Как расторгнуть договор с МТС на домашний интернет, телевидение и мобильную связь

«Как расторгнуть договор с МТС?» – с таким вопросом периодически обращаются клиенты к специалистам службы поддержки и на авторитетные тематические форумы. Так как Мобильные ТелеСистемы задействованы не только в сфере мобильной связи, но и домашней телефонии, интернета и телевидения, данная проблема набирает свою актуальность. Отсутствие необходимости для дальнейшего использования услуг связи, нахождение более выгодного варианта и другие причины могут быть стать поводом для прекращения обслуживания. Здесь присутствует и ряд особенностей, которые также стоит учитывать перед написанием соответствующего заявления.

В данном материале мы рассмотрим:

1. куда можно обратиться с таким вопросом;
2. основные причины для отказа, которые могут быть приняты во внимание;
3. особенности подачи заявки и обязательные для выполнения условия;
4. принцип возврата оборудования, если оно предоставлялось в аренду.
5. другие ситуации, актуальные для изучения.

Причины для расторжения договора с МТС

Расторжение договоров регулируется Гражданским кодексом РФ и ФЗ «О связи». Оба документа не придают юридического значения причинам расторжения договора. Обычно причины спрашивает сама компания, чтобы улучшить качество обслуживания. Если абонент захотел расторгнуть договор, насильно его никто не будет удерживать.

На практике отношения прекращаются из-за:

• Слабой зоны покрытия и сигнала;
• Низкого качества услуг связи;
• Проблем с обслуживанием в офисе компании;
• Медленного Интернета;
• Ошибок при начислении абонплаты и других платежей;
• Переезда абонента в другой регион.

Среди причин расторжения договора на домашний интернет и ТВ лидирует переезд. Впрочем, некоторые квартиросъемщики просто покидают жилье, и ничего не делают. Они могут в будущем оказаться должниками по решению суда, если новый жилец квартиры решит перестать платить за интернет.

Мобильное приложение

Компания МТС всегда внедряет современные стандарты качества первой среди всех операторов в России. Благодаря современным разработкам использование сервиса стало возможным на смартфонах и планшетах с установленным программным обеспечением от Microsoft, Apple и Google.

Как смотреть МТС ТВ на телефоне:

• Зайдите в официлальный репозиторий расширений (приложений) или перейдите по ссылкам в соответствии с операционной системой устройства ( Android , Windows , iOS ).
• Скачайте и установите программу.
• Введите логин и пароль для входа (номер телефона плюс код из сообщения).

Полезная информация: скачать приложение можно с помощью бесплатной USSD-комбинации *111*720# и нажмите на кнопку «Вызов».

Условия расторжения договора с МТС

Условие – это группа фактов, наличие которых делает расторжение договора возможным. Условия разнятся для договоров об оказании услуг мобильной связи, телевидения, и интернета.

Для сотовой связи от компании МТС работают:

• Пополненный счет;
• Отключенные услуги обещанного платежа и мобильного кредита.

Для телевидения и стационарного интернета все чуть сложнее:

• Абонент, который не арендовал у компании оборудование, может расторгнуть договор при положительном балансе;
• Если брали в аренду роутер или другое оборудование, его придется сдать по акту приемки-передачи, а в случае утраты или порчи – оплатить его стоимость и неустойку компании.

МТС славится предоставлением «акционных» смартфонов с определенным тарифом и мобильных модемов по сниженной цене. Расторгнуть договор приобретения такого девайса будет сложнее. Предметом договора тут является не услуга связи, а ее оказание совместно с предоставлением оборудования. Использование оборудования по акционной цене возможно, только пока пользуешься связью. Если договор расторгается, выставляется неустойка.

Важно: обычно расторжение договора «по акции» раньше срока не выгодно, так как сумма неустойки высока Лучше истребовать текст договора у компании или найти его у себя дома, и посмотреть, когда возможно расторжение без начисления дополнительных неустоек.

