Почему не работает сим-карта Билайн – частые причины и способы решения проблемы

Ситуации, когда у Билайна нет сети не редкость, ведь оператор не дает 100% покрытия по всей территории России. Проблемы с поиском сети чаще всего возникают за пределами «дома» (региона подключения), в основном в отдаленных населенных пунктах. Но случается, что сеть исчезает по другим причинам и тогда поймать ее становиться настоящей проблемой, в особенности это касается сети 4G и при путешествиях в другие страны. Зря волноваться не стоит, в большинстве случаев проблема решается быстро.

Способы активации новой сим карты

Чаще всего карточку с 4g помогают активировать еще в салоне связи, где она покупается, занимает процесс не больше 10 минут.

Но сделать это для незарегистрированной симки можно и самостоятельно, используя простую инструкцию:

• Просто вставьте карту в телефон и включите его;
• Введите код, указанный на пакете;
• Совершите звонок или напишите сообщение, но делается это только при положительном состоянии счета;
• Далее происходит автоматическая активация.

Также можно использовать еще один вариант включения стартового баланса

с подключением основных услуг:

• Вставьте симку в мобильный;
• Наберите на телефоне *101*1111# и кнопку вызова;
• Далее придет сообщение или звонок от оператора о включении карточки.

Если все было сделано правильно, то это подскажет о том, что пакет вы включить смогли. Тоже самое нужно проводить и для разблокировки карточек или модемов при значке «нет сети». Чаще всего это происходит при отрицательном балансе и долгом не пополнении счета.

Если вы столкнулись с трудностями или ошибками при активации, то нужно позвонить на 0611 или обратиться в салон мобильной связи для замены стартового пакета.

Активация на телефоне

Если услугами Билайна вы ранее не пользовались, то вам нужно следовать такой инструкции:

• Вставьте симку в нужное гнездо на выключенном телефоне;
• Загрузите его;
• Введите стандартный пин-код, который указан под защитной пленкой на стартовом пакете. Если ввели неправильно, то нужно ввести puk-код или зайти в личный кабинет через интернет на компьютере;
• Далее проверьте счет через запрос *101*1111# или совершите звонок;
• После вам должно прийти сообщение о включении или разблокировке номера.

Отметим, что лучше сразу проверить счет, ведь отображение счета подскажет о правильности проведения процедуры. Тоже самое касается модема и планшета.

Активация симки на планшете

Процедура активации на планшете почти ничем не отличается, потому что включает такие нюансы:

Активация заблокированной симки

Если вы хотите опять пользоваться старой карточкой, которая была ранее выключена, то можно воспользоваться двумя вариантами:

• Пополните счет при низком балансе
  , который долго не пополнялся и совершите звонок. Хотя здесь действуют временные ограничения, до трех-шести месяцев;
• Заполните заявление по образцу
  и придите с паспортом в салон связи Билайн. Это делается, если вы добровольно решили отключить номер. Тогда симка восстанавливается, но номер могут дать другой. Потому что при долгом времени не использования карточки, номера продаются другим клиентам.

В случае, когда у вас возникают проблемы или не получается авторизоваться, нужно позвонить по номеру 8-800-700-8000

или прийти в офис компании.

Пакеты и баланс

Проверить средства и оставшийся доступный объем трафика Билайн помогут отправки USSD команд в сервис поддержки:

• Отправьте кнопкой дозвона код USSD *107# (для предоплатной системы расчетов) или закажите финансовый отчет командой *110*321# (для тарифов с постоплатной системой взаиморасчетов) – так можно уточнить сведения об оставшемся и доступном трафике.
• Запросите актуальные данные по текущему балансу отправкой символов *105# — в полученном информационном сообщении вы увидите положительный ли ваш баланс. Если счет отрицательный или нулевой в большинстве случаев воспользоваться Интернетом не удастся. Нужно пополнить счет для того, чтобы продолжить использование доступа к глобальной сети.

Как активировать сим-карту Билайн, если она заблокирована

1. Если номер заблокирован за неуплату, необходимо просто пополнить его любым способом (в офисах компании, с помощью банковской платежной карты или через терминал). При этом на заблокированный счет взять средства в кредит не получится.

2. В остальных случаях для разблокирования сим-карты следует обратиться в салон мобильной связи Билайн с соответствующим заявлением. Если карта заблокировалась, потому что вы ею не пользовались долго, номер уже не восстановить.

