Порой возможен сбой регистрации сим-карточки Билайн. Этому может предшествовать целый ряд причин, многие из которых возникают по вине пользователя. Не всегда требуется обращение к специалистам – можно попробовать решить проблему самостоятельно.
Может сказаться неаккуратное обращение с сим-картой, частая переустановка разных карточек на одном мобильном, попавшая влага также действует на контакты не лучшим образом, плюс пыль и механические повреждения. Все вместе взятое или что-то одно из выше обозначенного становится причиной ошибки сим-карточки при регистрации.
Аккуратное обращение с сим-карточкой и соблюдение нехитрых правил позволит избежать проблем. Но если все-таки вопрос встал «ребром», что делать?
Ошибка 38
Это — самый распространенный сбой, который возникает при отправке SMS-сообщений на Beeline. Код 38 обозначает, что на вашем балансе не хватает средств для совершения операции.
Он может появиться в двух ситуациях:
- При отрицательном или нулевом балансе;
- При использовании пакета SMS для отправки сообщения в регион, который не предусмотрен вашим тарифом.
Единственный способ решения проблемы — пополните счет.
Если же с деньгами все в норме, попробуйте сделать следующее:
- Откройте меню настроек своего телефона.
- Выберите раздел “SMS” — на вашем устройстве он может называться по-другому.
- Найдите в настройках пункт “Ответ по тому же каналу” и снимите с него галочку.
- Перезагрузите свой телефон.
Теперь все должно работать как положено.
Ошибка 21
Этот сбой при отправке сообщений возникает на Билайне в случае, когда другой абонент не может принять ваше СМС-сообщение.
Причиной проблемы могут стать:
- Некорректные настройки SMS на устройстве абонента, которому вы пытаетесь написать;
- Неправильно прописанный номер;
- Заблокированная сим-карта;
- Занесение вашего телефона в черный список оператора.
Убедитесь, что вы верно указали телефон абонента перед отправкой. Это единственное, что вы можете сделать.
Остальные проблемы может решить только другой абонент со своей стороны.
Временная потеря связи в домашней сети
Неполадка довольно распространенная. В такой ситуации есть несколько возможностей:
- На некоторое время включите режим полета. Возможность присутствует в смартфонах любого производителя (Самсунг, iPhone и других). В этом случае, при выключении режима полета, девайс будет заново искать сигнал с ближайшей вышки.
- Перезагрузите мобильный телефон, либо отключите на несколько секунд и снова включите.
Как узнать на Билайне баланс телефона
Проблема может также возникнуть при выезде в отдаленные малонаселенные места, где сигнал очень слабый или отсутствует вообще.
Ошибка 50
Абоненты Билайн могут увидеть код ошибки 50 из-за таких причин:
- Временные сбои сетей оператора;
- Некорректно прописанный адрес SMS-центра;
- Запрет отправки СМС-сообщений на короткие номера;
- Неисправность сим-карты.
Если проблема в сетевых сбоях, вам достаточно немного подождать и попробовать отправку снова. Также можно сменить локацию — возможно, в текущем месте плохое покрытие.
Устранить другие причины вы можете таким образом:
- Проверьте адрес СМС-центра. Для этого запустите настройки своего телефона, найдите там вкладку “СМС”, отыщите раздел “SMS-центр” и введите в поле номер “+79037011111”. После промотайте до пункта “Канал” и пропишите там “GSM”. Сохраните настройки и перезагрузите свой телефон.
- Снимите блокировку отправки на короткие номера. Для этого зайдите в личный кабинет и найдите специальную опцию в разделе подключенных услуг.
- Убедитесь, что у вас работают нужные опции. К примеру, если вы отправляете СМС на короткий номер 900, у вас должен быть подключен мобильный банк. Иначе при попытке отправки будет постоянно возникать ошибка 50.
Если ничего не помогло, позвоните в техподдержку по номеру 0611 или посетите ближайший фирменный офис Билайна.
Возможно, вам придется обновить прошивку телефона или заменить сим-карту.
Билайн не зарегистрирован в сети при выезде за границу
В первую очередь, необходимо проверить наличие подключения роуминга. Если услуга не подключена, либо не предоставляется оператором, вы не сможете в дальнейшем пользоваться принимать и совершать вызовы. Единственный выход – подключение роуминга от местного оператора.
Если роуминг включился, то отсутствие регистрации в сети может быть вызвано другими причинами. Тогда необходимо воспользоваться иными способами, описанными в данной статье.
