Почему не работает сим карта Билайн: решаем проблему

Сегодня все знают, что без sim-карты мобильный телефон или смартфон – просто красивая, но бесполезная игрушка. К сожалению, нередко бывают случаи, когда клиенты Билайн жалуются на то, что эта важнейшая составная часть любого мобильника перестала функционировать надлежащим образом. Отказы в работе проявляются по-разному: от отсутствия сигнала до ограничения возможностей мобильного устройства.

Основные причины

Каковы же причины того, что такой надежный до того смартфон или телефон вдруг «заглючил» из-за sim-карты? Основными из них являются:

• карта исчерпала свой срок действия;
• произошла деформация или другое повреждение микросхемы;
• карту заблокировал оператор из-за длительного отсутствия оплаты.

При возникновении хотя бы одной упомянутой ситуации, рекомендуется обратиться в колл-центр по телефону 0611.

Известны случаи, когда отказы происходили во время посещения зарубежных стран. Причиной этого, скорее всего, является то, что в настройках мобильного устройства установлен запрет на выход в роуминг с целью экономии средств. Для устранения данного неудобства необходимо снять запрет или же подключить другой тариф.

При выезде и пользовании мобильной связью за пределами своего региона также может возрастать стоимость услуг, поэтому достаточно большое количество клиентов устанавливают ограничения, позволяющие снижать расходы. Для восстановления возможностей общения необходимо такие ограничения отменить.

Если клиент купил новую sim-карту, а она не работает, то причина этого может заключаться в том, что она не прошла регистрацию в сети. Чаще всего это происходит из-за того, что оператор не может идентифицировать IMEI устройства по разным причинам. Такой проблеме подвержены, прежде всего, аппараты с двумя sim-картами.

При получении извещения о том, что отсутствует мобильная сеть, можно предположить, что слот под карточку загрязнен или же она установлена неправильно. Для устранения проблемы достаточно переустановить карточку, вынув ее из слота и проверив правильность установки. При получении негативного результата, стоит проверить работу карточки на другом аппарате.

Причины возникновения и способы исправления ошибки

Если телефон не ловит сеть, то причина заключается в СИМ-карте. Для ее решения следует:

• Переустановить СИМ-карту в другой разъем на телефоне.
• Проверить на наличие повреждений слоты и микросхему.
• Вставить в телефон другого пользователя, чтобы убедиться в ее активности.

Обычно, такие ситуации возникают по следующим причинам:

• Сим-карта не прилегает к контакту. Часто бывает так, что размер симки не соответствует объему слота (так, если сотрудник соответствующего центра неправильно обрезал карту), или же последний просто расшатывается из-за механических повреждений. В таких случаях, мобильное устройство пишет, что сим-карта не обнаружена.

Объем слота мобильного устройства

• Низкая скорость загрузки устройства. Если на данный момент в телефоне установлено огромное количество различных программ и приложений, которые активируются при включении смартфона, то и сим-карту он определяет медленнее. В таком случае, симка обязательно рано или поздно будет принята, просто пользователю придется подождать несколько минут.

• Грязь на контактах. В процессе эксплуатации, устройство связи периодически загрязняется. Пользователь может очистить его внешнюю часть от пыли и прочего, однако определенная часть грязи остается внутри телефона. Бывают и ситуации, когда она накапливается на контактах, что мешает смартфону подключить сим-карту.

• Повреждения на карте. Бывает и такое, что симка оказывается испорчена. Виной могут быть царапины, расколы, заводской брак и прочее. Но так или иначе, если проблема именно в сим-карте, то ей потребуется замена. Некоторые мобильные операторы могут бесплатно сделать дубликат Вашей симка в таком случае, без потери номера и находящейся на нем информации.

• Повреждение контактов. Такое происходит в случае, когда пользователь часто переставляет карту. Виной будут механические повреждения, которых не избежать при неаккуратной эксплуатации устройства. В данной ситуации, проблему решит только срочный ремонт.

https://www.youtube.com/watch?v=VeD1mZuxMo0

В большинстве случаев, проблема вполне решаема, без вмешательств ремонтников или оператора мобильной связи. И если Ваша ситуация именно такова, то Вам поможет один из следующих вариантов действий:

• Перезагрузите мобильный. При включении, дождитесь полной загрузки устройства. Иногда это необходимо повторить несколько раз. Если карта все равно не определяется, то стоит выключить телефон. Вытащите симку из него и вставьте заново. После этого, перезагрузите.

