МТС не подключается к интернету: что делать и как найти причины

Сетевое оборудование от операторов «Большой четверки» уже давно представлено на рынке – 3G- и 4G-модемы и роутеры компактного форм-фактора помогают оставаться на связи даже далеко за пределами города, а заодно – раздавать Wi-Fi и взаимодействовать с развлекательными сервисами и новостными ресурсами. Но чтобы получить доступ к социальным сетям, мессенджерам и сайтам, придется разобраться с предварительной настройкой техники, а после – еще и с изредка появляющимися неполадками. А значит пора узнать, что делать, если модем не подключается к интернету, и как действовать, если ничего не работает даже после проведенной диагностики.

Расшифровка распространенных ошибок

Помимо распространённой ошибки «Подключение разорвано» пользователи 4G LTE модема от оператора сотовой связи МТС также могут столкнуться со следующими видами неполадок устройства:

«устройство отключено или недоступно» — ошибка возникает из-за того, что персональный компьютер не воспринимает модем. Стоит проверить USB-разъём как у ПК, так и у подключаемого устройства;
error 619 — появляется, когда устройство не может обнаружить специальный порт для 4G LTE сигнала. Данная неполадка возникает, чаще всего, при попытке использования удалённого доступа;
error 628 — возникает при отсутствии соединения с основным сервисом провайдера. Обычно данная ошибка появляется из-за некорректной работы сигнала;
error 720 — отсутствие синхронизации данных. Системная ошибка, появляется из-за несоответствия данных модема и персонального компьютера;
error 633 — несоответствие драйверов персонального компьютера с видом получаемого сигнала. Чаще всего возникает при использовании нелицензионного программного обеспечения или неофициального коннект-менеджера;
«устройство не найдено» — возникает при физических повреждениях модема;
«Без доступа к интернету» — ошибка, при которой устройство и персональный компьютер работают исправно, однако подключение к интернет-сети отсутствует.

Важно понимать, что, определив то, какая неполадка мешает полноценной работе модема или операционной системы подключиться к интернету, можно сократить работу по исправлению ситуации. Так как пользователю и так будет понятно какая система дала сбой, и в каком направлении работать

Поэтому прежде чем начинать устранять ошибки, важно понять, какая именно неполадка произошла с подключением к интернет-сети через модем МТС.

Как правильно подключить модем МТС на Windows

Чтобы правильно подключить 4G USB-модем от телекоммуникационной компанией МТС, необходимо пошагово выполнить следующую инструкцию:

Необходимо вытащить СИМ-карту из пластикового держателя.
Открыть слот для симки на модеме. Обычно этот разъём находится на боковой части устройства, однако бывают и исключения. О точном местонахождении слота пользователь может прочитать в инструкции, которая идёт в комплекте с оборудованием.
Следующий шаг — установить СИМ-карту в разъём. Следует обратить внимание, что модем будет работать в сети 4G LTE только с теми симками, которые поддерживают данные виды связи. Это форматы микро-, а также нано-SIM.
Модем готов к работе. Теперь необходимо подключить устройство в USB-гнездо стационарного компьютера или ноутбука.
Операционная система Windows автоматически распознает подключенный модем. В нижней правой части экрана появится уведомление о том, что «Устройство готово к использованию».
Далее на экране появится меню мастера установки. Если данная программа не запускается автоматически, то пользователю необходимо включить её вручную. Для этого нужно зайти в папку «Мой компьютер» (или «Этот компьютер» для Windows 10) и двойным щелчком мышки по иконке модема включить мастер установки.

Следующий этап — установка коннект-менеджера. Здесь пользователю необходимо следовать подсказкам мастера установки.
После завершения установки на рабочем столе персонального компьютера появится ярлык программного обеспечения. Следует запустить приложение с помощью двойного щелчка мыши по иконке коннект-менеджера.
После открытия приложения следует обратить внимание на вкладку «Не подключён к LTE». Пользователь должен дождаться регистрации модема в сети. Проверить это можно в правом верхнем угле интерфейса коннект-менеджера. Значок внешне напоминает показатель качества сигнала на мобильных телефонах.
После регистрации модема в сети нужно нажать на вкладку «Подключение». Произойдёт автоматическая настройкаа модема на поимку 4G LTE сигнала.

Если настройка была произведена верно, то сообщение «Не подключён к LTE» изменится на «Подключён к LTE». Пользователь может приступать к работе в сети интернет.

После завершения сеанса не стоит забывать нажимать на кнопку «Отключение» в приложении коннект-менеджера. Это необходимо для дальнейшей корректной работы модема.