Ошибка 20008
Этот сбой возникает при попытке смены тарифного плана. К появлению ошибки в такой ситуации может привести следующее:
- Вы используете тариф с предоплатой, а теперь пытаетесь перейти на вариант с постоплатной системой расчета;
- Вы пробуете установить тарифный план, который работает только на новых сим-картах;
- У вас не хватает денег для списания абонентской платы;
- Выбранный вариант был перемещен в архив.
Проверьте свой баланс, чтобы убедиться, что проблема не на вашей стороне. Если денег не хватает, пополните свой счет на необходимую сумму.
Во всех остальных случаях попробуйте выбрать другой тариф или поговорите со службой поддержки Билайна по телефону 0611.
Где и как можно приобрести сим карту Билайн
У будущего абонента есть два пути. Первый — поход в любой офис Билайн. Здесь нужно озвучить консультанту свое намерение приобрести сим карту.
Дальше все будет происходить так:
- Вам будет предложено выбрать тариф — сотрудник поинтересуется вашими пожеланиями и предложен подходящие варианты.
- Сотрудник распечатает бланк договора на обслуживание, заполнит его (с использованием данных вашего паспорта) и передаст вам для ознакомления.
- Когда вы ознакомитесь с договором, его надо будет подписать
Далее останется только оплатить сим-карту и активировать ее (как первый раз зарегистрировать симку в сети Билайн мы расскажем ниже).
Как купить сим карту онлайн
Как зарегистрировать номер Билайн на себя онлайн:
- Открыть главную страницу оф. сайта оператора.
- Навести курсор на “Тарифы” и выбрать “Для себя, семьи и дома” либо “Мобильная связь и интернет”.
- Открыть описание подходящего тарифа;
- Затем промотать страницу вверх и нажать на кнопку “Хочу этот тариф”.
- На экране появится форма — укажите в ней номер телефона для связи и нажмите на “Оформить заказ”.
- Через некоторое время вам перезвонит менеджер, с помощью которого вы составите заявку на покупку номера. Также в процессе со специалистом можно будет выбрать способ доставки — самовывоз или курьерскую доставку.
Когда ваш заказ будет готов, на номер, оставленный для связи, придет уведомление. Если был выбран самовывоз из салона связи, то вам понадобится явиться туда с документами и там подписать договор на обслуживание. Для курьерской доставки действует следующий порядок:
- В оговоренное время вы дожидаетесь и встречаете курьера.
- Курьер предоставит вам заполненный договор на обслуживание. Вы должны будете ознакомиться с ним, а затем поставить свою подпись.
- Далее курьер передаст вам сим карту и возьмет оплату за заказ.
Какие документы понадобятся для оформления
Регистрация номера Билайн на нового абонента происходит при предъявлении следующих документов:
- Внутреннего паспорта гражданина РФ, если вы хотите зарегистрировать сим карту на себя.
- Паспорта иностранного гражданина + документ, подтверждающий вашу регистрацию в стране, если вы не гражданин РФ. Если регистрации нет, можно предъявить миграционную карту
- Своего паспорта и паспорта ребенка (от 14 лет), если вы хотите зарегистрировать номер на последнего.
Также возможна регистрация сим карты билайн на другого человека по доверенности. В этом случае вам понадобится свой паспорт + сканы паспорта доверителя + оригинал доверенности от доверителя на ваше имя.
Обратите внимание: зарегистрировать сим карту Билайн на ребенка, не достигшего 14 лет нельзя. Однако вы можете сейчас заключить договор на свое имя, а после того, как ребенку исполнится 14 лет, переоформить номер на него. Для этого вам двоим придется еще раз посетить офис оператора, захватив с собой паспорта.
Ошибка 502
Это серверный сбой, который обычно возникает на стороне оператора. Чаще всего код 502 появляется при попытке войти на сайт, который на данный момент слишком перегружен.
У официальных сайтов операторов, и Билайна в том числе, перегрузки случаются редко. Обычно у них адекватные хостинги и высокая пропускная способность, ведь абонентов много, и каждому нужно дать возможность получить информацию.
Чтобы исправить ошибку 502, вы можете очистить куки. Это делается так:
- Откройте вкладку “История” вашего браузера.
- Найдите раздел “Очистить историю” или аналогичный.
- Выберите пункты “Очистить cookies” и “Удалить кэш”.