• Протрите все контакты на телефоне (особенно нас интересует слот для симки) и карте мягкой ветошью или резиновой тряпочкой. Только стоит быть аккуратным, чтобы ничего не повредить. Это устранит все загрязнения, и если карта была отклонена устройством именно из-за них, то это решит проблему.

• Возьмите небольшой кусочек бумаги, и вставьте его в слот для карты, вместе с симкой. Важно, чтобы вместе с этим сим-карта плотно прилегала к контактам.

Так альтернативный вариант — неполадки с симкой. Для того, чтобы проверить это, необходимо вставить в телефон вторую сим-карту, а предположительно неисправную вставить в другое устройство.

Если другая симка без проблем читается телефоном, а предыдущую не может увидеть даже другое устройство связи, то неполадка определенно возникла в карте.

А причина может быть в следующем:

• Срок годности симки истек. Стандартная карта способна работать не более 180 дней, если ею никто не пользуется. По истечении этого срока, она автоматически блокируется и воспользоваться этой сим-картой в дальнейшем будет невозможно.
• Карта не активирована. Некоторые операторы сотовой связи предлагают получить свои симки бесплатно. Однако, когда она вставлена в устройство, пользователя может настигнуть неприятная неожиданность — карточка попросту не работает. А дело в том, что сим-карту нужно активировать. Каким именно образом это можно сделать, нужно уточнять у Вашего оператора.
• Механические повреждения. Неправильная обрезка, царапины, поломка контактов, сильные потертости, расколы и прочее — все это причисляется к механическим повреждениям, после которых симка не будет работать или же функционировать со сбоями.

Читайте про операторов: Как заблокировать сим карту Теле2 самостоятельно — [3 способа]

Блокировка SIM-карты возможна из-за следующих факторов:

• Наличие долга на личном счету;
• Продолжительное (более 6 месяцев) отсутствие активности;
• Некорректный ввод PIN либо PUK кодов (3 неправильных ввода в случае PIN и 10 вводов — для PUK);
• Блокировка SIM-карты по просьбе пользователя (в случае продолжительной командировки или утраты телефона).

Что делать, если карта заблокирована из-за одного из перечисленных факторов? Ниже представлено, как восстановить доступ к своей карте билайн.

При неоднократном некорректном введении пин-кода номер может автоматически заблокироваться. Если узнать пароль карты невозможно, то можно решить вопрос PUK кодом.

В статье были рассмотрены все причины блокировки и способы восстановления карты билайн. Если вы не можете самостоятельно определить либо решить свою проблему, то всегда можете обратиться в любой пункт Билайн, где вы получите бесплатную помощь специалистов.

Если мы говорим об экстренном отключении, то этот способ чаще всего применяется чтобы обезопасить свои личные данные и сохранить финансы при утере сим карты. Особенно это касается владельцев современных смартфонов. В последних обычно установлены почтовые, платежные приложения, а также сервисы для управления личными данными.

Экстренное отключение происходит сотрудниками Билайн по заявлению (устному или письменному) владельца номера. Таким же образом выполняется и запланированная деактивация. Она может бывает двух видов:

• временная, если абонент планирует прервать использование сим-карты на какой-то период;
• постоянная (навсегда), если клиент не желает продолжать сотрудничество с компанией.

Что делать, если заблокировали симку Вeeline, мы писали выше. Чтобы ее активировать, применить можно любой из описанных способов. О том, как получить nano sim, читайте в другой статье.

Смотрите видео-инструкцию, как разблокировать сим карту Билайн самостоятельно, если вдруг возникла такая необходимость.

