Как позвонить оператору Киевстар? Номера горячей линии

С проблемой дозвониться оператору Киевстар сталкивался, наверное, каждый, у кого есть «труба» этой сети. А часто только общение с живым человеком может помочь решить проблему, неожиданно возникшую ровном месте. Не каждый готов копаться в личном кабинете этого оператора, чтобы понять, почему так быстро улетучилась сумма с его счета. Хотя, если поставить приложение Мой Киевстар на смартфон, то некоторые вопросы к оператору будут сняты.

Так как же дозвониться живому оператору Киевстар на горячую линию, а не слушать бесконечные рассказы автоответчика с экзотическим именем, что и куда нажимать, и получить ответ на свой вопрос, даже, если его нет в меню механического голоса?

Как позвонить с мобильного Киевстар на горячую линию

Горячая линия – это справочно-информационный сервис, предназначенный для решения возникших проблем у абонентов сети в оперативном порядке. Чтобы связаться с кол-центром, нужно набрать короткий номер 466 и затем нажать на кнопку вызова. Звонок осуществляется бесплатно.

На этом номере существует интерактивное меню и пользователь, выполняя подсказки, может выйти на связь с оператором. Чтобы вам ответил оператор, нужно в определенном порядке набрать: «2», «2», «*». Но кликать их нужно с небольшим перерывом, чтобы система успевала вас переключать на различные разделы. Но комбинацию каждый раз нужно проверять, так как мобильный оператор время от времени меняет последовательность голосовых сообщений. И на тот момент, когда вам нужно будет связаться со специалистом, эта комбинация цифр может уже не будет работать.

Если у вас контракт, то звоним 466 и затем набираем комбинацию в такой последовательности: «3» и «9». После ведения этих данных оператор должен ответить вам.

Альтернативные варианты

Одно из последних нововведений – онлайн-консультант на официальном сайте компании. Для связи с ним вам достаточно в нижней части сайта нажать на иконку с надписью «Онлайн-консультант», а в открывшемся окне ввести имя, тему и сообщение. Первый освободившийся сотрудник сразу ответит вам.

Также вы всегда можете написать в сообщества . Оператор имеет официальные аккаунты в таких социальных сетях: Facebook, Twitter, Instagram. А для получения актуальных новостей на мобильный телефон можно установить специальное приложение «Київстар» (есть версии для iOS и Android).

Звонок со стационарного телефона

При потере телефона, его блокировке, утери связи по сим-карте связаться с оператором с вашего мобильного невозможно. Но вы можете позвонить в кол-центр со стационарного номера. Стоимость звонка — согласно установленной вам плате за городской номер.

Другие способы связи со службой поддержки

Полезно знать, что получить помощь можно не только позвонив в колл центр. Всю необходимую информацию могут предоставить работники центра обслуживания абонентов. Обратитесь в официальные представительства Kyivstar по месту проживания, и получите ответ на возникший вопрос.
Это далеко не единственный альтернативный способ. Например, чат бот онлайн Зоряна может с лёгкостью решить любую проблему, касаемую мобильной связи. и сами проверьте её компетентность.

Очень популярным местом для решения вопросов является система самообслуживания Мой Киевстар. Когда есть под рукой смартфон, планшет, или компьютер, это хороший вариант для преодоления трудностей.

Как позвонить в Киевстар с телефона другого оператора связи

Для того, чтобы связаться с специалистом сервисной службы Киевстар с номера, который обслуживает другой оператор мобильной связи, то нужно начале набрать 0 800 300 466. Затем надо произвести выбор языка на котором будет идти запись системы. Потом вводим цифру «9», и в зависимости от того, контрактом мы пользуемся или предоплатой, нажимаем «2» либо «1».

В зависимости от степени нагрузки линии кол-центра соединение с оператором происходит в течении от нескольких секунд до одной минуты. Звонок осуществляется бесплатно.

Какие вопросы можно решить

Пообщавшись по телефону с консультантом Киевстар, вы можете решить ряд вопросов, которые долго или сложно решать с помощью самостоятельного набора команд. Среди прочего, вы можете позвонить в Киевстар для:

• блокировки или разблокировки своей сим-карты
• уточнения статуса своего номера и тарифа
• получения информации о состоянии счета
• узнать и изменить тарифный план
• подключить или отключить дополнительные услуги
• узнать, какие услуги подключены к вашему номеру
• сделать запрос о статистике разговоров с оплатами
• пополнение счета
• решения спорных вопросов

Киевстар, https://delo.ua/business/kievstar-339416/

Киевстар

Звонки в Киевстар из-за границы

Чтобы проконсультироваться с оператором, когда вы заграницей и ваш телефон находится в роуминге, то нужно выполнить следующие действия:

• отправить USSD-запрос, набрав *105*466 и нажать на кнопку вызова;
• дождаться звонка по номеру +380674660466 и отклонить вызов;
• осуществить набор этого номера по вайберу.

