Для оператора Водафон, а ранее МТС, всегда в приоритете комфорт и удобство клиента. Для этого было разработано множество сервисов, с которыми абонент может управится самостоятельно. Включая и приложение «Мой Водафон». Где каждый абонент может решить возникнувший вопрос без посторонней помощи и запросить всю необходимую информацию со своего смартфона в режиме онлайн.
Правда, иногда, все же помощь квалифицированного специалиста, а точнее «живого оператора» нужна. В таком случае, позвонить оператору Водафон — единственный вариант. А как дозвонится «живому помощнику» и какими способами, мы опишем в этой статье. И Вы сможете подобрать способ, который удовлетворит Ваш запрос.
Как позвонить оператору Vodafone (Водафон).
Дозвониться оператору Vodafone (бывший МТС — Украина) — задача не из приятных, требующая недюжинного терпения. Первое с чем Вам, возможно, придется столкнуться — обрывы связи, прерывание звука автоответчика, да и соединение зачастую происходит не с первого раза. Понятно, что при изменении тарифов, в праздничные дни количество звонков увеличивается, а количество сотрудников остается на прежнем уровне, но и в другие дни услышать долгожданный живой голос довольно проблематично, что ж попробуем решить эту задачу.
Не получилось дозвониться
Иногда дозвониться оператору Водафон не удается, даже если абонент несколько раз пробовал сделать это. В этой ситуации можно отыскать ближайший пункт обслуживания Vodafone в населенном пункте или попробовать написать представителю оператора в онлайн-чат. Это достаточно легкий и быстрый вариант получения ответов на интересующие вопросы.
Как связаться с консультантом в режиме онлайн:
- Зайти на сайт Водафон Украина.
- Ввести телефонный номер и ФИО.
- Подробно расписать суть имеющегося вопроса.
Пользователю остается только в течение некоторого времени ожидать, пока оператор подключится к чату и даст подробный и профессиональный ответ или полную справочную информацию.
Итак, в данной статье было рассказано о том, как дозваниваться оператору Водафон в случае, если у абонента возникли какие-то вопросы или жалобы касательно предоставляемых услуг. При любых проблемах позвонить стоит, ведь это позволит быстро с ними разобраться и не тратить время на самостоятельное решение. Здесь же можно получить справку и узнать о различных услугах Водафон, к примеру, о «Черном списке», позволяющем блокировать входящие звонки с любых указанных номеров.
Как позвонить оператору Vodafone с домашнего телефона бесплатно.
- Набираем 0-800-400-111 (звонок бесплатный).
- Выбираем язык: 1 — украинский, 2 — русский, 3 — английский (при повторном наборе будет включен тот язык который Вы выбрали изначально).
- После включения автоответчики, можно сразу нажать кнопку 0.
- Слушаем длинные гудки, ждем соединения, в отличии от звонка на короткий номер время соединения ограничено и скорее всего, по прошествии 30 секунд Вам будет предложено перезвонить позже.
Звонок оператору с сотового телефона Водафон
Чтобы позвонить оператору Водафон Украина бесплатно с мобильного телефона, следует осуществить звонок по сервисному номеру 111 – это центр обслуживания клиентов компании.
Если абонент звонит сюда впервые, ему необходимо указать язык, на котором будет происходить общение:
- украинский – цифра 1;
- русский – цифра 2;
- английский – цифра 3.
После того, как процедура определения языка общения завершится, автоответчик начнет озвучивать разделы, включенные в меню оператора. Самой последней будет цифра 0, и при нажатии на соответствующую кнопку на клавиатуре своего устройства, звонящий сможет позвонить непосредственно оператору Водафон. Если цель звонка заключается именно в этом, лучше не оставаться на линии, слушая полный список разделов меню, а сразу нажать клавишу 0.
Важно! Также можно позвонить по номеру оператора Водафон во время озвучивания автоматом любых сведений. Данная услуга абсолютно бесплатна.
