Безусловно, никому не нравится платить за услугу, которая, по сути, не особо и нужна. Особенно остро эта неприятность ощущается, когда проведение подобных транзакций проходит без вашего ведома, поскольку информация о дополнительных платных услугах, как правило, не предоставляется. И когда со счета телефона неожиданно слетает неоправданно высокая сумма, к примеру, за пользование Интернетом, то подписка из просто неудобного явления становится прямо-таки катастрофой, которую необходимо срочно устранить. Любой отзыв по данной теме звучит весьма мрачно. Здесь мы разберем, как работает отключение подписок от Мегафона и осуществима ли эта операция через свой личный кабинет пользователя.
Как проверить подключённые подписки на МегаФоне
Для контроля установленных платных услуг в системе предусмотрены способы, которыми в любое время может воспользоваться абонент:
- USSD-запрос. На телефоне набирается команда *105#. Экран выдаёт меню с пунктами и их номерами. Для начала нужно нажать цифру 1 – абонент переходит в личный кабинет. Далее выбираем 4 – раздел с услугами. Здесь предоставляется выбор – посмотреть все подписки, или только платные, либо те, что можно отключить. В зависимости от этого нажимается цифра 2, 3 или 4. Для просмотра активных услуг от МегаФона создана команда *505# – она предоставляет полный список и описание.
- Через СМС. Если абонент отправит слово «инфо» на номер 5051, он получит в ответ весь перечень подключённых к сим-карте ресурсов.
- Личный кабинет. Это универсальный способ, которым можно узнавать всю информацию по тарифу, услугам, списаниям, и всему, что может интересовать абонента. Для первого входа нужно пройти регистрацию, получить пароль и авторизоваться. Подписки можно увидеть, пройдя по вкладке «Услуги и опции».
- Помощь оператора по телефону технической поддержки. Для этого нужно позвонить по номеру 0505, слушать подсказки голосового меню и следовать им, нажимая нужные цифры. Узнать информацию можно самостоятельно не дожидаясь ответа специалиста. Следуя инструкциям автоответчика, намаем 1 – вход в меню сим-карты, затем 2 – сведения об услугах. В этом разделе можно заказать список платных опций – они придут на телефон в СМС.
После того как все мобильные подписки вычислены, можно от них отказываться.
В личном кабинете
Войдите в Личный кабинет Мегафон. Нажмите по ссылке «Мои опции и услуги».
На вкладке «Мои» отображается список подключенных опций, здесь можно отключить мобильные подписки с телефона.
Для большей наглядности смотрите следующее видео.
Как отключить подписки
От ненужных подписок стоит сразу избавляться, ведь они расходуют деньги на счету мобильного телефона. Способы их удаления похожи на те, что используются для проверки уже существующих подключений. Выбираем из них самый удобный.
USSD-команда
Отдельный сервисный код для отключения есть у каждой услуги, тарифа и опции. Весь перечень своих подписок абонент может узнать, набрав комбинацию *505#. Он получит сообщение, которое будет содержать список услуг и актуальные коды для их деактивации. Выбираем подписку, которую нужно убрать, набираем на телефоне соответствующий ей запрос для удаления и нажимаем вызов – ненужная услуга отключена.
SMS-команда
Аналогичный способ вышеописанному, но только отмена проводится по СМС:
- Открываем новое сообщение.
- В поле для текста пишем слово «стоп» или «stop».
- Отправляем его на номер 5051.
Ответное СМС будет содержать все подписки абонента и быстрый способ отключения каждой из них.
SMS с такими же командами можно отправить на тот номер, с которого пришло подключение.
Личный кабинет
На официальном сайте МегаФона входим в личный кабинет. Там есть раздел «Услуги и опции», пункт «Мои», где собран список активных опций. Все они имеют краткое описание, оно помогает ознакомиться и понять, что это за подписка. Каждый из этих пунктов оснащён кнопкой деактивации, на которую нужно нажать для отключения услуги.
