Проверить подключение улицы и дома к провайдеру Ростелеком

Оптоволокно

Способ организации подключения по оптоволоконному кабелю обозначается как FTTx. В этом случае к дому клиента компания прокладывает специальный кабель, который заводит в распределительную коробку, установленную в подъезде многоквартирного дома. Далее абоненты подключаются к оптоволокну через витую пару со средней скоростью подключения 250 мегабит в секунду.

Кроме того, существует способ xPON – когда оптическое волокно прокладывается непосредственно до пользовательского сетевого оборудования, которое установлено в квартире клиента. Для такого подключения используется специальный медиаконвертер, и уже от него кабель идёт к маршрутизатору\роутеру\компьютеру. Способ обеспечивает скорость подключения до 1 гигабита в секунду.

Что делать, если плохо ловит интернет

В большинстве случаев плохая связь обусловлена не отсутствием покрытия в определенной местности, а проблемами самого устройства пользователя. Если вы проверили зону покрытия и удостоверились в том, что здесь хорошая связь, рекомендуется воспользоваться следующими советами:

• Перезагрузить устройство;
• Перейти на другие режимы работы мобильного сигнала;
• Воспользоваться дополнительной антенной для улучшения сигнала;
• Проверьте, не закончился ли пакет трафика на тарифе. Ведь в таком случае скорость интернета урезается;
• Возможно, вы находитесь глубоко в помещении, где много помех качественному сигналу;
• Подать жалобу на качество предоставляемых услуг.

Как узнать о технической возможности подключения

Проверить, подпадает ли ваш дом под технические возможности подключения к интернету от Ростелеком, можно тремя способами:

1. Посетив офис провайдера https://lk-rostelecom.ru/filialy-rt.
2. На сайте компании Ростелеком https://rt.ru/.
3. Через специальные сервисы проверки и подбора провайдеров (или агрегаторы провайдеров) https://www.onlime.ru/internet/calc2/.

У этих способов есть свои особенности, ниже мы рассмотрим каждый из них подробнее.

В офисе компании

Если вы в большом городе и офис Ростелеком расположен недалеко от вашего дома или места работы, то его посещение будет самым надёжным вариантом, чтобы узнать все подробности подключения, в том числе наличие технической возможности для вашего дома.

Адреса ближайших офисов и отделений оператора можно посмотреть на сайте с филиалами. Нужно только выбрать свой город, там будет вкладка на адреса офисов в вашем городе. Из нюансов такого способа можно отметить навязчивую просьбу оформления заявки на подключение услуги со ссылкой на правило, которое якобы гласит, что информация предоставляется только при наличии заявки.

Как проверить, подключен ли дом к Ростелекому другими способами?

Узнавать подключен ли дом к Ростелеком можно по разнообразными вариантами, например при помощи сторонних ресурсов. Наиболее логичным способом является звонок в справочную службу провайдера по номеру: 8 (​800) 700-67-19. Также узнать список подключенных домов Ростелеком возможно через сервис https://prov.telekomza.ru/. Этот сервис предоставит перечень всех обслуживающих дом провайдеров. Иногда узнать есть ли в доме Ростелеком с использованием таких ресурсов занимает намного меньше времени.

Из всех выше перечисленных способов узнавания того, какие дома подключены к Ростелеком всегда можно выбрать подходящий. И оценить высокий уровень работы компании-провайдера.

Сайт оператора

О возможности подключения вашего дома к интернету можно узнать на любой региональной странице официального портала провайдера. Для этого пользователь должен зайти на главную страницу сайта https://rt.ru/.

1. Далее выбираем свой регион в ниспадающем меню (ссылка «Город» в верхней части страницы).
2. Переходим во вкладку «Интернет».
3. Выбираем тариф.
4. Жмём на «Подключить».
5. В открывшемся диалоговом окне заполняем поля с телефоном и адресом, вплоть до номера квартиры.
6. Жмём на «Отправить».

