Бесплатные номера телефонов МТС: для частных и корпоративных клиентов или в роуминге

Дата: 26 апреля 2021 | Обновлено: 14 декабря 2021 | Автор: Moblie-man

Для эффективного и качественного обслуживания своих клиентов оператор МТС предлагает круглосуточную помощь абонентам. Теперь каждый пользователь услуг мобильной связи сможет обратиться в центр поддержки в любое время для решения индивидуальных вопросов. Обслуживание клиентов может проводиться через персональный кабинет пользователя, электронную почту, по бесплатным номерам телефонов и в офисах консультационных служб оператора.

Связаться с поддержкой МТС

Легко!Очень сложно!

После звонка абонента по бесплатному телефону поддержки, пользователь сталкивается со стандартным голосовым автоответчиком, который рассчитан на помощь в стандартных вопросах. Зачастую опытный клиент может найти ответ на свой вопрос, следуя автоматическим рекомендациям. Однако некоторые ситуации не подходят под шаблоны голосовой поддержки, и тогда абоненту следует обратиться по номеру оператора МТС.

Видео о работе службы поддержки МТС и отношении оператора к своим клиентам

Горячая линия МТС: бесплатная связь с оператором по мобильному телефону

Для звонков с мобильного телефона существует отдельный номер горячей линии МТС — 0890.

Сделать звонок очень просто — наберите на клавиатуре телефона четырёхзначный номер 0890 , затем нажмите кнопку вызова. После этого вы услышите стандартное меню автоответчика. В нём вы услышите актуальные предложения от MTS, а также разделы которые есть на горячей линии. Для того чтобы быстрее позвонить оператору МТС, советуем нажать кнопку 2, а потом 0. Или другую цифру и 0. Первая цифра автоответчика — это определённый тематический раздел горячей линии, а 0 — это уже непосредственно кнопка вызова оператора линии.

Важно! Короткий номер 0890 является бесплатным только для абонентов МТС!

Получение консультации через личный кабинет

Каждый абонент МТС получает учетную запись, позволяющую самостоятельно просматривать детализацию платежей, управлять телекоммуникационными услугами и подключать дополнительные сервисы. Перед использованием кабинета пройдите авторизацию. Укажите логин (номер лицевого счета) и пароль, выданный после заключения договора. Нажмите кнопку «Войти».

Важно!Для интерактивного и спутникового телевидения работают разные версии личных кабинетов.

После авторизации откройте страницу связи для написания письма. Преимуществом использования кабинета является заполнение меньшего количества персональных данных. Сотрудники контактного центра могут узнать информацию о пользователе через учетную запись.

• Горячая линия домашнего интернета и телевидения МТС

Телефон горячей линии МТС для звонков с городского (стационарного) телефона

Если вы хотите позвонить на горячую линию МТС с городского или стационарного телефона — наберите универсальный федеральный номер 8-800-250-0890 . Звонок на этот номер осуществляется аналогично звонку на короткий номер. Набираете его, нажимаете на вызов, слушаете голосовое меню автоответчика, нажимаете раздел автоответчика (например 2), и дальше нажимаете кнопку вызова оператора горячей линии — 0 (ноль). Иногда вас ещё могут попросить оценить работу консультанта, тогда вам придётся нажать на 1 или 0 в зависимости от того довольны вы его работой или нет.

Номер 8-800-250-0890 удобен также тем, что с него можно бесплатно звонить с других оператором мобильной связи!

Предназначение контактного центра

Главная задача сотрудников контактного центра – консультирование абонентов по любым вопросам обслуживания:

• Подключение домашнего интернета;
• Настройка сети;
• Выбор оптимального тарифного плана;
• Дополнительные сервисы;
• Стоимость подключения;
• Заключение договора на получение услуг;
• Зона покрытия;
• Покупка телевизионного оборудования;
• Установка приборов;
• Поиск телевизионных каналов;
• Отправка отзывов.

Консультанты отказываются рассматривать некоторые вопросы клиентов. Не проводится сравнение стоимости услуг МТС с предложениями конкурентов. Сотрудники контактного центра оказывают исключительно информационные консультации, помогающие правильно настроить телевизионное оборудование и найти интересующие каналы. Если причиной проблемы являются неполадки с сетью, специалисты переведут заявку в технический отдел компании. Проблемы будут своевременно устранены.

Единственное исключение – повреждение оборудования на стороне пользователя. Например, если просмотру телевидения препятствует поломка телевизора – понадобится обращаться в сервисный центр.