Центр поддержки клиентов
Связаться со специалистом сервисного центра можно по телефону 0500. Оператор попросит назвать паспортные данные клиента, после чего поможет разобраться с подключёнными подписками – назовёт все имеющиеся и удалит ненужные.
Для самостоятельного управления услугами есть автоматический сервис «Мегафон PRO». Он работает на новых сим-картах и открывается из меню настроек в телефоне. Если раздела с таким названием нет, можно поискать «Инструменты SIM».
В меню сим-карты открываем раздел «МегаФон», выбираем активированные услуги. Абоненту придёт сообщение о подписках, а также информация о способах их отключения.
Салон связи оператора
Специалисты любого офиса МегаФон помогут отменить подписку платных услуг. Нужно прийти в салон с паспортом, чтобы сотрудники могли идентифицировать владельца сим и получить доступ к его подпискам. Платить за это не нужно.
Отказаться USSD командой
Чтобы узнать все подписки на Мегафоне, наберите запрос *583# и сделайте вызов. В ответ вы получите перечень активных услуг и информацию по их отключению.
Выключить опции можно по отдельности. Рассмотрим некоторые из них.
- «Кто звонил+» — *581*3#
- «Счастливые SMS» — *561*0*6799#
- «SMS-Фильтр» -*532*0#
- «СуперАОН» — *502*4#
- «Чёрный список» — *130*4#
- «Буди!» — *730*0#
- «МультиФон» — *137#
- Опция «Трава.Ру» — *515*0#
- Сервис «Трава-Онлайн» — *521*0#
- «Кредит доверия Мегафон» — *138*2#
- «Живой баланс» — *134*0#
- «Всегда на связи» — *105*2500#
- «Замени гудок» — *770*12#
Как защититься от платных услуг
От нежелательных подписок можно обезопаситься: для этого существует специальный сервис – «Запрет платных контентных коротких номеров». Принцип его работы – блокировка связи с короткими номерами, с которых приходят подписки. Таким образом клиент ограждается от подключения платных услуг и снятия денег со счёта.
Чтобы установить запрет, нужно набрать на телефоне команду *526# и нажать кнопку вызова. Запрос обрабатывается в течение 10-15 минут. После завершения процедуры абонент не сможет воспользоваться платными развлекательными ресурсами по СМС, голосовым сервисам и запросам USSD.
При активации запрета уже установленные подписки никуда не исчезнут – от них нужно избавляться любым из вышеописанных способов. Услуга защищает от новых опций.
За подключение и использование блокировки плата не взимается.
Под действие запрета не попадают:
- звонки на горячую линию на номера, которые начинаются с 8-800;
- системные СМС от МегаФона;
- голосовое или командное подключение услуг оператора, кроме «Настроения»;
- оплату парковки по СМС и USSD;
- покупки в интернете через сервис Pay By Click.
Для отключения блокировки платного контента также используется команда *526#.
Можно ли вернуть деньги за подключенные услуги
Пользователей, часто интересует вопрос, можно ли вернуть снятые со счёта средства за платную рассылку, если она была подключена без их ведома. Правилами компании Мегафон такая возможность не предусмотрена, поэтому вернуть всю сумму не получится. Но можно попробовать восстановить хотя бы часть денежных средств на баланс мобильного. Для этого необходимо обратиться в офис оператора, и написать соответствующее заявление. Сроки рассмотрения заявки сообщит оператор сотовой сети.
Чаще всего абоненты используют для связи тарифные планы с абонентской платой, поэтому они не рассчитывают, что помимо этого с них будут снята ещё какая-то сумма. Чтобы контролировать свои расходы, важно всегда следить за подписками, и при необходимости, отключать их.
Отключение подписок через портал
Так же можно отключить смс подписки через портал moy-m-portal.ru. Для этого достаточно иметь подключение к интернету на телефоне.