Вы сделали свой выбор в пользу мобильного оператора Билайн, заключили договор и уже приобрели SIM-карту? И тут, конечно же, возникает вполне закономерный вопрос –как активировать сим-карту Билайн? Сделать это намного проще, чем кажется на первый взгляд. Достаточно лишь следовать нашей поэтапной инструкции и активизация сим-карты займет у вас не более 5 минут.

Это, безусловно, самый простой и надежный вариант.

При покупке SIM-карты в офисе Билайн или салоне-магазине услуг связи можно обратиться к специалисту с просьбой активировать сим-карту прямо на месте. Вас попросят осуществить первый платеж (это, как правило, 50-100 рублей), и уже через несколько минут вы в полной мере сможете пользоваться своим новым номером: осуществлять звонки, отсылать сообщения и активно использовать другие подключенные услуги.

Нет сети в данной местности

Если Билайн не работает из-за отсутствия сигнала, то с этим ничего не поделаешь – операторы не строят вышки там, где это невыгодно. Они устанавливаются в местах и районах, где они приносят прибыль. Если же сигнал отсутствует в каком-то определённом городском районе, обратитесь на горячую линию Билайна с жалобой. Также можно написать заявление о корректировке зоны покрытия – лучше всего, если это сделают сразу несколько человек, проживающие поблизости и тоже испытывающие проблемы с отсутствием сигнала.

Специалисты Билайна заявляют, что для корректировки сигнала в местности, где должно быть нормальное покрытие, производится корректировка азимутов антенн.

Подключить SIM-карту дома

Эту ситуацию стоит рассмотреть поподробнее.

Приобретая SIM-карту для своего ребенка, родственника или друга, активировать ее в офисе оператора,скорее всего, не получиться ввиду отсутствия самого телефона.

И, хотя очень многие считают себя достаточно опытными и думают, что смогут подключить сим-карту самостоятельно, как они выражаются, «в два счета», практика показывает, что и у них могут возникнуть сложности в этом вопросе.

Поэтому следуйте этому алгоритму действий, и весь процесс активации у вас не займет и 5 минут!

1. Необходимо распаковать конверт и аккуратно отсоединить саму сим-карту от пластиковой основы.
2. Вставьте ее в специальный слот мобильного телефона (ее правильное положение изображено на корпусе телефона рядом с местом, куда ее необходимо будет вставить).
3. Включите телефон.
4. Если на дисплее возникнет запрос на ввод PIN-кода, то, естественно, его необходимо будет ввести (обычно он указан на пластиковой карте под защитным слоем, который необходимо стереть).
   

   Важно! Если вы 3 раза ошибочно ввели PIN-код, устройство потребует ввести PUK-код (он также указан под защитным слоем на пластиковой карте). 10 раз – это лимит ввода неправильного PUK-кода, после чего SIM-карта будет навсегда заблокирована. Если все эти коды были утеряны,восстановить их можно, позвонив в Центр поддержки на 0611.

5. Наберите USSD-команду *101*1111# и нажмите на вызов.
6. Убедитесь, что на ваш баланс зачислен стартовый платеж. Для этого отправьте USSD-команду *102# или #102# , или позвоните по телефону 0697 .

Все! Теперь вы можете пользоваться своим новым номером и осуществлять звонки.

Совет: Как правило, припокупке сим-карты, сотрудники просят сразу осуществить первый платеж, и в этом случае после того, как вы вставите сим-карту в телефон, вам сразу придет сообщение о пополнении баланса, и вы можете сразу пользоваться услугами связи.

Активация сим-карты Билайн после ее блокировки

Здесь же предусмотрено несколько вариантов активации SIM-карты:

• Если ваша карта была заблокирована по причине отрицательного баланса и невнесения платежей в течение длительного времени, то разблокировать сим-карту можно пополнив свой баланс через терминалы оплаты или в офисе обслуживания Билайн, или воспользовавшись банковской картой.
• Если же вы по каким-то причинам блокировали сим-карту самостоятельно, то для ее разблокировки придется посетить офис Билайн и написать соответствующее заявление о снятии ее блокировки.
• При длительном не пользовании сим-карты она также блокируется, но в этом случае ее вряд ли будет возможно разблокировать.

