У каждого абонента рано или поздно, но возникают вопросы, как позвонить оператору мтс, поскольку не во всех случаях можно решить проблемы и вопросы самостоятельно. Несмотря на то, что сейчас существует масса сервисов для самостоятельного управления своей сим-картой и номером, таких как личный кабинет, мобильное приложение, в некоторых ситуациях нужен именно звонок специалисту.
Такое бывает, например, если Вы хотите заблокировать свой номер или разблокировать его. Также очень часто обращаются к консультанту, если деньги уходят с баланса, но клиент не знает, куда.
Как позвонить оператору МТС
Чтобы понять, как позвонить оператору МТС и как дозвониться до живого человека, а не до робота, мы собрали для вас все действующие и актуальные номера компании МТС.
- Официальный сайт предлагает всем абонентам сети номер оператора МТС: +7 По этому номеру нужно звонить мобильному оператору МТС, в случае, если вы находитесь за границей в роуминге или если вы живете в других странах.
- Телефон службы поддержки клиентов: 0890
- Для тех, кто звонит с домашних или мобильных телефонов других операторов: 8 800 250 0890 – это единый справочный номер;
Номер оператора МТС 8 800 250 0890 является многоканальным. Он действует на территории всей Российской Федерации, и вы можете звонить сюда как со стационарных, так и с мобильных телефонов. По нашему опыту позвонить оператору МТС по этому номеру действительно проще, чем по телефону службы поддержки – 0890 — это бесплатный номер МТС.
МТС: роуминг в Крыму 2021
Единственный оператор из «большой четверки», который представлен на полуострове, пусть и неофициально, — МТС. В апреле 2021 года МТС выделил Крым в отдельный регион (изначально тот относился к Краснодарскому краю).
Для абонентов МТС в Крыму существует национальный роуминг. Компания предлагает несколько опций для экономии тем, кто едет на полуостров со своей симкой.
- «Домашний пакет Россия» (абонентская плата — 10,50 рублей в день пользования)
- «Домашний пакет Россия+» (абонентская плата — 104 рубля в месяц)
- «Везде как дома Россия» (абонентская плата — 3,20 рублей в день)
Внимание! Опции доступны не для всех тарифных планов. О том, какие конкретные опции действуют на каких конкретно тарифах, читайте в описаниях.
Наиболее выгодными для поездок в Крым считаются тарифы линейки «Smart».
О базовых ценах на связь в поездках по России также читайте в отдельной новости на сайте МТС.
Инструкция, как позвонить оператору MTS бесплатно
- Позвоните по номеру 8-800-250-0890если вы пользуетесь услугами других мобильных операторов, кроме МТС или звоните с домашнего телефона.
- Наберите номер оператора МТС 0890, если вы являетесь абонентом этой сети.
- После этого подождите, пока будет озвучено голосовое меню, затем нажмите кнопку 1, после 0.
- Теперь этап, когда автоинформатор попросит оценить работу оператора. Вам нужно будет выбрать и нажать кнопку 1 или 0.
- Теперь нужно будет дождаться, пока «живой» человек-оператор ответит на ваши вопросы. Обычно это занимает несколько минут, но если линии перегружены, то срок ожидания может затянуться. В последнее время абоненты отвечают, что ждать приходится недолго.
Номер для звонков со всех операторов
Позвонить в службу поддержки можно как с МТС, так и с других операторов и городских телефонов на бесплатный единый номер 8(800)250-08-90, действует по всей России.
Вас встретит голосовое меню справочной МТС, где необходимо будет нажать в первую очередь на 1, а потом на 0. Тут автоматический информатор предложит Вам оценить работу консультанта техподдержки МТС, для этого нужно будет нажать 0 или 1. Затем останется только ожидать ответа оператора. Звонок в абонентскую службу на этот номер оператора МТС также осуществляется бесплатно. Для справки, необязательно полностью прослушивать робота, можно прерывать его нажатием кнопок (смотрите в видео).
Как позвонить оператору МТС с мобильного
Чтобы понять, как позвонить оператору МТС с мобильного телефона, вам будет достаточно прочитать нашу первую инструкцию.
