Предоставление услуг мобильной связи и интернета в обязательном порядке требует установки в телефон, планшет или USB-модем специальной SIM-карты. Данный чип выступает в качестве идентификатора абонента и содержит в себе всю необходимую информацию о конкретном лицевом счета, обслуживающем операторе и ряд системных данных. Если у клиента не работает СИМ-карта МТС, он не может воспользоваться звонками или доступом к всемирной паутине. Проблема создает массу неудобств, что делает необходимым поиск способов ее оперативного устранения.
В данном материале мы рассмотрим:
- основные причины, почему не работает симка;
- распространенные виды ошибок и способы их устранения;
- способы получения связи с квалифицированным специалистом службы обслуживания клиентов;
- что делать, если на экране высветилась ошибка о некорректной работе SIM;
- оперативная диагностика неисправности и дополнительные меры предосторожности.
Как узнать срок действия номера МТС
Все мы знаем, что время действия тарифного плана ограничено и определяется оно оператором сотовой связи с момента последнего пополнения счета.
Но, далеко не каждый пользователь знает чем чревато не пополнение счета в течение установленного лимита времени.
А в таком случае вы можете остаться без СИМ карты и своего номера – по простой причине блокировки.
Такую причину устанавливает оператор, и она прописана в договоре, который вы подписываете при подключении к оператору.
Так вот, любой тариф, который установлен на вашем номере имеет свое время действия.
А точнее ваш номер. Поэтому следует отслеживать дату последнего пополнения счета. Также стоит отметить, что за неиспользование Сим карты в течение трех месяцев, оператор имеет право ее заблокировать.
Как разблокировать СИМ карту на МТС
Если вы столкнулись с проблемой блокировки вашего номера, то вам следует обратиться в ближайший салон связи и подать обращение на разблокировку вашего номера. Стоит отметить, что разблокировка номера может происходить и простым пополнением баланса вашего телефона.
А чтобы избежать таких ситуаций в дальнейшем вам необходимо просто время от времени пользоваться номером – совершать звонки, отправлять сообщения, пользоваться мобильным интернетом. Если вы будете проявлять активность, пусть даже просто принимать входящие вызовы, то тогда такой номер можно использовать целый год.
Другое дело, если вы в течение года не производили пополнение счета, в таком случае необходимо обращаться в офис МТС с подачей письменного заявления на разблокировку и восстановление номера. В некоторых случаях может возникнуть такая ситуация, что ваш номер был перевыпущен и его приобрел другой абонент. В таком случае с этим номером вы можете смело попрощаться.
Как проверить срок действия номера МТС
Ну а проверить срок действия номера МТС можно простой проверкой баланса. Для этого абонент может использовать вот такие способы:
- Набрать на своем телефоне запрос *111# и нажать кнопку вызова. В результате выполнения данной комбинации на дисплее телефона будет отображена информация по состоянию вашего счета и действию вашего номера. Дата в самом низу является датой действия вашего номера
- Также эту информацию можно получить и в личном кабинете пользователя. Для этого достаточно перейти в систему самообслуживания и посмотреть информацию по номеру
Если вы не можете установить дату действия вашего номера самостоятельно, то следует просто обратиться в ближайший фирменный салон компании или же позвонить на номер оператора.
Для мобильных телефонов можно использовать номер 0890, а для звонков со стационарных можно воспользоваться номером +7 495 766 01 66. Все звонки на эти номера предоставляются бесплатно и звонить можно в любое время суток. После дозвона следует спросить срок действия вашей карты.
Первые шаги для решения проблемы
Как только сим-карта перестала работать, попробуйте выполнить следующую последовательность действий.
- Извлеките сим-карту из устройства по инструкции для вашего телефона. В телефонах Apple, к примеру, это делается с помощью скрепки или любого другого тонкого и острого предмета. Посмотрите, как расположена сим-карта в слоте. Она не должна быть сдвинута. Для правильной установки на слоте обычно есть рисунок, какой уголок и где должен располагаться.
- Попробуйте почистить контакты сим-карты и приемника. Возможно, они слегка загрязнились, и телефон не читает сим-карту из-за этого — у вас на экране отобразится «вставьте сим-карту», хотя она и находится там, где положено. Контакты можно почистить обычным ластиком.