Проблемы с домашним интернетом МТС сегодня

Почему я? Почему сегодня? Прекратите мысленно задавать эти вопросы и приступайте к выяснению причины отсутствия дома интернета.

Любимый вопрос техподдержки любого провайдера: перезагружали роутер? Если перезагрузку выполнили, а инет после манипуляции не появился, попробуйте вставить кабель непосредственно в ПК или ноутбук. Ничего? Едем дальше.
А Вы не забыли пополнить Интернет: куча дел, забегались, и запамятовали, а заветная дата отключения подкралась незаметно. Рекомендуем проверить в Личном кабинете на официальном ресурсе МТС через мобильный Интернет или в приложении для мобильных «Мой МТС». Если баланс отрицательный, пополняйтесь и продолжайте пользоваться.
Если домашний интернет МТС работает плохо, оператор затеял технические работы, сообщать о которых рядовым абонентам не стал. Можно подождать, пока работа стабилизируется, или набрать горячую линию 8800 250 0890 и обратиться за разъяснениями. В случае с отрицательным балансом можно поступить так же: звонок бесплатный, а операторы подскажут, если денежных средств на счету недостаточно для предоставления домашнего Интернета.
Если сменили компьютер или маршрутизатор, и на радостях забыли сообщить в техподдержку оператора-провайдера новый MAC-адрес, не удивляйтесь, что Интернет не работает. Звоните сотрудникам технической поддержки и разбирайтесь.
Проблема может крыться в неполадках или поломках на стороне МТС. Уточните информацию по телефону Горячей Линии. В этом случае остаётся только ждать и надеяться, что сотрудники справятся побыстрее (или брать ноут и идти к другу/родственнику/коллеге или в кафе с бесплатным вай-фаем).

На этом проблемы, связанные с компанией, предоставляющей услугу, подходят к концу, что не делает вопрос с отсутствием Интернета закрытым. Если в техподдержке говорят, что у клиента и провайдера всё отлично, читаем дальше.

Почему на телефоне не работает интернет МТС?

Существует огромнейшее число всевозможных причин появления проблем с интернетом МТС. Поэтому, чтобы восстановить связь и полноценную работу телефона, требуется разобраться в источнике неприятностей. Им способны оказаться:

нулевой или отрицательный баланс сим-карты;
закончившийся трафик на тарифах с ограниченными лимитом пакетами услуг;
плохое соединение или удалённость радиовышки, приводящие к снижению скорости выхода в сеть и медленному соединению;
технические проблемы телефона (смартфона, планшета, модема);
использование трафика на работу приложений;
неполадки на определённом сайте или недоступность портала;
вирусы или технические сбои;
недоступность сети из-за неправильных настроек.

Существуют и другие причины возникновения проблем, но перечисленные выше являются наиболее распространёнными, поэтому именно с них и требуется начинать проверку.

Причины и способы устранения проблем 4G модема Билайн

Как ни странно, основной причиной того, что Билайн модем не подключается является банальное отсутствие положительно баланса на счету Билайн. Причина этого (помимо того, что абонент сам просрочил ежемесячные платежи) заключается в медленной работе биллинговых систем провайдеров. Так, Билайн интернетом можно некоторое время пользоваться и при отрицательном балансе. В связи с этим, во избежание проблем с выходом в интернет, в случае затруднительной ситуации, необходимо обратиться в техническую поддержку Билайн и узнать не является ли номер заблокированным. Если это так, то нужно попросить сотрудника Билайн его разблокировать.
Кроме того, желательно использовать на компьютере приложение firewall. С его помощью можно с легкостью просматривать информацию о том, какие из приложений расходуют слишком много трафика или блокируют модем, и при желании отключать их.

Подключение по локальной сети активно, но Интернета нет (без доступа к Интернету)

В ситуации, когда подключение по кабелю работает, но Интернета нет, возможны несколько распространенных причин проблемы:

Если подключение осуществляется через роутер: что-то не так с кабелем в порте WAN (Internet) на роутере. Проверьте все подключения кабелей.
Так же, для ситуации с роутером: сбились настройки Интернет-подключения на роутере, проверьте (см. ). Даже если настройки верны, проверьте статус подключения в веб-интерфейсе роутера (если не активно, то по какой-то причине не удается установить соединение, возможно, виной 3-й пункт).
Временное отсутствие доступа в Интернет со стороны провайдера – такое случается не часто, но случается. В этом случае Интернет будет недоступен и на других устройствах через ту же сеть (проверьте, если есть возможность), обычно проблема исправляется в течение дня.
Проблемы с параметрами сетевого подключения (доступ к DNS, параметры прокси-сервера, параметры TCP/IP). Способы решения для данного случая описаны в упоминавшейся выше статье и в отдельном материале .

