Платные подписки – это по-настоящему «волшебная» штука: появляются буквально из неоткуда, а об их наличии можно узнать по факту, когда начнут списываться деньги или приходить какие-то СМС информационного или развлекательного характера. Что за номер 396 Теле2, с которого приходят сообщения? К какому сервису принадлежат эти оповещения? Сейчас мы расскажем что к чему, обязательно продолжайте читать!
Кратко по теме СМС от 396, что это за номер на Тele2: это информационные сообщения от платной . Отключить ее можно в разделе «Подписки» мобильного приложения или на сайте оператора. Также доступно полное отключение сервиса «Темы» путем отправки USSD-кода *152*0#.
Мобильная подписка на номер 0396
Если случилось так, что деньги со счета стали регулярно списываться, ежедневно и равными суммами, а владелец телефона для этого специально, казалось бы, ничего не делал, скорее всего на его номер оформилась платная мобильная подписка – что это такое читайте ниже
Суть её в том, что пользователь сотовой связи так или иначе согласился получать регулярную информацию на платной основе, например вам на телефон пришла смс с вышеуказанного номера с текстом: «отправьте смс ….”. При этом часто напрямую не показывается такая информация как: что за услуга, что за подписка, что за сайт, стоимость подписки, как удалить подписку или как её отключить.
Кто-то, партнёр вашего оператора, на профессиональном сленге называемый контент-провайдером, снабжает вас контентом за плату:
- предоставляет информацию,
- оказывает услугу, предоставляя доступ к онлайн-игре, сайту, программе и т. п.
Оператор оказывается в стороне, так как публично на своём сайте предупреждает, что да, есть платный контент, что он предоставляется сторонними организациями, к которым сам оператор отношения не имеет.
Не имеет, не считая того, что деньги со счета абонента списывает он и короткий номер контент-провайдеру предоставляет тоже он.
Короткий четырёхзначный номер 0396 в большинстве случаев сотовый оператор (мегафон, мтс, билайн, теле2) сдаёт в аренду, получая за это плату, и как правило, процент с сумм, оплаченных владельцем телефона в пользу провайдера.
Что за номер Теле2 «396»
Также абонентов Теле2 нередко интересует вопрос о том, что это за номер такой – 396. Ведь от него могут приходить сообщения различного содержания. Ответ на этот вопрос является довольно простым, данный номер является услугой по информированию относительно гороскопа. Это, конечно, может быть и удобная услуга для каких-то пользователей, но, когда вы узнаете, что за нее следует ежедневно платить по 3 рубля, всякое желание пользоваться таким информированием отпадает.
Чтобы отключить гороскоп-информирование, необходимо обратиться к оператору call-центра, который с радостью предоставит вам справку по данной услуге и поможет деактивировать её.
Кто получает ваши деньги
Итак, ясно, что пользователь в проигрыше. Куда же в таком случае течет река выгоды, т.е. Пользовательские деньги? – в общих чертах сказано выше. И это, конечно упрощение, что выгодоприобретателей только двое, практически схемы в разы сложнее.
В них присутствуют так называемые агрегаторы – оптовые приобретатели коротких номеров и держатели схем взаиморасчетов с операторами связи. вокруг агрегаторов группируются уже упоминавшиеся контент-провайдеры, владеющие сайтами, на которых организуется реализация услуг и партнёры, собирающие и обеспечивающие всю схему трафиком. Настройка всего этого круговорота по уводу абонентских денег налаживается так, что операторы связи, как крайнее к пользователю и плательщику звено, остаются не виноватыми с точки зрения закона в большинстве случаев при предъявлении претензий.
Как отправить маяк с Теле2
известна абонентам многих сотовых операторов и пользуется спросом уже на протяжении многих лет. Её принцип прост – это сообщение, которое отправляется бесплатно при условии, что у вас нет средств для совершения звонка, но разговор необходимо осуществить прямо сейчас. Данный маячок сбрасывается на смартфон абонента, от которого вы хотите дождаться входящего вызова.
Для всех абонентов сотового оператора Tele2 услуга подключена изначально, и по умолчанию является бесплатной.