Для того, чтобы получить максимально профессиональный и компетентный ответ сотрудника центра обслуживания клиентов, перед тем, как позвонить на Водафон, нужно выбрать категорию интересующего вопроса. После нажатия клавиши 0 потребуется выбрать какой-либо из пунктов меню:
- уточнение информации о тарифе или опциях – цифра 1;
- решение вопросов, связанных с оплатой – цифра 2;
- потеря или блокировка сим-карты – цифра 3;
- выяснение моментов, касающихся интернет-услуг – цифра 4;
- все прочие вопросы – цифра 5.
Сервисные номера Водафон.
USSD-запросы для абонентов Водафон (МТС — Украина) предоплата.
*100* код ваучера # — пополнение счета с помощью ваучера *101# — срок действия услуги, тарифная модель, проверка состоянии счета, *101*10# — проверка наличия бонусов. *101*4# или *101*04# — проверяем наличие бесплатных минут.
*104* номер телефона # — запрос *111* номер телефона # — исходящий звонок в роуминге
*120# — Управление услугами.
*131# или 3011 — Антиопределитель (отправьте пустое СМС на номер) 0,55 грн./сутки на сентябрь 2021 года. *132# или 3012 — Отключение антиопределителя номера
*150* номер телефона * сумма # — пополнение счета другого абонента *161# — Определение своего номера.
*777# — Узнаем количество бонусов. 5010 — Отправка СМС для получения денег в долг — 20 грн, стоимость — 4 грн.
Данные опубликованы по состоянию на февраль 2021 года.
| Дорогие посетители! На сайте предложены типовые варианты решения проблем, но каждый случай индивидуален и имеет свои нюансы. |
| Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – звоните по бесплатному телефону доб. 504 (консультация бесплатно) |
Служба поддержки «Vodafone» Украина – Бесплатный телефон «Горячей линии» для клиентов 0800 и справочной «Водафон» в Украине
Горячая линия оператора «Vodafone» в Украине работает для абонентов круглосуточно и бесплатно.
Полезные USSD коды оператора «Водафон»
Стоит сразу отметить, что УССД для обычных абонентов и контрактников разные. Рассмотрим сразу список кодов для обычного пользователя:
- *101# — проверка баланса (денег на счету) и названия тарифа;
- *101*4# — проверка пакета услуг, остатка минут и мегабайт интернета в Украине;
- *600*1# — проверка пакета услуг в роуминге;
- *101*444# — подключение пакета услуг (на один месяц);
- *101*10# — проверка дополнительного счета;
- *777*1# — проверка бонусного счета.
Для контрактников:
- *110*10# — проверка счета;
- *110*14# — проверка бонусного счета;
- *110*20# — проверка пакета услуг в Украине;
- *600*1# — проверка пакета услуг в роуминге.
Чтобы управлять услугами можно воспользоваться услугой голосового меню. Для этого необходимо позвонить на номер +38050-120-00-00 или 284. Голосовые подсказки четкие и конкретные, разобраться сможет практически каждый.
Каждому абоненту «Водафон» стоит запомнить лишь один USSD код — *133#. Этот маленький помощник поможет найти все необходимые команды.
Как дозвониться в Vodafone?
Если вы звоните с мобильного телефона, подключенного к сети оператора «Vodafone Ukraine» просто наберите короткий бесплатный и круглосуточный номер телефона справочной службы для соединения с оператором техподдержки «Водафон».
Чтобы созвониться с оператором «Vodafone» с телефона другого оператора (Киевстар, Лайф и Интертелеком) или городского телефона, для бесплатной связи с оператором, используйте номер телефона 0 800 400 111.
Для получения персональной информации по личному абонентскому договору и управления услугами и тарифами, оператору службы поддержки могут понадобиться паспортные данные абонента и другая информация для безопасной идентификации.
Как связаться онлайн
Многие вопросы можно выяснить, не связываясь с оператором по телефону, а обратившись за помощью онлайн. Например, через сайт Водафона. В правом нижнем углу появится окно с надписью «Нужна помощь? Откройте чат». Задать вопросы можно онлайн-консультанту. Правда, может понадобиться дополнительная информация: номер телефона, ФИО, PUK-код.
Также можно попробовать получить ответ, связавшись через официальную страничку Vodafone Ukraine в Facebook. Или скачать и установить приложение «My Vodafone». Его можно бесплатно скачать в Google Play для Android и в App Store для Apple.
