Услуга Теле2 «Определитель номера»: описание, как включить, отключить

Когда на мобильное устройство поступает звонок, на экране отображается его телефонный номер и имя, если ранее собеседник был добавлен в книгу контактов смартфона. Благодаря автоматическому определению номера пользователь всегда знает, кто пытается связаться с ним. В некоторых случаях даже определитель не справляется, абонент не видит ни имени, ни контактных данных звонящего. Существует несколько стандартных способов определить неизвестных собеседников. Чтобы не наткнуться на разговор с мошенниками, потребитель должен иметь представление, как узнать, кто звонил со скрытого номера на Теле2.

Почему номер скрыт

Бывают случаи, когда телефон вместо высвечивания цифр пишет «Номер скрыт» или что-то в этом роде (зависит от модели аппарата). Как и определение телефона, возможность скрытия предоставляется всеми мобильными операторами. Только если первая включена в тарифный план, за вторую надо доплачивать отдельно.

Со скрытого телефона человеку может звонить мошенник, рекламный агент или друг, который решил разыграть. Иногда бывают случаи, когда с таких телефонов звонят с угрозами.

Но если человек является абонентом Tele2, определить «скрытым номер» довольно просто.

Описание услуги

В настоящее время Теле2 подключает клиентам две опции, которые позволят получить информацию о звонящем абоненте:

• «Определитель номера»;
• «Определитель умышленно скрытых номеров».

Отличия заключаются в стоимости и функциональных возможностях.

Стандартный АОН Теле2 предназначен для отображения телефона звонящего абонента. При активированной функции информация выводится на экране устройства. Если телефон ранее был внесен в записную книжку смартфона или планшета, отобразится имя абонента.

Корректно функция работает при нахождении на территории домашнего региона Теле2. При поездках по России, в международном роуминге иногда могут наблюдаться сбои.

Появление на экране надписи «Скрытый номер» означает, что на другой SIM-карте активирован «Антиопределитель». Такой возможностью часто пользуются коллекторы, службы взыскания банков, телемаркетологи и т. д.: если абонент видит на экране вызов от нежелательного лица или организации, он может намеренно пропустить звонок и оставить его без ответа.

Для получения информации о скрытом номере абоненты Теле2 могут подключить функцию «Определитель умышленно скрытых номеров». Некорректно работать «Супер АОН» может при нахождении за пределами домашнего региона или получении звонков со скрытых номеров других операторов.

Особенности

• Оператор гарантирует работоспособность только в пределах домашнего региона. Например, если вы подключились в Москве, а уехали в Нижний Новгород — определение не гарантируется.
• Также есть информация, что услуга корректно определяет только внутренние телефоны сети. Однако по опыту пользователей, нормально видны даже цифры абонентов других сетей, при этом где они территориально находятся — роли не играет.
• Если вызывающий находится в роуминге — его телефон тоже определится, отобразившись в международном формате, включая код страны и города/оператора.

Если на счете недостаточно средств — услуга не действует. Однако она возобновляется, при пополнении счёта. Автоматического отключения не предусмотрено.

Почему не работает определитель номера на Теле2 и что делать?

Услуга определителя важна для каждого клиента. Не всегда хочется общаться с тем или иным человеком. Опция поможет не тратить время на лишние разговоры. При этом абонент не пропустит важный звонок.

В работе любого тарифа могут случаться сбои. В данном пакете действуют ограничения на использования. Нельзя допускать отрицательного баланса. Должники лишаются возможности просматривать имя звонящего. При первом пополнении счета функция возобновится.

Сбой в системе смартфона — также может вызвать такую проблему. Попробуйте сделать полную перезагрузку. Заново осуществите вызов с другого телефона. Если проблема возникает повторно позвоните на горячую линию или посетите сервис центр компании.

Стоимость

В базовом наборе этой услуги нет, но возможность подключения услуги есть в любом тарифном плане оператора. Существует небольшой нюанс: для корпоративных клиентов стоимость будет больше.

Узнать актуальную цену можно на сайте оператора в разделе «Мобильная связь». В выпадающем меню нужно выбрать «Управление связью». На странице будут приведены все дополнительные услуги, доступные абонентам, с кратким описанием и текущей стоимостью для каждой.

В данный момент опция стоит 6 рублей в день.