Номер горячей линии МТС для звонков в роуминге

Если вы находитесь в роуминге, и у вас есть сим-карта MTS — вы смело можете звонить на бесплатную горячую линию МТС заграницей по номеру6. Алгоритм работы с номером такой же, как и на других — набираете, кнопка вызова , в автоответчике который включится нажимаете сначала 2, потом 0. Дальше ожидаете соединения с оператором. Как правило, по этому номеру время ожидания не велико, и вы быстро сможете решить свою проблему или получить консультацию.

Внимание! При наборе номера обязательно набирайте вначале именно +7 — международный код, а не российский федеральный код. Также следите, чтобы вы звонили именно с сим карты MTS, иначе в другом случае звонок будет платным!

Как настроить

В большинстве ситуаций все необходимые настройки СМС устанавливаются на мобильном устройстве по умолчанию. Но в редких случаях придется выполнить наладку сервиса собственноручно. Для этого выполните следующие действия:

1. Включите девайс и откройте раздел «Параметры системы».
2. В списке найдите вкладку приложений и перейдите в раздел SMS/MMS.
   Читайте также:  Разблокировка смартфона МТС 970 под всех операторов
3. После этого откроется меню обмена сообщениями. Здесь можете установить необходимую мелодию оповещения, установить лимит для хранения полученных писем.

4. Откройте вкладку «Дополнительно».

5. В следующем окне нажмите на кнопку номера СМС src=»https://mtsonline.ru/wp-content/uploads/2018/10/smscentre2.jpg» class=»aligncenter» width=»350″ height=»704″[/img]
6. Появится поле, в котором нужно прописать телефонный номер от своего провайдера. На текущее время у МТС действует следующая комбинация – «+7».

7. В качестве типа сообщения укажите стандартный или обычный.
8. Канал для обмена – GSM.
9. Длительность хранения писем в памяти устройства – максимальная.

После этого сохраните все изменения и попробуйте отправить исходящее SMS. Если все сделали правильно, то функция будет выполнена. У каждого производителя и на разных моделях смартфонов расположение основных элементов меню и интерфейс может отличаться. Поэтому возьмите алгоритм за основу для всех андроид устройств.

Помимо перечисленных установок, чтобы обмениваться сообщениями, нужно установить опцию «Служба коротких сообщений». Выполните это на странице в персональном кабинете или в мобильном приложении.

Если не можете произвести наладку, обратитесь за помощью к консультантам оператора в любом офисе обслуживания и продаж компании. При этом возьмите с собой паспорт для подтверждения личности. Чтобы узнать телефонный номер центра позвоните на линию технической поддержки – «0890». Здесь можете получить ответ на любой вопрос круглосуточно и бесплатно.

Как позвонить на горячую линию МТС бесплатно

Бесплатно ли звонить на горячую линию МТС — вот что волнует большинство абонентов когда у них появляется нужда получить помощь от специалиста технической поддержки. Ответ такой: Да — горячая линия МТС является бесплатной. Вот номера на которые вы можете позвонить, и у вас ничего не спишет с баланса:

• 0890 — горячая линия для звонков с мобильных телефонов
• 8-800-250-0890 — горячая линия для звонков с городских телефоном и номеров других операторов России
• +76 — линия для звонков из-за границы
• 80 — линия для корпоративных клиентов

Также знайте! Любой номер который начинается с 8800 — является бесплатным!

Режим работы

Контактный центр МТС ТВ работает круглосуточно.

Официальный сайт: https://mts.ru/

Если вы не знаете, что представляет собой горячая линия от МТС телевидения, необходимо уделить некоторое внимание описанию функций этой техподдержки, а кроме того разобраться, как вы имеете возможность связаться со специалистами. На практике в этом нет ничего затруднительного, однако, далеко не все знают порядок действий в этой ситуации, из-за чего все ключевые моменты предстоит разобрать подробно.

МТС Банк: горячая линия

Вам надо позвонить на горячую линию МТС Банка? Вот смотрите их номера:

• 8 800 250 0 520 — бесплатный и круглосуточный номер горячей линии МТС Банк
• +7 495 777 000 1 — это номер MTS Банка для звонков в роуминге. Он является платным и оплачивается согласно ваших тарифов. (здесь — обо всех тарифах МТС) Скорее всего, эта линия менее загружен по сравнению с бесплатной — учтите этот плюс платной горячей линии.