Как вы уже поняли, активация сим-карты Билайн – дело нескольких минут как для опытного пользователя, так и для новичка. И теперь,если вы даже решите воспользоваться услугами другого сотового оператора, вы уже знаете, как активировать сим-карту, ведь алгоритм действий будет абсолютно идентичным.

Перед началом использования любой новой симкой, нужно ее зарегистрировать в сети сотового оператора и активировать стартовый баланс, чтобы можно было звонить, отправлять смс-сообщения и выходить в интернет.

При покупке новой SIM-карты в салоне связи сотрудники компании Билайн в большинстве случаев производят ее активацию сразу, и предлагают клиенту активировать стартовый баланс или объясняют, как это сделать самому. Если, например, при покупке симки Билайн нет с собой телефона или вы не планируете сразу начать пользоваться ей, то произвести активировать новую сим-карту нужно будет самостоятельно.

Уровень сигнала

Если уровень сигнала слишком низкий и вы находитесь в месте уверенного приема, а перезагрузка устройства не помогла – попробуйте поинтересоваться у близких или коллег – каков сигнал на их устройствах? Не исключено, что проблема на ближайшей базовой передающей станции – это случается довольно редко и проблемы такого рода устраняются в основном оперативно, но вероятность этого все же есть.

Если вы находитесь в пути, то скорее всего переместились из уверенной зоны покрытия в место, где пакетная передача данных: 3G и 4G отсутствует. Плотность станций растет со временем, но мест, где нет возможности использовать мобильный Интернет до сих пор еще очень много.

Читайте про операторов: Как разблокировать сим карту МТС после блокировки самостоятельно

Уровень сигнала нормальный или даже очень хороший, но Интернет не работает или работает очень плохо? Это бывает, когда загруженность сети и конкретно той базовой станции в зоне действия которой вы находитесь слишком высока. Проблема распространена в крупных городах с высокой плотностью населения. Подскажем вам метод как (пусть и не на долгое время) пробиться через плотную загрузку сотовой сети.

Активируйте на своем устройстве «Режим полета», нажав на значок самолета в выпадающем меню главного рабочего стола устройства. Подождите несколько секунд, а затем выключите его. При включенном «Режиме полета» все антенны сотовой связи на вашем устройстве отключатся, а при новой активации СИМ карта зарегистрируется в сети, как только что появившийся пользователь и получит на некоторое время приоритет доступа по сравнению с другими абонентами.

Как активировать сим-карту Билайн на телефоне?

Для начала необходимо убедиться, что активация сим-карты Билайн действительно нужна. Для этого поместите симку в свой телефон или планшет и попробуйте совершить звонок или проверить баланс. Если удалось это сделать, значит, сим-карта активна. Если не получилось — будем самостоятельно активировать сим-карту Билайн и стартовый баланс, для этого есть несколько способов:

1. После первого включения телефона или планшета с новой сим-картой, дождитесь когда устройство найдет сеть и наберите USSD-запрос для активации сим-карты Билайн — *101*1111# . В результате, в течение нескольких секунд стартовый баланс будет зачислен на ваш счет.
2. Если активировать номер Билайн не получается — обратитесь за помощью в салон связи или позвоните с любого доступного телефона в службу поддержки Билайн по бесплатному номеру 8-800-700-0611 .

Самостоятельная активация сим-карты в
USB-модеме Билайн
осуществляется следующим образом: Вставьте симку в модем и подключите его к компьютеру. После запуска программы «USB-модем Билайн» в меню найдите пункт «Управление счетом», в нем выберите пункт «Активация стартового баланса».

Для активирования сим-карты на
iPad
войдите в меню «Настройки» и, перейдя в раздел «Сотовые данные» выберите пункт «SIM программы». Далее откройте «Мой Билайн» — «Другие и нажмите «OK».

При первом включении ваш телефон или планшет обычно запрашивает PIN-код, его вы можете посмотреть на пластиковой основе, к которой крепилась сим-карта — PIN-код спрятан под защитным слоем, легко стираемым монеткой. В большинстве случаев пин-код на Билайн по умолчанию – 0000. Его можно в любой момент изменить или отключить, используя настройки телефона.