Для 4-го пункта из тех действий, который можно попробовать в первую очередь:

Если эти два способа не помогли, попробуйте более изощренные методы решения проблемы из отдельных инструкций, приведенных выше в 4-м пункте.

Примечание: если вы только что установили роутер, подключили его кабелем к компьютеру и на компьютере нет Интернета, то с большой вероятностью вы просто пока не настроили ваш роутер правильно. Как только это будет сделано, Интернет должен появиться.

Модели 4G маршрутизаторов МТС

На сегодняшний день у МТС представлено 3 модели 4G роутеров. Они предназначены для разных целей, отличаются ценой и характеристиками. Для работы устройства необходима SIM-карта МТС с подключенным тарифом, предназначенным специально для модемов и роутеров. Покупки модема не требуется — он уже встроен в роутер.

4G Wi-Fi роутер 874FT

Универсальная модель. Подходит и для дома, и для улицы. Размеры 86×56×15 мм Скорость передачи данных в сетях 3G — до 42 Мбит/с Скорость передачи данных в сетях LTE (4G) — до 150 Мбит/с Стандарт wi-fi — 802.11a/b/g/n Максимальное число подключений — до 10 Имеет слот для карты памяти и 3 Гб встроенной памяти Емкость аккумулятора 2300 мА*ч Время работы в режиме ожидания до 400 часов Время работы в режиме передачи данных до 8 часов

Универсальный интернет-комплект: 4G CPE роутер 8212FT

Стационарный беспроводной доступ в интернет для дома, дачи или офиса. Является универсальным устройством: может работать как через 2G/3G/4G, так и по выделенной линии Ethernet, то есть по кабелю. Требует постоянного подключения к электросети.

Размеры 186 x 139 x 46 мм Скорость передачи данных в сетях 3G — до 42 Мбит/с Скорость передачи данных в сетях LTE (4G) — до 150 Мбит/с Стандарт wi-fi — 802.11 b/g/n Максимальное число подключений — до 32

4G Wi-Fi роутер PowerBank

Специально предназначен для долго использования без подключения к электросети, имеет повышенную ёмкость батареи, может использоваться для подзарядки других устройств.

Скорость передачи данных в сетях 3G — до 42 Мбит/с Скорость передачи данных в сетях LTE (4G) — до 150 Мбит/с Стандарт wi-fi — 802.11a/b/g/n Максимальное число подключений — до 10 Емкость аккумулятора 10400 мА*ч Время непрерывной работы — до 40 часов

Если роутер не раздает интернет: Wi-Fi есть, но интернет не работает

Это очень популярная проблема, по решению которой, я уже подготовил подробную статью: без доступа к интернету в Windows 7 при подключении по Wi-Fi сети. В большинстве случаев, причины две: неправильно подключен кабель от провайдера, или неправильно заданы настройки интернета на роутере. Он просто не может подключится к провайдер и получить соединение с интернетом. А если роутер не может подключиться к интернету, значит он его и раздать не может. Все логично

Wi-Fi сеть конечно же будет работать, и вы к ней сможете подключится, но интернет работать не будет. На компьютере будет статус “Без доступа к интернету”, или “Ограниченно” (На Windows 8 и Windows 10). А на мобильных устройствах просто не будут открываться сайты, работать программы и т. д.

Что делать?

Первым делом, проверьте, правильно ли к вашему маршрутизатору подключен кабель от интернет-провайдера. Он должен быть подключен в WAN разъем:

Дальше, вам нужно узнать тип соединения (смотрите эту статью), который использует ваш провайдер, указать его в настройках роутера, и задать правильные параметры для подключения к интернету. Делается это в настройках вашего маршрутизатора. Сейчас я покажу более подробно для конкретных устройств.

Если не работает интернет через Tp-Link, D-Link, Asus, ZyXEL, Linksys, Tenda

На Tp-Link параметры провайдера задаются на вкладке Network – WAN. Зайти в настройки можете по этой инструкции. В поле WAN Connection Type выберите нужный тип соединения, и задайте необходимые параметры (они зависят от выбранного соединения), которые предоставляет провайдер.

Дальше у нас D-Link. Там параметры соединения с интернетом задаются на вкладке Сеть – WAN. Нажмите на кнопку Добавить, и следуйте инструкциям. Инструкция по входу в настройки на D-link.

На устройствах Asus все примерно так же. Заходим в настройки, и переходим на вкладку Интернет. На этой странице и задаем параметры соединения с провайдером.

