Почему не работает SIM-карта Теле2 или телефон ее не видит?

Современные мобильные устройства относительно беспроблемны в эксплуатации, но бывает всякое. Телефон не видит СИМ-карту Теле2 – не частая жалоба абонентов, но тем не менее такое случается, поэтому мы рассмотрим возможные и пути решения проблемы

Кратко по теме Телефон не видит СИМ-карту Теле2, что делать и как исправить:

1. Проверить слот устройства на загрязнения, если есть — удалить.
2. Проверить смартфон и его слот на механические повреждения. Если есть – обратиться в сервис.
3. Проверить SIM на загрязнения, если есть – удалить.
4. Проверить SIM на механические повреждения. Если нужно – заказать перевыпуск.

Что нужно сделать в первую очередь

Сначала нужно проверить, нет ли какой-нибудь поломки в самом аппарате. Слот надо прочистить зубочисткой и кусочком ваты, смоченным в одеколоне. Если и после этого не работает сим-карта Теле2 в телефоне, то можно положить на верхнюю часть симки кусочек картона. Современные сим-карты рассчитаны на новые модели, поэтому имеют меньшую толщину, чем старые. Если мобильник старый, то такая карточка просто не достаёт до контактов. Но чаще всего причина неисправности – более серьёзная. И тут важно определить причину, по которой устройство отказывается работать с SIM-картой этого оператора.

Параметры

Для настройки интернета существуют определенные параметры. Чтобы интернет работал нужно установить следующие параметры:

1. Название — Tele2 Internet;
2. Прокси-сервер выключен;
3. https://m.tele2.ru в качестве домашней страницы;
4. Тип соединения GPRS;
5. Точку доступа internet.tele2.ru.

Пароль и имя пользователя указывать нет необходимости.

Почему телефон не видит сим-карту Теле2

Следует различать отсутствие связи и невозможность телефона распознать сим-карту Теле2. Приём может исчезнуть из-за недостаточности денег на счёте абонента, технических ошибок в работе станции или её отсутствия поблизости (нет покрытия). Если устройство распознаёт симку, но выдаёт сообщение о том, что аппарат находится за пределами зоны доступа, то абоненту доступны только экстренные вызовы по номеру 112 и телефонам государственных экстренных служб (МЧС, полиция и подобные).

Нераспознавание телефоном сим-карты может возникнуть из-за неисправности или неправильной конфигурации гаджета. Некоторые аппараты с операционной системой Андроид не видят симку из-за особенностей используемой в них версии ОС. В таком случае поможет установка на устройство специального программного обеспечения, которое можно скачать самостоятельно либо обратиться в отделение Теле2.

Возможные проблемы с телефоном

Если после того, как владелец карты вставил сим, пишут «Нет сети» – это означает, что аппарат распознаёт симку, но по каким-либо причинам не принимает сигнал. Если он находится в месте, где по определению должна быть стабильная связь, например, на городской улице, то причина неполадки, скорее всего, – неправильные программные установки устройства. Проверить это можно, если вставить сим-карту в другой мобильник, но если его нет, то можно «полазить» в меню телефона и изменить их. Возможно, придётся вернуться к исходному положению в настройках.

Включён режим полёта

Иногда сеть исчезает из-за того, что пользователь установил на своём мобильнике режим полёта. Этот режим блокирует исходящие, входящие вызовы и сообщения. На экране, при включении такого режима, вверху появляется самолетик, а вместо палочек мощности и буквы – крестик. Отключить этот режим можно в меню настроек вызовов (профилей).

Неправильные настройки

Если симка перестала работать, то, возможно, причина этого кроется в настройках ОС гаджета. В современных моделях телефонов существует функция отключения сим-карты. При активации этой функции аппарат не будет видеть симку, даже если в слот сим-карта вставлена.

Ошибки могут возникнуть не только с установленными настройками телефона, но и теми, которые абонент получает от оператора. Провайдер разрабатывает настройки под каждую модель телефона или версию его операционной системы. Настройки высылаются в СМС на номер абонента сразу, как только активируют SIM-карту. Если абонент отказался от установки настроек звонков, интернета и MMS-сообщений, то они работать не будут. Для некоторых моделей девайсов и версий ОС Андроид автоматические настройки Теле2 не подходят, их придётся устанавливать вручную.