Факторы, которые могут спровоцировать подобную ситуацию, бывают различными. В одном случае абоненты в состоянии решить проблему самостоятельно. Но порой, следует обращаться в специально предназначенные, для обслуживания клиентов, центры мобильной связи. Итак, если система выдает, что регистрацию сим произвести невозможно, нужно обратить внимание на следующее:

1. Регулярная смена симкарты на одном мобильном устройстве. Так как некоторые абоненты используют две карточки одновременно.
2. Попавшая на микросхему влага, вследствие неаккуратной эксплуатации.
3. Запыление карты, или повреждение механического плана. Такое повреждение может возникнуть, если пользователь пытается самостоятельно обрезать симку под слот современных телефонов, куда стандартная карта просто не подходит. Если после таких действий микросхема хоть немного повредится, на функционирование сим можно даже не надеяться.
4. Еще одна причина – это использование модели телефона, которая прошита под определенного оператора. В таком случае, любую другую связь он ловить просто не будет.
5. Телефон на две карты. Иногда случается и такое, что одна сим блокирует другую, и мобильное устройство не в состоянии ловить две сети.
6. Возникновение ошибки может быть обусловлено и неправильными действиями при активации карты. А если она не активирована, соответственно, работать не будет.
7. Драйверы девайса неправильно сконфигурированы, повреждены или устарели (ошибка 28).
8. И еще один момент – это элементарно закончившийся срок годности.

https://www.youtube.com/watch?v=q9gptBellD0

Несоблюдение элементарных правил обращения с сим-картой, в какой-то момент приводит к неприятным последствиям. Но что делать, когда возникает ошибка? Есть несколько вариантов разрешения проблемы:

1. Самый легкий способ – это перезагрузить мобильный телефон. Если выключение, и последующее включение устройства поможет, то произошло обыкновенное нарушение в работе программного обеспечения аппарата.
2. Если первый способ оказался безрезультатным, нужно попробовать после отключения телефона, извлечь симку. Ее контакты следует протереть ватой, предварительно смочив спиртом. Если проблема в засорении контактов, то после очистки сим заработает.
3. Есть вероятность, что и второй вариант не поможет. Тогда карту необходимо тщательно рассмотреть, и определить, есть ли на ней царапины, или другие дефекты. Если ничего подобного нет, стоит снова поставить сим в телефон, и включить его.
4. Еще одна манипуляция, которую нужно выполнить в сложившейся ситуации, это переставить симку в другой мобильный аппарат. В таком случае можно определить, что именно является неисправным – телефон или симкарта.
5. Длительное отсутствие пользования карточкой, также становится причиной, что возникает ошибка при регистрации сим карты. Такая же схема возникает, если долго не пополнять счет. А данная причина требует обращения в сервисный центр Билайн, где помощь в «реанимировании» карты, окажет квалифицированный сотрудник компании.

Читайте про операторов: Как заблокировать сим карту Теле2 если потерял телефон самостоятельно через интернет: временно или навсегда

Устранение проблем

При выявлении неработоспособности мобильного устройства необходимо провести простейшие тестовые процедуры, которые с большой вероятностью могут дать положительный результат. В первую очередь проверяется:

• отключение режимов «В самолете» и «Автономный»;
• выбор и настройка мобильной сети;
• работоспособность sim-карты на другом устройстве;
• целостность слота и самой sim-карты.

Самостоятельные действия (например, перепрошивку или полный сброс настроек) проводить очень нежелательно, так как при этом можно повредить аппарат. При возникновении затруднений в пользовании лучше всего обратиться в службу поддержки, где обязательно помогут устранить неисправность или подскажут путь решения проблемы.

Если на «Билайн» нет сети именно сегодня

Как выбрать тариф для подключения интернета Beeline к компьютеру
Частая ситуация: человек просыпается и не может никуда позвонить, так как сеть отсутствует и не появляется нигде. Возможно, никакой поломки здесь нет, даже если оператор пишет, что не может определить сеть. Обычно сбои подобного плана связаны с телефоном. Его необходимо перезагрузить или выключить на пару минут.

Важно! Еще один способ – вытащить сим-карту на время и засунуть ее обратно. Делать это можно с включенным и выключенным телефоном, если это возможно. На некоторых устройствах нельзя вынуть карточку, не сняв батарею.

Сбой можно заподозрить и тогда, когда у всех людей вокруг связь есть, а одного конкретного человека вдруг пропала. Если перезагрузка помогла, но такое случается часто, следует показать свой смартфон специалисту.

Отказала планшетная sim-карта

Работа других не менее популярных мобильных устройств – планшетов также полностью зависит от работоспособности sim-карты. Случается, что с ними случается та же история — возникают отказы в работе. Из-за чего же это чаще всего происходит? Основные причины следующие:

• повреждения карты, полученные во время ее замены или неисправность считывателя – устраняются только в специализированном ремонтном органе;
• устройство «не видит» sim-карту Билайн, особенно это касается некоторых китайских производителей – решение проблемы также возможно только в сервисном центре;
• неудачная самостоятельная подгонка карточки под слот (обрезание).