Сложность заключается в том, что номер для абонентов сети МТС – 0890, по которому могут дозваниваться абоненты МТС не только из России, но и из стран бывшего СНГ. Этот номер единый для всех. Вот почему время ожидания может превышать 20-30 минут. Но чтобы вам не пришлось так долго ждать, мы провели эксперимент и выбрали наиболее простой и быстрый способ связаться с оператором МТС.
- вначале наберите номер 0890.
- дождитесь голосового меню, которое сложно для многих. Понять, какую именно кнопку нажимать достаточно трудно. Чтобы вам было проще, воспользуйтесь проверенной комбинацией цифр. Не ждите, пока робот озвучит все пункты, а сразу жмите кнопку 2, а потом 0.
- далее вам предложат оценить качество обслуживания. Нажимайте 0 или 1 по вашему усмотрению.
- все, теперь вам остается только дождаться ответа оператора. Тут уж как кому повезет, но, по крайней мере, вы сэкономите время на перечисление всех пунктов меню.
По причине чрезвычайной загруженности этой линии, намного удобнее позвонить оператору МТС с номера телефона, принадлежащего другим компаниям. Но если у вас нет выбора, то вам придется подождать.
И срок ожидания действительно может надолго затянуться. Это связано с огромным потоком звонков, которые поступают в Call — центр по несколько сотен в минуту. Теперь, когда вы знаете, как позвонить оператору МТС напрямую, вы можете записать эти номера телефона на тот случай, если вам понадобится срочная помощь, или возникнут вопросы.
Номера для связи в Крыму
Для связи с оператором МТС Россия в Крыму используют 2 номера:
Первый — 0890, звонить на этот номер могут только абоненты МТС.
Второй номер оператора , в отличие от первого, на него можно звонить со всех операторов и звонок будет бесплатный. Еще один плюс этого номера — соединение с оператором происходит в 90% случаев.
Если Вы из Украины, то позвонить в справочный центр можно по телефону оператора МТС +38(050)508-11-11, звонок будет бесплатный.
Если у вас ВАЖНЫЙ или СРОЧНЫЙ вопрос, пишите!
Задать Вопрос
Как позвонить оператору МТС из Крыма?
Теперь, когда Крым стал принадлежать России, многие абоненты, испытывают затруднения при необходимости позвонить оператору МТС из Крыма.
В этом нет ничего сложного, потому что, если вы приобрели пакет услуг на территории Российской Федерации, купили там SIM-карту, то позвонить оператору МТС можно по тем же телефонам:
- 0890 – если вы звоните с мобильных телефонов МТС;
- 8 800 250 0890 – если хотите позвонить с мобильного телефона других операторов или если набираете с городской сети Крымского полуострова.
Звонки по этим телефонам будут бесплатными, но вам придется потратить время, чтобы вам ответил оператор, а не робот.
В случае если вы приобрели SIM-карту на территории Украины, то вам нужно подключить услугу роуминга. В этом случае нужно набирать номер +38-05-05-08-11-11. Звонки на данный номер платные, и ждать придется достаточно долго. Иногда может повезти, и вам ответят быстро.
Украинские абоненты МТС могут звонить на короткий номер 111, но есть два нюанса:
- Звонить на этот номер можно только абонентам МТС.
- Звонок из Крыма – платный.
Тарифы в Крыму на связь, интернет и за границу
Если вы не знаете, как позвонить оператору МТС Россия Крым, сначала дозвонитесь в справочную службу вашей сети. На территории полуострова после подключения Российской мобильной связи действует только один тариф — «Супер МТС Крым». Именно поэтому нет необходимости выбирать из десятков предложений; все что нужно, заключено в одном тарифе. Давайте детальнее рассмотрим все преимущества этого выбора.
В первую очередь, что бросается в глаза — краснодарские номера (+7978). Связано с тем, что компания закреплена именно в этом городе, где находится главное управление. Если вам нужно связаться с оператором, службой поддержки или набрать горячую линию, их номер такой: 8 800 250 0890. Все необходимые номера и краткая информация находятся на обратной стороне тарифного плана, который получает каждый новый абонент.
Тариф предлагает на базовой основе:
- 20 минут внутри сети;
- отправка и прием смс/ммс;
- качественное покрытие 3G;
- тарификация трафика по объему или оплата на сутки.