Номер службы поддержки для звонков из-за рубежа и России
Все вызовы на номер круглосуточного центра поддержки +380 50 0400111 из международного роуминга «Vodafone» — бесплатны. При звонках с другого оператора связи или местной стационарной связи (включая номера России) вызовы оплачиваются по тарифам вашего оператора или провайдера.
Для оказания персональных услуг (смена тарифа, управление услугами, обещанный платеж и т. п.) сотруднику «горячей линии» могут потребоваться персональные данные клиента, указанные при подключении к оператору «Водафон Украина».
Ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать свой номер на «Водафон»? Самый быстрый и простой способ — через USSD код *161#. Стоит отметить, что этот код актуален и для абонентов других операторов (Киевстар, Лайфселл).
Почему горячая линия в таком сложном доступе? Как и любая крупная не может тратить баснословные суммы на удержание огромного количества консультантов call-центра. Чтобы хоть как-то снять поток звонящих, был придуман «робот-помощник», который позволяет решить 90% всех актуальных проблем. Именно поэтому дозвониться напрямую к живому консультанту так проблематично.
Почему прямые звонки к консультантам платные? Это необходимо для того, чтобы люди пользовались услугой бесплатного робота-помощника (удобнее тратить время и усилие консультантов, а роботом никто пользоваться не хочет).
Какой оператор предоставляет самые лучшие услуги? На территории Украины нет монополии какого-либо оператора, поэтому все крупные игроки на рынке находятся в состоянии борьбы за клиентов, тем самым предлагают практически одинаковые предложения (общедоступные тарифы, для среднего класса, VIP и бизнес-предложения). Поэтому вопрос: «Какой СИМ картой лучше пользоваться» не самый корректный.
Что делать, если случайно удалил контакт из списка? Для собственников смарт-телефонов, которые пользуются учетной записью Google, восстановление не займет много времени. Для этого нужно посетить страницу Гугла «contacts», найти в настройках (шестеренка) пункт «Отменить изменения», нажать «Вернуть». Этот сервис простой и интуитивно понятен в использовании. Другой способ — воспользовавшись резервной копией телефона (заходим в настройки Google, находим «Восстановление контактов», в нижней части видим резервную копию, подтверждаем запуск восстановления).
Что делать, если линия всех операторов занята более двух минут? Обычно, call-центры всех крупных украинских операторов отвечают в пределах от 1 до 5 минут. Если возникают перегрузки или сбои в системе, то служба попросту не может работать быстрее, операторы загружены, в таких случаях ждать можно и 10-15 минут. Если нет ни времени, ни желания ждать, стоит посетить сайт и связаться с оператором посредством сообщений.
Как пополнить счет в «Водафон» без комиссии? На странице Pay Vodafone, через сервис Portmone или другой подобный.
Онлайн-поддержка клиентов «Водафон»
Оператор принимает жалобы, предложения и обращения клиентов через форму обратной связи на официальном сайте оператора. Онлайн-консультант постарается решить любой ваш вопрос максимально оперативно. Напишите нам.
Vodafone на связи с абонентами в наиболее популярных социальных сетях Украины. Вступайте в группу «Водафон» Facebook и будьте в курсе всех новостей оператора. Вы также можете задать любой вопрос по обслуживанию через «личное сообщение» администратору группы.
В официальном Твиттере освещаются наиболее интересные новости и специальные предложения украинского мобильного оператора короткой строкой. Подписывайтесь, будет интересно!
Регионы и города в которых работает «Vodafone»
Служба поддержки клиентов «Vodafone UA» по номеру 0800 400 111 работает в следующих городах Украины
Киев, Харьков, Одесса, Днепр, Запорожье, Львов, Кривой Рог, Николаев, Мариуполь, Луганск, Винница, Макеевка, Херсон, Полтава, Чернигов, Черкассы, Хмельницкий, Житомир, Черновцы, Сумы, Горловка, Ровно, Ивано-Франковск, Каменское, Кропивницкий, Кременчуг, Тернополь, Луцк, Белая Церковь, Краматорск, Мелитополь, Ужгород, Никополь, Бердянск, Славянск, Павлоград, Северодонецк, Бровары и Каменец-Подольский и многих других.