Заявка уходит провайдеру на рассмотрение, через некоторое время вам перезвонят от него. Менеджер вам расскажет, есть ли возможность подключения и какие способы доступны для выбранного тарифного плана. Если возможности нет, то вас об этом уведомят. Рассмотрение заявки в среднем проводится два рабочих дня, в некоторых случаях могут быть задержки, если количество заявок большое. О вас не забудут, заявка зарегистрирована, и провайдер обязательно перезвонит.

Виды карт

В случае с Ростелекомом можно выделить 2 карты покрытия для разных направлений. Это мобильная связь и бесплатные точки доступа Wi-Fi в городах. Рассмотрим каждый вариант по-отдельности.

Зона покрытия Wi-Fi Интернета

Ростелеком. Точка доступаWi-Fi хот-спот в Нижегородской области

Одним из отличных решений ПАО “Ростелеком” является создание сети коллективных точек доступа для клиентов. Любой желающий может бесплатно подключиться к ним и воспользоваться доступом в широкополосный интернет. Такие точки размещены в разных локациях по всей стране.

Подключиться можно с любого гаджета, поддерживающего технологию Wi-Fi. Стоит отметить, что для авторизации в сети необходимо пройти авторизацию. Это происходит посредством SMS, звонка или через портал Госуслуги.

Зона покрытия мобильной сети

На странице мобильных услуг на официальном сайте компании можно ознакомиться с интерактивной картой покрытия. Она оснащена следующими функциями:

• Поиск по городу, улице, станции метро;
• Масштабирование (приблизить или отдалить);
• Установить фильтры на отображение зон по определенным технологиям (2G, 3G, 4G).

Примечательно, что зона покрытия Ростелеком совпадает с Теле2.

Нет технической возможности

Как поступить, если ответ на заявку пришёл отрицательный, и провайдер отказывает в подключении? В этом случае можно узнать у оператора о планах развития сети, ведутся ли работы в вашем районе, и будет ли возможность подключения в будущем.

Кроме того, если в планах провайдера подключения вашего дома на ближайшее время нет, то можно договориться с соседями и подать коллективную заявку. Чем больше жильцов дома подпишутся, тем быстрее провайдер согласится провести к вам интернет. Иногда это бывает очень быстро, буквально в течение пары недель, если это выгодно оператору. Если же ничего не помогло, то стоит смотреть в сторону других провайдеров или обратить внимание на возможность использования мобильного интернета.

Что указывается на карте покрытия оператора Ростелеком

Интерактивная карта покрытия представляет собой обычную карту, где расположены все регионы, города, улицы и так далее. Однако на нее нанесены цветные зоны, показывающие наличие покрытия, а также его качества в этом месте. Каждый цвет отвечает за свою технологию услуг.

• Темно-фиолетовый – 2G;
• Светло-фиолетовый – 3G;
• Оранжевый – 4G.

Важно отметить, что 2G-услуги не предоставляются на территории Москвы и Московской области. Поэтому для использования услуг в этой местности необходимо иметь устройство с поддержкой 3G или 4G.

Стоимость подключения

Кроме возможности, использовать интернет от «Ростелекома» полезно узнать, сколько собственно будет стоить подключение. Ведь пока не оставлена заявка можно отказаться от услуги. Итак, если дом (многоквартирный) уже подключен, то если протянут кабель, то подведение доступа в отдельную квартиру будет вовсе бесплатным. Нужно только выбрать удобный тарифный план и подать заявку через интернет, в офисе или в телефонном режиме.

Конечно, нужно купить оборудование, такое как роутер. Цена его зависит от функциональных возможностей и может отличаться в три раза. Заплатить за любой из выбранных модемов можно сразу или взять в рассрочку.

Важно! Подключение и наладка – это также бесплатная услуга.

Когда же кабель не подведен, к примеру, в случае с частным сектором, то придется дополнительно оплачивать данную услугу. Цена ее зависит от удаленности ближайшей точки, к которой можно подключиться.