- Еще на форумах советуют слегка погнуть сим-карту, возможно, из-за длительного использования она деформировалась, и теперь нужные контакты не соприкасаются. делать это необходимо предельно осторожно.
- Самое простое — сделать перезагрузку телефона. Возможно, произошел какой-то системный сбой. Удивительно, но в половине случаев это помогает симке заработать!
Что, если эти нехитрые действия не помогут, и сим-карта все так же не будет работать?
как проверить статус сим карты которой давно не пользуюсь —
- приходят смс от мтс о за должности на номера которыми давно не пользуюсь указанные номера в мой личный кабинет почему то не добавляются и я не могу их проверить
Обратитесь в любой офис мтс с паспортом и там помогут разобраться с проблемой
Я приобрела сим карту МТС тариф «смарт мини» год назад,которой непользуюсь и никогда не пользовалась.В личном кабинете номер не высвечивается, по всем правилам она должна быть заблокирована.Мне постоянно звонят с компании МТС и просят,чтобы я оплатила задолженность по этой карте .Но какая может быть задолженность, если я её даже не вставляла в телефон она так и лежит в пакете.Звонила оператору МТС ,объяснила ситуацию,не ужели специалисты компании МТС не могут проверить была в действии эта симка или нет. На что оператор мне ответила,что необходимо приехать в ближайший офис,а ближайший офис от меня 400 км. (не 4 и не 40) а 400 км.Для чего тогда интернет,мобильная связь и все остальное.И почему я должна оплачивать услуги связи , которыми не пользовалась.Прошу разобраться и навсегда заблокировать эту сим карту с этим номером ,и списать с меня эту задолженность.Так как я этой картой и этим номером не пользовалась ни одной секунды 9145285605 8970101734421262546-1.
СИМКАРТОЙ НЕ ПОЛЬЗОВАЛСЯ С 4 АПРЕЛЯ КАК УЗНАТЬ 6 ИЮЛЯ Я СМОГУ С НЕЕ ПОЗВОНИТЬ
У моего отца, Рябинского Геннадия Григорьевича есть сим карта МТС, которая могла быть куплена его внучкой Рябинской Марией Андреевной, с номером +79102831761. В этом году он продолжительное время ей не пользовался (возможно и в прошлом) что и кому необходимо реализовать для ее восстановления. Он пенсионер, проживает г.Воронеж, ул. Шендрикова, д.10, кв.165.
Я не пользовался номером мтс 8989667665, и он заблокировался. Но на мне он еще числится. Сколько будет стоить восстановление такого номера?
Давно не пользовался сим-картой после неудачной попытки перейти с номером к другому оператору. Можно=ли восстановить этот номер? +79197062515
Почему SIM-карты внезапно перестают работать
Сим-карты имеют свойство размагничиваться, тем самым ухудшая качество связи. Мы рекомендуем менять сим-карту раз в полгода-год ? — МегаФон (@megafonru) March 15, 2018
Как правило, из-за износа. Вроде думаешь: «да чему тут ломаться?» — но на деле SIM-карту, как и любую другую электронику, может испортить:
Не каждому везет с номером и очень часто у абонентов сложные номера телефонов, которые запомнить достаточно сложно, особенно поначалу, когда номер еще новый. Покупать красивый номер только ради того, чтобы его запомнить — не всегда целесообразно. Есть несколько способов решения этой проблемы.
Как узнать заблокирована ли сим карта МТС?
20.10.2015
Сим-карта МТС может быть заблокирована по двум причинам.
Первый вариант – это принудительная блокировка, за то что абонент ушел в минус, не расплатился за долг или нарушил условия обслуживания (рассылал спам-сообщения например).
Второй вариант – добровольная блокировка, если абонент потерял телефон или его у него украли. В таком случае абонент может сам заблокировать свою карту, а потом разблокировать по паспорту.
Как узнать, заблокирована ли сим карта МТС – зависит от того, спрашиваете вы о своей карточке, или о карточке другого абонента, которому нужно позвонить. Поэтому мы ответим на оба вопроса, на всякий случай.
Узнаем, заблокирована ли сим карта МТС
Если вы можете совершать исходящие вызовы и принимать входящие, отправлять СМС сообщения и принимать их, то карточка у вас не заблокирована. Проверить это можно, позвонив на любой номер, кроме системных. Позвоните маме, например.
