Доступ к интерактивному телевидению, ставшему популярным благодаря высокому качеству изображения, обеспечивает специальная приставка или, как ее ещё называют, ТВ-тюнер. Установку и настройку такого оборудования, как правило, осуществляют специалисты, поэтому дальнейшее его использование обычно не вызывает трудностей у пользователей. Но что делать, если в давно работающем устройстве возникли сбои. Чаще всего абоненты сталкиваются с тем, что приставка Ростелеком требует логин и пароль.
Первичная активация приставки
Оборудование, которое настраивается впервые, еще не зарегистрировано на серверах оператора (если его сотрудники об этом не побеспокоились). Поэтому первое подключение ТВ-приставки от ростелеком требует ввода логина и пароля. Авторизовать оборудование пользователь может самостоятельно. Для этого ему необходимо ввести в соответствующие поля, которые отображены на телевизоре логин и пароль.
Данные для заполнения предоставляет оператор. Если не получается вспомнить логин, чтобы активировать устройство, его можно найти в копии договора ростелеком, которая находится у абонента. В случае отсутствия этой копии, логин с паролем могут быть указаны на упаковке от ТВ-тюнера.
Бывают ситуации, когда нет ни упаковки, ни копии договора и никто ничего не может вспомнить. Тогда остается единственный вариант – позвонить оператору. Для активации приставки через оператора потребуется предоставить ему определенные данные, чтобы он мог определить пользователя, зарегистрировать оборудование в системе или пошагово подсказать что нужно делать.
Когда первичная активация приставки выполнена, не нужно больше проходить авторизацию, авторизуйтесь при подключении приставки к ростелеком один раз, а все последующие подключения будут проходить автоматически.
Где взять данные для активации ТВ Ростелеком
Важно помнить, что вся информация, необходимая для авторизации установленного оборудования, указана в договоре с провайдером в пункте с учетными данными абонента. Кроме того, эти сведения могут прописать на стикере, наклеенном на корпус ТВ приставки.
В случае если данные для активации ТВ приставки Ростелеком утеряны, то их можно восстановить через службу поддержки провайдера. Для этого необходимо подготовить паспорт и, по возможности, номер договора.
Когда ТВ приставка требует логин и пароль
После правильной установки ТВ оборудование обычно проходит аутентификацию в автоматическом режиме.
Как подключить приставку ТВ и где взять данные для активации
Проблема, когда приставка просит логин и пароль, возникает в следующих ситуациях:
- Первичная настройка оборудования. Установку и авторизацию ТВ приставки, как правило, осуществляет технический специалист провайдера, который владеет всей необходимой информацией. В случаях, когда пользователь решает сделать это самостоятельно, то при первом включении оборудования на экране телевизора появится окно авторизации, в поля которого необходимо внести данные для активации ТВ приставки — логин и пароль из договора. Осуществить это можно с помощью дистанционного пульта управления.
- Повторная активация приставки после выключения. В редких случаях ТВ приставка Ростелеком просит логин и пароль после экстренного отключение питания в процессе уже длительной эксплуатации. В этой ситуации нужно также обратиться к договору с провайдером и внести учетные данные, указанные в нем.
- Проблемы с доступом к серверу. Необходимо проверить настройки роутера, а также качество и скорость интернет-соединения. Если с интернетом все в порядке, то требуется перезагрузка приставки. Делать это нужно по следующему алгоритму: последовательно отключить от электросети все оборудование, подождать 3-5 минут и последовательно подключить к электросети роутер, приставку, телевизор.
- Обновление списка услуг, предоставляемых провайдером. В этом случае на самом деле проблема состоит в неправильной интерпретации запроса. Если на экране запрашивается только PIN-code, то не надо путать это с ситуацией, когда приставка Ростелеком требует логин и пароль. PIN-code предоставляется провайдером отдельно для доступа к дополнительным услугам или каналам.
При первичной установке интерактивного телевидения, приставка требует ввести данные для активации, которые можно найти в договоре с провайдером Кроме того, может помочь проверка правильного подключения ТВ-кабеля приставки к разъему роутера. Как правило, для этого используется третий либо четвертый порт. Как правило, все рассмотренные ситуации проверяет и технический специалист при обращении абонента в службу поддержки. При необходимости он дополнительно делает перезагрузку всей системы.