В контактных данных, телефонах и адресах оператора Водафон (до 27 мая 2021 года «МТС Украина«) возможны изменения. Информация о любых изменениях доступна клиентам круглосуточно по телефону горячей линии (справочная служба сотового оператора) 0800 400 111 или на официальном веб-сайте https://www.vodafone.ua. Данные приведены на август 2021 года.
Бесплатные вызовы в Водафон гарантируется по короткому номеру 111 (внутрисетевой звонок) и 0800 400 111 для всех остальных телефонов (включая другие мобильные операторы Киевстар, Lifecell и Интертелеком).
В целях контроля за качеством работы операторов горячей линии, мы записываем все разговоры с клиентами.
- Как позвонить оператору Водафон (МТС) Украина
- Звонок оператору Vodafone (МТС) Украина: все доступные способы
- Как позвонить оператору Vodafone
Как Позвонить Оператору Водафон Украина из России
Служба поддержки
Киев, Харьков, Одесса, Днепр, Запорожье, Львов, Кривой Рог, Николаев, Мариуполь, Луганск, Винница, Макеевка, Херсон, Полтава, Чернигов, Черкассы, Хмельницкий, Житомир, Черновцы, Сумы, Горловка, Ровно, Ивано-Франковск, Каменское, Кропивницкий, Кременчуг, Тернополь, Луцк, Белая Церковь, Краматорск, Мелитополь, Ужгород, Никополь, Бердянск, Славянск, Павлоград, Северодонецк, Бровары и Каменец-Подольский и многих других. Для получения персональной информации по личному абонентскому договору и управления услугами и тарифами, оператору службы поддержки могут понадобиться паспортные данные абонента и другая информация для безопасной идентификации.
Все вызовы на номер круглосуточного центра поддержки +380 50 0400111 из международного роуминга «Vodafone» — бесплатны. При звонках с другого оператора связи или местной стационарной связи (включая номера России) вызовы оплачиваются по тарифам вашего оператора или провайдера.
Как позвонить оператору Водафон (МТС) Украина
Не менее важный вопрос, как позвонить оператору Водафон (Украина) из—за границы. Если телефон в роуминге достаточно набрать с сотового аппарата номер 555 . Тарификация начинается с двадцатой секунды звонка и составляет 47 копеек с НДС без учета отчислений в пенсионный фонд. Чтобы дозвониться сотруднику колл-центра Водафон с мобильного с тарифным пакетом компании Vodafone , соблюдайте такой порядок действий:
- Наберите последовательность цифр – 111 .
- Затем прослушиваем как автоответчик зачитывает разделы и выбираем нужный пункт, нажав соответствующую кнопку на телефоне.
- Если хотим связаться и поговорить с живым работником колл-центра, в процессе перечисления автоответчиком разделов меню, выжидаем несколько секунд и жмем цифру 0.
- Теперь выбираем тему, на которую хотим пообщаться с сотрудником клиентского центра, и снова жмем подходящую кнопку. Поскольку все звонки осуществляются бесплатно, связи с работником центра по обслуживанию абонентов придется дожидаться долго.
Как позвонить оператору Vodafone (Водафон)
*100* код ваучера # — пополнение счета с помощью ваучера *101# — срок действия услуги, тарифная модель, проверка состоянии счета, *101*10# — проверка наличия бонусов. *101*4# или *101*04# — проверяем наличие бесплатных минут. Дозвониться оператору Vodafone (бывший МТС — Украина) — задача не из приятных, требующая недюжинного терпения. Первое с чем Вам, возможно, придется столкнуться — обрывы связи, прерывание звука автоответчика, да и соединение зачастую происходит не с первого раза. Понятно, что при изменении тарифов, в праздничные дни количество звонков увеличивается, а количество сотрудников остается на прежнем уровне, но и в другие дни услышать долгожданный живой голос довольно проблематично, что ж попробуем решить эту задачу.