Как узнать, заблокирована ли сим карта МТС (карта друга)
Позвоните другу. Если вы услышите в ответ сообщение от автоответчика в стиле «Этот абонент больше не обслуживается», то его карта временно, или на постоянной основе заблокирована. Если он просто вне зоны действия и не может принять ваш звонок, его номер не заблокирован.
Как узнать заблокирована ли сим карта МТС? Ссылка на основную публикацию
Проверить сим карту мтс
Сейчас операторы взяли правило — при 90 днях неактивности (Если нет абонентской платы. Иначе — до обнуления счёта, и потом 90 дней) переводят на тарифный план базовый. 3руб/день, кажется. Пока счёт не обнулится. Потом ещё 90 дней и разрывают контракт. Когда включите телефон, если сим карту деактивировали, телефон просто не найдёт сеть. Ещё, возможно, может написать «Сим-карта неактивна» Позвонить в МТС: 8-496-766-01-66 8-800-250-08-90 С мобильного МТС: 0890. Но там с оператором не соединяют сейчас почему-то. Автоинфоматор только. Лучше по 8-800 звонить. https://www.mts.ru/mob_connect/help/service_abonents/contacts/
мтс блокируют карту через 180 дней не использования (не совершалось звонков, не отправлялись смс), т.к. база номеров у сотовых операторов достаточно ограниченная, то номера могут перепродавать. Деньги, которые были на телефоне «сгорают». Знакомый купил планшет со встроенной сим-картой. Через некоторое время на планшет стали приходить смс сообщения и звонки от коллекторов («выбивальщики» банковских долгов по кредитам). Причем вначале приходили смс сообщения с указанием имени и отчества должника (это была женщина, у которой раньше был этот номер).
Как разблокировать СИМ-карту МТС
Это самый надежный способ восстановить СИМ-карту. При себе вам обязательно необходимо иметь паспорт,а если «симка» оформлена не на вас, то и нотариально заверенную доверенность от ее владельца. После предъявления необходимых документов вас попросят написать заявление на восстановление СИМ-карты. После этой формальности вы сразу же получите на руки новую «симку» с прежним номером и ранее подключенными услугами.
Как узнать номер сим карты
Запомнить собственный номер мобильного телефона может оказаться не такой простой задачей, особенно если память на цифры у вас плохая. Именно на этот случай сотовые операторы предлагают услугу, позволяющую узнать номер телефона сим-карты. Пригодится эта функция и в том случае, если вы, например, нашли симку и хотите выяснить её номер. О том, как это делается, мы расскажем в данной статье.
Интересное: Акты нарушения депремирования скачать
Чтобы выяснить номер сим-карты МТС, вставьте её в свой телефон и наберите бесплатную команду *111*0887#, а затем нажмите кнопку вызова. Другой способ – позвонить на бесплатный номер 0887, если вы находитесь в зоне действия домашней сети. Также можно отправить бесплатное SMS с текстом 0887 на короткий номер 111. В ответ вы получите сообщение с номером телефона сим-карты, которую использовали для отправки запроса.
Как узнать Баланс на МТС
Самый быстрый и элементарный способ проверки средств на мобильном – отправить запрос из цифр. При хорошем уровне связи ответ в виде сообщения приходит в течение 10 секунд. Запомните короткую комбинацию *100# . Набрав эти цифры, Вы отправляете запрос на остаток личных средств на счету сим-карты.
Если у Вас есть еще дополнительные вопросы помимо проверки финансов, то узнать о балансе Вы сможете в ходе разговора со своим оператором. Для этого, позвонив на 0890 , дождитесь, когда диктор будет зачитывать меню и нажимайте 0. Это цифра в меню для связи с олнайн консультантом, который поможет решить вопросы и проблемы, которые возникли у абонента.
Как разблокировать сим карту МТС
Если причиной блокировки симки послужил неправильный ввод Пин-кода, то восстановить номер можно с помощью puk-кода, узнать который можно из договора или пластикового носителя симки. Будьте внимательны при вводе puk-кода. 10 неправильных вводов приводят к вечной блокировке.