Закройте браузер и откройте его заново. Если не сработало, попробуйте перезагрузить свой компьютер или телефон.
Если сайт по-прежнему не запускается, вам нужно подождать, пока нагрузка на ресурс уменьшится или технические специалисты устранят возникший в системе сбой.
Ошибка 500
Как и предыдущий вариант, это внутренняя ошибка сервера, которая возникает не только у пользователей Билайна. Время от времени она появляется на различных сайтах.
В большинстве случаев ошибка 500 возникает из-за сбоев на стороне оператора. Куда реже причина заключается в вирусах, неполадках браузера или вашего устройства в целом.
Чтобы избавиться от проблемы, вы можете попробовать:
- Подождать несколько минут и перезагрузить сайт. В большинстве случаев технические специалисты быстро находят и устраняют проблемы с работой ресурса.
- Зайти на сайт с другого устройства. Если с телефона все работает отлично, а с компьютера ресурс не запускается — причина именно в вашем устройстве.
- Перезагрузить технику. Если есть обновления, которые ждут установки — установите их прямо сейчас.
- Очистить cookie-файлы в вашем браузере.
- Проверить технику на вирусы. Возможно, в телефоне или компьютере поселился “троян”, который мешает работе сайта.
- Переустановить браузер или поставьте актуальную версию, если давно не производили обновления.
- Попробовать открыть сайт оператора в другом браузере.
Если ничего не сработало, позвоните в техподдержку по номеру 0611. Консультанты должны подсказать пути решения проблемы.
Ошибка 868
Эта проблема периодически возникает при использовании домашнего интернета от Билайна. Она появляется, когда вы пытаетесь подключиться к сети через кабель.
По факту ошибка 868 — сбой, который встречается как у Билайна, так и у других провайдеров проводного интернета. Ее может вызвать некорректная работа DNS-службы на компьютере, повреждение кабеля или проблемы на линии у оператора.
Чтобы исправить ситуацию, попробуйте следующие методы:
- Перезагрузите свой компьютер;
- Осмотрите кабель — он должен плотно сидеть в гнезде, не иметь по длине повреждений и сильных перегибов;
- Активируйте работу DNS. Нажмите комбинацию клавиш Win + R, а после введите в строке команду “services.msc”. Найдите в списке DNS-службу, нажмите кнопку “Старт” или “Включить”;
- Очистите кэш DNS. Для этого нажмите комбинацию Win + R и введите в поле команду “cmd”. В появившейся командной строке введите команду “ipconfig /flushdns” и нажмите Enter.
Если ни один из предыдущих способов не помог, вам нужно задать корректный адрес DNS-сервера. Это делается так:
- Откройте панель управления.
- Перейдите в раздел “Сеть и Интернет”.
- Найдите “Центр управления сетями и общим доступом”.
- Выберите раздел “Изменение параметров адаптера”, запустите его свойства.
- В открывшемся окне выделите пункт “Протокол интернета версии 4”, а после нажмите на кнопку “Свойства”.
- В новом окне отметьте пункты “Получить адрес DNS-сервера автоматически” и “Получить IP-адрес автоматически”.
- Сохраните свойства и перезагрузите свой компьютер.
Теперь подключение должно работать стабильно.
Если ни один вариант не сработал, проблема возникла на линии провайдера. Позвоните в техподдержку, чтобы узнать информацию о том, как скоро все починят.
Для USB-модема
Чтобы зарегистрировать номер, в программе управления модемом откройте вкладку «Управление счетом» и в разделе «Пополнение счета» перейдите в подраздел «Активация стартового баланса».
Если автоматический запуск программы управления модемом не произошел, отключите антивирус, попробуйте выключить и снова подключить модем и запустите программу вручную:
Откройте папку «Мой компьютер», найдите съемный дисковод, щелкните по диску «Beeline» правой клавишей мыши и нажмите «Открыть». Найдите файл «Setup.exe» или «Autorun.exe» и запустите его.
Ошибка 691
Как и предыдущий вариант, эта ошибка возникает не только у клиентов Билайна. Код 691 сообщает, что система не “узнает” вас и поэтому не может подключиться к интернету.
Среди причин появления ошибки 691 можно выделить:
- Ошибочное введение логина или пароля;
- Отрицательный баланс на счете;
- Неправильный адрес VPN-сервера;
- Блокировка аккаунта по разным причинам;
- Системные сбои Beeline.