Активация заблокированной сим-карты

В некоторых случаях си-карта может быть заблокирована и может потребоваться ее повторная активация. Давайте рассмотрим их:

• Если вы не пользуетесь симкартой длительное время, то с нее начинают ежедневно списываться средства за обслуживание неиспользуемого номера. Списания происходят до тех пор пока баланс не станет равен нулю, после этого сим-карта блокируется. Если с момента блокировки прошло менее трех месяцев, то чтобы восстановить такую симку достаточно пополнить ее баланс.
• Восстановить ранее заблокированную сим-карту или симку которой долго не пользовались, и на которой более полугода был нулевой баланс можно только обратившись в салон связи Билайн. Но будьте готовы к тому, что ваш бывший номер мог быть передан другому абоненту.

Мобильный телефон уже давно перестал быть роскошью, сегодня это необходимый атрибут в деловой и повседневной жизни практически каждого человека. Людей, которые по сей день не пользуются сотовой связью очень мало. Однако телефон не может работать без сим-карты. Этот маленький чип привязывает к себе не только номер телефона, но все основные возможности аппарата. Именно поэтому ситуация, когда не работает сим карта, может выбить пользователя из привычного графика.

Сбой регистрации симки билайн может случиться с каждым, на то есть разные причины. Основная масса из них происходит из-за невнимательности самого пользователя. В некоторых случаях требуется обращение к специалистам, но чаще всего ситуацию можно исправить своими силами.

Настройки устройства

1. Вы находитесь в привычном месте.Вы дома или в офисе, и обычно здесь всегда есть связь. Но сегодня вы её не обнаружили. Скорее всего, сбой в вашем телефоне. Попробуйте узнать у других людей, есть ли у них сеть.
2. Вы находитесь в поездке.Скорее всего, сейчас вы находитесь далеко от вышки сотовой связи. В этом случае проблема решится, когда вы смените местоположение.

3. Телефон ловит сеть, но не ловит 4G.Зона покрытия 4G и 4G растет с каждым днём, но пока связь 4G есть не по всей стране. Посмотрите карту покрытия, чтобы узнать, есть ли услуга 4G в вашем регионе.

Если телефон не ловит сеть, то причина заключается в СИМ-карте. Для ее решения следует:

• Переустановить СИМ-карту в другой разъем на телефоне.
• Проверить на наличие повреждений слоты и микросхему.
• Вставить в телефон другого пользователя, чтобы убедиться в ее активности.

Для того чтобы активировать SIM-карту на планшете, можно использовать все выше перечисленные способы.

В случае зависания устройства, внезапной потери сигнала (в месте обычно стабильного приема) в большинстве случаев поможет простая перезагрузка смартфона или планшета.

Зайдите в основное меню телефона и найдите пункт «Настройки».

Найдите раздел «Мобильные сети» или «Использование данных» — «Мобильные сети» (в зависимости от устройства).

Пункт «Передача мобильных данных» должен быть активирован.

О настройках SIM карты на приме и передачу мобильных данных так же на нашем сайте есть отдельный обзор. Настройки расположены и сохраняются в профилях раздела «Мобильные сети» — «Режимы сетей». Если вы не уверены в том, правильные у вас настройки или считает, что они могли сбиться, то закажите автонастройку у оператора по номеру техподдержки Билайн 0611 или настройте вручную, руководствуясь инструкцией на нашем сайте в статье «Как настроить Интернет Билайн».

Переустановка СИМ тоже может иногда помочь решить проблему. Извлеките и переустановите ее – возможно плохой контакт или смещение в слоте. Возможно, программный сбой.

Для того, чтобы пользователь получал доступ в глобальную сеть и имел возможность обмена мультимедийными сообщениями Билайн предлагает подключать опцию «Пакет трех услуг». Услуга предоставляет пользователю возможность доступа к сервисам MMS, WAP, Internet. Она подключена по умолчанию на новых СИМ картах, но имеет возможность и самостоятельно быть отключенной пользователем.

Возможно, вы отключали ее? Проверьте список подключенных услуг и опций дозвоном на номер 067409 , список поступит в информационном сообщении, запрос и получение информации бесплатны. Активировать ее также можно самостоятельно – звонком оператору, при посещении салона Билайн, через Личный кабинет или при дозвоне на сервисный номер 067409 . Звонок и активация опции бесплатны.

Причины ошибки регистрации

На вопрос почему не работает сим нет однозначного ответа. В любом случае требуется индивидуальный подход. Но есть ряд наиболее распространенных причин, по которым телефон не видит сеть.