Если у вас ZyXEL не раздает интернет, то делаем так: заходим в настройки (подробная инструкция), переходим на вкладку Интернет, выбираем нужное соединение и добавляем его.

На Linksys нужно перейти на вкладку Настройка – Основные настройки. И там уже задать нужные параметры. Если не знаете как зайти в настройки роутера Linksys, то смотрите эту статью.

Если у вас Tenda, то зайдите в панель управления, нажмите сверху на пункт Advanced Settings. Настройки интернета можно задать на вкладке WAN settings.

Я показал, где в настройках разных маршрутизаторов можно задать параметры для подключения к интернету. Какие параметры вы будете задавать, зависит уже от того, какой у вас провайдер

Но, очень важно указать правильные настройки, в противном случае, роутер не будет раздавать интернет. Если вы все указываете верно, но интернет все ровно не работает, то возможно, что ваш провайдер делает привязку по MAC-адресу

Если это так, то попросите его прописать MAC-адрес роутера (он указан на наклейке снизу роутера). Сделать это можно по телефону.

630

Сергей

Ошибки и поломки

Какая должна быть скорость интернета

Максимальная действующая скорость соединения зависит в первую очередь от стандарта связи. При использовании EDGE – 474 Кбит/с, 3G – 50 Мб/с, 4G – 300 Мб/с. Несмотря на предоставление стандартных параметров, фактическая скорость ниже в 2-3 раза.

Выбирайте те тарифные планы, которые предусматривают большую скорость при использовании интернета. В противном случае активируйте дополнительные услуги за отдельную оплату.

Wi-Fi адаптер как точка доступа. Настройка в Windows 10, 8, 7

Команды мы будем выполнять в командной строке. Ее нужно запускать от имени администратора. Вы можете найти командную строку в меню пуск, нажать на ее правой кнопкой мыши и выбрать “Запустить от имени администратора”. Или же, в Windows 10 можно просто нажать правой кнопкой мыши на меню пуск, и выбрать “Командная строка (администратор)”.

Дальше, первой командой мы устанавливаем название нашей Wi-Fi сети, и пароль для подключения к ней. Для этого, нам нужно выполнить команду:

netsh wlan set hostednetwork mode=allow ssid=”help-wifi.com” key=”11111111″ keyUsage=persistent

“help-wifi.com” – это названия сети, которую будет раздавать Wi-Fi адаптер, а “11111111” – это пароль. Эти данные вы можете сменить. Пароль минимум 8 символов.

Копируем эту команду в командную строку, и выполняем ее. Должен появится вот такой результат:

Следующей командой мы запускаем точку доступа. Для этого выполните команду:

netsh wlan start hostednetwork

Должен появится отчет “Размещенная сеть запущена”:

Это значит, что Wi-Fi сеть уже транслируется, и к ней можно подключать свои устройства, используя пароль, который был указан в первой команде.

Если после выполнения второй команды появилось сообщение, что “Не удалось запустить размещенную сеть. Группа или ресурс не находятся в нужном состоянии для выполнения требуемой операции”, то смотрите советы по решению этой проблемы в конце статьи, или по этой ссылке: https://help-wifi.com/nastrojka-virtualnoj-wi-fi-seti/ne-udalos-zapustit-razmeshhennuyu-set-v-windows/

Точку доступа мы запустили, к Wi-Fi сети уже можно подключится. Но, интернет на устройствах работать еще не будет. Нужно в свойствах вашего подключения к интернету открыть общий доступ. Что мы сейчас и сделаем.

Открываем общий доступ к интернету для точки доступа Wi-Fi

Зайдите в “Центр управления сетями и общим доступом”, и перейдите в “Изменение параметров адаптера”.

Сейчас важный момент: открываем свойства того адаптера, через который у вас подключен интернет. Это не обязательно должен быть адаптер “Ethernet”, или “Подключение по локальной сети”. Может быть подключение с названием вашего провайдера. Нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите “Свойства”.

Переходим на вкладку “Доступ”, ставим галочку возле пункта “Разрешить другим пользователям сети использовать подключение к Интернету данного компьютера”. И из списка выбираем “Подключение по локальной сети*” (у вас оно может быть с другой цифрой). Нажимаем Ok.

Если у вас нет вкладки “Доступ”, или нет возможности выбрать нужно подключение из списка, то смотрите решения в статье не удается предоставить общий доступ к интернету по Wi-Fi. Ссылка на статью с решениями еще одной популярной ошибки, которая может появится на этом этапе: ошибка при разрешении общего доступа к подключению к Интернету.