*131# или 3011 — Антиопределитель (отправьте пустое СМС на номер) 0,55 грн./сутки на сентябрь 2021 года. *132# или 3012 — Отключение антиопределителя номера
Как Позвонить Оператору Водафон Украина из России
Также связаться со специалистом Водафон в режиме онлайн можно с помощью формы обратной связи по ссылке vodafone.ua/uk/support/message. В графе «Напишите нам» указываются по порядку такие данные: Чтобы получить консультацию в телефонном режиме, находясь в роуминге, необходимо сделать звонок на номер +38 (бесплатно). Также из-за границы можно связаться с оператором через службу Онлайн-обслуживания на официальном сайте Водафон по ссылке: vodafone.ua.
В некоторых ситуациях абоненту Водафон необходимо срочное соединение с оператором службы поддержки для решения актуальной проблемы.
помогает оперативно установить связь со специалистом. Достаточно со своего мобильного телефона позвонить по короткому номеру 555. Услуга мгновенно будет подключена путем установления телефонной связи с оператором.
Как можно позвонить оператору Водафон (МТС): способы, порядок действий, советы
Для соединения с оператором без очереди нужно набрать номер 555, а затем нажать кнопку вызова. Как только произойдет соединение с оператором, со счета звонящего спишется 10 гривен, вне зависимости от продолжительности разговора. Поэтому описывая свою проблему, не стоит торопиться, лучше объяснить обстоятельно и дождаться решения своего вопроса. При необходимости позвонить можно еще, так как количество обращений не ограничивается. Но если консультация профессионалов колл-центра действительно требуется, всегда можно найти оптимальный способ для связи. И неважно:На номер службы поддержки для звонков из России и дальнего зарубежья +380500400111 можно звонить не только из международного роуминга МТС, но и номера, принадлежащего любому украинскому или международному оператору.Запомните комбинацию, которую нужно набрать с номера другого оператора или со стационарного телефонного аппарата: 0800400111. Порядок действий прост:
Нередко, абоненты обращаются к оператору в состоянии повышенной нервной напряженности. Но при разговоре с консультантом следует взять себя в руки, разговаривать в спокойном тоне без применения ненормативной лексики. Помните, все разговоры записываются с целью защиты интересов пользователей и повышения качества обслуживания.
Читать про российско-украинские отношения:
- Когда Запретили Переводы на Украину из России
- Как Заполнить Посылку из России в Украину
- Как Можно Попасть в Украину Если ты из России
- Безопасно ли Ехать в Украину из России
- Могут ли Депортировать Гражданина Украины из России Если Есть Ребенок
Внимание!
В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать — напишите вопрос в форме ниже.
Порядок действий
Если услуга платного вызова не нужна абоненту и воспользовались стандартной службой Водафона, то абонент получит результат от своего запроса. Для этого:
- Для начала наберите уже знакомый номер — 111.
- Позвоните и ждите соединения.
- Далее Вы попадаете в голосовое меню справочной.
- Прослушайте предложенные пункты меню и нажмите интересующий: Если абоненту нужна информация по тарифу и личному номеру — «1».
- Все вопросы по тарифам в роуминге и международной связи — «2».
- Подключение и работа мобильного интернета — «3».
- Акции, актуальные предложения в «Программе лояльности» — «4».
- Любые операции с sim-картой, общие вопросы по .
- Для связи с работником колл-.
Голосовое меню сервиса, по умолчанию на украинском языке. Если, вдруг, абоненту он не понятен или меню удобней прослушать на другом языке, нужно нажать #. Язык сменится на русский или английский. При следующем звонке система запомнит выбор языка и будет предлагать меню в языковом режиме комфортном для Вас.
Часто во-время звонка абонент может нервничать, грубить, кричать или употреблять ненормативную лексику. Не стоит забывать, что все разговоры фиксируются и ведется запись звонка. Исключительно с целью защиты безопасности клиента и для повышения обслуживания. Поэтому стоит успокоиться и вести себя адекватно
Есть один нюанс, который все не любят. Сколько нужно ждать по времени соединения с оператором или какой в очереди до соединения.Нужно учитывать тот момент, что это «живая очередь» и все хотят получить ответы на свои вопросы. Поэтому просто ожидайте, когда Вас подключат к оператору.
