Условия оказания услуг подвижной связи МТС 2021 года
Разбирать каждый критерий, указанный в документе договора, не нужно. В соглашении указано слишком много разных пунктов, часть из которых не заслуживает пристального внимания. Чтобы ознакомиться с полным экземпляром, другими документами и правилами, касающиеся предоставления услуг связи, перейдите на официальный сайт оператора.
Изучим основные условия оказания услуг подвижной связи МТС:
- Услуги телефонной связи могут предоставляться строго согласно заключенной сделке между абонентом и оператором.
- Договор начинает действовать сразу, после подписания и включения сим-карты.
- Если соглашение не было заключено в момент приобретения симки, то клиент обязуется оформить специальный бланк и не позднее десяти суток отнести сотруднику.
- Если нет официального соглашения и идентифицирующей информации об абоненте, то компания вправе остановить предоставление услуг.
- Длительность звонка отсчитывается уже с 1-ой секунды.
- Качество сотовой связи соответствует всем стандартам Российской Федерации.
- Компания берет на себя ответственность в уведомлении клиентов о неполадках или технических работах.
- Проводимые технические работы должны завершаться строго до указанного оператором времени.
- Если отсутствие мобильной связи связано с проблемами на стороне абонента (неисправность телефона), то оператор не берет на себя ответственность.
- Пользователю должны предоставить все условия по определенной услуге, включая объем и стоимость. При этом абонент может в любое время отказаться от продолжения сотрудничества с МТС и расторгнуть договор.
- Клиенты же должны вовремя оплачивать абонентские платежи и предоставить личные данные.
Полный перечень документов ПАО МТС представлено на сайте – https://moskva.mts.ru/about/investoram-i-akcioneram/korporativnoe-upravlenie/dokumenti-pao-mts.
Правила предоставления
Выбирайте наиболее удобный для Вас режим доставки SIM-карты:
- Экспресс — в течение 4 часов2
- Ускоренный — в течение 1 рабочего дня1
- Эконом — в течение 3-х рабочих дней1
1 не считая день заказа.2 заявки на доставку в режиме «Экспресс» принимаются до 14:30. Обращаем Ваше внимание на то, что при заказе на сайте МТС, срок доставки исчисляется с момента подтверждения заказа сотрудником МТС. Пожалуйста, будьте внимательны при заполнении формы и занесении номера контактного телефона.
Стоимость доставки SIM-карты зависит от срочности доставки.
- Ускоренный — 350 рублей с учетом НДС
- Экспресс — 500 рублей с учетом НДС
- Эконом — 200 рублей с учетом НДС
Денежные средства за пользование списываются со счета абонента при активации им новой SIM-карты.
Оплачивается только курьерская доставка, замена SIM-карты осуществляется бесплатно.
Для абонентов с авансовым методом оплаты при оформлении заказа сумма на балансе лицевого счета должна быть больше или равной стоимости заказанной услуги. Для абонента с кредитным методом оплаты услуга оказывается при любом состоянии баланса, при условии последнего оплаченного счета. SIM-карта передается:
- лично владельцу при предъявлении паспорта
- если договор оформлен на физическое лицо лично владельцу при предъявлении паспорта
Передача заказа осуществляется при условии полного совпадения паспортных данных, указанных в регистрационной форме, с паспортными данными, указанными в паспорте лица, принимающего заказ.
Внимание: если с момента заключения договора, у Вас произошли изменения паспортных данных, и Вы не сообщили об этом в , доставка SIM-карты НЕВОЗМОЖНА. Обратитесь, пожалуйста, в один из наших салонов-магазинов.
Правила оказания услуг связи МТС
Правила оказания услуг подвижной связи МТС включают в себя обязательный пункт – договор заключается только по паспорту, личная информация должна быть достоверной. Начиная с первого июня текущего года, оператор вправе отправлять телефоны в блокировку. Это касается тех абонентов, которые не заключали договор, или информация, указанная при подписании сделки, оказалась недостоверной и ложной.