Интернет на устройствах должен заработать. Если не работает, то остановите сеть командой netsh wlan stop hostednetwork, и заново запустите ее командой netsh wlan start hostednetwork.

После перезагрузки компьютера, нужно будет каждый раз запускать сеть командой netsh wlan start hostednetwork. Или, сделайте автоматический запуск точки доступа в Windows.

Решение популярных проблем и ошибок

Ошибка “Не удалось запустить размещенную сеть. Группа или ресурс не находятся в нужном состоянии для выполнения требуемой операции”. Не буду заново расписывать причины ее возникновения и решения, а просто дам ссылку на отдельную статью: https://help-wifi.com/nastrojka-virtualnoj-wi-fi-seti/ne-poluchaetsya-razdat-wi-fi-s-noutbuka-na-windows-7-windows-10-8/. В ней я писал о решении этой проблемы.
Устройства не подключаются к запущенной точке доступа. Если есть возможность, то попробуйте подключить другое устройство. Убедитесь, что пароль вы указываете правильно. Как правило, в этой проблеме виновен антивирус, или брандмауэр. Отключите их. Так же, можно попробовать отключить встроенный в Windows брандмауэр.
На работает интернет. Не редко бывает такое, что устройства к Wi-Fi подключаются, но доступа к интернету нет. Первым делом убедитесь в том, что интернет работает на компьютере. Затем, проверьте настройки общего доступа. Напомню, что общий доступ нужно открывать в свойствах того подключения, через которое у вас подключен интернет.
В любой ситуации, перезагрузите компьютер, и запустите точку доступа заново, командой netsh wlan start hostednetwork.

213

Сергей

Настройка виртуальной Wi-Fi сети

Индикатор не светится

Если световой индикатор модема не горит — то возможно, что дело в неисправности устройства. Но не спешите менять его на новый, так как неисправными могут быть и порты на компьютере, в один из которых вы подключаете USB-устройство. Проверьте, корректно ли работают другие устройства помимо модема, подключаемые через этот порт, а также попробуйте подключить устройство МТС к другому компьютеру. Если при соединении с другим ПК индикатор также не загорается, то почти со 100% вероятностью он сломан.

Также есть вероятность, что передние USB-порты просто не подключены к материнской плате, так что попробуйте вставить модем в один из разъемов на задней стороне корпуса ПК.

Как выполнить активацию для карты?

Как только купили смартфон надо выбрать оператора сотовой связи. Один из таких является ОАО МегаФон. Для этого купите сим-карту и подпишите договор с компанией. Её должны активировать работники у которых был приобретен стартовый пакет. Иногда бывает что сотрудник не вспомнил об этом или же клиент забыл принести смартфон с собой. В принципе покупатель сам может сделать активацию Рассмотрим методы:.

Активация с применением номера телефона. Откройте стартовый пакет, возьмите Sim-карту. Установите её на свое место, включите телефон и подождите несколько минут. Введите PIN, для проверки устройства на работоспособность позвоните куда-то или же отправьте смс. Но для этого нужно загрузить баланс. 100 рублей будет даже достаточно. Позвонив на номер 8-800-333-05-00 можно настроить Sim-карту. Кстати звонок на этот номер является бесплатным.
Ussd-запрос ― он проще чем первый. Наберите *121*» PUK-код»*»телефонный номер» # далее нажмите на знак трубки позвонить .
Сервис-гид ― создан для абонентов которые желают самому управлять множествами услуг, для этого нужно нажать на ссылку https://szfsg.megafon.ru/. Для входа потребуется внести номер телефона, PUK-код. Набрав каптчу нужно нажать на «Войти». После того как карта будет активной, клиент получит смс-информацию об успешной работе.
Офис МегаФон ― иногда сим-карта не выполняет свои функции, в таких случаях можно восстановить доступ к мобильному номеру. Если вам не подходит один из вышеперечисленных методов, то обращайтесь в салон который находится неподалеку.

Для этого нужно взять свой паспорт и пойти в один из офисов компании. Узнать в МегаФон почему не работает сим можно решить легко. Для этого достаточно получить дубликат который поможет пройти регистрацию в сети. Перед тем как пойти в офис следует убедится в том что номер зарегистрирован под ваше ФИО. В противном случае, копию вам не выдадут. Перед активацией сотрудник компании попросит вас предоставить удостоверение личности. Поэтому не забудьте взять документ с собой. Активация займет всего несколько минут.

Бывает случае когда нет сети МегаФон в данной местности. В таких случаях, рекомендуется купить Sim-карту оператора который 100 % работает в данной области.

