Как проверить платные услуги на Теле2
Опустошение баланса – неприятное последствие, поэтому необходимо постоянно контролировать, чтобы услуги списывались правильно и четко, чтобы не было проблем с тем, что человек даже не знал, что на его номер подключены дополнительные функции, которые списывают баланс.
Чтобы такого не было, стоит всегда контролировать список подключенных услуг, а также время от времени проверять, чтобы на устройстве не было активировано лишнего. Более подробно об этом стоит поговорить далее.
Проверить подключенные услуги можно разными способами. Каждый из них имеет свои преимущества и недостатки, которые также стоит рассмотреть.
Через службу поддержки
Первый и самый сложный способ – это обратиться в службу поддержки. Пользователь действительно может позвонить по номеру горячей линии, продиктовать оператору свой мобильный телефон, а тот проверит определенные подключённые услуги.
Поддержка 611 работает на всей территории России. Проблем с тем, чтобы позвонить на него, не должно возникнуть. Этот способ неудобен, так как пользователь будет достаточно долго сидеть «на проводе», так как горячая линия всегда забита такими же недовольными владельцами.
Связь с консультантом абсолютно бесплатна, то есть пользователю не придется платить за то, чтобы ему позвонить. Также на официальном сайте можно найти другие номера, по которым также можно связаться. Достаточно спросить у оператора о том, какие услуги подключены на определённый номер, а далее при необходимости попросить отключить какие-то из них.
В личном кабинете или приложении
Второй способ более удобен, так как при помощи его пользователь может сразу отключить те функции, которые у него подключены просто так. Отключить функции можно как и при помощи личного кабинета, так и при помощи приложения. Стоит разобрать оба:
- Вход через личный кабинет предполагает, что пользователь заранее зарегистрирован в системе. Если он уверен в этом, то ему необходимо зайти на официальный сайт, а также зайти в свой личный кабинет при помощи номера телефона и специального пароля. После входа стоит открыть раздел под названием «Услуги». Также он может называться, как «Управление услугами». В нем как раз и отображаются все активные для пользователя подписки. Напротив каждой подключенной опции можно найти пункт «Отключить», но более подробно об отключении платных услуг стоит поговорить далее.
- Второй способ – приложение. У Теле2 есть свое приложение на мобильные устройства. Оно удобно, компактно. Через него можно проводить все основные действия, при этом постоянно знать о состоянии своего счета. Скачивается программка через официальные источники – Плей Маркет, а называется так, как и кликается компания. Как только пользователь скачал приложение, ему необходимо ввести пароль и номер телефона от своего личного кабинета. С помощью этого пароля также можно войти и на сайте. После этого пользователю стоит перейти в раздел «Тарифы и услуги» и выбрать такую категорию, как управление. В разделе подключенных услуг пользователь найдет все то, что у него активировано.
Эти способы самые удобные, так как пользователю никуда не нужно ходить, он сразу может отключить ненужные ему услуги. Все, что необходимо – наличие интернета, а это достаточно легко обеспечить в современном мире.
USSD-запрос
Еще один способ – отправка специального запроса. Это самый простой способ, так как пользователю для него даже не потребуется интернет. Однако, человек не сможет подробно посмотреть описание функции, а также многие дополнительные разделы.
Для отправки короткого запроса необходимо открыть телефон и набрать номер *153#, а после тапнуть на трубку. Пользователю придет СМС с запросом, в котором будет передана вся информация о том, какие услуги у него подключены. Это достаточно удобный способ, при помощи которого можно узнать всю дополнительную информацию даже без интернета.
Через сервисный центр
Последний и самый затратный по физическим меркам способ – обращение в сервисный центр. Действительно, можно прийти в любой офисный центр компании Теле2, в котором консультанты полностью пользователю расскажут о том, что у него подключено.
Обратите внимание! Необходимо иметь документы, которые удостоверяют личность человека. Без него не примут.
Отключение подписок Теле2
Чтобы деактивировать платные подписки, например, «Теле2 Тема», используйте короткую команду *152*0#. Все что вам необходимо сделать, это дождаться SMS оповещения, в котором вас проинформируют об отключении опции.
Также благодаря этой команде можно деактивировать подписку на сервис Теле2 TV.
Дополнительные способы отключения
Если по какой-то причине вы не хотите вводить USSD комбинации и пользоваться сторонними сервисами самообслуживания, тогда можно поступить альтернативным способом. Позвонив в справочную службу по номеру 611, вы сможете объяснить оператору сложившуюся ситуацию, и попросить его деактивировать ту или иную опцию, в которой вы не нуждаетесь более.
Эту же самую операцию вы можете проделать в специальных офисах оператора Теле2. Здесь опытные консультанты помогут вам решить сложившуюся проблему. Перед походом в офис необходимо взять с собой удостоверяющий личность документ. Это необходимо для идентификации вашей личности.
Если вы не владелец действующего номера, в таком случае консультанты вам не смогут оказать помощь.
Откуда берутся платные услуги
Если пользователь увидел, что у него появились платные услуги, то он не должен проклинать компанию. На самом же деле, платные услуги могут появиться как и случайно, так и в целом по вине самого обладателя устройства.
Часто бывают ситуации, когда ранее бесплатная услуга становится платной. Например, раньше была абсолютно бесплатной, однако сейчас с нее взимается фиксированная плата, однако пользователь мог об этом даже и не знать. Таких случаев много.
Также пользователь может по неосторожности в личном кабинете или же приложении подключить услуги, думая, что она бесплатная. Однако, это также может быть ловушкой. Платные услуги не могут подключиться просто так компанией, потому что они не имеют на этом право.