Часто подобная ситуация может возникнуть по причине неправильной эксплуатации сим-карты. Есть несколько простых правил, придерживаясь которых можно избежать подобных недоразумений. Особенно, это касается пользователей, у которых в использовании не одна симка, и в телефоне они часто меняются. Если карту приходится часто менять, делать это нужно аккуратно, так как микросхему можно легко повредить. При хранении симки вне телефона стоит избегать попадания влаги, механических повреждений. Контакты стоит хранить в памяти мобильного устройства, не нужно перегружать ими сим-карту.

Причиной того, что билайн не ловит сеть, может быть телефонный аппарат. Есть определенные модели, которые прошиты под использование конкретного оператора. Поэтому карточка другой компании просто не будет в нем работать. Подобная ситуация может возникнуть в телефонах, которые рассчитаны на две или более карт. Одна из них в процессе работы может блокировать функциональность другой. В таком случае, стоит поставить проблемную симку в другой слот и проверить работу.

Повреждение аппарата тоже может влиять на работу сим-карты. Например, после попадания воды могут окислиться контакты. Проверить это можно, если поместить симку в другой телефон. Здесь стоит уточнить, что после контакта с водой аппарат может некоторое время корректно работать, и лишь через время поломка проявиться. Поэтому если сим-карта вдруг перестала работать, стоит припомнить, не падал ли телефон в воду.

В случае если ошибка регистрации сим карты оператора билайн проявляется в разных телефонных аппаратах, стоит предположить, что дело именно в ней.

Причины неисправности сим-карты:

• закончился срок годности;
• неправильная активация;
• механические повреждения.

У каждого товара есть свой срок использования, сим карта билайн не исключение. Конечно, она может работать долгие годы, но только если ее регулярно использовать. Все операторы блокируют симки, которые продолжительное время не используются, часто без возможности восстановления.

Если не работает новая симка, то, скорее всего, она неправильно активирована. Стоит обратиться в точку продажи.

Механические повреждения – наиболее частая причина того, что телефон не видит сеть. Новые модели выпускаются под микро или нано сим, и часто владельцы пытаются в целях экономии самостоятельно подогнать симку под размер слота. Если при этом повредить микросхему, сим-карта будет испорчена.

Устранение неполадок с сим-картой

Проблемы с сим-картой возникают достаточно редко, поэтому многие абоненты не знают, что делать в таких случаях. Наиболее простой выход – перезагрузка телефона. Часто нужно просто перерегистрировать телефон в сети, и ошибка будет устранена. В программном обеспечении аппарата возможны сбои, и перезагрузка решит эту проблему.

Если перезагрузка не помогла, то нужно выключить аппарат и аккуратно достать симку. Контакты стоит протереть ватой, смоченной в спирте. Если произошло засорение контактов, то после очистки сим-карта заработает. Также стоит осмотреть сим-карту на предмет надломов, трещин и других повреждений. Если все в порядке, то можно поставить карту обратно в телефон и включить его.

Если эти процедуры не помогли, и в мобильном по-прежнему нет обслуживания сим-карты, то стоит протестировать ее в другом мобильном. Если в другом аппарате карта работает, что нужно ремонтировать сам телефон.

Если сим-карта повреждена или закончился ее срок действия, то необходимо обратиться в ближайший центр обслуживания абонентов для выпуска новой карты. При посещении сервисного центра билайн нужно взять с собой документы, подтверждающие личность. Кроме того, нужно будет пройти процедуру идентификации. Сотрудники зададут несколько вопросов о часто совершаемых вызовах и состоянии счета. Лучше заранее сделать запись в блокноте о последних звонках, чтобы не тратить время в сервисном центре.

Смена номера телефона – трудоемкий процесс. Поэтому лучше заботиться о своей сим-карте, и всегда оставаться на связи.

Технические работы

В подавляющем большинстве случаев плановые технические работы проводятся ночью. Причём так, чтобы этого никто не заметил. Технические специалисты Билайна проверяют работу оборудования и программного обеспечения, заменяют вышедшие из строя узлы, устраняют текущие мелкие проблемы. В дневное время суток технические работы не проводятся, чтобы не мешать абонентам пользоваться услугами связи. Даже если он проводятся днём, делать ничего не нужно – просто попробуйте воспользоваться телефоном чуть позднее, через 10-15 минут.