Настройка параметров маршрутизатора

Если даже после выбора автоматического поиска подходящих значений TCP/IPv4 ничего не изменилось, значит остался последний вариант действий – позвонить в поддержку по номеру 8-800-250-08-90 и уже у консультанта получить следующие координаты:

Необходимые IP-адреса для МТС.
Значения «Маски подсети» и «Основного шлюза».
Предпочитаемые DNS-сервера (в том числе и альтернативные).

Значения вводятся все там же (Win + R и команда ncpa.cpl) – в «Свойствах» автоматически сгенерированного сетевого подключения для значений TCP/IPv4 и TCP/IPv6.

Обратите внимание!

В некоторых ситуациях после добавления параметров потребуется перезагрузка компьютера или ноутбука.

Почему 3g модем не подключается к сети?

Для людей, которые предпочитают всегда быть в курсе событий и оставаться онлайн, невозможность подключиться к интернету может стать целой трагедией.

Если ошибка возникает на устройстве Мегафон модем, не стоит паниковать. В основном проблемы связаны с неправильным использованием USB-модема.

Со многими неполадками самостоятельно справится любой пользователь, не обладающий специальными знаниями и опытом.

Распространенные ошибки

Типичные проблемы можно идентифицировать по их наименованию или специальному коду. Чаще всего встречаются:

«Подключение разорвано». Название этой неполадки говорит само за себя. Обычно она возникает сразу же после запуска интернета. Разорвать доступ способно отсутствие средств на балансе сим-карты, нестабильный сигнал, некорректное определение USB-модема системой, а также неправильная настройка аккаунта.
Ошибка 619. Этот код означает, что закрыт специальный порт для подключения. Поэтому пользователю не удается получить доступ к удаленному пк.
USB-модем не определяется утилитой MegaFon Internet. При ее запуске устройство не может находить модем. Обычно появляется надпись «Устройство не найдено».
Невозможность авторизоваться из-за отсутствия регистрации.
«Без доступа к интернету». Соединение может подключаться, но доступ в сеть не устанавливается, и интернет-страницы не загружаются.
Ошибка 628. Код говорит о тот, что pppoe или vpn соединение с провайдером было разорвано сервером.
Ошибка 633. Использование 3g/4g-модема какой-либо другой программой либо неправильная установка драйверов.
Ошибка 720. Невозможность синхронизации с удаленным пк.

Способы устранения неполадок

Если модем мегафон или 4g роутер не подключается к сети интернет, проблема разорванного соединения решается следующими методами:

Проверьте баланс карты, и положите деньги счет, если их недостаточно.
Чтобы улучшить сигнал, попробуйте использовать USB-удлинитель. Его уровень обозначен слева, вверху или внизу программы. Следует располагать USB-модем близко к оконному проему.
Чтобы правильно создать и настроить профиль, нужно нажать меню «Инструменты» –«Опции» – «Настройки» — «Профиль». Далее кликнуть кнопку «Новый» и ввести любое имя. APN следует выбрать «статически» и указать «internet». Затем задайте*99#, как номер дозвона. После выполнения всех действий нажмите на «Сохранить» и «ОК».
Зайдите в «Управление сетью и общим доступом». После этого запустить приложениеи отключите доступ к сети. Перейдите во вкладку «Инструменты» – «Опции». Если указатель стоит у варианта «RAS», укажите «NDIS». Когда установлено значение «NDIS», нужно изменить его на «RAS». Нажмите «ОК» и попробуйте переподключиться.

Неполадку с кодом 619 можно устранить такими же способами. Но вместо последнего пункта необходимо найти подключение с названием «MegaFon Internet». Далее рекомендуется проверить его Свойства. Во вкладке должен быть указан используемый 3g-модем.

Когда компьютер не видит модем, первым делом необходимо перезагрузить устройство и переподключить его в другой разъем. Это также поможет в решении проблемы с кодом 633. Если эти действия не помогают устранить неполадку, нужно провести установку драйвера из комплекта, находящегося на устройстве MegaFon Internet. Эти действия также подходят, когда пк или ноутбук не видит модем мегафон 4g.

Проблему с кодом 628 можно будет устранена в том случае, если сим-карта правильно установлена в слот 3g/4g-модема. Также она обычно связана с пин-кодом. Он должен быть введен корректно.

Что делать в том случае, когда ничего не сработало?

В том случае, когда компьютер отказывается видеть USB-модем или подключение не устанавливается, нужно связаться с оператором в центре техподдержки.

