Что такое контент на Теле2: контентный счет, запрос контента, как отключить

Абонентам Tele2 теперь предоставляется возможность контролировать подписки и услуги своего номера телефона: подключить необходимые и отключить ненужные.

Но, к сожалению, чтобы сделать это, придётся самим находить эти подписки и услуги и самим их подключать и отключать, так как такой отдельной услуги нет, но для этого вы самостоятельно можете легко и быстро настроить всё необходимое. К примеру, подключить выгодный тариф или услугу для роуминга перед поездкой за границу или отключить подписку на электронные книги, если вам больше нет необходимости ей пользоваться.

Теперь мы можем рассказать, как управлять своими услугами и подписками в Tele2.

Как отключить платные подписки на Теле2

На Теле2 отсутствуют специальные услуги, которые запрещали бы оформлять платные подписки. Вместо этого оператор предлагает множество способов настройки и отключения услуг:

• Личный кабинет на сайте оператора;
• Мобильное приложение Tele2;
• USSD-команды для конкретных услуг;
• Обращение в службу поддержки.

Используя эти методы, вы можете самостоятельно подключать или отключать любые опции на вашем номере.

Разберемся подробнее в том, как они работают.

Важно!

Часто при оформлении подписки вам присылают сообщение: “Чтобы отписаться, отправьте SMS с текстом СТОП”. Не рекомендуем это делать — за отправку такого сообщения тоже снимаются деньги и зачастую немалые.

Способы отключения

Если полностью выключать контент на Теле2 вы не собираетесь, и вам мешает лишь какая-то определённая подписка, её без труда можно будет деактивировать самостоятельно. Существует 4 способа, посредством которых можно убрать платный контент с телефона, не прибегая к помощи оператора. Разберём каждый из методов отдельно.

Личный кабинет

Если в активации нет надобности, и нужно удалить или отписаться от какой-либо определённой мобильной подписки, сделать это можно через свой ЛК.

Алгоритм действий, как отключить контент на Теле2 через Личный кабинет, следующий:

• авторизуйтесь на своей странице;
• перейдите в раздел «Услуги»;
• найдите в перечне ненужный продукт, и нажмите возле него клавишу деактивации.

Аналогичным образом процедуру можно выполнить через приложение для мобильных устройств.

WAP портал

Если после отправки запроса на наличие платного контента, на телефоне обнаружилась ненужная платная подписка, отключить её можно будет через WAP-портал Теле2.

• для выключения лишнего продукта проделайте такие шаги:
• перейдите по адресу wap.tele.ru, и пройдите авторизацию;
• зайдите во вкладку «Каталог», и выключите ненужное предложение.

СМС на номер 605

Избавиться от ненужного функционала можно и посредством отправки СМС сообщения. Для этого нужно скинуть на сервисный номер 605, СМС-ку такого содержания: «СТОП, идентификатор услуги, который вы получили в результате проверки». Например: СТОП 6789.

USSD команда

Отключить платный контент на Теле2, можно при помощи отправки USSD кода. Для этого наберите на мобилке комбинацию *605*0*[идентификатор подписки]# и скиньте запрос.

Обратите внимание! Возврат средств, за подключенные ненароком платные сервисы телесистема не предусматривает. Если впредь, вы не хотите чтоб контент CBG Теле2 активировался на номере самостоятельно, рекомендуем вам отключить его навсегда. Сделать это можно посредством активации услуги «Запрет контента.

Личный кабинет на сайте

В личном кабинете Теле2 вы можете сменить тарифный план, просмотреть баланс и детализацию расходов, а также настроить любые опции — платные и бесплатные.

Вот как можно отписаться от платных подписок на Теле2:

1. Запустите сайт оператора по адресу tele2.ru.
2. Нажмите на кнопку “Войти в кабинет” и введите свои данные, чтобы авторизоваться в системе.
3. Дождитесь, пока вы будете перенаправлены на главный экран Личного кабинета.
4. Нажмите на кнопку “Управлять услугами” в меню.
5. Найдите все лишние опции и отключите их.

Внимательно изучите список подключенных платных услуг. Возможно, здесь найдется что-то еще, о чем вы не подозревали — к примеру, замена гудка или платная голосовая почта.

Запрет контента

У многих мобильных операторов страны есть , после установки которой не будут активироваться платные подписки и прочие рассылки, за счет этого все средства будут сохраняться. Мобильный оператор «Теле2» заявил, что в его арсенале подобная опция отсутствует, и клиентам нужно использовать иные методы, которыми можно будет деактивировать подписки. Речь о других доступных способах пойдет ниже.

Приложение оператора

В приложении “Мой Tele2” доступны те же функции настройки профиля, что и в личном кабинете на сайте.

Избавиться от платных сервисов здесь можно так:

1. Войдите в приложение с вашим паролем.
2. Нажмите на кнопку “Услуги” на главном экране.
3. Пролистайте список платных услуг, найдите нужную и потяните переключатель.