По телефону или в офисе оператора

Чтобы сделать проверку возможности подключения интернета по своему адресу, клиент может позвонить оператору на горячую линию круглосуточно. Для этого потребуется набрать номер 88001000800, назвать оператору личные данные и адрес прописки. Сотрудник ответит на вопросы: по стоимости услуги и способу подключения.

• К сведению
• Если оператор не сможет ответить на многие вопросы, запрос автоматически перенаправляется за поддержкой в техническую помощь.

Можно проверить включение услуги через офис компании. Для нанесения визита нужно взять с собой паспорт и документ на право владения собственности. В офисе можно выбрать тарифный план, а также оформить обслуживание сервиса.

Почему наблюдается такой рост интернет-клиентов компании

Для начала, хотелось бы разобраться с вопросом такой обширной популярности интернет услуг данной компании в последнее время. Конечно, услуги Ростелеком отмечаются:

• Качеством;
• Высокой скоростью;
• Приемлемой ценой.

Но, стоит признаться, что сегодня качественный интернет не является редкостью, и большинство провайдеров может похвастаться такими же характеристиками. Но у Ростелеком присутствует одно значимое преимущество – компания проводит интернет даже в труднодоступные места, районы и города, что позволяет жителям ПГТ., деревень и сел, пользоваться проводным интернетом, или выходом интернет через телефонную линию. А это уже довольно серьезный шаг к заметному увеличению аудитории клиентов.

Поэтому давайте разберемся более подробно в нюансах подключения к провайдеру.

Онлайн

Делается проверка для того, чтобы узнавать необходимую информацию, зайдя в Личный кабинет онлайн.

1. Чтобы посмотреть, имеется ли соединение дома будущего клиента или необходимо оформить услугу, важно перейти по адресу rt.ru и выбрать город проживания. Вкладка находится в левом углу рядом со словом «Вход».
2. Перейти на раздел «Интернет», где изображен ноутбук.
3. Найти вкладку с названием «Тариф». Для выбора будут предложены тарифы: для скорости, для большой экономии, для интернета. Выбрать возможный план и продолжить, нажав на кнопку «Подключить». Целесообразнее выбрать интернет для скорости с 200 мбит стоимостью 500 руб.
4. Появляется вкладка – «Как вас зовут», где нужно указать контактные данные, улицу, дом, квартиру.
5. Нажать на галочку о согласии обработки данных и отослать заявку, нажав слово «Отправить».

После получения запроса сотрудники свяжутся с клиентом, обговорят детали договора, предложат любой вариант подключения: тип, тариф и стоимость.

• Внимание
• В случае положительного решения в ближайшие сроки абонент получит доступную и выгодную услугу – высокоскоростной интернет.

Проверка качества трафика

Целесообразно заключать длительные соглашения с поставщиком интернета, после того, как выяснится скорость соединения. Для этого используется специальная команда пинг. Посмотрим, как она запускается:

• заходим в «Пуск»;
• вводим в командной строке «cmd»;
• жмём на Энтер;
• во всплывшее окно вписываем сервер, к примеру, для платформы Одноклассники, актуальным будет ping ok.ru.

В завершении процедуры, на экране появится информация о времени приёма-передачи и сколько пакетов было утеряно в процессе соединения. Состояние сети на момент проверки позволит выяснить анализ полученных данных. От качества домашнего интернета зависит во многом комфорт людей, живущих в доме. Выбирая линию для подключения, следует делать ставку на самые высокие показатели скорости. Компания Ростелеком готова обеспечить их своим клиентам.

Меняем настройки DNS-серверов в свойствах подключения

Дальше мы проверим настройки DNS-серверов в свойствах подключения, через которое компьютер подключен к интернету. Если там прописаны какие-то адреса, то можно попробовать выставить автоматическое получение, либо прописать DNS-адреса от Google. Этот способ очень часто позволяет избавится от ошибки «DNS-сервер не отвечает».

Нам нужно открыть окно со всеми подключениями. Для этого можно нажать правой кнопкой мыши на значок подключения к интернету, и выбрать «Центр управления сетями…». Дальше переходим в «Изменение параметров адаптера».