Юридические лица в свою очередь обязуются предоставить данные по всем абонентам, которые будут пользоваться связью. Если корпоративный клиент не даст информации о пользователях, то также может остановить предоставление услуг.
По этой причине рекомендуется произвести проверку на правильность всех указанных данных. Так, вы сможете избежать возможной блокировки номера, когда оператор будет проверять и чистить базу абонентов.
Документы для подключения
Для заключения договора и подключения к МТС вам надо иметь при себе следующие документы: Для физических лиц:
- для граждан РФ – паспорт гражданина РФ. Для иностранных граждан и лиц без гражданства – документ, удостоверяющий личность.
Если вы – представитель абонента:
- нотариальную доверенность от владельца номера.
- для граждан РФ – паспорт гражданина РФ. Для иностранных граждан и лиц без гражданства – документ, удостоверяющий личность;
Для индивидуальных предпринимателей:
- свидетельство о государственной регистрации гражданина в качестве индивидуального предпринимателя или его нотариально удостоверенную копию.
- паспорт РФ;
Если вы – представитель индивидуального предпринимателя:
- доверенность, заверенную нотариально или доверенность, заверенную печатью предпринимателя;
- для граждан РФ – паспорт гражданина РФ.
Для иностранных граждан и лиц без гражданства – документ, удостоверяющий личность; - свидетельство о государственной регистрации гражданина в качестве индивидуального предпринимателя или его нотариально удостоверенную копию.
Если вы Хотите доверить свой номер близкому? Если вы выступаете как физическое лицо и желаете доверить обслуживание вашего номера (только при обращении в салоны-магазины МТС) своему родственнику, знакомому, подчиненному и так далее, вы можете при первичном подключении либо в процессе последующего обслуживания без обращения к нотариусу назначить доверенных лиц для получения услуг абонентского обслуживания в салонах-магазинах МТС. Для оформления доверенности МТС вам необходимо обратиться в один из салонов-магазинов МТС.
При оформлении доверенности нужно указать Ф.И.О. вашего доверенного лица, его паспортные данные и перечень услуг, которые могут быть оказаны (перечень услуг, оказываемых по доверенности МТС, ограничен). В дальнейшем ваш представитель
Договор на оказание услуг связи МТС
Чтобы заключить договор на оказание услуг связи МТС физическим лицам можно:
- Оформить заявление в момент приобретения сим-карты.
- Если симка приобреталась в другом месте (не в офисе MTS), то следует самостоятельно посетить операторское отделение и заполнить заявление. Также можно заранее скачать экземпляр с официального сайта и отнести бланк сотруднику.
Правила предоставления
Выбирайте наиболее удобный для Вас режим доставки SIM-карты:
- Эконом — в течение 3-х рабочих дней1
- Ускоренный — в течение 1 рабочего дня1
- Экспресс — в течение 4 часов2
1 не считая день заказа.2 заявки на доставку в режиме «Экспресс» принимаются до 14:30.
Обращаем Ваше внимание на то, что при заказе на сайте МТС, срок доставки исчисляется с момента подтверждения заказа сотрудником МТС.
Пожалуйста, будьте внимательны при заполнении формы и занесении номера контактного телефона. Стоимость доставки SIM-карты зависит от срочности доставки.
- Экспресс — 500 рублей с учетом НДС
- Ускоренный — 350 рублей с учетом НДС
- Эконом — 200 рублей с учетом НДС
Денежные средства за пользование списываются со счета абонента при активации им новой SIM-карты. Оплачивается только курьерская доставка, замена SIM-карты осуществляется бесплатно. Для абонентов с авансовым методом оплаты при оформлении заказа сумма на балансе лицевого счета должна быть больше или равной стоимости заказанной услуги.