Если не установлен вайбер, то стоимость минуты разговора – 5 грн. без учета НДС, и еще дополнительно оплачивается налог в пенсионный фонд, но плата за соединение не берется. Максимальная продолжительность разговора в этом случае — 15 минут.

Чтобы связаться с оператором за границей, нужно чтобы номер мобильного был зарегистрирован в любой международной сети. Не должно быть блокировки номера телефона.

Те, кто оплачивает услуги по контракту, должны подключить . Только так вы сможете осуществить связь и решить возникшие трудности за пределами государства.

Сервисные номера и команды «Киевстар»

Типичные проблемы можно решить с помощью сервисных команд. Это комбинации, после набора которых абоненты могут в автоматическом режиме активировать или деактивировать какую-либо функцию, посмотреть ее состояние или получить другую дополнительную информацию. Использование быстрых USSD-запросов – это экономия времени. Они срабатывают практически моментально, при этом можно использовать круглосуточно. Популярные запросы представлены ниже:

Обратите внимание, что некоторые комбинации по заказу услуг платные. Предварительно рекомендуем узнать, сколько средств снимает активация конкретной услуги. Дополнительно существуют отдельные комбинации для работы с голосовой почтой на «Киевстар», а именно:

При возникновении проблем с тарифным планом не стесняйтесь обращаться к оператору. Специалисты готовы протянуть руку помощи и ответить на интересующие вас вопросы относительно мобильной связи «Киевстар».

Мой Киевстар

Удобной сервис Мой Киевстар — это программа для смартфонов и личный кабинет на ПК, который позволяет контролировать ваш номер. Приложение можно скачать на сайте либо зайти на компьютере в личный кабинет. Оператор дает возможность онлайн видеть все подключенные сервисы и услуги, остаток на счету, бонусный счет и условия тарифицирования. Пользователь приложения может узнавать обо всех тарифах, акциях и изменениях в личном кабинете.

Приложение позволяет из любой точки мира, подключившись к интернету, решить вопросы, связанные с мобильной связью. Удобный сервис позволяет пополнять счет, менять тарифы и подключаться/отключаться к услугам.

Программа на смартфоне решает проблему контроля баланса — в личном кабинете видно сразу все остатки на счету, включая СМС, интернет и бонусные минуты.

Также в программе есть доступ к магазину, где можно выбрать мобильные телефоны, аксессуары и приборы для интернет связи.

Краткий вывод

Украина в 2021 году не выделилась какими-то громкими нововведениями в сфере мобильной связи, а телефоны как работали, так и работают. Несмотря на скучную стабильность, у многих абонентов возникает ряд «веселых» проблем, которые может решить только оператор. Созвониться с ним напрямую не получится, поэтому обычная справка может превратиться в целое приключение.

Соединиться с оператором можно по нескольким телефонам, в том числе по универсальному 466. Если не получается поговорить с представителем колл-центра, можно посетить сервисный (офисы указаны на главной странице компании, как и контакты). В Киеве таких центров очень много.

Контракт

Подписание контракта с оператором открывает доступ к широкому спектру услуг компании Киевстар. Пакеты, которые представлены в этой категории продуктов, ориентированы, в основном, на бизнес клиентов и аудиторию VIP. Одним из ключевых отличий контрактных пакетов от тех, что предлагаются на условиях предоплаты, является то, что у клиента есть возможность пользоваться услугами связи даже при отрицательном балансе.

Звонки для родителей

За 60 грн на месяц пользователь данного тарифного пакета получает неограниченное количество минут на звонки в сети Киевстар, 100 МБ мобильного интернета, безлимитный доступ к соцсетям и мессенджерам. А также услуги Киевстар ТВ и Star Guard Lite без дополнительной платы. Этот пакет — идельный вариант для абонентов старше 60 лет.

Киевстар Семья

Стоимость пакета для контрактных абонентов составляет 100 грн в месяц. По условиям контракта оператор предоставляет пользователю 6000 МБ мобильного интернета и безлимитные звонки внутри сети Киевстар. При этом бесплатные звонки на номера других операторов внутри и за пределы Украины ограничены 60 минутами. Дополнительным бонусом начисляется 60 бесплатных СМС. Пакет также включает доступ к Star Guard Lite и «Киевстар ТВ», а также к популярным мессенджерам и соцсетям.

Безлим+

Ежемесячная абонплата согласно контрактному пакету составляет 100 грн. Оператор гарантирует безлимитный интернет и звонки внутри сети Киевстар. Звонки на номера других операторов как внутри страны, так и заграницу, ограничены 300 минутами. При этом дополнительным бонусом начисляются 300 СМС. Всем пользователям данного тарифа Киевстар открывает доступ к Star Guard Lite и «Киевстар ТВ», Mobile ID, а также к популярным мессенджерам и соцсетям. Помимо этого, активируется опция «Домашний интернет», что позволяет пользователям отказаться от услуг местных интернет-провайдеров и оценить стандарты всеукраинского лидера – компании Киевстар.