Дальше правой кнопкой мыши нажимаем на то подключение, через которое вы подключены к интернету (к роутеру), и выбираем «Свойства». Если подключение по Wi-Fi, то это подключение «Беспроводная сеть», если по кабелю, то «Ethernet» (Подключение по локальной сети).

У меня, например, проблема с DNS при подключении по Wi-Fi сети через роутер.

В новом окне выделите «IP версии 4 (TCP/IPv4)», и нажмите «Свойства». Если в новом окне у вас прописан какой-то DNS-сервер, то можно попробовать выставить автоматическое получение адресов, и проверить подключение к интернету после перезагрузки компьютера.

Но чаще всего помогает следующее: ставим переключатель возле «Использовать следующие адреса DNS-серверов», и прописываем DNS от Google:

Нажимаем «Ok» и перезагружаем компьютер.

Такое решение помогает очень часто. Если у вас проблема с получение DNS на всех устройствах, которые подключены через один роутер, то эти адреса можно прописать в настройках роутера, тогда они будут применяться для всех устройств. Как правило, сделать это можно в настройках вашего роутера, в разделе «Интернет», или «WAN». Где задаются параметры для подключения к провайдеру.

Для примера, покажу как это сделать на роутере TP-Link:

Не забудьте сохранить настройки.

Очищаем кэш DNS и другие сетевые параметры

Нужно просто запустить командную строку, и по очереди выполнить несколько команд, которые выполнять очистку кэша DNS-адресов, и других сетевых настроек. Этот способ подойдет как для Windows 10, так и для Windows 7 (8).

Командную строку нужно запустить от имени администратора. Если у вас Windows 10, то просто нажмите правой кнопкой мыши на меню пуск, и выберите «Командная строка (администратор)». В Windows 7, в поиске можно набрать «cmd», нажать правой кнопкой на «cmd» в результатах поиска, и выбрать «Запустить от имени администратора».

По очереди копируем и выполняем такие команды:

ipconfig /flushdns

ipconfig /registerdns

ipconfig /renew

ipconfig /release

Вот так:

В Windows 10 можно еще попробовать выполнить сброс сетевых настроек. Это практически то же самое.

После этого перезагрузите компьютер.

Что делать, если не получилось исправить ошибку?

Если вы все проделали правильно, но Windows по прежнему пишет что DNS-сервер не отвечает, то у меня есть еще пару советов:

• Попробуйте на время полностью отключить антивирус, или встроенный в него брандмауэр
  (веб-антивирус, сетевой экран)

  .

• Если никак не можете исправить эту ошибку, то позвоните в поддержку своего интернет-провайдера. Не редко проблемы с DNS бывают по их вине.

Обязательно напишите, если у вас получилось избавится от этой ошибки. Напишите какой способ помог. Может у вас сработало какое-то другое решение, которого нет в статье. Ну и оставляйте свои отзывы в комментариях.

Решение проблем и ошибок

Личный кабинет РТК

Чтобы узнать свой лицевой счет Ростелеком этим методом, необходимо войти в свой аккаунт личного кабинета на интернет-ресурсе провайдера.

1. Если еще не зарегистрированы, сделайте это следующими образом:

• В браузере введите https://lk.rt.ru/, нажмите «Зарегистрироваться».

• Введите свой электронный ящик (или номер мобильного телефона), уникальный пароль и укажите область проживания.

• Подтвердите регистрацию, перейдя по ссылке из письма от РТК, пришедшего на указанный ранее электронный ящик

2. Авторизуйтесь в личном кабинете, указав данные, введенные при регистрации, и нажав на кнопку «Войти». Можете поставить галочку напротив пункта «Запомнить меня», чтобы заново не вводить данные при повторной авторизации.

3. На открывшейся после авторизации странице вы сможете увидеть номер своего л/с.

Служба техподдержки

Узнать номер лицевого счета Ростелеком также можно, посредством звонка специалистам службы техподдержки, которые предоставят вам всю необходимую информацию. Номер л/с не относится к свободно разглашаемой информации, поэтому, будьте готовы сообщить сотруднику службы техподдержки:

• данные паспорта;
• адрес, по которому подключена услуга;
• кодовое слово, упомянутое в договоре на подключение.