Виды подписок

Всего доступно 10 подписок, предоставляемых на платной основе, на территории Российской Федерации.

Основные категории официального портала МТС ТВ:

• ТВ Каналы от 15 рублей в день. Подключение открывает доступ к 153 каналам в высоком разрешении. Ежемесячная подписка обойдется в 300 р. Внести платеж можно со счета мобильного телефона или с помощью банковской платежной карты.
• МТС ТВ Лайт от 150 рублей в месяц (44 канала).
• Телевидение плюс сервис Амедиатека по цене от 25 рублей за сутки пользования (460 каналов, фильмов и сериалов).
• Категория «Развлекательное» по цене от 10 рублей в день содержит 412 сериалов и фильмов.
• В разделе «Мультфильмы» по стоимости просмотра от 10 рублей в сутки можно смотреть более 133 мультипликационных ленты мировых кинематографических и анимационных студий.
• Любителям спорта подойдет канал «Наш футбол», который подключается по ежемесячной абонентской плате, установленной в размере от 220 рублей каждые 30 календарных дней.
• Базовый пакет «Старт» предлагает более 800 фильмов и сериалов на любой вкус всего от 10 руб./сутки.
• Огромная база фильмов доступна при подключении развлекательного пакета Мегого (специализированный интернет-проект) по цене от 10 рублей в день. Здесь вы найдете более 8301 кинолент.
• Категория «Амедиатека» доступна по базовой цене от 20 рублей за каждые 24 часа пользования и при подключении, можно рассчитывать на доступ к 318 телевизионным каналам.
• Набирающий популярность среди абонентов МТС раздел «IVI», где доступно целых 4307 сериала с фильмами в хорошем качестве. Пользоваться можно по цене от 10 рублей в сутки.

Какие документы необходимы, чтобы расторгнуть договор

Обычно пишут, что нужен текст договора и паспорт. На самом деле, никакие «документы», кроме удостоверяющих личность, не требуются. Человек, который заключал договор, должен подтвердить в офисе компании свою личность, потому берет с собой:

• Паспорт гражданина РФ, либо паспорт моряка;
• Водительское удостоверение или любой документ с фото и временное удостоверение личности, которое выдают на время смены паспорта.

В офисе компании он напишет заявление. Договор нужен только для подготовки, чтобы посмотреть, на каких условиях он был заключен, и какие возможные дополнительные платежи нужно внести.

При расторжении договора на использование домашнего ТВ или интернета может потребоваться паспорт, заявление, и составление акта приема-передачи оборудования, но последний составляют работники МТС.

План отключения аналогового вещания в регионах России

Уже отключено (на 16.05.2019): Тверская область, Магаданская область, Пензенская область, Рязанская область, Тульская область, Ульяновская область, Чеченская Республика, Ярославская область, Амурская область, Ивановская область, Кабардино-Балкарская Республика, Карачаево-Черкесская Республика, Кемеровская область, Кировская область, Костромская область, Курганская область, Липецкая область, Москва, Московская область, Новгородская область, Республика Калмыкия, Республика Мордовия, Сахалинская область, Ставропольский край, Тюменская область, Удмуртская Республика, Чувашская республика, Ямало-Ненецкий автономный округ.

С 3 июня 2021 года: Алтайский край, Архангельская область, Астраханская область, Белгородская область, Брянская область, Владимирская область, Волгоградская область, Вологодская область, Воронежская область, Санкт-Петербург, Еврейская автономная область, Забайкальский край, Иркутская область, Калининградская область, Калужская область, Камчатский край, Краснодарский край, Красноярский край, Курская область, Ленинградская область, Мурманская область, Ненецкий автономный округ, Нижегородская область, Новосибирская область, Омская область, Оренбургская область, Орловская область, Пермский край, Приморский край, Псковская область, Республика Адыгея, Республика Алтай, Республика Башкортостан, Республика Бурятия, Республика Дагестан, Республика Ингушетия, Республика Карелия, Республика Коми, Республика Крым, Республика Марий Эл, Республика Саха (Якутия), Республика Северная Осетия — Алания, Республика Татарстан, Республика Тыва, Республика Хакасия, Ростовская область, Самарская область, Саратовская область, Свердловская область, Севастополь, Смоленская область, Тамбовская область, Томская область, Хабаровский край, Ханты-Мансийский автономный округ, Челябинская область, Чукотский автономный округ.