При посещении moy-m-portal.ru часто возникает вопрос, что обозначает сообщение, в котором сообщается о том, что полная версия доступна только абонентам на Мегафон. Это всего лишь означает, что соединение было произведено через стороннее подключение, например по WI-FI не на Мегафон. Поэтому для того чтобы это сообщение не выводилось, рекомендуется отключиться от WI-FI и зайти на портал через мобильный интернет на телефоне. Сначала необходимо посетить раздел moy-m-portal.ru. В представленном разделе абонент выбирает сервисы для последующего отключения и нажимает на вкладку «Отказаться от подписки».
Как проводится викторина?
После того, как участник оформил подписку на викторину, ему начиняют приходит СМС-сообщения с вопросами. В день приходит 20 вопросов. Первый вопрос поступает в 11:00 (время московское). В 23:30 суточный цикл викторины завершается, и до 23:59:59 определяется победитель дня. Если вы ответили правильно на все вопросы и при этом сделали это быстрее остальных участников, вы становитесь Победителем и вам приходит СМС с того же самого номера 2017.
Каждый вопрос содержит два варианта ответа. Ответ нужно направлять на номер 2021 (беспл.). Как только ответ отправлен, система проверяет: правильно ли вы ответили, сколько баллов набрали, какова ваша позиция в рейтинге. Вся эта информация поступает в СМС вместе со следующим вопросом.
Какие призы розыгрыша?
Участвуя в акции, можно было выиграть:
- 10 Лонг-бордов для катания;
- Электросамокаты — 10 штук;
- 10 Гироскутеров;
- 20 Детских батутов;
- 10 Каркасных бассейнов;
- 20 Термобоксов — переносных холодильников для пикников;
- 20 Теплиц для выращивания овощей;
- 10 Ракеток для большого тенниса;
- 20 Велосипедов для взрослых;
- 500 Палок для скандинавской ходьбы;
- 10 Чемоданов для путешествий!
Хотите получать скидки/кэшбэк от покупок в аптеке Фармакопейка? Получите виртуальную бонусную карту Фармакопейка-Льгота по нашей инструкции за 3 минуты!
Смс сообщения от Мегафона с предложения подключить подписку
Когда вы пишете смс или сообщение и тут же выскакивает вопрос с подключением какой-либо из услуг, с вариантами выбора «ок и отмена» на уровне клавиатуры — то есть любой человек может совершенно случайно не желая того нажать на ОК и подключить подписку даже не сообразив об этом.
Подобные сообщения поступают в рамках сервиса «Калейдоскоп». При необходимости Вы можете их отключить одним из следующих способов:
- С помощью набора бесплатной команды *808*0# вызов;
- Путем отправки SMS на номер 5038 с текстом СТОП, STOP, OFF;
- В приложении MegaFonPRO («Калейдоскоп» — «Настройки» — «Вещание» — «Выключить»).
Итоги
Таким образом, чтобы отключить телефонные услуги, необходимо воспользоваться любым из удобных способом:
- Отправить сообщение СТОП на номер 5151 с указанием кода услуги.
- Зайти в ЛК (через моб. приложение или оф. сайт) и в «Услугах и сервисах» произвести отключение.
- Позвонить оператору и в режиме онлайн-общения решить вопрос.
Отключение – происходит в кратчайшие сроки. Если сообщения с контентом приходят снова – стоит позвонить в техническую поддержку.
Для повторного оформления функции можно воспользоваться теми же самыми методами.
При появлении дополнительных вопросов относительно отключаемой функции, пользователи всегда могут перейти в справочник или напрямую обратиться к квалифицированным специалистам любым удобным способом.
Многие абоненты МегаФон сталкиваются с тем, что со счета начинают исчезать деньги. Связано это с тем, что на номере подключены подписки различного характера, плата за которые взимается каждые сутки, неделю или месяц. В этой статье я расскажу, что такое подписка 5151 на Мегафоне и как пользователю отключить ее самому.