Smart

Стоимость пакета «Smart» для абонентов, подписавших с компанией контракт, составляет 150 грн в месяц. По условиям договора Киевстар предоставляет клиенту 12 000 МБ интернета и безлимитные звонки внутри сети Киевстар. В то же время бесплатные звонки на номера других операторов внутри страны и заграницу лимитированы 120 минутами. В качестве бонуса на счет клиента, отдавшего предпочтение тарифу «Smart», начисляется 120 бесплатных СМС, чего будет более чем достаточно для полноценной коммуникации в текстовом формате. Пакет «Smart» включает доступ к эксклюзивным сервисам Star Guard Lite и «Киевстар ТВ», Mobile ID, а также к популярным мессенджерам и соцсетям. Также для клиентов «Smart» открывается опция «Домашний интернет».

Smart+

Пакет услуг, стоимость которого составляет 225 грн в месяц, ориентирован на категорию бизнес-клиентов, для которых важно отсутствие каких-либо ограничений. Киевстар в рамках данного тарифа устанавливает безлимит на мобильный трафик и звонки внутри сети. Что касается звонков на номера других операторов, вне зависимости от географического положения адресата Киевстар щедро начисляет 180 минут и 180 СМС.

Пакет «Smart+» предполагает бесплатный доступ к уникальным сервисам «Киевстар Футбол Легкий», Star Guard Lite, «Киевстар ТВ», Mobile ID, а также к популярным мессенджерам и соцсетям. Помимо этого, для клиентов доступна опция «Домашний интернет».

Smart Max

Пакет «Smart Max» обойдется абоненту в 300 грн в месяц. Компания, согласно контракту, предоставляет клиенту безлимитный высокоскоростной мобильный интернет и неограниченное количество минут на номера в сети Киевстар. Для звонков на другие номера внутри страны и заграницу оператор начисляет 300 минут, не забывая и о бесплатных СМС, количество которых здесь просто невероятное – 300 сообщений в месяц.

Тариф «Smart Max» – это не только свобода коммуникаций, но и гарантированный бесплатный доступ к эксклюзивным продуктам «Киевстар Футбол Легкий», Star Guard Lite, «Киевстар ТВ», Mobile ID, а также к популярным мессенджерам и соцсетям. Помимо этого, для клиентов доступна опция «Домашний интернет».

Smart Business

Пакет «Smart Business» обойдется абоненту в 600 грн в месяц. Пользователи этого тарифного плана получат безлимитный доступ к мобильному интернету и безлимитное количество минут на звонки внутри сети. Также оператор предоставляет 1000 минут звонков на номера других операторов и 1000 бесплатных СМС. Пакет «Smart Business» — это также гарантированный бесплатный доступ к эксклюзивным продуктам «Киевстар Футбол Легкий», Star Guard Lite, «Киевстар ТВ», Mobile ID, а также к популярным мессенджерам и соцсетям. Помимо этого, для клиентов доступна опция «Домашний интернет».

Smart Business+

Пакет «Smart Business+» обойдется абоненту в 1200 грн в месяц. Пользователи этого тарифного плана получат безлимитный доступ к мобильному интернету и безлимитное количество минут на звонки внутри сети. Также оператор предоставляет 3000 минут звонков на номера других операторов и 3000 бесплатных СМС. Пакет «Smart Business+» — это также гарантированный бесплатный доступ к эксклюзивным продуктам «Киевстар Футбол Легкий», Star Guard Lite, «Киевстар ТВ», Mobile ID, а также к популярным мессенджерам и соцсетям. Помимо этого, для клиентов доступна опция «Домашний интернет».

Киевстар дает украинскому абоненту широкий выбор пакетов услуг, гарантируя высокий уровень GSM-телефонии, качественное интернет-соединение и бесплатное общение внутри сети. Оператор уже на протяжении нескольких десятков лет подтверждает свой статус украинского лидера и сохраняет марку, активно внедряя инновации и делая телекоммуникационные услуги для рядового гражданина максимально доступными и качественными. Поэтому многие украинцы, в поисках надежного провайдера 4G, отдают предпочтение именно Киевстар.

ВАС ЗАИНТЕРЕСУЕТ — Как перекинуть деньги с телефона на телефон — полезный лайфхак

Как узнать условия старых тарифов Киевстар?

Для этого нужно зайти в архив тарифов:

1. Откройте официальный сайт Киевстар и пролистайте страницу вниз.
2. В нижнем меню вы увидите раздел «Архив тарифов».
3. Нажмите на него.
4. Перед вами высветится список старых тарифов Киевстар за последние два года.
5. Введите интересующее вас название в поисковой строке или выберите тариф из списка, кликнув по нему.

Не забудьте указать, какой тариф вас интересует — по предоплате или на контрактной основе. Для этого выберите соответствующую вкладку.