- Блокировка симки произошла автоматически из-за большой задолженности;
- Абонент воспользоваться , так как долгое время не планировал пользоваться услугами МТС;
- Абонент заблокировал SIM-карту после кражи или потери мобильного телефона.
Как разблокировать СИМ-карту МТС
Обратите внимание на то, что при обращении в салон связи для разблокировки номера придется предоставить паспорт, возьмется, симка должна быть оформлена на вас. Если будете звонить оператору МТС, будьте готовы назвать паспортные данные владельца номера. После разблокировки SIM-карты все ранее подключенные услуги и тарифный план будут восстановлены.
Если с добровольной блокировкой все просто и понятно, то здесь может не обойтись без вопросов. Оператор может заблокировать номер по разным причинам. Чаще всего блокировка связана с отсутствием активности на номере в течение продолжительного времени (от 60 до 183 дней). Также номер может быть заблокирован по причине большой задолженности. Гораздо реже SIM-карта может быть заблокирована по другим причинам, например, нарушения абонентом условий пользования услугами МТС. В любом случае Вы можете уточнить причину блокировки позвонив оператору МТС по номеру 0890 или . Второй номер для звонков с номеров других операторов.
Интересное: Договор аренды комнаты односстраничный
Как разблокировать сим-карту на МТС
Существует более простой способ: если вы уже заблокировали свой телефон, позвоните на 0890 и оповестите оператора о том, что вы желаете снять эту блокировку. Обязательно перед этим подготовьте паспортные данные, которые потребуется предоставить консультанту по телефону для подтверждения.
Если же вы далеки от таких сервисов, живёте, например, в поселении, произведите операцию по разблокировке в Интернете. Зайдите на сайт и перейдите на ссылку «Интернет-помощника». Здесь вам не потребуются паспортные данные. Применяйте свой логин и пароль и пользуйтесь системой.
Данная поломка может быть вызвана как неисправностью телефона, так и неисправностью Сим карты. Поэтому первое, что нужно сделать, так это установить в чем проблема. Для этого абоненту понадобится второй телефон, который без проблем работает с таким же оператором.
Некоторые абоненты в случае возникновения такой ошибки просто выкидывают карточку и покупают себе новую. Но в таком случае у вас меняется номер и пропадают деньги со счета, что вызывает целую кучу неудобств в дальнейшем, ведь свой новый номер необходимо сообщить своим близким.
Как активировать новую сим карту МТС на телефоне и планшете
После покупки нового номера для мобильной связи абоненты нередко впадают в растерянность, не зная как активировать сим карту МТС. На самом деле сделать это совсем несложно, ведь предлагает целый ряд способов активации SIM-карточек для своих клиентов. Остается лишь выбрать наиболее удобный вариант.
Если не удалось активировать новую сим-карту самостоятельно, можно обратиться за помощью к оператору call-центра МТС. Для этого необходимо набрать с другой активной симки номер 8 800 250 0890 и при помощи голосовых подсказок автоинформатора связаться с оператором.
Как активировать сим карту МТС
Сегодня предлагает своим абонентам несколько эффективных способов, с помощью которых можно решить возникшую проблему всего за несколько минут. Конечно, часть из них будет несколько продолжительное, однако по той причине, что Вам будет необходимо затратить время на дорогу.
Обращаем Ваше внимание, что в подготовке поездки за границу (или в дальнюю точку России) Вы можете решить, что Вам будет необходим доступ к Интернету. На сегодняшний день мобильный оператор №1 в России предлагает отличную услугу под названием «МТС-Коннект». Данная опция позволяет использовать Интернет в режиме планшета или ноутбука.
30 Июл 2021 yslygiur 163
Как активировать стартовый баланс
Купить SIM-карту Билайн можно в любом офисе продаж или в интернет-магазине Билайн. При желании вы можете перенести на карту свой номер от другого оператора. После покупки нужно активировать стартовый баланс*.
Универсальный способ активировать стартовый баланс на карте:
- Вставить SIM-карту в устройство (планшет, телефон, модем) и включить его;
- Войти в сеть, открыть браузер и ввести любой адрес, например, beeline.ru. Если стартовый баланс не активирован, вы будете перенаправлены на сайт;
- В появившемся окне нажать на кнопку «Начать пользоваться».