Сотрудник компании также может попросить у вас иную информацию, а именно дату и сумму последнего платежа, но лишь в случае затруднения предоставить часть перечисленной выше информации. Такая система идентификации абонента – гарант сохранения конфиденциальности данных абонента, а вовсе не прихоть РТК. Имея в распоряжении номер вашего лиц. счета, кто угодно может отключать и подключать любые услуги из любого места и получать интересующую информацию о вашем счете.

Именно по этой причине узнать счет по номеру телефона, ФИО либо адресу проживания не удастся. Потребуется более полная информация.

Этот способ хорош, если у вас нет под рукой договора об оказании услуг, и вы не имеете возможности выйти в Сеть.

Телефон службы поддержки – 8-800-100-08-00.

Офис обслуживания абонентов

Обратиться в отделение компании лично – адрес ближайшего к вам офиса можно узнать на сайте РТК:

1. Зайдите на главную страницу сайта компании, прокрутите колесиком мыши страницу до самого низа.
2. В разделе «Наши контакты» вы увидите ссылку «Офисы продаж» – кликните по ней.

3. В открывшемся окне вы увидите карту с адресами офисов обслуживания абонентов на ней. Если сайт РТК неправильно определил ваш регион (выбрать регион можно на главной странице в верхнем правом углу), сначала выберите свой регион и населенный пункт из выпадающего списка, а потом уже переходите по ссылке «Офисы продаж». Или можете ввести название населенного пункта и адрес местожительства в текстовом поле над картой, а потом на найти на ней иконку ближайшего офиса продаж.

4. После щелчка мышкой по иконке интересующего офиса компании откроется окошко с номерами телефонов и прочей информацией о нем.

Сотрудники РТК наверняка попросят вас предъявить документ, удостоверяющий личность, так что обязательно возьмите с собой паспорт или водительское удостоверение. Одного из этих документов будет достаточно, но только если договор на предоставление услуг был оформлен на ваше имя. Если же он оформлен на кого-то другого, необходимо иметь при себе дополнительно нотариально заверенную доверенность от абонента компании, интересы которого вы представляете. В противном случае такую конфиденциальную информацию вам не дадут.

Для чего нужен лицевой счет

Этот номер является идентификатором, который подтверждает ваше право на проведение ряда финансовых и прочих операций вроде оплаты интернета через банк или терминалы самообслуживания, вызова мастера РТК для устранения проблем с проводами или оборудованием, обращения в службу техподдержки. Во всех перечисленных случаях вам необходимо располагать данной информацией, так что лучше его не забывать, а договор об оказании услуг от Ростелеком – держать в укромном месте.

• Issue: Нарушение авторских правСпамНекорректный контентСломанные ссылки
• Your Name:
• Your Email:
• Details:

Услуги подключения домашнего интернета, предлагаемые «Ростелеком»

В крупных городах и мегаполисах, как правило, компания без проблем проводит домашний интернет в квартиру, так как практически во всех домах существуют телефонные линии, а ко многим подведены современные оптоволоконные аналоги и беспроводные системы, обеспечивающие высокие скорости доступа во Всемирную паутину. Широкий диапазон и качественный уровень телекоммуникационных систем позволяет компании с лёгкостью предложить стабильный сигнал по инновационным технологиям.

Важно! Согласно ст.29 п.4 Конституции РФ принято считать доступ в интернет конституционным правом получения информации законным путём.

Компания абонентам предлагает следующие виды соединений:

• Оптоволоконные выделенные линии с высокой скоростью, позволяющие с применением одного кабеля подключаться к интернету, телефону, а также интерактивному ТВ в многоквартирных и частных домах.
• Беспроводной доступ, позволяющий с помощью специального оборудования быстро подключиться к Wi-Fi сети.
• Специальные цифровые каналы, позволяющие освободить для звонков телефонную линию.
• Коммутируемый выход в интернет с помощью модемов по телефонной линии – самый бюджетный вариант, но занимающий телефонную линию, поэтому при подключении интернета домашний телефон работать не будет.