Отправка происходит следующим образом: откройте телефонную книгу и вбейте *118*абонентский №#. Уже через короткое мгновение человек, которому был послан «маяк», получит уведомление в месседже о том, что вы запросили обратный звонок, и, в случае, если у него достаточно средств или есть время для перезвона, он обязательно свяжется с вами.
Отметим, что услуга является бесплатной, но только условно. Если вы израсходуете квоту в 50 таких маячков в месяц, за каждый последующий, вам придется заплатить по 50 копеек.
законодательство
А есть ли основание для таких претензий, строго говоря? Ведь пользователь в какой-то момент добровольно совершил некое действие, обеспечившее ему место пострадавшего в цепочке (относительно короткого номера 0396). Именно этой позиции и придерживаются операторы связи, когда возмущенный потерей денег абонент начинает искать правду.
Ответ – да, есть
И называется это федеральным законом от 23 июля 2013 г. N 229-ФЗ «О внесении изменений в федеральный закон «О связи».
В нём статья 2 основного закона дополнена подпунктом 34.1, определяющим, что же такое «контентные услуги».
Это определение законодатель сделал максимально общим, практически подогнав под него всё, что не собственно связь. Т.е. если пользователь с помощью телефона и через каналы оператора связи получает, цитата,
…справочную, развлекательную и (или) иную дополнительно оплачиваемую информацию…», получает возможность «… участвовать в голосовании, играх, конкурсах и аналогичных мероприятиях…,
То он, пользователь, получает контентную услугу. А она в свою очередь, будучи предоставлена с участием третьих лиц, попадает под дополнение пунктом 5 статьи 44 ФЗ «О связи», где прописывается механизм защиты потребителя путём:
- во-первых, возможности создания по его желанию отдельного счёта для оплаты только контентных услуг;
- во-вторых, требование о получении явного согласия на получения такого рода услуг;
- в третьих – об исчерпывающем, включая цены и наименования поставщиков, информировании об этих услугах до получения согласия.
Еще одно дополнение, установленное 229-ФЗ, в пункт 5 статьи 54 основного закона, гласит, что услуги предоставленные с нарушением чего бы то ни было из сказанного выше, оплате не подлежат. И наконец, статья 68 главного связистского закона дополнена пунктом 8, прямо указывающим об ответственности оператора за исполнение статьи 44 (см. выше).
Подытожим законодательную информацию, спроецировав прописанные в ней права и обязанности на практическую сторону жизни.
Если пользователь осознанно желает стать потребителем контент-услуг, то можно обезопасить свой счёт для оплаты связи, заявив о намерении открыть отдельный контент-счёт для покрытия расходов на мобильные подписки и смс с коротких номеров. При его исчерпании средства, предназначенные для обычных разговоров и SMS, не пострадают.
У операторов связи «билайн» и «TELE2» такое действие автоматизировано, и осуществляется путем направления USSD-запроса, *110*5062# и *160# соответственно. Для пополнения, ознакомления с балансом также предусмотрены наборы команд.
«Мегафон» и «мтс» требуют очной явки в офис и предъявление паспорта, и надо понимать что не зависимо от способа волеизъявления, сам факт открытия счета подтверждает добровольное согласие на получение контент-услуг, и строго говоря делает необязательным уже информирование о подробностях (в т.ч. и цене) той же мобильной подписки.
Как отключить
Еще несколько лет назад в распоряжении абонентов этого оператора для управления платными услугами был только USSD-интерфейс (отправили короткую команду – получили список возможных действий с кодами для их выполнения). Но сегодня мы можем воспользоваться несколькими способами. Если вы хотите вообще отключить вещание «Темы», то просто отправьте USSD-команду *152*0# . Думаем, тебе будет интересно прочитать статью о том, какова емкость сим-карты Теле2!
Для выборочной деактивации опций:
- В меню мобильного приложения Теле2 входим в раздел «Тарифы и услуги», прокручиваем экран до «Все функции», выбираем вкладку «Управление подписками». Находим «Гороскоп» и отключаем ее.
- На официальном сайте оператора найти раздел «. Крутим экран вверх, ищем «Подписки». Напротив «Гороскопа» жмем «Отключить».