Кроме того, здесь вы можете получить подробную информацию об услуге. Нажмите на нее, чтобы посмотреть точную стоимость, условия работы и USSD-запросы для управления.

Проверка активности подписок

Иногда услуга активируется автоматически, пользователь получает ненужную платную информацию. Абонент может отключить рассылку лишнего или всего контента. Проверка выбранных для рассылки категории возможна несколькими способами.

Звонок оператору

Клиенту компании Tele2 нужно набрать короткий номер 611 . Используя голосовые подсказки свяжитесь с оператором, но придется дождаться своей очереди. Затем нужно сообщить о желании узнать подключенные рассылки и назвать номер договора или паспортные данные.

Личный кабинет

Перейдите на официальный сайт Теле2, где найдите раздел «Услуги». Там можно узнать всю нужную информацию.

USSD-команды

Данный способ используется чаще всего, особенно в последнее время. Для получения списка активных рассылок нужно набрать комбинацию *144*1# . Необходимая информация высветится на экране.

USSD-команды

Для каждой подписки или платной услуги есть свой USSD-запрос, который позволит быстро ее отключить.

Найти такую информацию можно в подробном описание опции. Впрочем, это не слишком удобно — если вы запускаете сайт или приложение, намного проще удалить подписку прямо там.

Помимо индивидуальных USSD-запросов, у Теле2 есть и универсальные варианты для отключения платных опций:

• Команда *189# покажет вам все опции, которые подключены на текущем номере. Введите ее, и вскоре вам придет СМС-сообщение со списком платных услуг и командами для их отключения.
• Команда *931# удалит все платные веб-подписки с текущего номера автоматически. Единственный недостаток метода в том, что полезные опции тоже будут отключены.

После того, как вы отправите USSD-команду, подождите несколько минут. Вскоре придет сообщение, что подписка была отменена.

Подключение и получение

Как уже упоминалось, контент может быть не только назойливым, но и полезным. Для тех, кто согласен с этим утверждением, ненадолго остановимся на вопросе подключения.

Как и всегда, Теле2 для подключения предлагает сразу несколько вариантов:

• Сервис, с помощью которого можно управлять своей сим-картой на все 100% — «Личный кабинет». После прохождения авторизации, вам потребуется найти раздел со списком всех доступных услуг для подключения и выбрать наиболее понравившиеся.
• Оператор создал специальный портал, посвященный исключительно мобильным подпискам. URL-адрес сайта выглядит так – wap.teleru. Зайдя на него и перейдя в раздел «Каталог», вы имеете возможность выбрать подписку на любое количество контента. Нажав на понравившийся вам пункт, вы увидите информацию, требующуюся для оформления, а именно код и номер, на который его нужно отправить. Пример окна можете найти на фото ниже.

Не забывайте, что за каждую выбранную рубрику с вас будет сниматься абонентская плата. Ее размер зависит от того, какой контент вас интересует.

Доставка сообщений обычно производится ежедневно с 9 до 21 часа по местному времени. Стоит отметить, что у вас есть выбор способа получения информации, который состоит из трех пунктов:

• SMS
• MMS
• WAP

Служба поддержки

Если у вас не получается отключить платную услугу своими силами, попросите о помощи специалистов Теле2. Это можно сделать как онлайн, так и в оффлайне/

Вот какими путями можно обратиться в службу поддержки:

• Оставьте запрос в личном кабинете пользователя;
• Напишите в онлайн-чат на сайте оператора по адресу tele2.ru;
• Отправьте сообщение на номер через мессенджеры WhatsApp и Viber;
• Позвоните по короткому номеру 611.

Также вы всегда можете посетить салон связи оператора. Возьмите с собой паспорт.

Что это такое

Что такое контент на Теле2? Это – информация, которую вы можете загрузить, заказать или скопировать на свой телефон. Контент в Теле2 – это такое развлекательное наполнение, доступное каждому абоненту, что, порой, и вызывает недопонимания между клиентами компании и специалистами службы поддержки, ведь подключить услугу можно абсолютно случайно, а деньги за ее использование снимают уже по-настоящему. Поэтому периодически стоит проверять какие услуги у вас подключены. Порой, в расходах на телефон, контент Теле2 занимает значительную часть, такое явление – совсем не редкость, а за что именно снимаются средства – знают далеко не все.

Подписки без вашего участия

Как и в случае с другими операторами, на номера Теле2 иногда подключаются платные подписки без вашего согласия. Это может делать как сама компания, так и сторонние сервисы, которые заполучили ваш номер мошенническим путем.

Конечно, напрямую вам никто в этом не признается. Если вы начнете жаловаться, оператор с большой вероятностью начнет убеждать вас, что вы подписались на сервис самостоятельно.

Как понять, что платная опция появилась на номере без вашего участия? Вот несколько “симптомов”:

1. Подписки носят массовый характер — по стране или конкретно в вашем регионе. Например, летом 2021 одни и те же платные сервисы массово подключали в Орловской области.
2. Вы уверены, что не заходили на такой сайт. Если название, внешний вид ресурса и информация на нем вам не знакомы, скорее всего, подписку оформил кто-то вместо вас.
3. Сообщение о подключении пришло, когда вы не брали телефон в руки. Уведомление отправляется сразу же после оформления подписки. Если в момент получения SMS вы не использовали телефон и не вбивали свой номер на любых сайтах, подписка точно была оформлена “на стороне”.