Механические повреждения телефона

Если смартфон или планшет не видят сим-карту, виной тому, чаще всего, являются трещины и сколы в корпусе. Это может произойти в результате физического воздействия на него: его упустили или на него сели. Даже если, на первый взгляд, корпус телефона целый, внутри него могут находиться трещины или сколы, из-за которых симка не прижимается к медным контактам, и аппарат не определяет её. Если мобильник периодически перестаёт видеть симку, и недавно он падал – это серьёзный повод обратиться в мастерскую.

Глюк IMEI

IMEI – это индивидуальный номер мобильного устройства. Оператор определяет по этому номеру модель телефона и его функциональность, а потом уже высылает соответствующие настройки. В некоторых китайских безымянных или разблокированных моделях телефонов этот номер отсутствует. В итоге оператор не может распознать тип устройства и подключить его к сети. На экране мобильника высвечивается сообщение о том, что сим-карта не найдена. Проверить на отсутствие IMEI поможет замена сим-карты Теле 2 на карту Билайна, Мегафона или МТС. Если мобильник и её не распознает, то нужно обратиться к продавцу гаджета, чтобы тот дал драйверы или рассказал, как восстановить IMEI-код. Ещё один способ решить проблему – купить сертифицированный аппарат.

Проблема в прошивке

Если телефон или планшет – неизвестного происхождения или перепрошивался в домашних условиях, то, скорее всего, оператор не сможет распознать аппарат. Это значит, что звонить или отправлять СМС с такого устройства будет невозможно. Исправить ситуацию поможет только прошивка у сертифицированного мастера, имеющего соответствующую квалификацию и опыт работы.

Проблемы с SIM-картой

Поломка сим-карты может возникнуть из-за разрушения целостности чипа при обрезке краёв карты. Старые большие карточки не помещаются в новые смартфоны и вместо того, чтобы пойти заменить (это сделают в салоне абсолютно бесплатно), их обрезают ножницами. Чип нередко повреждается контактными пластинами, если сим-карту часто вытаскивали и вставляли. Такая симка не ловит сеть Теле2, и мобильник её не распознаёт.

Симка может быть заблокирована оператором, если её владелец в течение полугода не производил с ней никаких операций: не совершал звонки, не отправлял эсэмэски и не пользовался мобильным интернетом. В SIM-карте может возникнуть программная ошибка. Исправить её можно так: сначала телефон нужно отключить, карту вытащить и снова вставить, после этого его включить.

Автонастройки

Проще всего настроить интернет можно с помощью получения автоматических настроек у оператора связи. Для этого нужно позвонить на номер 679. Когда ваша заявка будет принята, осуществляется поиск данных модели клиента. После успешного поиска клиенту будет выслано СМС с настройками.Во время ожидания настроек требуется не осуществлять никаких операций. Когда параметры будут получены, требуется выполнить сохранение настроек и перезагрузить устройство.

Важно! Выход в сеть необходимо выполнять после того как все данные будут проверены.

Телефон видит сим-карту, но не ловит сеть Теле2 – что делать в этом случае

Если телефон видит симку, но не ловит сигнал, причина может быть прозаичной. Хотя Теле2 имеет филиалы почти в каждом регионе, широкую территорию покрытия, в некоторых местах сигнал отсутствует или может периодически пропадать. Например, во время дождя или снегопада, создающего помехи. Если причина внезапной потери сигнала – непогода, то нужно переждать. Но, если абонент находится за пределами зоны покрытия, то ему нужно сменить позицию и перейти туда, где сигнал есть, и он устойчив.

Если пропал интернет

Когда связь есть, но отсутствует выход во Всемирную паутину, предпримите такие действия:

1. Проконтролируйте наличие средств на счету. Зачастую интернет перестаёт функционировать из-за нулевого баланса.
2. Осуществите перезагрузку смартфона.
3. Загляните в настройки и найдите функцию «Сотовая передача данных» (в различных телефонах названия могут отличаться) и проверьте, подключена ли она.
4. Нередко, сеть пропадала из-за установки новых приложений. Если накануне что-то подключали, возможно, причина в этом.
5. Проконтролируйте настройки сети. В этом может помочь круглосуточно работающая служба поддержки провайдера 611.