Мобильное приложение «Мой Теле2»
Специальная утилита «Мой Теле2» является равнозначной альтернативой «Личному кабинету», которая адаптирована под смартфоны и планшеты. Данное бесплатное программное обеспечение создано для гаджетов на платформах Android и iOS и доступно для загрузки на Google Play и App Store .
При первом использовании сервиса понадобится пройти короткую процедуру регистрации. Чтобы отследить платные услуги на Теле2, достаточно последовательно зайти в разделы «Тарифы и . Функционал приложения позволяет подключать (отключать) любые опции, за исключением «Гудка», который деактивируется отдельной USSD-командой *115*#.
Как отключить платные услуги на Теле2
Пользователь может воспользоваться источниками из проверки, потому что отключить услуги можно как и через горячую линию, так и в офисе компании. Но одним из самых удобных способов является отключение через личный кабинет.
Для начала заходим на официальный сайт компании, где вводим логин и пароль от своего личного кабинета. После этого стоит перейти в пункт «Услуги» и найти все подключенные услуги, которые есть у пользователя и подключены.
Теперь необходимо перейти на эту услуги и тапнуть на кнопку «Отключить». Пользователю должно прийти СМС с подтверждением того, чтобы отключить платную функции совсем. После этого деньги перестанут списываться с пользовательского счета.
Как обезопаситься от подключения платных услуг
К сожалению, пользователь не может обнаружить четкого алгоритма, с помощью которого он полностью обезопасит себя от подключенных платных услуг. Однако, если постоянно проверять список подключенных услуг, а также внимательно относиться к рассылкам от компании, следить за новостями, то редка возможность, что пользователь случайно подключит услугу.
Это поможет снизить риск потерь. Никто не хочет платить за услуги, которые он не принимает, при этом не знать об этом ничего.
Посещение салона связи Теле2
В офисе оператора можно не только пополнить счет без комиссии, но и получить детализацию расходов за определенный период и оперативно оптимизировать список подключенных опций. Как правило, обслуживание абонентов в официальных салонах Tele2 в плане устранения организационно-финансовых неурядиц производится на безоплатной основе.
Чтобы узнать адрес ближайшего салона, достаточно посетить сайт провайдера и последовательно выбрать закладки «Регионы» и «Сеть салонов».
Затем нужно указать удобный для вас район города и подобрать подходящий режим работы офиса.
После этого сервис выдаст список точных адресов ближайших салонов Теле2.
Набор USSD-команды
Удобным решением проблемы, как посмотреть подключенные услуги на Теле2, является отправка с телефона специального USSD-запроса *153#. Эта бесплатная команда позволяет получить информационное SMS-сообщение с подробным перечнем подключенных платных услуг и сервисными командами для их деактивации. В текстовом сообщении также указываются номера автоинформаторов, которые предоставят детальные данные с описанием опций и способами их отключения.
Бонус: какие полезные платные функции стоит подключить
У компании Теле2 много интересных и полезных функций, которые не только предоставляются платно, но и также облегчат пользовательскую жизнь. Все цены стоит уточнять на официальном сайте производителя, так как абонентская плата с каждым днем может изменяться.
Обратите внимание! Также стоит подписаться на рассылку новостей, чтобы быть в курсе того, что происходит с рынком оказания услуг.
Очень полезная функция – черный список. При помощи неё пользователь может с легкостью закинуть те номера, которые ему звонят просто так, а также мешают жизнь. Компания блокирует номера, которые пользователю мешают.
Очень много интересных и даже выгодных пакетов интернета представлено компанией. Пользователь может выбрать для себя классный и экономить с ним.
Определитель номера поможет в том случае, если пользователь не знает, кто ему звонит. Также полезная и нужная функция на любом устройстве. У компании много интересных услуг, которые нужно подключать.
Вячеслав
Несколько лет работал в салонах сотовой связи двух крупных операторов. Хорошо разбираюсь в тарифах и вижу все подводные камни. Люблю гаджеты, особенно на Android.
Задать вопрос
Вопрос эксперту
Как подключить услуги?
Точно так же, как и отключать. Все можно делать через личный кабинет.
Где узнавать актуальную информацию?
Всю актуальную информацию компания публикует на своем сайте, а также в своих социальных сетях.
Что делать, если горячая линия не отвечает?
Такое действительно возможно. Необходимо обратиться в офисный центр, чтобы там пользователю помогли решить проблему.
4.8 / 5 ( 25 голосов )
0
Информация о трафике
Данные о полученной информации из Всемирной сети Теле2 измеряет в мегабайтах — Мб. Данные об оставшемся трафике также можно узнать с помощью комбинации *155*0#. Если специальные комбинации, которые помогут узнать о разных интернет-трафиках:
- *155*15# — Интернет с телефона;
- *155*19# — Пакет интернета;
- *155*020# — Портфель интернета;
- *155*021# — Чемодан интернета.
Получить информацию об остатке трафика можно, набрав специальную комбинацию
Чтобы уточнить свой действующий тариф на использование интернета, достаточно запустить сервисную команду *153#. В ответ придет не только название тарифа, но и остаток трафика без скоростных ограничений.
В самых популярных тарифах («Черный», «Очень Черный» и «Самый Черный») трафик всегда будет округляться в большую сторону. Если пользователь покинет домашний регион, то нужно учитывать, что услуги будут оказываться, согласно условиям роуминга.
Совет. Когда лимит будет исчерпан, а воспользоваться интернетом очень нужно, можно использовать простую функцию «Продли скорость». Пользователю будет предоставлен пакет на 500 Мб при максимальной скорости 3G или LTE.
Операторы мобильной связи стараются полностью автоматизировать процессы работы и не допускать в ней никаких ошибок. Тем не менее, они случаются. И деньги, минуты, мегабайты могут исчезнуть со счета в неизвестном направлении. Чтобы такого не случалось, нужно контролировать остаток на счету.