Рекомендуем сразу зарегистрироватьcя в личном кабинете. После регистрации вы сможете самостоятельно поменять тариф, проверить баланс и остаток трафика, получить детализацию и многое другое. Если вы забудете пароль, то всегда сможете восстановить его, запросив временный пароль на ваш номер телефона.
Регистрация SIM-карты для мобильного телефона и планшета
Для регистрации SIM-карты Билайн наберите команду: *101*1111#
Для USB-модема
Чтобы зарегистрировать номер, в программе управления модемом откройте вкладку «Управление счетом» и в разделе «Пополнение счета» перейдите в подраздел «Активация стартового баланса».
Если автоматический запуск программы управления модемом не произошел, отключите антивирус, попробуйте выключить и снова подключить модем и запустите программу вручную:
Откройте папку «Мой компьютер», найдите съемный дисковод, щелкните по диску «Beeline» правой клавишей мыши и нажмите «Открыть». Найдите файл «Setup.exe» или «Autorun.exe» и запустите его.
Для iPad
Зайдите в основном меню в «Настройки», далее в разделе «Сотовые данные» выберите «SIM программы». Откройте «Мой Билайн», затем откройте «Другие услуги». Выберите пункт меню «Активация SIM-карты» и в открывшемся окне с описанием активации стартовой суммы нажмите «ОК» для активации. В этом разделе вы всегда можете не только настроить свой планшет, но и узнать остаток трафика.
Если регистрация SIM-карты не удалась, попробуйте вставить её в другое устройство — возможно, дело не в SIM-карте, а в планшете или телефоне.
Если у вас возникнет ошибка или что-то не будет получаться, звоните в службу поддержки на номер, и мы поможем активировать стартовый баланс.
* Стартовый баланс является бонусом (скидкой на услуги связи) и предоставляется при приобретении и активации комплекта с тарифным планом и не подлежит выплате в денежном эквиваленте.
После исчерпания стартового баланса тарификация услуг осуществляется согласно действующим параметрам тарифного плана и опций в течение всего времени, пока вы пользуетесь тарифом.
Как разблокировать сим-карту МТС самостоятельно, если долго не пользовался номером
Все мы активно используем мобильный телефон в повседневной жизни, совершаем много звонков, отправляем СМС и потребляем сетевой трафик. Без активированной симки невозможно выполнить ни одну из перечисленных функций. Иногда потребитель самостоятельно устанавливает временную блокировку на SIM либо провайдер приостанавливает обслуживание. Разберем популярные и действенные способы, как разблокировать сим-карту от компании MTS.
Как узнать заблокирован ли номер?
Прежде чем разобраться в возобновлении прежней работы симки, необходимо узнать возможные причины для установки блока. Существует несколько вариантов узнать, активен ли номер:
- Потеряли мобильное устройство либо его украли злоумышленники. В такой ситуации необходимо первым делом обращаться в полицию и к своему оператору. Действуйте быстро, чтобы преступник не успел воспользоваться персональными данными и денежными средствами на счете.
- Если скопилась приличная задолженность на балансе, и вы не совершаете своевременных платежей, то оператор имеет полное основание на приостановку обслуживания телефонного номера.
- Добровольная. При отправлении на отдых за границу в международный роуминг многие пользователи устанавливают временный блок, для экономии своих денег в чужой стране. Либо абонент просто не собирается использовать свой девайс определенный промежуток времени.
- При длительном отсутствии активности со стороны потребителя, если долго с симки не регистрируются вызовы, сообщения, то провайдер может установить блокировку в одностороннем порядке.
- В комплекте с новой SIM предоставляются специальные коды для активации оборудования – PIN и PUK, когда их неправильно ввести карточка моментально и бесповоротно выходит из строя.
Чтобы узнать, активен ли телефонный номер на текущее время, можете воспользоваться одной из следующих рекомендаций:
- Попытайтесь совершить исходящий звонок на любой контакт или отправить СМС. Если сим-карта временно не работает, то не сможете выполнить ни одни из перечисленных действий.
- Чтобы максимально удостовериться попросите друга или любого человека поблизости выполнить дозвон на ваш сотовый телефон. В трубке он услышит голос автоматического информатора, который сообщит, что номер заблокирован, вместо стандартных длинных гудков.