Если нет 3G, перечисленные выше действия также будут актуальны. Когда в неполадках виноват провайдер, причины и сроки устранения всегда можно увидеть на его сайте. Как правило, на решение сложных проблем уходит не более недели. Если речь идёт о серьёзных повреждениях, сроки ремонта могут превышать месяц и более. Многое зависит от региона и удалённости района от центра.

Передача данных отсутствует

Многие пользователи замечают, что после покупки нового телефона мобильная сеть становится недоступной у провайдера Теле2. Что делать с этим, рассмотрим подробнее. Часто такая проблема возникает, если на телефонах отключена передача данных. Чтобы выйти в интернет, ее придется активировать. В паспорте от устройства будет подробно описано, как настроить передачу данных.

• Важно
• Если абонент использует сразу несколько сим-карт, то рекомендуется симку Теле2 переставить в первый слот и проверить активацию передачи данных.

Проверяем баланс

Изучите внимательно подключенный тариф. Часто пользователи забывают о том, что трафик может закончиться. Проверьте свой баланс любым удобным способом. Остатки денег обычно проверяют путем запроса *105#. Можно посетить личный кабинет на официальном сайте оператора.

Здесь можно проверить, сколько минут на разговоры, СМС и Мб у вас осталось. Если основной пакет мегабайтов исчерпан, подключите дополнительный.

Для проверки остатка трафика используйте комбинацию *155*00#. При необходимости просто пополните счет. Если интернет так и не появился, продолжаем искать причины.

Другие проблемы

• Веб-обозреватель. Часто проблемы с интернетом на смартфонах возникают именно из-за браузера. От его качества будет зависеть скорость соединения. Если память веб-обозревателя сильно загружена, интернет будет тормозить. Поэтому и страницы будут загружаться на слабой скорости. Старайтесь периодически чистить кэш. Ненужные вкладки браузера сразу закрывайте. Они тоже могут тормозить работу интернета. Пользователи Теле2 могут попробовать специальный сервис, который предоставляет компания — Безлимит Опера мини. Весь трафик, проходящий через этот браузер, не будет тарифицироваться.
• Мобильные приложения. Проверьте, сколько открытых приложений у вас на смартфоне. Разные программы способны сильно расходовать трафик. Фоновые приложения лучше деактивировать.
• Следите за памятью своего смартфона. Перегрузка может спровоцировать торможения интернета. Очистите память, и вы сразу заметите, что страницы и приложения загружаются быстрее.

Если вы пришли к выводу, что интернет пропал из-за исчерпания лимитов трафика, подключите дополнительные пакеты. У Теле2 много подобных предложений. Если вас не устраивает текущий тарифный план, изучите все актуальные предложения на официальном сайте компании.

Блокировка

Возможным решением ошибки является снятие бана с сим-карты. Существует несколько разновидностей блокировки:

1. Абонент сам оформил запрос на выполнение данных действий. Это происходит в случае кражи или потери. Обратитесь к специалистам в салон или позвоните на 611, чтобы возобновить работу.
2. В одностороннем режиме провайдером за непогашенные долги перед оператором. Внесите денежные средства, выйдите из минуса и оставьте заявку за снятие блока.
3. Автоматическое окончание обслуживания. Если клиент не проявляет активности, не совершает вызовы, не пользуется платными услугами, то в течение 180 дней происходит расторжение договора с Теле2 и прекращение работы. Восстановить номер уже нельзя, так как возможно им пользуется уже другой абонент
4. Добровольная блокировка симки Теле2. Клиент не хочет потерять красивый номер, но длительный период не будет пользоваться сотовой связью. Для отмены попросите сотрудников ]активировать симку Теле2[/anchor].
5. При первой установке сим карты требуется ввести защитный код, который идет в комплекте покупки. Если это сделать неправильно 10 раз, активируется окончательная блокировка.