Полный алгоритм расторжения договора: пошаговая инструкция

1. Истребуем договор из офиса компании, или находим его у себя дома. Внимательно читаем пункт про расторжение, если никаких неустоек, штрафов, пеней и других платежей не предусмотрено, продолжаем.
2. В личном кабинете на сайте МТС отключаем все лишние подписки, музыку, ТВ, услуги, подписки на сторонние сайты, кредит, обещанный платеж. Гасим образовавшуюся задолженность так, чтобы сумма была положительной на счете.
3. Идем в офис МТС, и пишем заявление на расторжение договора. Просим заблокировать сим-карту.
4. В течение трех рабочих дней компания расторгает договор. Остаток по счету можно получить в офисе лично, с паспортом.

Важно: при расторжении договоров с абонплатой нужно помнить, когда она начисляется. Действия желательно осуществлять за 5-6 дней до этой даты, чтобы новая абонплата не начислялась, и не пришлось платить двойную сумму.

Для телевидения и интернета добавляется этап сдачи оборудования.

Описание услуги

“Домашнее ТВ” дает возможность пользователям просматривать любимые телевизионные каналы через подключение к интернету. При этом большая часть каналов транслируется в HD, что позволяет наслаждаться качественной картинкой. Среди других особенностей стоит отметить следующее:

• разные тарифы, в рамках которых предоставляется возможность выбора оптимального набора каналов;
• система редактирования доступного списка каналов, позволяющая отключать те, которые интересуют менее всего;
• опция отображения архивных телевизионных трансляций, благодаря которой можно увидеть пропущенные передачи;
• возможность приостановить воспроизведение – вы можете отвлечься на свои дела, а после вернуться к просмотру с места остановки;
• самостоятельный выбор языка воспроизведения;
• доступ к онлайн-кинотеатру, посредством которого можно просматривать новые фильмы дома;
• удобные виджеты, позволяющие выводить на экран актуальные данные о курсах валют, пробках или погоде.

Если обычное телевидение уже не привлекает вас, то цифровая система от MTS – лучший выбор.

Подача заявления на расторжение договора: как правильно оформить

Закон не содержит требований к таким заявлениям. Они определяются внутренними инструкциями компании МТС. Обычно оформление расторжения договора происходит в офисе, где абонент заполняет бланк, указывая:

• ФИО полностью по документам, место регистрации, паспортные данные;
• Место использования оборудования, если оно отличается от адреса по паспорту;
• Волеизъявление, то есть указание на желание расторгнуть договор;
• Причину расторжения. Ее МТС спрашивает для своих нужд, чтобы улучшить качество обслуживания;
• Дата, подпись.

Пример заявления.

Полный образец заявления — .

Заявление не должно содержать ошибок и опечаток, которые меняют его смысл или могут послужить причиной неправильного восприятия информации, указанной в нем.

Особенности

Как уже было указано ранее, крупнейший телекоммуникационный оператор может предложить решения для выхода из сложившейся ситуации. Это может быть:

• переход на более выгодный тарифный план;
• получение скидки;
• другие специальные бонусы, повышающие качество обслуживания.

Также рекомендуется предварительно проконсультировать со специалистом компании. Возможно, возникшие проблемы происходят на стороне клиента и решаются установкой дополнительного программного обеспечения или заменой оборудования. Компания соблюдает законодательство и никогда не препятствуют решению клиента. Также можно воспользоваться доступом к информационному разделу сайта, здесь содержатся актуальные данные по самым распространенным вопросам.