Также можно посетить офис компании. Консультанты определят, почему 3g/4g-модем не корректно работает, а также выявляет причины, из-за которых устройство постоянно отключается.

Основные рекомендации

Узнать, корректна ли работа USB-модема, лучше всего смогут специалисты. Однако, прежде чем к ним обращаться, нужно:

Сделайте так, чтоб устройство стало лучше ловить сигнал, путем установки внешних антенн;
Правильно распакуйте драйвера на ноутбук или пк;
Проверьте нет ли проблем с сим-картой.

Как устранить ошибки

Прежде чем использовать конкретный способ следует убедиться, соответствует ли он проблеме из кода ошибки.

Первым шагом исправления любой неполадки будет проверка баланса лицевого счёта абонента. Если он отрицательный, то стоит пополнить электронный кошелёк денежными средствами и попробовать снова подключиться к интернету.

Если проблема возникает с сигналом подключения, решением может стать USB-удлинитель. Это устройство поможет поместить модем в более выгодное для приёма местоположение. Также попробовать решить данную проблему, можно с помощью покупки модема с антенной.

Помимо всех вышеперечисленных способов, необходимо убедиться в правильности установки СИМ-карты. Многие пользователи вставляют данное оборудование не той стороной, поэтому модем не может получить сигнал, приходящий от вышки сотовой связи.

С чего начать?

Нужно найти причину. Так как в подключении к интернету обычно участвуют три (а то и больше) узла (провайдер, роутер, устройство которое подключается к интернету), то неполадки могут быть где угодно. Если нам удастся выяснить в чем конкретно проблема, то мы сможем быстро ее устранить.

Для начала:

При решении подобных проблем я всегда рекомендую начинать с перезагрузки роутера. Просто отключите питание роутера на несколько минут и включите его обратно. Возможно, после загрузки роутер начнет раздавать интернет и проблема будет решена.
Проверьте, оплачен ли у вас интернет.
Дальше я советую подумать, что могло статьи причиной того, что интернет через роутер перестал работать. Когда это случилось, и что вы перед этим делали. Может меняли какие-то настройки, что-то подключали или отключали, может меняли тариф у провайдера, или провайдер проводил какие-то работы на линии. Или, например, была гроза. Во время грозы очень часто страдает как оборудование провайдера, так и роутеры. Я уже писал о том, почему после грозы роутер может перестать работать.
Проверьте подключение всех кабелей к роутеру.
Можно сразу позвонить в поддержку провайдера и спросить, нет ли проблем на их стороне. Возможно они подтвердят какие-то неполадки и вам не придется тратить время и силы на поиск причины и решений. А просто дождаться, пока провайдер устранит возникшие неполадки в своем оборудовании, или на линии.

Как найти причину?

Нужно исключить проблемы в самом устройстве. Это может быть телефон, компьютер, ноутбук, планшет и т. д. Устройство, которое мы подключаем к роутеру. Здесь все очень просто. Как правило, к роутеру подключены как минимум несколько устройств. И если интернет перестал работать только на одном устройстве, а на остальных работает, то значит причина конкретно в этом устройстве. Нужно уже смотреть какие симптомы и искать решение конкретной проблемы на нашем сайте (через поиск по сайту), или в интернете. Я уже рассказывал, что делать, если не работает интернет на Android-устройствах и когда iPhone или iPad не подключается к интернету. По решению этих проблем в Windows есть очень много отдельных инструкций. Их можно найти в разделе “Решение проблем и ошибок”.
Нужно исключить проблемы в роутере. Не исключено, что роутер перестал раздавать интернет из-за поломки, или какого-то программного сбоя. Роутерам, как и любой другой технике свойственно ломаться. Сначала нужно просто перезагрузить роутер (отключив питание на несколько минут). Если перезагрузка не помогает, интернет не работает на всех устройствах, значит причина либо в роутере, либо на стороне интернет-провайдера. Если поддержка провайдера ничего конкретного не говорит, или говорит, что у них проблем нет, значит нужно исключить роутер из сети, подключившись к интернету напрямую. Но для этого нужен компьютер. Просто подключаем кабель от провайдера (модема) к компьютеру. Возможно, понадобится настроить на компьютере подключение к интернету, это уже от провайдера зависит. Можете уточнить у них все настройки. Если интернет напрямую работает – значит что-то с роутером (где-то в 95% случаев). Если не работает – нужно разбираться с провайдером. Еще как вариант – сброс настроек роутера и повторная настройка. Но только если вы уверены, что сможете заново, правильно настроить свой роутер. Если что, у нас на сайте есть много инструкций на эту тему.
Нужно исключить проблемы на стороне провайдера. Как это сделать я писал выше. Просто подключаем интернет напрямую к компьютеру. Единственный момент, что не все могут правильно настроить подключение к интернету (если это необходимо для вашего провайдера). И получается, что интернет на компьютере не работает (даже без роутера). Так же не нужно забывать, что некоторые провайдеры делают привязку по MAC-адресу. И интернет может быть привязан к MAC-адресу вашего роутера, а не компьютера. И соответственно при прямом подключении к ПК работать не будет.