Для начала убедитесь, что вы используете верные данные для входа. Проверьте, та ли установлена раскладка, не включен ли на устройстве Caps Lock.
После проверьте баланс в личном кабинете на телефоне. Также можно позвонить по номеру 0611 и узнать информацию там.
Все в норме? Тогда попробуйте сменить адрес VPN-сервера:
- Запустите панель управления.
- Выберите раздел “Сетевые подключения”.
- Нажмите правой кнопкой мыши на пункт “ELNET_INTERNET”, выберите “Свойства”.
- В строке “IP-адрес назначения” введите значение “tp.internet.beeline.ru” для подключения по протоколу L2TP или “vpn.internet.beeline.ru” для PPTP.
- Сохраните параметры и перезагрузите компьютер.
Информацию о протоколе подключения вы можете посмотреть в договоре об оказании услуг или узнать в техподдержке оператора. Также можно поставить вариант наугад, а после изменить.
Если интернет по-прежнему не работает, звоните в службу поддержки по телефону 0611 и излагайте ситуацию.
Необходимые настройки симки
Чаще всего для использования на смартфонах и других устройствах сим-карта Билайн не требует дополнительных настроек. Для корректного использования связи достаточно вставить чип в устройство и включить последнее.
Исключением может стать устройство с двумя сим-картами, в случае если один из слотов отключён. Для активации нужно перейти в настройки смартфона, выбрать раздел «управление SIM-картой» и включить нужный слот.
Практически всегда после активации SIM интернет и ммс на устройстве настраиваются автоматически, но бывает, что этого не произошло. Тогда Вам нужно поступить так:
- Наберите на клавиатуре *110*181# для подключения .
- Закажите настройки для Вашего телефона, позвонив на 0880 бесплатно. Сохраните настройки с помощью специального пароля 1234.
Ошибка 809
Эта проблема возникает у пользователей домашнего интернета Билайн, которые подключаются к сети по протоколу L2TP.
Неисправность связана с работой VPN и выражается в том, что устройство постоянно пытается получить доступ в интернет.
Она появляется в результате системных сбоев как на вашем устройстве, так и на серверах Билайна или другого интернет-провайдера.
Причиной появления ошибки 809 могут стать:
- Повреждение кабеля или плохой контакт с гнездом;
- Заражение компьютера вирусами;
- Изменение параметров реестра;
- Неправильная работа “Защитника Windows” или сторонних брандмауэров и антивирусных программ.
Также дело может заключаться в неполадках на линии и внутренних системных сбоях провайдера.
Исправить все проблемы с вашей стороны вы можете так:
- Перезагрузите компьютер. Иногда это помогает.
- Осмотрите кабель и убедитесь, что с ним все в порядке.
- Запустите любую антивирусную программу и проведите полное сканирование своего компьютера.
- Устраните повреждения реестра. Для этого лучше всего использовать сторонние программы — например, CCleaner. Он установит правильные параметры вместо вас. Перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
- Отключите антивирус или брандмауэр. Если без него с подключением все в порядке, переустановите программу или попробуйте другой вариант.
Если ни один из вариантов не сработал, скорее всего, проблема возникла не на вашей стороне. Уточните информацию о сбое и путях его устранения на горячей линии провайдера.
Ошибка 720
Эта неполадка мешает пользователям мобильных модемов Билайна установить подключение к интернету.
Она проявляется после того, как ваш компьютер заражается вирусами, и вы “лечите” его при помощи антивирусных программ. Они часто удаляют важные файлы, что и приводит к сбою.
Абоненты Билайн могут избавиться от ошибки 720 так:
- Используйте раздел “Восстановление системы”. Если вы создавали резервную копию, здесь вы можете вернуться к сохраненной версии Windows.
- Сбросьте настройки LSP Winsock. Используйте комбинацию клавиш Win + R, в поле введите команду “cmd”. Перед вами появится командная строка. Вбейте в нее “netsh winsock reset” и нажмите Enter. Перезагрузите компьютер.
- Сбросьте конфигурацию интерфейсов IP. Запустите командную строку так же, как в предыдущем пункте, а после введите “netsh int ip reset c: esetlog.txt”. Нажмите Enter, дождитесь завершения и перезагрузитесь.
Если ничего не помогло, можно попробовать переустановить стек TCP/IP. Но делать это самостоятельно мы не рекомендуем.
Лучше отдайте компьютер в ремонт или вызовите мастера на дом.