Как отключить «СуперАОН»?

Отключить Определитель умышленно скрытых номеров на Теле2 можно аналогичными способами.

Команда USSD

USSD команда: с телефона ввести комбинацию *210*0# и нажать кнопку вызова. На телефон поступит сообщение с информацией о деактивации функции. Для проверки статуса нужно набрать *210#.

Личный кабинет

Последовательность действий для отключения «СуперАОН» через «Личный кабинет» выглядит следующим образом:

1. Для отключения необходимо зайти в раздел «Услуги», найти название опции в рубрике «Мои услуги» и кликнуть кнопку «Об услуге».

2. На появившейся странице кликнуть кнопку «Отключить».

3. На экране появится дополнительное окно, где для подтверждения решения нужно также нажать кнопку «Отключить».

4. На странице с описанием опции статус опции изменится и станет активной кнопка «Подключить».

Мобильное приложение

На главной странице зайти в « — «Определитель умышленно скрытых номеров», кликнуть «Отключить». Поэтапные шаги показаны на скриншотах.

Подключение и отключение

Способы управления услугой приведены в таблице:

Подключить
В личном кабинете на сайте оператора	В мобильном приложении «Мой Tele2»	USSD — команда	Консультанты в салонах связи Теле 2
Раздел «Управление услугами»		*210*1#	Потребуется паспорт
Отключить
Раздел «Управление услугами»		*210*0#	Потребуется паспорт
Проверить статус
*210#

Включить или отключить услугу можно и позвонив оператору 661.

Эффективные способы узнать скрытый номер

Существует только один эффективный и полезный способ, как посмотреть, кто звонил на Теле2 и распознать неизвестный телефон, который заключается в установке специальной опции. Рассмотрим ее особенности предоставления:

1. Услуга реализована для определения намеренно скрытых номеров абонентов. При поступлении звонка на экране мобильного отображаются контактные данные звонящего, даже, если у него установлен «Антиопределитель номера».
2. Функция доступна на платной основе. За каждый день использования списывается абонплата в размере 6 рублей. При отсутствии средств работа предложения приостанавливается.
3. Установка опции производится бесплатно, но только в первый раз. При повторном подключении услуги с личного баланса автоматически взимается 100 рублей.
4. При общении с абонентами других компаний провайдер не гарантирует корректную работу опции.
5. Определение телефонных номеров производится корректно только в пределах области регистрации. В роуминге, за рубежом, другом регионе оператор не гарантирует функционирование предложения.

Рассмотрим основные команды для управления функцией:

Наименование параметра	Команда подтверждения USSD
Установка опции на мобильное устройство	*210*1#
Отключение услуги	*210*0#
Проверка текущего статуса определителя	*210#

Помимо USSD-команд, подключение и отключение производится в персональном кабинете, в мобильном приложении Теле2.

Мы рассмотрели, как узнать скрытый номер, который звонил на Теле2. Для этого потребуется подключать опцию «Определитель умышленно скрытых номеров». Иными способами раскрыть сведения о неизвестном собеседнике не получится. Если поступил вызов с подозрительного контакта, не рекомендуется отвечать на него. Мало кто согласится скрывать номер из благих намерений.

Плюсы и минусы опции

Положительные черты данного сервиса очевидны:

• С момента подключения, пользователь сразу видит все телефоны, даже если у злоумышленника включена услуга скрытия номера.
• Оперативность. Идти в салон не нужно. Активировать услугу можно даже сидя дома на диване.
• Возможность увидеть номер до и после поднятия трубки.
• Работает, даже если аппарат в момент звонка вне зоны доступа. СМС с сообщением о вызове будет включать открытый номер.

Но есть и минусы:

• ежедневная абонплата;
• необходимость постоянно контролировать баланс;
• нет гарантии, что номер определится, если часто приходится ездить в другие регионы России.

Почему на Теле2 не определяются входящие номера: как исправить

Отсутствие определителя номера — одна из самых частых проблем с которой сталкиваются абоненты черного оператора …

Вопрос почему все номера неизвестные Теле2, может появиться у владельцев самых разных смартфонов. Если устройство не определяет номера входящих вызовов, то причины нужно искать у оператора.

Почему же на Теле2 не определяются входящие номера? Официальный сайт Теле2 сообщает о том, что номера входящих могут не определяться только в одном случае — если сим-карта повреждена.

