Если у пользователя упала скорость интернета Ростелеком, ему стоит задуматься о том, насколько качественно и правильно работает используемое им оборудование. Обычно именно неверные настройки или влияние активных программ виновно в том, что реальная скорость подключения отличается от той, что обещал провайдер.
Дополнительно нужно учесть, что заявленные в договоре показатели – это максимальные параметры в идеальных условиях. А в привычных ситуациях на связь может влиять множество сторонних факторов, которые не всегда удаётся учесть.
Основные причины падения скорости
Чтобы узнать, почему упала скорость интернета Ростелеком, можно позвонить поставщику. Номера телефона есть в интернете или на договоре с Ростелеком. Если вы не хотите тратить время на ожидание соединения с представителем компании, можно попробовать самостоятельно решить проблему.
Среди возможных причин, по которым скорость интернета неожиданно упала:
- отсутствие или же недостаток средств на лицевом счету, чтобы оплатить следующий месяц;
- некорректно настроенное сетевое оборудование;
- ограничения, которые накладывает провайдер (чаще всего такие действия связаны с раздачей трафика);
- активность некоторых приложений или программ, а также их обновления;
- вредоносные компоненты и вирусы на компьютере или ноутбуке;
- подключение к Wi-Fi посторонних пользователей;
- технические неполадки и сбои.
Скорость может пропасть, потом появиться и снова снизиться. Чтобы устранить неполадку, следует определить ее причину. Рассмотрим, как исправить проблему с Ростелекомом и с чего начинать диагностику.
Ухудшение интернета, проблема роутера
Если вынуть сетевой кабель из роутера и вставить его в компьютер, и в этом случае загрузка пойдёт быстрее, то проблема заключается в маршрутизаторе. Как видите, неполадок с роутером бывает нескольких типов.
Пропускная способность оборудования ниже, чем ширина канала, выделенная провайдером. Чтобы исправить это, стоит сменить роутер на более мощный.
Настройки неподходящие для данного Wi-Fi. Стоит попробовать вручную набрать несколько настроек через веб — конфигуратор. Настройки такие как: частота (варианты 2,4 ГГц, если возможность 5ГГц), ширина канала (20/40 МГц, 40 МГц или 20 МГц), номер канала (1-12). Затем нужно определить, при каком взаимодействии скорость интернета станет улучшаться. Если упал интернет, стоит обновить устаревшую прошивку.
Оператор
Некоторые неполадки устраняются довольно быстро и легко. Сложней дело обстоит, если причина в операторе. Пользователь может столкнуться с двумя основными трудностями.
Узнать о поломке у провайдера бывает довольно проблематично. В такие моменты обычно линия перегружена. Поэтому можно попробовать получить информацию из лент официальных аккаунтов Ростелеком в соцсетях или связаться со своими друзьями и знакомыми, использующими того же провайдера. Еще одна сложность заключается в том, что повлиять на ремонтный процесс пользователь не в состоянии. Если поломка серьезная, ждать иногда приходится не один час, а иногда и день.
Особенности работы ADSL
Устаревшая технология ADSL подразумевает использование телефонных линий. На качество соединения здесь влияет множество факторов:
- Качество линии;
- Длина линии – от этого напрямую зависит скорость интернета;
- Состояние модема (было замечено, что старые модемы ведут себя неустойчиво);
- От состояния сплиттера – иногда его замена коренным образом меняет дело.
ADSL никогда не порадует качественной работой, пока линия не будет приведена в полный порядок.
Но у него есть и ещё одна интересная особенность. Она связана с влиянием исходящего канала на входящий. Если интернет отчаянно тупит и скачет пинг, это значит, что забит исходящий канал. Например, вы забыли выключить торрент-клиент, а тот начал раздачу какого-то файла. Чтобы не влиять на входящий канал, необходимо ограничить скорость отдачи до 10 кбит/сек (уже при 30 на входящем начинается нервотрёпка). И Ростелеком здесь абсолютно ни при чём.
Ограниченная длина линии накладывает ограничение на скорость интернета. Если линия длинная, разогнаться свыше 2-3 Мбит/сек наверняка не удастся. Обойти это ограничение нельзя, и Ростелеком здесь совершенно не при делах. А падение скорости бывает нередко связано с тем, что в последнее время у нас очень много интернет-устройств – в семье на 4 человека это как минимум 4 смартфона, пара планшетов, ноутбук или ПК. Естественно, слабого канала на всех не хватит – пользователи будут друг другу мешать. И Ростелеком в этом не виноват.
Поломка оборудования или некорректные настройки
Если интернет Ростелекома упал, причина неполадок может крыться в неправильных настройках или поломке пользовательского оборудования. Стоит отметить, что мелкие неисправности иногда выявить бывает сложнее крупных поломок.
В некоторых случаях поломки касаются только:
- ПО;
- определенных компонентов.