Что делать, если логин при вводе неверный
Бывают случаи, когда при вводе учетных данных ТВ приставка Ростелеком выдает предупреждение о неверном логине. Что же делать в данном случае? Нужно внимательно проверить все вносимые знаки, их регистр, а также соотнести какие именно символы вводятся – буквы или цифры (это может касаться, например буквы О и цифры 0). Если такая проверка не решила проблему, то необходимо перезагрузить приставку по представленному выше алгоритму. Кроме того, всегда можно сверить данные для активации ТВ приставки Ростелеком с оператором технической поддержки провайдера. При этом важно помнить, что перезагрузка ТВ-приставки подразумевает только отключение от источника питания.
Приставку нельзя перезагружать кнопкой reset — это приведет к сбросу всех базовых конфигураций и потребует обязательного приглашения мастера для новой настройки оборудования.
Используемые источники:
- https://internet-provaider.ru/rostelekom/kak-uznat-logii-i-parol-rostelekom
- https://tnt-nazarovo.ru/vidy-televideniya/parol-dlya-rostelekoma.html
- https://mobiletarifs.com/rostelecom/uslugi-rostelecom/login-i-parol-dlya-pristavki.html
- https://mymeizu-online.ru/rostelekom/kod-aktivacii.html
- https://rostelekomlk.ru/parol-i-login-interaktivnogo-televideniya/
Если пишет неверный логин и пароль
Когда подключение происходит в первый раз запрос логина и пароля для ТВ-приставки ростелеком нормальное явление. Без него невозможна первичная регистрация вновь подключенного устройства к системе провайдера. Но что делать в случае запроса данных авторизации пользователя на оборудовании, которое уже давно работает? Тем более, когда после ввода данных через интерфейс тв приставки система сообщает, что введен неверный логин.
В большинстве случаев – это связано с проблемами на стороне сервера, а именно сбои авторизации IPTV. Другая причина, когда к серверу пытается получить доступ неизвестное ему по каким-то причинам оборудование. Например, пользователь купил новую приставку и пытается через нее просматривать интерактивное телевидение Ростелеком.
Возможно оборудование автоматически не определяется в сети оператора, а введенный логин не воспринимается системой после неудачной попытки авторизации в автоматическом режиме. В таком случае перезагрузите ТВ-тюнер:
- Отключите питание от роутера, и ТВ-приставки;
- Подождите пару минут и включите сначала роутер, подождите пока он полностью загрузится, затем включайте приставку;
- Дождитесь загрузки после чего введите логин и пароль.
Другая ситуация, когда пользователь неправильно вводит логин или пароль. Например, потому что правильный логин он забыл, а на экране телевизора вводит неправильный, ошибаясь в одном знаке или не учитывая регистр символов. Нужно помнить, что, если в логине присутствуют заглавные буквы, то их такими и вводят в соответствующее поле. Следует внимательно посмотреть на логин и пароль. Некоторые буквенные символы схожи с цифрами, например, цифра три похожа на заглавную З, а ноль на заглавную О.
ТВ-приставка требует авторизацию после срока эксплуатации
В оборудовании может произойти системный сбой в результате внезапного отключения света или других внешних факторов. Подобное происходит, если ПО не обновляется своевременно. Сообщение введите данные для активации приставки Ростелеком ТВ после долгой службы устраняется вышеописанным способом. Введение логина и пароля возвращает прибор в рабочее состояние.
- Решением проблемы может стать перезагрузка. Отключите устройство от электросети и подождите несколько минут. Восстановите питание в следующем порядке: приставка, а затем – телевизор.
- В случае повторения подобного сбоя следует обратиться в службу поддержки Ростелеком. Может потребоваться замена прибора или обновление прошивки.
Как активировать приставку, если пользователь забыл логин или пароль знают сотрудники компании. Взамен оператор по телефону попросит подтверждения личности с помощью номера договора, паспортных данных, а также ФИО пользователя. Приготовьте листок бумаги и запишите названные сотрудником Ростелеком буквы и цифры. Идентификация потребует некоторого времени: приготовьтесь подождать около 10-12 минут.
Проверка подключения роутера
Для подключения приставки Ростелеком к роутеру по умолчанию могут использоваться два из четырех лан-портов, расположенных на задней панели устройства. Обычно это третий или четвертый порт. Если не получается авторизоваться в системе, проверьте правильность подключения кабеля.