Полезно знать: Номер МТС — как активировать сим карту

Что делать если горячая линия MTS не отвечает

Что же делать если номер горячей линии МТС не отвечает? Во-первых, давайте разберёмся в причинах того почему абоненты зачастую не могут дождаться соединения с консультантом:

1. Справочная МТС в данный момент перегружена. Это значить что слишком много людей пытаются дозвонится прямо сейчас. Для решения этой незадачи нужно просто попытаться позвонить в другое время. Но не вечером — в это время всегда пик нагрузки на горячую линию!
2. Вы по ошибке нажали не те цифры в автоответчике номера горячей линии. В таком случае рекомендуем ещё раз позвонить на номера, которые указаны выше в статье, ещё раз внимательно прослушать что говорит автоответчик, и нажать цифру раздела который вам подходит (скорее всего 2). Дальше нажмите 0, ноль — это кнопка вызова консультанта горячей линии
3. Что делать если линия не отвечает, но решить вопрос всё же нужно? Посоветуем вам обратится через другие каналы связи с МТС:
   Личный кабинет на сайте MTS
4. Через форму обратной связи — также на сайте Мобильных ТелеСистем
5. Через страничку MTS в социальных сетях — например в Фейсбуке, Вконтакте, или Одноклассниках

Если у Вас есть ещё вопросы — задавайте их в комментариях ниже, постараемся помочь!

Служба поддержки сервиса МТС ТВ

Компания обладает горячей линией, однако некоторые клиенты предпочитают отправлять письма. Предусмотрены следующие способы решения проблем:

1. Страница «Помощь», содержащая распространенные вопросы пользователей. Для поиска справочной информации созданы рубрики. Вверху страницы располагается поисковая строка для ввода запросов. Сервис найдет инструкции, релевантные вопросу абонента.
2. Страница «Обратная связь», позволяющая отправлять письма. Прежде всего, выберете категорию сообщения. Можно задать вопрос, пожаловаться на качество услуг или выразить благодарность. Заполните личные данные – имя, адрес проживания, контакты. Выберете тип оборудования и задайте вопрос.
3. Социальные сети. Компания МТС предлагает получать консультации через официальные сообщества. Сотрудники поддержки круглосуточно рассматривают сообщения клиентов. Обычно ответ приходит в течение часа, поэтому такой способ связи способен выступить альтернативой горячей линии.

Номер центра СМС

В данное время провайдер реализовал основной телефонный номер . Важно прописать его правильно в международном формате через «+7», в противном случае все внесенные изменения не помогут. Если все сделали, как советовали, а смартфон по-прежнему не выполняет свои функции корректно, попробуйте сделать следующее:

1. Проверьте, не занесен ли контакт в черный список. По необходимости отключите услугу или удалите пользователя из блокировки.
2. В случае переполнения памяти СМС, больше не сможете принять входящие уведомления. Очистите сим-карту от лишних писем.
3. Попробуйте перезагрузить устройство, возможно, процедура исправит положение.
4. При отсутствии денежных средств на лицевом счете не сможете написать текст другому пользователю. Чтобы проверить остаток на балансе введите *100#. Если денег нет, пополните симку любым стандартным способом.

Кроме этого, можете получать уведомления о доставленных SMS. Для этого необходимо поставить флажок напротив соответствующего пункта в меню мобильного устройства.

Внимание! Телефонная комбинация сервисного центра СМС и особенности настройки в статье, соответствуют только для жителей Московской области. В других регионах России параметры могут отличаться. Узнавайте информацию о своем населенном пункте в местных отделениях обслуживания провайдера.

Чтобы написать исходящее сообщение другому пользователю, необходимо выполнить перечень установок мобильного устройства. В статье рассмотрели, как настроить СМС на МТС собственноручно и при помощи специалистов.

Терминалы выдачи СИМ-карт МТС в Москве

На карте показаны адреса терминалов выдачи SIM-карт в Москве.

Как получить SIM-карту МТС через терминал?

Получить SIM-карту МТС через терминал, может любой человек, достигший 18 летнего возраста. Наличие паспорта обязательно.

Для получения SIM-карты, сделайте следующее:

1. Отсканируйте 3 страницы паспорта.
2. Подтвердите распознавание своих данных.
3. Сфотографируйтесь, после чего терминал сверит фото с изображением в паспорте.
4. После идентификации пользователя терминал выдает SIM-карту.
5. Время оформления занимает не более 10 минут.

Проблемы при получении SIM-карты МТС в терминале

Возможная проблема, с которой можно столкнуться — терминал выдает SIM-карту только абонентам МТС. Ранее, когда только появилась первая версия терминалов (2016 год), последние действительно выдавали только дополнительные SIM-карты лицам, уже являющимся абонентами МТС.

Возможно сейчас в некоторых городах еще остались старые версии устройств. Попробуйте уточнить информацию у оператора, но скорее всего в службе поддержки не смогут однозначно ответить. Проверить можно, только лично посетив адрес расположения терминала.