Если минут вам не хватает, вы можете подключить безлимит. Стоит он 1,5 рубля в сутки и снимается только по факту использования. Чтобы быстро его заказать, отправьте смс с текстом 868 на номер 111. Комбинация клавиш следующая: *111*868# и позвонить. В течение суток (обычно через10 минут) будет подключен тариф, и придет соответствующее смс.
Пишем жалобу на МТС: как правильно составить претензию на официальном сайте
Как позвонить оператору МТС в роуминге
Для тех, кто находится в другой стране нужно знать, как позвонить оператору МТС в роуминге.
+7-495-766-01-66 При наборе с СИМ-карты МТС звонок будет бесплатным.
Если вы выехали из домашнего региона и хотите позвонить оператору МТС из другой области РФ, то звоните по тем же двум телефонам:
- 0890 или
- 8-800-250-0890
Важно: номер оператора МТС нужно набирать в международном формате, добавляя впереди +7.
Дозвон со смартфона
Техподдерка в Крыму доступна по единому мобильному номеру телефона 8-800-250-0890 или по короткой версии 0890. Во втором случае абонент автоматически направляется в меню тонального набора. Здесь нужно:
- Выбрать регион «Крым»;
- Выбрать меню дозвона, по умолчанию, цифра 3;
- Выбрать звонок живому специалисту.
Звонки с мобильных устройств по обоим номерам осуществляются бесплатно с номеров в сети МТС. При звонке на номер 8-800-250-0890 абонент попадает в голосовое меню. Это обязательная процедура, понадобится прослушать текущие рекламные предложения оператора, ознакомиться с условиями работы техподдержки (запись звонка, небольшое ожидание). Следуя подсказкам голосового меню абонент попадет на разговор со специалистом технической поддержки.
Альтернативные способы связи с оператором МТС
Если вы так и не смогли позвонить оператору МТС, а вопросы у вас все же остались, вы можете связаться через форму обратной связи МТС.
Здесь https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob/ вы можете заполнить форму обратной связи. Вам нужно будет отметить галочкой, какую заявку вы хотите оставить:
- оставить претензию;
- заявить о мошенничестве;
- задать вопрос.
Если речь идет о мошенничестве, то нужно будет указать тип мошенничества. Затем заполнить анкету, в которой указываются ваши данные, ФИО, номер паспорта, контакты и удобная для вас форма ответа: по телефону, по email, с помощью смс.
Звонок с номера МТС оператору
Предполагается, что у вас симка МТС, с которой и будет осуществляться звонок. Вам необходимо позвонить по номеру 0890 , который, как правило, знают многие абоненты сети. Только вот помимо него есть еще два коротких и малознакомых номера, а именно 08460 и 0605 . На сайте оператора имеется информация о том, что 0605 предназначен только для VIP-клиентов, однако, как показала практика, они отвечают всем!
И так, вот что вам необходимо сделать:
- Наберите любой из указанных номеров: 0890 , 0605 или 08460 ;
- Дождитесь, пока система расскажет вам про все новости и предложения компании и как только робот предложит вводить клавиши в голосом меню, нажмите 2 , а затем 0 ;
- Игнорируйте сообщения о качестве обслуживания. Просто нажмите 1 или 0 ;
- На этом этапе робот сообщит, что специалист ответит в течении нескольких минут. Останется только подождать указанное время и рассказать о своей проблеме.
Использование сервисов МТС на территории Крыма
Вполне очевидно, что преобладающее большинство новоиспеченных абонентов МТС Россия, нуждаются в своеобразном ликбезе по коротким номерам и кодам, благодаря которым проверяются различные услуги, состояние счета и т.д. Поэтому мы подготовили для вас небольшую памятку, которую рекомендуется сохранить. Запоминайте:
- Для проверки счета набираем *100#;
- Для проверки остатка минут, сообщений, а также пакетных Мбайт GPRS трафика набираем *100*1#;
- Если вы подключили себе или же «На полном доверии», об условиях которых мы уже говорили в наших других статьях, проверка задолженности по ним осуществляется с помощью USSD кода *100*3#;
- Для информирования об активированных платных услугах набираем *152#;
- Для отправки запроса на перезвон набираем *110*номер абонента#.
Вот, в общем-то, и все главные нюансы, о которых должен знать абонент сотовой сети МТС России, проживающий на территории Крыма.