Непрофессионалу, без соответствующего оборудования, определить причину неисправности в этих случаях практически невозможно. В любом случае, квалифицированную помощь способны предоставить только в авторизированном сервисном центре.

Устранение неполадок после прошивки

После неудачной прошивки возможно возникновение множества проблем, в том числе и неполадки с чтением сим-карты.

Однако это легко исправить, благодаря следующим действиям:

1. Восстановить модификацию по стандартному образцу.
2. Вернуть заводской номер (IMEI).
3. Восстановить исходные настройки.
4. Отнести устройство в ремонт.

Неправильная прошивка легко исправляется специалистом сервисного центра, однако пытаться решить проблему самостоятельно не рекомендуется. Ведь в таком случае Вы рискуете повторить историю или же и вовсе невозвратимо испортить телефон.

А опытный мастер сможет без вопросов настроить смартфон меньше чем за час, наряду с этим предоставляя Вам гарантию стабильной работы мобильного устройства в дальнейшем.

В этом случае рекомендуется перенастроить частоты WCDMA и GSM. Если спецификации мобильного устройства допускают использование одновременно двух разъемов для SIM, то проблем в использовании возникнуть не должно.

Для настройки режима работы сети следует выполнить следующие действия:

• Изменить WCDMA/GSM на GSM.
• Перезагрузить мобильное устройство.

Отсутствует сеть с новой сим-картой

Здесь причин может быть несколько. Наиболее вероятными считаются:

1. Поврежден слот. С течением времени его контакты могут износиться, если довольно часто меняется sim-карта. Такая неисправность устраняется только в мастерской.
2. Некорректное перепрограммирование («перепрошивка»). Может вызвать серьезный сбой в работе всего устройства. Ликвидировать его можно только установив «родное» программное обеспечение.
3. Карта не регистрируется в сети. Этого можно избежать, изменив режим поиска соединения с сервером (наиболее часто функционирует режим 2G/3G/LTE).

Как понять, что случилось, и почему нет сети

Настройка Интернета на телефоне: как подключить на кнопочном

Если вдруг на «Билайне» постоянно нет сети или пропадает 4G от «Билайна», следует сделать следующее:

• Прочитать по возможности местные или массовые новостные сайты. О масштабных сбоях обычно пишут в интернете или в социальных сетях.
• Ознакомиться с имеющейся информацией на официальном сайте оператора. Чаще всего именно он первым выкладывает пост с новостями о незапланированных и плановых технических работах.
• об исчезновении связи и интернета в одном из официальных сообществ «Билайна» в социальных сетях или на сайте оператора в разделе поддержки.
• Связаться со службой поддержки оператора по номеру 8-800-700-06-11. Звонок на него всегда был бесплатным со всех других номеров. Этот способ способен выручить человека, если у него нет доступа к интернету.
• Позвонить на номер +7-495-974-88-88, если человек находится вне зоны покрытия, то есть в роуминге. Важно помнить, что для неабонентов «Билайн» этот звонок будет платным по роуминговым ценам.

Ремонт гаджета

При обнаружении с самим телефоном проблемы, необходимо обратиться в ремонт. Ситуация может возникнуть и не по вине пользователя, а быть даже на программном уровне. Если телефон имеет действующую гарантию, то обратитесь в авторизованный сервис. Там вам бесплатно проведут диагностику устройства.

Стоимость ремонта зависит от характера поломки. Если это “баг” программный, то восстановление работоспособности устройства будет произведено за счет компании. Если поломка вызвана механическим повреждением, то за ремонт платит владелец устройства.

Наиболее часто подобная проблема возникает у тех, кто постоянно меняет симкарты в своем телефоне, что может привести к поломке контактного поля, а также при падении гаджета, или попадания в него жидкости или пыли.

Если же сбой в работоспособности произошел после прошивки устройства, можно попробовать восстановить корректную работу самостоятельно. Для этого потребуется сбросить настройки до заводских. Более детальную инструкцию можно получить в руководстве пользователя, или у представителя производителя устройства.