Конечно, также нельзя исключать фактор домочадцев. Возможно, дети или пожилые родственники брали ваш телефон и случайно активировали опцию.

Уточните у близких эту информацию. Никто ничего не трогал? Тогда смело пишите претензию.

Определение

Контент, о котором идет речь в статье, по другому называется «Мобильными подписками». Это услуга от оператора Теле2, суть которой заключается в возможности получения вами самой актуальной информации развлекательного либо информационного характера. Примером может быть новостная рассылка, курсы валют и даже свежие анекдоты.
Для многих пользователей услуга оказывается полезной, ведь для того чтобы узнать исход матча или всегда получать музыкальные новинки, больше не нужно тратить время на поиск нужной информации. Все самое важное будет приходить вам в качестве уведомлений.

Как вернуть деньги

Чтобы вернуть деньги за подписку, которую вы не оформляли, потребуется составить претензию на имя оператора. Это можно сделать в ближайшем салоне связи Tele2.

Обратитесь к консультанту и попросите ему выдать вам бланк претензии. Заполните его следующим образом:

1. Пропишите свое ФИО и адрес в правом верхнем углу. Также оставьте здесь свои контакты: телефон, e-mail. ФИО главы, название компании и юридический адрес уже вбиты в бланк по умолчанию.
2. Изложите суть претензии. Предоставьте точную дату и время получения СМС о подписке, адрес платного сервиса.
3. Приложите распечатку скриншотов сообщения, если в этом есть необходимость.
4. Поставьте дату и подпись с расшифровкой.

Если сотрудники салона отказываются выдавать бланк, попросите книгу жалоб. Укажите в ней время и дату происшествия, зафиксируйте имена работников.

Если и в этом будет отказано, можно подать претензию на работу салона и конкретных сотрудников в Роспотребнадзор, ФАС или Роскомнадзор. Это прямое нарушение ваших прав потребителя.

Заявление в эти инстанции пишется по такому же принципу, как и претензия для Tele2.

Описание опции

Не многие абоненты используют эту функцию, но она предоставлена всем пользователям сим-карты Теле2. Это специальное приложение, которое встроено в карточку по умолчанию. Клиент может получить нужную информацию через телефон, не имея доступа к интернету. Искать интересующую информацию не сложно, так как она разбита на категории для удобства. Пользователи могут получить данные по таким темам:

• последние новости из мира политики;
• материалы, которые имеют категорию 18+;
• можно уточнить действующий курс валюты;
• узнать последние новости из бизнеса или мира спорта;
• получить информацию по погоде;
• сделать запрос на развлекательные цитаты и анекдоты.

После выбора категории компания снимает со счета определенную сумму средств за использование опции. Стоимость следует уточнить на официальном портале фирмы.

Как подключиться к услуге

Получение подписок через такой сервис может быть полезно. Абонент с их помощью получает необходимую информацию. Здесь же клиент получает возможность активировать новые приложения, а также управлять рассылками. Сделать это можно такими способами:

• Личный профиль. Аккаунт предоставляется абонентам Теле2. Сначала клиент должен ввести в браузере ссылку https://tele2-tarify.ru и перейти по ней. Затем требуется авторизация в ЛК, вводится пароль и логин или же используется номер телефона. После входа на главную страницу следует найти пункт «Услуги и тарифы». На экране высветится весь список, останется только перевести бегунок в положение «Активно».
• Звонок оператору. Через менеджера сотовой связи можно не только подписываться, но и отписываться от контента. На сотовом набирается номер 611. После соединения требуется указать свои паспортные данные, чтобы подтвердить личность владельца симки. Сотрудник предоставит данные по активным подпискам, а также об их цене. По желанию клиент сможет подключить новые опции.
• Офис компании. Операционист попросит предоставить удостоверение личности. После этого можно сделать запрос на получение параметров по действующим подпискам и активировать нужные.

• Обратите внимание
• Все эти способы могут применяться, чтобы отключить услугу полностью или удалить некоторые виды услуг.

Разновидности подкатегорий

В каждом отдельном разделе клиенту высветится полный список информации, которую он может получить за абонентскую плату. Контент предоставляется в такой разновидности:

• возможность заказывать мелодии и цветные картинки на смартфон;
• получение доступа к играм и некоторым приложениям;
• можно активировать подписки на развлекательные услуги (анекдот, гороскопы и т.д);
• через телефон абонент имеет возможность узнать прогноз погоды на сутки;
• за деньги клиент получает доступ к сервису знакомств;
• через симку можно оплатить услуги в социальных сетях.

• Обратите внимание
• С помощью такой функции пользователь может подключиться к подпискам со сторонних сайтов. Обычно они имеют мультимедийное содержимое.