Для абонента с кредитным методом оплаты услуга оказывается при любом состоянии баланса, при условии последнего оплаченного счета. SIM-карта передается:
- если договор оформлен на юридическое лицо — при наличии доверенности на получение SIM-карты (с печатью и подписью генерального директора) и документа, удостоверяющего личность (паспорт)
- если договор оформлен на физическое лицо лично владельцу при предъявлении паспорта
Передача заказа осуществляется при условии полного совпадения паспортных данных, указанных в регистрационной форме, с паспортными данными, указанными в паспорте лица, принимающего заказ.
Внимание: если с момента заключения договора, у Вас произошли изменения паспортных данных, и Вы не сообщили об этом в , доставка SIM-карты НЕВОЗМОЖНА.
Обратитесь, пожалуйста, в один из наших салонов-магазинов.
Заявление на переоформление договора на оказание услуг связи МТС
Переоформление заключенной сделки требует личное посещение отделение MTS. Тогда право на использование номера перейдет другому человеку. Для этого:
- Перейдите на сайт и скачайте бланк.
- Внимательно заполните данные.
- Отнесите в распечатанном виде в офис.
- Специалист запросит паспорт.
В завершении подпишите нужные документы. На этом процедура переоформления соглашения считается законченной, а телефон будет передан другому абоненту.
Заявление о расторжении договора на оказание услуг связи МТС
Клиент в праве отказаться от сотовой связи в любое время. Расторжение сделки с оператором происходит следующим образом:
- Зайдите на сайт и , либо обратитесь к сотруднику.
- Заполните нужные поля.
- В офисе предоставьте специалисту заполненное заявление и паспорт.
- Готовьтесь ответить на вопросы, касающиеся причины расторжения. Менеджер может предложить более выгодные тарифные предложения или условия.
- Далее проверяются задолженности клиента. При их отсутствии договор будет расторгнут.
Альтернативный метод отказаться от МТС – не использовать симку на протяжении полугода.
Правила предоставления
Территория предоставления услуги Услуги курьерской доставки предоставляются абонентам МТС Московского региона на территории г. Москвы и следующих городов Московской области:
- Зеленоград
- Внуково
- Восточный
- Королев
- Железнодорожный
- Балашиха
- Ивантеевка
- Домодедово
- Дзержинский
- Долгопрудный
- Химки
- Люберцы
- Красногорск
- п. Северный
- Мытищи
- Подольск
- Одинцово
- Сходня
- Реутов
Доставка заказа и стоимость услуг Выбирайте наиболее удобный для Вас режим доставки SIM-карты:
- Экспресс — в течение 4 часов**
- Эконом — в течение 3-х рабочих дней*
- Ускоренный — в течение 1 рабочего дня*
в будние дни доставка осуществляется с 9:00 до 20:00, в выходные с 11:00 до 20:00 * не считая день заказа и при заказе с 9:00 до 18:00.** если заявка на экспресс-доставку принята после 16:00 часов текущего дня, SIM-карта будет доставлена на следующий день.
Обращаем Ваше внимание на то, что при заказе на сайте МТС, срок доставки исчисляется с момента подтверждения заказа сотрудником МТС. Пожалуйста, будьте внимательны при заполнении формы и занесении номера контактного телефона.
Стоимость услуги зависит от режима доставки.
- Экспресс — 500 рублей с учетом НДС
- Эконом — 200 рублей с учетом НДС
- Ускоренный (в том числе за пределами МКАД) — 350 рублей с учетом НДС
Денежные средства за пользование списываются со счета абонента при активации им новой SIM-карты. Оплачивается только курьерская доставка, замена SIM-карты осуществляется бесплатно.
Для абонентов с авансовым методом оплаты при оформлении заказа сумма на балансе лицевого счета должна быть больше или равной стоимости заказанной услуги. Для абонента с кредитным методом оплаты услуга оказывается при любом состоянии баланса, при условии последнего оплаченного счета.