К примеру, интернет пропадает, когда отсутствует сетевой драйвер. Если скорость начинает падать, нужно проверить настройки. Иногда в телефоне или же самом маршрутизаторе включена функция ограничения трафика. Исправлять ситуацию нужно в настройках соответствующего устройства.
Начинать диагностику стоит с отключения кабеля от маршрутизатора и прямого подключения к ПК. Если это помогает увеличить скорость, значит, проблема состоит в неправильных настройках роутера.
Несвоевременная оплата также может стать прич
Собственный измеритель от компании Ростелеком
Команда Ростелекома создала свой сервис проверки быстродействия сети.
Начать тест
Но, обычно, пользователи стараются прибегать к более авторитетным инструментам, так как многие жалуются, что компания специально завышает маленькие результаты замеров, чтобы «обнадежить» клиентов. Тем не менее мы даем ссылку на этот инструмент, чтобы вы могли сравнить самостоятельно.
Обратите внимание, что в некоторых браузерах вы можете увидеть пустую страницу, поскольку они считают загружаемые на странице скрипты опасными. Чтобы увидеть инструмент, вам потребуется отключить блокировщик рекламы и разрешить запуск небезопасных скриптов на странице.
Неуплата
иной проблем с интернетом. По истечении оплаченного периода поставщик ограничивает доступ. В таком случае достаточно просто внести определенную сумму на свой лицевой счет.
Чтобы оплатить услугу, необходимо знать свой номер л/с. Обычно лицевой счет указан на договоре с провайдером. Для оплаты можно воспользоваться личным кабинетом или же интернет-банкингом.
Подключение дополнительных услуг от Ростелекома
Переход на новый тарифный план вызовет излишние финансовые затраты? Ростелекомом были разработаны уникальные решения в виде дополнительных услуг, которые покажут, как исправить нехватку скорости с минимальными финансовыми вложениями.
Выделим основные из них:
- «Торрент» – специальное предложение для активных пользователей uTorrent и других трекеров, которое снимает ограничение скорости скачивание при использовании данной программой. Лимитом станут параметры подсоединенной к дому линии передач и ее технические возможности;
- «Социальные сети» – комфортное решение для любителей активной социальной жизни, позволяющее без преград отправлять сообщения, листать фотографии, прослушивать музыку и смотреть фильмы в высоком качестве;
- «Серфинг» – открывает неограниченные возможности при использовании браузера, снимая ограничения со скорости загрузки сайтов, музыки и видео. На скачки этот вариант не распространяется;
- «Турбо-ускорение» или «Ночное ускорение» – бюджетные услуги, позволяющие временно повысить скорость скачивания и загрузки данных до максимального значения.
Вирусы
Снизить скорость способны различные вредоносные компоненты, которые оказываются на ПК или ноутбуке. Обычно они попадают на устройство вместе со скачанными файлами. Поэтому важно отказаться от контента, предлагаемого на сомнительных сайтах.
Если медленный internet связан с вредоносным ПО, решить проблему помогут такие действия:
- установка хорошей антивирусной программы;
- проверка устройства на вредоносные объекты;
- удаление выявленных угроз и вирусов.
Поиск вирусов и другого вредоносного ПО нужно делать регулярно. Рекомендуется скачать надежную антивирусную программу и периодически проверять устройство. Нужно также обращать внимание на всплывающие уведомления и реагировать на предостережения антивируса.
Что еще можно предпринять для решения проблемы
Скорость может упасть и по некоторым другим причинам:
- Во многом скорость откликов на запросы зависит от используемого браузера – нужен скоростной, или тот, который может работать в режиме Турбо, например, Яндекс или Chrome. В них можно отключить рекламные ролики специальными дополнениями, а это напрямую влияет на скорость.
- Скачайте антивирусную программу, которая в фоновом режиме будет перехватывать вирусы и уничтожать их. А если антивирус уже установлен на вашем ПК, то просто запустите проверку всего компьютера. Бывает, что замедление скорости вызывает некоторое вредоносное ПО.
- Может быть, что зависла текущая сессия интернет-соединения Ростелеком. Просто попробуйте на 5-10 минут отключить от компьютера кабель интернета и Wi-Fi роутера, если последний используется, а затем подключите все на место. В результате проблема может решиться таким банальным методом, и скорость соединения вырастит до заявленной по вашему тарифу.
Загруженная линия
Выявить этот фактор проблематично, так как у него нет очевидных для пользователя признаков. Здесь так же, как в случае с погодой, помогут наблюдения. Если скорость снижается в праздничные дни или же вечером, есть вероятность, что проблема состоит именно в загруженности инфраструктуры провайдера.
Сделать что-то в такой ситуации невозможно. Сам поставщик не в состоянии решить проблему с повышенной нагрузкой. Качество трафика будет в определенные периоды снижаться и этим придется мириться или искать другого оператора.