Как подготовиться к походу в офис

Нужно взять с собой действующие документы – паспорт, или документ, который его заменит. Если человек расторгает договор в интересах недееспособного лица – доказательства своих прав, например, документы о родстве, и копию решения суда о признании недееспособным.

Если расторгается договор от лица человека, который временно отсутствует в месте заключения и расторжения договора (уехал в длительную командировку), потребуется нотариальная доверенность.

Важно погасить все задолженности и отключить дополнительные услуги.

Как отключить домашний интернет МТС через личный кабинет

В 2021 году значительно важную нишу для современного человека занимает пользование интернетом. Там можно сделать: организовать досуг, узнать маршрут, оплатить коммуналку, оформить кредит и многое другое. Продолжая этот ряд, через всемирную паутину сегодня реально и отключить интернет у провайдера. Для операций в сфере связи у сотовой корпорации есть личный сайт и мобильное приложение, где абоненты без исключений получают максимум информации по номеру и возможность контролировать процессы связи.

Сдача оборудования

Оборудование сдается либо в офисе компании, либо, если требует демонтажа, в месте жительства представителю МТС. О сдаче оборудования оформляется акт приемки-передачи. В нем должно быть указано, что сдается исправное оборудование, и компания не имеет претензий к абоненту.

Обязательно сдайте оборудование.

Если оборудование утрачено или повреждено, выставляется неустойка. Сумма определяется по договору, она может быть предметом спора в суде, если не устраивает абонента. В этом случае он проводит экспертизу за счет, чтобы доказать правомерность своих действий. Потому судебные разбирательства по этому основанию проводятся редко.

Отзывы

МТС ТВ – превосходный онлайн сервис для мобильного, компьютера и планшета. Теперь необходимость в наличии стационарного телевизора становится неактуальной благодаря современным технологиям.

Ниже на странице расположены отзывы посетителей, которые имели опыт пользования или собираются подключить услугу. Чтобы ваш комментарий был опубликован, важно подробно донести суть предложения или вопроса.

Для тех, кто ищет информацию про спутниковое ТВ МТС – он находится здесь, с подробным обзором тарифных планов, инструкций по настройке и видам оборудования.

«МТС ТВ» — это ваш пропуск в цифровое телевидение 2021.

Мобильный телефон давно перестал быть просто средством для голосового общения и переписки посредством СМС сообщений. Сегодня вы можете потреблять сетевые ресурсы и смотреть телевизионные каналы в любом месте и в любое время.

Как это сделать? Для этого реализована специальная , которая откроет доступ к крупнейшему сервису, на котором найдете любимые фильмы и передачи.

Подключить, отключить и не только! Обо всем по порядку в нашей статье.

Подводные камни: что нужно знать при расторжении договора с оператором

Нужно понимать, что расторгнуть договор не получится, если:

• Есть долг и погашать его не собираются:
• Был взят кредит в МТС банке на любые нужды, с погашением возникли проблемы;
• Имеется задолженность по любым услугам, например, за какие-то давно забытые сим-карты

Компания будет настаивать на том, чтобы абонент погасил долг по всем продуктам, которыми когда-либо пользовался, это нужно иметь ввиду.

Возможно обращение в суд с доказыванием, что услуга связи не предоставлялась или была некачественной, если это действительно целесообразно, и сумма долга велика. В ситуации с такими вопросами требуется сопоставить возможные расходы и перспективы.

Отключение аналогового телевидения — что делать

До 10 июня 2021 года в России пройдёт отключение эфирного аналогового ТВ и переход на цифровое вещание. Для того, чтобы телевизоры, не поддерживающие цифровую трансляцию, продолжили принимать каналы, понадобится приставка с поддержкой стандарта DVB-T2 (стоимость от 1000 рублей). Приставка обеспечит приём 20 телеканалов. Однако у абонентов МТС есть сразу несколько альтернатив получше.