- Обратитесь с возникшим вопросом в любой ближайший салон обслуживания провайдера, попросите свободного консультанта предоставить подробный ответ и описать причину неработоспособности карточки.
- Позвоните по номеру технической поддержки абонентов . Подождите ответа от специалиста, выслушав информатора, чтобы не ждать на линии нажмите «0» и узнайте о текущем статусе договора.
- Если под рукой есть персональный компьютер или другое мобильное устройство с активным выходов в сетевое пространство, выполните авторизацию на странице в персональном кабинете. В главном меню увидите статус SIM.
Способы разблокировки
Теперь перейдем непосредственно к решению проблемы. Существует множество доступных методов для возобновления прежнего обслуживания. Причем можете сами выполнить все необходимые процедуры собственноручно или при содействии сотрудников провайдера. Разберем каждый способ и узнаем, что делать для восстановления работоспособности симки.
В офисе
Самый распространенный и простой способ – это обратиться за помощью к квалифицированным специалистам оператора. Обязательно возьмите с собой паспорт, чтобы подтвердить личность и право на владение симкой. Без него вам откажут в обслуживании. Заполните заявку по установленному образцу на снятие добровольной блокировки. После того как вновь перейдете в активный режим, на телефонный номер поступит уведомление от провайдера. Если наложена финансовая блокировка, то единственный способ избавления от нее – это погасить задолженность. В салоне можете совершить платеж на любую сумму без взимания комиссии.
Если украли сим-карту или просто потеряли ее, то единственный метод восстановления заключается в создании нового дубликата SIM с тем же контактным номером и прежними характеристиками, но все сохраненные ранее контакты будут утрачены.
Внимание! Если оператор оформил телефонную комбинацию на другого абонента, то разблокировать самому и вернуть симку уже не получится.
Через личный кабинет
Если ранее установили на сим-карту добровольную блокировку, то в любой момент сможете самостоятельно ее снять на официальном сайте провайдера, через личный кабинет. Доступ в интерфейс открыт для всех клиентов МТС. Выполните авторизацию. В основном меню сервиса перейдите в раздел лицевого счета и деактивируйте ручной блок. Подобный перечень действий можно повторить в мобильном приложении «Мой MTS», которое представляет собой компактный вариант персонального кабинета. Вам не придется восстанавливать работу, если во время подключения блокировки установите точный временной интервал паузы. Активировать сим-карту МТС, если долго не пользовались ею невозможно в случае переоформления ее на другого потребителя.
Внимание! После возобновления работы симки на ней сохраняются все установленные ранее тарифные планы и услуги, а баланс не изменится.
Звонком в техподдержку
Не можете совершить вызов или отправить СМС? Позвоните на номер технической поддержки , который работает постоянно без перерывов. Попросите своего друга одолжить мобильное устройство, после этого свяжитесь с консультантом. После подтверждения личности он опишет причину приостановки обслуживания и перечислит все возможные решения проблемы. Если SIM карта утеряна или неисправна, попросите восстановить, а затем заберите новый дубликат в любом центре продаж оператора.
Разблокировка если нет PUK кода
Когда приобретаете новую симку с ней в стартовом наборе поставляются специальные ключи для активации, обычно они прописаны на упаковке – PIN и PUK. Первый требуется для защиты персональных данных и на его ввод предоставляется всего три попытки. Если не получилось, то происходит автоматическая блокировка. Для снятия требуется ввести PUK. На этот раз дается 10 попыток, после чего SIM окончательно выходит из строя и восстановить ее уже не получиться, только получить дубликат.
Если забыли PUK, следуйте рекомендациям:
- Код указан на упаковке от оборудования.
- Последовательность цифр является уникальной, она реализована для одной симки. Информация о ней находится в базе данных провайдера. Чтобы узнать ее обратитесь в любой салон обслуживания компании и попросите сотрудника продиктовать нужные цифры. Без паспорта процедура недоступна.
- Запросите нужную информацию по номеру технической поддержки «0890». Данные являются конфиденциальными, поэтому вас попросят подтвердить свою личность.
После получения кода постарайтесь записать ее и хранить в надежном месте.
Внимание! Мы не советуем набирать комбинацию наугад, из этого ничего не выйдет.