Решение данной проблемы заключается в замене сим-карты — необходимо обратиться в офис оператора за соответствующей услугой. Перевыпуск сим-карты предусматривает сохранение телефонного номера и баланса.

Ещё одна причина почему номера на Теле2 не определяются — это включенная переадресация звонков. Для отключения переадресации на Теле2 необходимо использовать USSD команду ##002#

Если не идентифицируется номер конкретного абонента, который звонит, можно предположить, что он был занесен в фильтр — через приложение или через чёрный список смартфона. Также номер может не идентифицироваться если он записан в телефонную книгу с префиксом»8″, а не «+7».

Также ответ на вопрос почему все номера неизвестные Теле2 чаще всего связан с отрицательным балансом. В тех случаях когда баланс счёта отрицательный или нулевой функция определения входящих звонков будет отключена автоматически

Автоматическое отключение определителя номера при нулевом или отрицательном балансе было введено на Теле2 ещё 28 апреля 2021 года — оно затронуло практически все тарифные планы, включая архивные такие как «Городской», «Классический 04_2018», «Оранжевый 04_2016», «Классический 11_2017».

Специально для Вас: Yota плюсы и минусы: стоит ли переходить на синего оператора?

Ответ почему на Теле2 не определяются входящие номера чаще всего заключается именно в отрицательном балансе. Если на счету менее 5 рублей, то звонок с любого номера будет идентифицирован как неизвестный. .

Теле2 почему пропал черный список

Еще одно побочное явление отрицательного баланса — исчезновение черного списка. Так если на счету нет денег, то все абоненты из черного списка автоматически выйдут из него и смогут совершать звонки на ранее заблокированный номер. Чтобы восстановить ранее созданный чёрный список необходимо пополнить баланс.

Следует отметить, что такой подход с блокировкой определителя номера является нестандартным — ранее он не был использован ни одним российским оператором. Довольна интересна выборность того почему на Теле2 не определяются входящие номера — блокировка определителя номера срабатывает на ограниченном числе тарифных планов

Но, в любом случае, компания Теле2 имеет полное право вводить такие изменения, что отдельно указано в договоре — пункт расписан до мелочей и оспаривать его в суде не имеет смысла. Помимо уже описанных вариантов снять блокировку определителя номера на Теле2 возможно только путем сохранения положительного баланса.

В начале 2000-х годов Мегафон уже ограничивал услуги при нулевом балансе — тогда регистрация телефона в сети была невозможна до момента пополнения счета

Конечно, можно просто не обращать внимание временные неудобства и не задумываться о том, почему все номера неизвестные Теле2. Чтобы восстановить определитель номера на Теле2 также можно просто поменять тарифный план — данного оператора есть широкая линейка тарифных планов с возможностью кастомизации.

Специально для Вас: Как отключить 5950 на Теле2: быстро и эффективно

Таким образом, проблема почему на Теле2 не определяются входящие номера решается довольно просто. А перейдя с архивного тарифа на новый Вы получите дополнительные функции, например:

• Бесплатные звонки на номера внутри сети;
• Пакеты минут для звонков по регионам;
• Интернет-трафик с бесплатным доступом к социальным сетям и мессенджерам.

Альтернатива

Справедливости ради стоит отметить, что можно воспользоваться и детализацией звонков. Для её заказа посещать офис оператора не нужно, а вот за бумажным вариантом всё равно придётся подойти в магазин.

Кроме того, у такой услуги есть минус — цифровой код попадёт в список, только если разговор длился более 3 сек.

Очевидным плюсом такой альтернативы является то, что услуга действует с момента активации, а детализация у оператора фиксируется всегда.

Стоимость опции «Определитель умышленно скрытых номеров»

Финансовые условия данного предложения (действуют с 7 октября 2019 г.) выглядят так:

• Первое подключение опции — бесплатно;
• Каждое последующее подключение (если опция была отключена) будет стоить 100 ₽.
• Плата за использование: 6,00 ₽ за каждый день активного состояния услуги.

Опцию могут подключить все без исключения абоненты Теле2, независимо от используемого ими тарифного плана.

Что же касается корректной работы услуги, то она гарантируется исключительно в том случае, если оба абонента (вызывающий и принимающий) пребывают на территории региона подключения.