Надеюсь, вам удалось найти виновника и понять, по какой причине внезапно пропало подключение к интернету.

Выводы: если у провайдера что-то случилось – просто ждем. Если на одном конкретном устройстве не работает интернет – ищем решения для конкретного устройства. Если через роутер интернет перестал работать (на всех устройствах), а по проводу с провайдером все хорошо (напрямую), значит нужно проверять роутер и смотреть его настройки.

Дальше мы рассмотрим несколько моментов более подробно.

Отсутствие программного обеспечения для МТС Коннекта.

На вашем ноутбуке или компьютере может быть не установлено программное обеспечение для МТС Коннекта. Для того, чтобы компьютер увидел ваше устройство на него нужно устанавливать соответствующую программу для данного модема.

В старых модемах к самому модему поставлялся диск с программным обеспечением. Это было немного неудобно по причине того, что диск с программой мог просто потеряться или поцарапаться. Так, например, в случае потери диска вам нужно было искать такую же программу (в Интернете или у знакомых) для определенного типа модема. На удивление МТС Коннекта выпустил несколько типов программ для своего детища и не каждая подходит ко всем.

В новых модемах установочная программа находится на самом МТС Коннекте. Но и здесь существуют свои проблемы. Обычно в первый раз при подключении к компьютеру устройство предлагает вам установить программное обеспечение и в первый раз всё проходит нормально. Но если вы вдруг удалите программу а затем попробуете установить её снова вы столкнётесь со следующими проблемами. МТС коннект откажется устанавливать программу во второй раз. Связано это с тем, что разработчики программы сделали плохое удаление программы и после её удаления остаются записи в реестре, не удаляется полностью сама программа и остаются следы в автозапуске компьютера. Для нормального удаления программы MTC Connect вам необходимо воспользоваться программой IObit Uninstaller, но это ещё не всё затем вам нужно будет воспользоваться программой Autoruns в ней вам нужно будет убрать галочку напротив MTC Connect и удалить её, затем идете в C:\Program Files\MTC Connect и видите, что это чудо даже отличная программа IObit Uninstaller не добила и нажимаете Uninstall и удаляете всё снова. Затем чистите реестр программой RegCleaner или CCleaner. И только после этих действий вы сможете установить программу MTC Connect снова. Правда весело.

Почему 3g модем не подключается к сети

Для людей, которые предпочитают всегда быть в курсе событий и оставаться онлайн, невозможность подключиться к интернету может стать целой трагедией. Если ошибка возникает на устройстве Мегафон модем, не стоит паниковать. В основном проблемы связаны с неправильным использованием USB-модема. Со многими неполадками самостоятельно справится любой пользователь, не обладающий специальными знаниями и опытом.

Если модем мегафон или 4g роутер не подключается к сети интернет, проблема разорванного соединения решается следующими методами.

Неполадку с кодом 619 можно устранить такими же способами. Но вместо последнего пункта необходимо найти подключение с названием “MegaFon Internet”. Далее рекомендуется проверить его Свойства. Во вкладке должен быть указан используемый 3g-модем.

Модема нет в перечне

Когда оборудование не находится компьютером, то это означает:

Не включен модем в USB-порт.
Нет нужных драйверов.
Модем сломан.
Не работает USB-порт.
Сбой драйверов.

Если в перечне модема нет, а также нет неизвестных устройств, то потребуется проверить правильность его включения в порт, а еще лучше переставить его в иной порт. Когда индикатор начнет светиться, тогда модем не сгорел и работает. В инструкции к устройству есть обозначения для индикаторов, каждый цвет отвечает за разные функции. Если же по индикатору видно, что устройство подключилось к сети МТС, то проблема в ПО компьютера, но не исключен сбой драйверов модема.

В случае, когда индикатор указывает на работу устройства, то потребуется переустановить драйвера на модем. Если драйвера стоят, но модем не определен, то драйвера могут быть не подходящими для другой версии Windows.

Когда устройство нормально работало, но через время перестало, при этом определяется в диспетчере устройств, то следует просто вынуть и вставить его в порт. Потом перезапустить ПК.