Заключение
В статье рассмотрели все методы, чтобы разблокировать симку самостоятельно или при помощи сотрудников компании МТС. Чтобы провайдер не прекратил обслуживание телефонного номера старайтесь своевременно выполнять платежи и не оставляйте мобильное устройство без присмотра.
Почему номер Билайн заблокирован?
Основных причин блокировки четыре:
1. Вы ушли в минусНомер будет заблокирован, если у вас отрицательный баланс. Например, вы подключили и вовремя не погасили долг. Снять блокировку очень просто — положить на счет сумму, необходимую для покрытия долга и положительного баланса на номере.
2. Вы не пользовались номером больше 6 месяцев (не было ни одного звонка и других действий)Если абонент не пользовался номером столь длительное время, скорее всего, он ему уже не нужен. Вы можете оспорить блокировку: для этого нужно обращаться в любой офис Билайн или написать в чат оператору в мобильном приложении «Мой Билайн».
3. Вы сами заблокировали своей номерВы могли сами заблокировать свой номер по телефону или в Личном кабинете «Мой Билайн». В этом случае и разблокировать его можно в личном кабинете или по телефону 0611. Если будете звонить, будьте готовы назвать фамилию, имя и отчество владельца по договору или дать ответы на ряд вопросов, чтобы мы могли удостовериться, что вы являетесь пользователем SIM-карты/номера.
4. Вы неправильно ввели пин-код три раза
Для разблокировки надо использовать PUK-код (указан на пластиковой основе, к которой прикреплялась SIM карта до активации, под защитным слоем).
Способ разблокировки PIN1:
Наберите команду **05*PUK1-код * новый PIN1-код*повторите новый PIN1-код #.
Чтобы разблокировать PIN2, наберите:
**052*PUK2-код * новый PIN2* повторите новый PIN2#.
Если при вводе PUK кода вы ошибетесь десять раз подряд, сим-карта будет полностью заблокирована. В этом случае вам придется купить новую. Чтобы не остаться без связи, пин-код от карты лучше всего знать наизусть.
Как узнать пароль SIM-карты
PIN-код и PUK-код вы получаете вместе с документами при покупке сим-карты. Если вы их потеряли, то можете позвонить на 0611 (с мобильного) или прийти в любой из офисов Билайн. Будьте готовы назвать свои паспортные данные (или возьмите паспорт, если идёте в офис). Узнавать пин-код может только владелец номера.
Кроме этих, самых популярных причин блокировки, могут быть и другие: например, мошеннические действия с SIM-картой.
Если вы не смогли определить, почему ваш сотовый номер заблокирован, позвоните по номеру 0611 в службу поддержки оператора.
Возможность восстановления сим-карты МТС после длительного неиспользования
Любой абонент МТС может столкнуться с ограничениями использования своей сим-карты, и причины для этого могут быть следующие:
- Потеря или кража телефона вместе с сим картой;
- Неиспользование телефона длительный период;
- Отсутствие денежных средств на лицевом счете.
В первом случае обычно карту блокируют самостоятельно, исходя из соображений безопасности и желания сохранить за собой привычный номер.
Во втором – пользователь может заблокировать карту добровольно, пока не решит вновь пользоваться симкой МТС, но если этого не сделать, тогда оператор сделает это за пользователя по истечении определенного срока.
В третьем достаточно пополнить баланс, но опять же, если не сделать этого своевременно, тогда существует вероятность, что карта будет заблокирована окончательно без возможности восстановления.
Здесь будет рассмотрен вариант, когда карта не использовалась на протяжении длительного времени.
Через сколько блокируется сим-карта
Существует 2 фактора влияющих на время блокировки, а именно:
- Симка не использовалась долгое время.
- На счету отсутствует баланс.
Каждый фактор мы разберем более детально.
Если не использовалась
Автоматическая блокировка сим-карты возможна, когда абонент в течение определенного срока, который может составлять от 60 до 183 дней (то есть от двух месяцев до полугода) в зависимости от тарифа, к которому подключен клиент, не пользовался связью МТС. То есть вами не совершались звонки, не отправлялись смс, вы не использовали никакие другие платные услуги и опции. Если у вас где-то лежит без дела карта оператора и вы не использовали ее более полугода, можете быть уверены, что она уже не действует и восстановить ее не представляется возможным. По истечении крайнего срока действия ограничения карта блокируется окончательно и в виду ограниченности номерной базы, номер может быть передан другим лицам.