- Используем USSD-код *545*0*528# чтобы отключить услугу 396 в Теле2.
Обратите внимание: у Теле2 есть универсальный номер *189# , который позволяет узнать, на какие платные ресурсы / опции связи вы подписаны. И в случае с «Гороскопом» он нам поможет. Отправляем этот запрос как любой другой USSD-код, и в ответной смс получаем перечень подписок. Напротив каждой из них будет указан код для отключения. Выбираем нужный и отправляем. А если вам интересно узнать с каких номеров начинается Теле2 — читайте другую статью, которую мы опубликовали ранее.
А что делать, если приходят смс с номера 5950, вы узнаете из другой нашей статьи.
Также вы можете посмотреть наше видео, в котором мы рассказываем, как отключить платные подписки!
Как вернуть деньги с номера 0396
Если всё же случилось, что обнаружена необъяснимая пропажа денег с мобильного счета, нужно попробовать вспомнить, не приходило ли какое-нибудь назойливое смс сообщение с номера 0396, например с предложением узнавать наиточнейший прогноз погоды или сверить часы с лондонской обсерваторией?
Не был ли послан на него ответ «да»?
Или, может, в запале интернет-сёрфинга был введен номер телефона для получения кода регистрации на каком-то мало известном, но завлекательном ресурсе?
Сервисы по проверке наличия платных услуг на номере 0396
Чтобы не строить догадок, нужно воспользоваться сервисом (а такие есть у каждого оператора) по информированию о наличии платных услуг, привязанных к вашему номеру, в том числе и подписок на номер 0396
Самый информативный – это доступ через веб-интеРФейс личного кабинета, а в отсутствие интернета или желания им пользоваться поможет старый, добрый USSD-запрос.
у «мегафона» – *583#, «билайна» – *110*09#, «мтс» просветит об этом по команде *111*919#, «TELE2» – *189#
Если обретенное знание показало, что подписки есть, и деньги ускоренно списываются со счета из-за этого, медлить не следует. Пользуясь теми же инструментами, надо отключить подписку, и списание денег остановится.
Это делается и с помощью личного кабинета, и сервисов персональной помощи, звонком в службу поддержки. Указанные здесь USSD-команды также позволят выбрать нужную команду – «отключить».
Также, быстрым лекарством от платной подписки при получении пользователем смс об активации этой услуги, будет ответное сообщение, состоящее из слова стоп (или STOP).
Возврат потраченных средств
Потеря денег на ненужную платную подписку, случайно, по неосторожности или неведению, а уж тем более по чьему-то корыстному умыслу, непременно подвигнет на восстановление справедливости. Вернуть утраченное из-за номера 0396 хочется, но вот в чем трудность. Как уже упоминалось, с точки зрения оператора, а именно ему мы платим, и именно к нему пойдём с претензией, пользователь сам, добровольно, пусть даже и не осознанно, но добровольно совершил действия, приведшие к активации платной подписке, и, вследствие этого, к списанию средств.
Поэтому добровольно, без боя, деньги вряд ли вернут. И в виду того, что бремя доказывания соблюдения или не соблюдения того же фз №229 лежит на стороне, предъявляющей требование о понесенном убытке, нужно понимать, что может быть заявлено в качестве доказательств. вряд ли что-то из нас хранит принтскрины каждой манипуляции с телефоном, и вряд ли довод о том, что предупреждение о платности сервиса трудночитаемо, потому что напечатано серым шрифтом на еще более сером фоне, послужит весомым аргументом.
Сказанное конечно не значит, что пытаться не надо, надо обязательно, и интернет изобилует историями и об успешных спорах. Иногда, чтобы избежать имиджевых потерь, в массовых случаях, когда проблема платных подписок становится достоянием общественности, муссируется в соцсетях, операторы идут навстречу и восстанавливают статус-кво кошельков своих абонентов, пострадавших от своей неосведомленности и невнимательности.