Упала скорость по вине Ростелекома
Иногда случаются нештатные ситуации, из-за которых падает скорость или может совсем прекратиться подача трафика. Такие проблемы носят временный характер. При звонке в сервисный центр оператор проверит информацию по указанному адресу подключения – если в это время ведутся работы, он сообщит об этом и скажет примерное время возобновления связи. Если технические работы были заранее запланированы, то абоненты уведомляются об этом.
Проблемы с оборудованием
Если в вечернее время скорость заметно падает, это говорит повышенной нагрузке на линию передачи данных. Это случается, когда количество пользователей сильно возрастает – в выходные, праздники, время после работы. Причина тому – маленькая пропускная способность кабеля, низкая мощность коммутаторов и другие технические моменты, которые исправляются силами компании по мере возможности.
Проблемы на магистрали
Если скорость снизилась без предупреждения от оператора, возможно, на линии случилась авария. Специалисты после обнаружения таких проблем работают оперативно и стараются как можно скорее восстановить нормальный доступ в интернет для клиентов.
Технические работы
Интернет-сеть – это огромный и сложный механизм, который не может работать вечно без поломок. Иногда на линии нужно проводить профилактические работы. Компания старается делать это максимально незаметно для пользователей, из-за чего снижается скорость, но не отключается полностью соединение. Такие мероприятия необходимы и без них подача трафика была бы невозможна.
Проверка скорости
При желании пользователь может самостоятельно проверить скорость интернета. Для этого нужно открыть командную строку и набрать «ping».Далее прописываются 11.9.0.2 -t -l 1500. Первая часть (11.9.0.2) – шлюз. Если есть какие-то неполадки с соединением, система выдаст «Превышен интервал…».
Также проверить скорость и стабильность сигнала можно с помощью бесплатных онлайн-сервисов вроде speedtest.net.
Если результаты измерений показывают скорость, при которой пользоваться интернетом невозможно, нужно обращаться к провайдеру.
Замерить скорость интернета Ростелеком
Сервис СПИД-ТЕСТ.рф предоставляет доступ к проверке сети абсолютно бесплатно, круглосуточно.
Проверка проходит очень просто:
- Зайдите на сайт СПИД-ТЕСТ.рф;
- Дождитесь полной загрузки страницы;
- Нажмите кнопку «Вперед»;
- Подождите завершения проверки.
Тестирование занимает меньше минуты. Сайт СПИД-ТЕСТ.рф быстро загружается, даже если у вас медленный интернет. На странице тестирования не установлены дополнительные модули и изображения, которые замедляют загрузку страницы. Проверка покажет скорость загрузки, скачивания и задержку на подключении.
Другие причины проблем
Если не подействовали предложенные выше варианты решения проблем, следует попробовать другие варианты.
Причиной снижения скорости могут быть:
- проблемы с сетевой картой;
- не тот тип подключения;
- смена тарифа.
Если проблема наблюдается с сетевой картой, это будет отражаться на internet. Можно заменить ее. Есть также вариант подключить через USB внешнюю карту.
При переходе с кабельного подключения на беспроводное может ощущаться разница в скорости. В таком случае нужно либо вернуться к более скоростному типу подключения. Иногда провайдеры меняют тарифные планы, не уведомляя об этом пользователей, в результате чего скорость также снижается. Чтобы выяснить, не связано ли снижение скорости с изменениями тарифного плана, стоит зайти в свой личный кабинет и посмотреть, какое значение скорости в нем указано.
Как самостоятельно проверить скорость
Для проверки скорости соединения существуют специальные онлайн-сервисы. Одна из самых популярных — https://speedtest.net/ru. Нажимаем на большую кнопку «Начать» в центре страницы. Запустится тестирование. Через несколько секунд на экране появятся результаты – скорость передачи данных и пинг – время задержки. Для процедуры используется ближайший сервер, чаще всего он принадлежит Ростелекому. Если показатели в итоге сильно отличаются от заявленных оператором скоростей, значит, есть проблема, которую нужно решать, а в первую очередь – выяснить причину таких неполадок.
Как предупредить проблему
Чтобы сохранить нормальную скорость, следует придерживаться нескольких советов. Необходимо ухаживать за ПК и своевременно проверять его на наличие вредоносных программ. Рекомендуется установить хороший браузер, к примеру, Chrome. Программа для блокировки рекламы также будет полезна, так как рекламные баннеры тормозят работу браузера.
Рекомендуется пару раз в неделю выключать модем или маршрутизатор. Так можно продлить его жизнь на два-три года.
Не всегда причина проблем с интернетом состоит в неисправностях у провайдера. Поэтому для восстановления скорости и стабильности коннекта стоит попробовать использовать наши советы или обратиться к специалисту.
Загруженность сервера и линии в вечернее время
К сожалению, этот фактор тоже никак не зависит от вас. Вечером в сети больше всего пользователей, которые смотрят фильмы онлайн и играют в видеоигры, поэтому скорость, естественно, падает. Подобная ситуация наблюдается и в выходные. Выход тут только один – сидеть и ждать либо же перенести сеансы интернет-сёрфинга на другое время.