Если для вас принципиально важно сохранить именно этот номер и симку, хотя бы потому, что на нее внесены важные данные, тогда стоит в случае предполагаемого длительного неиспользования воспользоваться «Добровольной блокировкой». Так вы сохраните за собой сим-карту, и при этом можете активировать ее в любое удобное для вас время.
Сделать это можно:
- Через интернет в Личном кабинете на сайте https://login.mts.ru/amserver.
- Посредством команды *111*157# вызов.
- Через «Мобильного помощника» — 1116 вызов.
- Через Контактный центр 0890 (По России), 8 800 250 0890 (с городских телефонов и сторонних операторов), +7 495 7660166 (в роуминге).
- В салоне связи МТС.
При отсутствии средств на счету
Здесь ситуации могут быть следующие:
- Баланс счета отрицательный;
- Превышен лимит задолженности при использовании ;
- Не оплачен счет за уже оказанные услуги.
Разблокировать номер можно внесением средств на счет. Важно помнить, что длительность такого «финансового блока», ограничена:
- Те, кто подключился к МТС в сентябре 2015 и позднее могут рассчитывать на 6 месяцев временных ограничений связи;
- Те, кто стал клиентом оператора до сентября 2015 – от 2 до 6 месяцев, здесь на сроки влияет подключенный тариф.
По истечении обозначенных сроков клиенту грозит окончательная блокировка, которую уже нельзя будет отменить, а сим-карта не будет подлежать восстановлению. Тогда придется приобретать новую симку.
Как узнать о том, что сим-карта заблокирована
При проверке блокировки, независимо от того, произведена она добровольно или по инициативе оператора связи, осуществляя попытку с кем бы то ни было связаться, абонент услышит фразу, произносимую автоинформатором: «Вызов не может быть установлен. Пожалуйста, перезвоните в справочную службу вашей сети». Тот, кто осуществляет звонок на этот номер, услышит стандартную фразу «Абонент временно заблокирован».
Если сим-карта заблокирована окончательно, тогда пользователь, пытающийся позвонить, услышит: «Исходящая связь недоступна, так как SIM-карта не регистрируется в сети». Тот, кто осуществляет входящий звонок, услышит «Абонент временно заблокирован».
Важно помнить, что звонки в экстренные службы осуществляются вне зависимости от наличия или отсутствия симки.
Возможности восстановления сим-карты после блокировки
Восстановить sim-card можно только после добровольной или финансовой блокировки, в первом случае можно это сделать в Личном кабинете на сайте https://login.mts.ru/amserver, если она осталась у абонента, и он просто ею не пользовался) или при визите в салон связи (если она была утеряна или украдена). Во втором – пополнив счет до истечения шестимесячного срока.
Если сим-карта была заблокирована окончательно, активировать или восстановить ее не получится, если номер передан другому абоненту. Если же он находится в «отстойнике», то можно попробовать сделать восстановление через салоны связи. При этом процедура будет подобна покупке новой сим. Старый тарифный план и данные с чипа не восстановятся.
Для того, чтобы избежать таких ситуаций, нужно следить за тем, чтобы баланс на счете всегда был положительным, или при невозможности или нежелании какое-то время пользоваться sim-card МТС, осуществить «Добровольную блокировку», которая позволит сохранить номер.
Брендовый смартфон
Есть еще один случай, когда телефон исправен, но сим-карта в нем не работает. Это брендированные смартфоны — те самые телефоны от МТС, “Билайн”, “Мегафон”, Теле2, которые обычно продаются в рамках какой-либо акции и работают исключительно с сим-картой своего оператора.
Изначально они прошиты под “родного” оператора, поэтому сим-карта чужого оператора в них может не работать. Есть умельцы, способные поменять прошивку, и тогда телефон будет принимать сим-карты любого оператора. Но для этого нужно иметь определенную версию программного обеспечения, да и после перепрошивки работоспособность телефона не гарантируется. Если у вас такой телефонный аппарат, то рекомендуется обратиться в салон оператора, и там вам бесплатно обязаны разблокировать его для работы с любой симкой.