Если провод подключен к правильному разъему, а войти в систему не получается, тогда смотрим какие порты указаны в настройках роутера. Для этого заходим в панель управления маршрутизатором, ищем настройки IPTV, и смотрим, что там указано в полях с номерами портов. В случае неверно назначенных разъемов, меняем на правильные, после чего подтверждаем и перезагружаем устройство.
Активация не происходит — что делать?
Если у вас новая приставка, то вполне логично, что она запрашивает данные, это является обязательной частью процесса регистрации. Как действовать, если данные для активации Ростелеком просит уже давно работающее оборудование? Проще всего полностью отключить оборудование от питания и запустить его через определенное время. Важно! Перезагрузка должна касаться только сетевого питания, искать маленькую кнопку под названием Reset нет необходимости. В случае полного сброса настроек вам точно понадобится помощь мастера, владеющего информацией о восстановлении работы оборудования. Если у вас не принимает код активации Ростелеком, перезагрузка по питанию не повредит саму приставку, а просто обновит конфигурацию.
Еще одной из причин невозможности запуска интерактивного ТВ может быть неправильное подключение кабеля к маршрутизатору. Возможно, по ошибке вы или кто-то из членов семьи воткнули штекер не на свое место. Запомните, для телевидения предназначены именно 3 и 4 порты. После восстановления правильности подключения штекера оборудование следует перезагрузить. Сообщение о запросе номера и кода активации Ростелеком должно исчезнуть.
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Если просит ПИН код
Устройство запрашивает не только логин и пароль для приставки в сети ростелеком, но также требует ввода ПИН-кода при попытке просмотра некоторых каналов. Это возможно в случае подключения услуги от ростелеком для телевидения «Родительский контроль». Услуга ограничивает доступ к просмотру определенного контента детям или некоторым членам семьи, не знающим секретный ключ. Активировать доступ возможно введя ПИН-код, после чего откроется доступ к каналам согласно тарифному плану.
Не стоит надеяться на собственную память. Пароли и другие секретные данные лучше записывать на бумагу. Желательно не на какой-нибудь обрывок, который потом затеряется безвозвратно, а в блокнот. При этом необходимо контролировать, чтобы к этим данным не было доступа у людей, которым их знать не следует.
Если правильный логин не нашли, найти его помогут в службе поддержки.
Меняем пароль в личном кабинете пользователя
Если работает интернет, можно изменить пароль и логин в личном кабинете. Для этого потребуется посетить , зайти в личный кабинет, используя старые параметры для входа. В разделе персональная информация можно произвести изменения. Однако если старые данные для входа в кабинет забыли, изменить ничего не получится.
Если срочно ищите информацию, как восстановить доступ к сервисам оператора и где это можно сделать, тогда воспользуйтесь рекомендациями из статьи. Они помогут восстановить всю нужные параметры для входа в кратчайшие сроки.
Решение вопроса через службу поддержки
Сотруднику компании нужно будет назвать ФИО, номер серию паспорта и адрес проживания. Скорей всего сразу связаться с представителем техподдержки не получится, на это понадобится какое-то время: минут 5-10. В процессе общения с сотрудником Ростелеком возможно придется записывать некоторые данные, например, логин и пароль для регистрации в сети, поэтому приготовьте заранее ручку и блокнот.
Если по какой-то причине техподдержка Ростелеком не сможет сообщить необходимые для авторизации сведения, придется идти в ближайший офис компании. В некоторых случаях может потребоваться визит техника к месту подключения абонента. Следует помнить, что эта услуга платная и на нее требуется некоторое время.
Можно ли подключить второй телевизор к одной приставке Ростелеком
Такая процедура возможно. Но есть один минус при обычном подключении. В случае когда второй ТВ поддерживает возможность подключения по A/V, достаточно присоединить его «тюльпаном». Но в этом случае на двух телевизорах будет одновременно идти одна и та же трансляция.
В качестве выхода из такой ситуации вы можете подключить за дополнительную плату «Мультирум». Эта опция позволяет получать на каждый ТВ самостоятельно, следовательно, выбирать каналы, и смотреть их независимо от транслируемых на другом устройстве. Для подключения услуги:
- Зайдите в личный кабинет на сайте www.rt.ru.
- Выберите в меню вкладку «ТВ», ознакомьтесь со своим тарифом.
- Добавьте к действующему тарифу .
- Внесите оплату за первый месяц – все выполняется дистанционно.
- Подключите второй ТВ.