Вопрос, волнующий каждого абонента
Что это 5151
Это рассылка смс с 5151, включающая различные анекдоты, гороскопы, музыку или иную информацию, которая носит развлекательный характер. Представители организации не вправе без соглашения абонента подключать платные сервисы. Но многие абоненты утверждают, что опция активирована в автоматическом режиме без их согласия. Представители сотовой связи утверждают, что опция подключается в случае:
- загрузки аудио или видео файлов;
- закрытия банера с надоедливой рекламой, которая периодически появляется при посещении различных интернет ресурсов. Посторонние сайты привыкли отправлять посетителям рассылки различного характера.
Поэтому прежде чем скачать и установить определенное приложение на свое мобильное устройство, необходимо внимательно ознакомиться с малейшими деталями. Невнимательность со стороны пользователей может привести к активации платных опций, которые принадлежат оператору «Мегафон».
Подключение/отключение и стоимость
Викторина подключается как платная подписка стоимостью 12 рублей в сутки. USSD-запросы и отправка СМС на сервисный номер 2017 бесплатная. Если вы подключились к программе неосознанно, отключить ее может помочь оператор колл-центра МегаФон или сотрудник офиса продаж.
Ниже представлены все возможные способы подключить или отключить «Викторину»:
Чтобы проверить свой рейтинг и количество баллов, можно отправить бесплатное СМС на номер 2021 с текстом ТОР или ТОП.
Отключение в салоне связи Мегафон
Одним из самых простых и эффективных вариантов является посещение салона связи от компании Мегафон. Но помните, что специалист увидит все ваши подписки, это может вас засмущать.
Для того чтобы произвести отключение, этим методом необходимо принести с собой паспорт, который будет удостоверением личности и подтвердит владельца сим-карты.
После того как клиент войдет в салон связи, ему необходимо обратиться к представителю компании, который обязательно поможет.
В SIM-меню телефона
SIM-портал Мегафон PRO — это раздел SIM-карты со справочной и развлекательной информацией. Он присутствует в телефоне в виде отдельного меню и не требует дополнительной настройки. Если у вас нет такого раздела, но в нем есть необходимость, тогда обратитесь в салон оператора для замены СИМ-карты.
Чтобы увидеть подключенные услуги на своем номере, откройте SIM-меню: «Мегафон» – затем «. На ваш телефон поступит SMS сообщение с перечнем активных опций, а также информацией по их блокировке.
Служба поддержки
Если нет возможности выполнить выше перечисленные манипуляции через интернет в режиме онлайн, тогда придется позвонить в службу поддержки, набрав 0500. Для начала нужно следовать инструкциям автоответчика. Следует заранее подготовить удостоверение личности или паспорт. В течение нескольких минут оператор «Мегафон» ответит на телефонный звонок.
Пользователю потребуется подробно описать ситуацию. Представители организации сотовой связи потребует произнести кодовое слово или предъявить данные паспорта. После успешной идентификации абонента, оператор сможет отключить платную услугу. Звонить в справочную «Мегафон» по 0500 необходимо с того номера, на которой активирована платная услуга. Во всех других вариантах представитель компании может отказать в отключении услуги. Звонки осуществляются 24/7 бесплатно.
Не идите в ближайший офис организации «Мегафон». Оформлять заявки можно не покидая помещения в режиме онлайн. Это позволит сэкономить время.
Описание
Викторина «Счастливые СМС» появилась 01.11.2016 года. Ее суть очень проста: участник соглашается играть, и ему начинают приходить СМС-сообщения с вопросами. Отвечая на эти вопросы максимально быстро, появляется возможность занять одну из первых строчек рейтинга и выиграть ценные призы.
В викторине могут участвовать только совершеннолетние абоненты. Сотрудникам компании МегаФон и их родственникам участие строго запрещено.
Оферту конкурса можно найти и детально изучить на сайте like.megafon.ru.
Если возникают какие-то вопросы или проблемы, то всегда можно написать на электронный ящик поддержки участников [email protected]