Как видим, диапазон услуг на подключение, оказываемых провайдером настолько разнообразен, что удовлетворяет потребности любых клиентов.

Способы подключения интернета

Домашний интернет «Ростелеком» можно провести двумя способами: при посещении офиса или в онлайн режиме.

Посещение офиса

Взяв паспорт, необходимо обратиться в офис компании и написать заявление на подключение интернета, уточнив у консультанта существующие тарифы и нужно выбрать для себя наиболее подходящий. В офисе необходимо уточнить, сколько стоит монтаж оборудования и стоимость выбранного пакета или безлимитного трафика в месяц. В назначенный день ждёте мастера, который осуществит подключение. Как правило, настройка оборудования всегда выполняется за отдельную плату, и это оговаривается ещё в офисе. Иногда клиенты сами настраивают оборудование. При необходимости пользоваться интернетом нескольким членам семьи можно с помощью Wi-Fi роутера создать свою локальную сеть. При желании подключить кабельное телевидение в офисе можно подобрать соответствующий тарифный план.

В онлайн режиме

В этом случае нет необходимости идти в офис, а можно оставить заявку на подключение, зайдя на сайт компании и ознакомившись с существующими тарифными планами.

Последовательность действий:

• Зайти на сайт компании www.rt.ru .
• Сразу выбрать город или район проживания.
• После загрузки страницы откроется форма заказа услуги подключения.
• Читаете внимательно тарифы, выбираете.
• Заполняете поля с адресом и телефоном для связи.
• Жмёте «Заказать».

Через некоторое время с вами свяжется оператор для уточнения необходимых параметров. В случае если к вашему дому не подведена оптоволоконная скоростная линия, то оставьте предварительную заявку или выберите более простой тарифный план на подключение. Если решите изменить какую-либо из услуг, уточните, как отключить её и в какой период это сделать лучше. Кроме того, по горячей линии любой желающий может уточнить нужную информацию перед подачей заявки. С вами обязательно свяжутся и сообщат о дате прихода мастера.

Компания предлагает и дополнительные опции и услуги: установку антивирусной программыили родительского контроля. На время отпусков можно отключить временно

Как проверить возможности «Ростелеком» на подключение интернета в частный дом?

Многих людей интересует можно ли и как провести интернет в частный дом? в основном используется два вида подключения – используя телефонный кабель по технологии ADSL или оптоволоконную линию. Если в частный сектор проведён телефон, то лучшим и наиболее дешёвым вариантом будет подключение именно через ADSL-линию. Высокоскоростной интернет до 100 Мегабит через оптоволокно возможен только в городе. Для пригорода установка и прокладка оптоволокна слишком дорога. С помощью телефонной линии скорость передачи может быть порядка 20 Мбит/с, а при больших расстояниях на порядок ниже.

Эти два варианта для отдалённых районов не подходят. «Ростелеком» предлагает установку Wi-Fi антенны, то есть специальные точки с большим радиусом действия. Но более точную информацию можно получить непосредственно у консультантов компании. Стоимость интернета зависит от региона, поэтому получить более точную информацию можно по горячей линии, указав адрес проживания. Для юридических лиц тарифы начинаются от 13 тысяч.

Льготы, предлагаемые

Компания через различные акции предоставляет значительные льготы, к которым относятся:

• Бесплатные опции в начальный период подключения, как правило, месяц.
• Акции с уменьшением стоимости интернета или добавлением разных опций.
• Бонусные программы и др.

На время отпуска компания предусматривает возможность отключить домашний интернет. Информацию, как отключить тариф или дополнительные опции можно узнать, позвонив в компанию на горячую линию.

Компания не останавливается на достигнутых результатах, постоянно совершенствует уровень предоставляемых услуг, внедряя инновационные технологии. Поэтому «Ростелеком» уверенно занимает лидирующие позиции.