Знания не бывают лишними, это аксиома, и касаемо безопасности собственных денег в том числе. Имея представление об устройстве платных подписок, в том числе на номер 0396, о работе в чужую пользу коротких смс-номеров, легче сориентироваться, проще не допустить ошибки, больше шансов не пожалеть о потерянных средствах и времени. Будем внимательны, нажимая кнопки, вводя свои данные и номера телефонов, и, наверняка, несколькими разочарованиями в жизни, связанными с мобильной связью, будет меньше.
Что это за номер
Сначала ответим на интересующий нас вопрос: входящее СМС с номера 396 на Теле2, что это за оповещение? А это, дорогой читатель, информационное сообщение от подключенной ранее . Этот сервис осуществляет ежедневную, платную рассылку (3 руб./сут. со счета) сообщений с гороскопами по знакам зодиака. Опцию эту можно подключить совершенно случайно, просто изучая приложение Теле2-меню. Открыли программу – понажимали на разные пункты – попали в «Темы» и ради интереса ткнули на раздел «Гороскопы» (при загрузке, кстати, отображается слово «бесплатно»), ожидая открытия еще одного меню. Но на деле вот этот «тык» означает, что вы оформляете подписку на услугу. Вообще вы должны сразу получить соответствующее уведомление и по идее быть в курсе, что платный сервис подключен. Но ситуации бывают разные, может и уведомление затеряться среди прочих, а может и ребенок (если речь о детском мобильном) кнопок натыкать, вам не признаться, а смс с номера 396 на Теле2 удалять.
А это – опция для абонентов, которые не так часто нуждаются в подключении к интернету, но иногда доступ им нужен срочно. Предложение позволяет подключать доступ в Сеть на один день. Условия предлагаются следующие:
- Списание платы исключительно в дни использования интернета;
- Квота трафика – 250 мегабайт в день без ограничения скорости;
- Любой трафик сверх квоты ограничивается в скорости до 64 кб/с.
Активировать услугу можно двумя способами:
- В личном кабинете.
- USSD-запросом *155*161#.
Отключение услуги
Всем пользователям сотовым оператором Теле2 необходимо четкое понимание того, что абсолютно все пакеты мобильных услуг и развлечений являются платными. Если вы захотите ими воспользоваться, с вашего счета будет взыматься определенная плата. Из бесплатных приложений можно выделить лишь Тему Теле2. Данное приложение установлено по умолчанию в меню Tele2. Благодаря ему вы получаете различную информацию развлекательного характера.
Тема Теле2 является бесплатной услугой.
Другие информационно-тематические пакеты включают в себя платные пакеты. К ним относится . В полученном SMS сообщении обязательно указывается стоимость контента.
Если в меню смартфона отсутствует установленное приложение Теле2-тема, тогда может произойти путаница, в следствии которой будет подключена автоматически . Именно по этой причине в большинстве случаев абонентам приходят СМС оповещения с номера 396.
Вполне очевидно, что данная услуга является дополнением к предыдущей опции. Это смс-информирование абонентам, осуществлявшим исходящие вызовы на ваш номер в то время, когда он был выключен. В полученном месседже будет содержаться информация о том, что абонент вновь появился на связи.
Хотя, существуют и такие абоненты, которым по какой-либо из причин не выгодно, чтобы другие абоненты, совершившие входящие вызовы, знали о том, что их телефон появился в сети или был включен. С этой целью компанией была реализована возможность отключения данной услуги. Всё делается очень просто – с помощью USSD-команды ##002#.
Как восстановить номер Теле2
Если вдруг так произошло, что вы потеряли свой телефон или случайно повредили СИМ-карту, оператор Tele2 всегда предлагает своим абонентам восстановить свой старый номер. Ведь совершенно очевидно, что для большинства людей их sim-ка уже давно перестала быть просто куском пластмассы.
Если вдруг карта утеряна, необходимо действовать по следующему алгоритму:
- Произведите на 611 для выполнения процедуры блокирования своей карточки (для этого оператор запросит у вас паспортные данные);
- Обратитесь в сервисный центр оператора для восстановления своего номера.
Если вдруг карта просто была повреждена, первый пункт можно опустить, просто сразу отправляйтесь в центр обслуживания абонентов, где вам помогут решить возникшую проблему.
