Телефоны техподдержки ОнЛайм (Ростелеком), как написать в службу поддержки

Современные технологии быстро идут вперед и телекоммуникационные компании (и Билайн в их числе), одними из первых применяют в работе все технические новинки. Конечно же, в такой ситуации, рядовому пользователю бывает не просто разобраться в обилии технической информации по настройке и новых услуг компании. Хорошо когда есть к кому обратиться, но если рядом нет никого, кто мог бы помочь, то порой единственное что можно сделать – написать или позвонить в службу техподдерки Билайн.

Как написать в службу поддержки Онлайм?

Если заинтересовались работой компании, нужны разъяснения, обратитесь в техподдержку Ростелеком или напрямую в «дочку» Onlime. Сделать это можно несколькими путями:

1. По электронной почте
2. С помощью онлайн чата.

Стоит учесть, что отправлять сообщения в Чат Онлайм могут только авторизованные пользователи. Поэтому если хотите пообщаться в режиме онлайн, необходимо быть клиентом провайдера. В остальном, служба поддержки обрабатывает вопросы по электронной почте в течение 12-24 часов. Обращайте внимание на корректность заполнения, уточняя личную, контактную информацию, тему и подробное описание.

Через официальный сайт — https://www.onlime.ru/help/, все желающие смогут ознакомиться с порядком предоставления услуг в формате раздела «Вопросы/Ответы». Доступен поиск по порталу используя ключевые слова.

Адреса офисов провайдера ОнЛайм

У компании OnLime 7 офисов в Москве:

• 2 центральных офиса;
• 2 центра продаж и обслуживания;
• 3 офиса продаж и обслуживания.

Центральный офис №1

Адрес: Улица Арбат, дом 46, строение 1.

Метро: Смоленская (Выход 1: на Смоленскую площадь, 2-ой Николощеповский переулок).

Время работы: 09:00 – 21:00 (с понедельника по воскресенье, без выходных).

Телефон ОнЛайм: 8-800-707-12-12

Центральный офис №2

Адрес: улица Сущевский вал, дом 26.

Метро: Морьина роща (Выход 4: ул. Сущевский вал, Октябрьская ул., 1-я Ямская ул., 2-я Ямская ул., Образцова).

Время работы: с 09:00 – 21:00 без выходных (с понедельника по воскресенье, без выходных, воскресенье до 19:00).

Телефон ОнЛайм: 8-800-707-12-12

Центр продаж и обслуживания №1

Адрес: улица Борисовские Пруды, дом 25, корпус 2.

Метро: Алма-Атинская (Выход 1: Братеевская ул., Паромная ул., Ключевая ул., ТРЦ «Браво», ТРЦ «Ключевой»).

Время работы: 10:00 – 22:00 (с понедельника по воскресенье, без выходных).

Телефон ОнЛайм: 8-800-707-12-12

Центр продаж и обслуживания №2

Адрес: Головинское шоссе, дом 5, корпус 1 (ТЦ «Водный»).

Метро: Водный стадион (Выход 2: на Головинское шоссе, ул. Адмирала Макарова, к Ленинградскому шоссе, водному стадиону «Динамо»).

Время работы: 10:00 – 22:00 (с понедельника по воскресенье, без выходных).

Телефон ОнЛайм: 8-800-707-12-12

Офис продаж и обслуживания №1

Адрес: улица Боровское шоссе, дом 51.

Метро: Новопеределкино (Выход 1: Боровское шоссе, 47, ул. Шолохова, 10, ТЦ «Новопеределкино», ТЦ «Шолохов», Ульяновкий лесопарк).

Время работы: 09:00 – 21:00 (с понедельника по воскресенье, без выходных).

Телефон ОнЛайм: 8-800-707-12-12

Офис продаж и обслуживания №2

Адрес: улица Новоясеневский проспект, дом 2, строение 2.

Метро: Теплый стан (Выход 3: Новоясеневкий проспект).

Время работы: 09:00 – 21:00 (с понедельника по воскресенье, без выходных).

Телефон ОнЛайм: 8-800-707-12-12

Какой телефон горячей линии Онлайм?

Горячая линия Онлайм разделена по нескольким направлениям:

• Для частных клиентов.
• Для корпоративных клиентов.

Частные абоненты могут позвонить на бесплатный номер . Телефон техподдержки по вопросам подключения новых абонентов другой . Все телефоны с кодом 8800 бесплатные в пределах России (Москва, Подольск, Волоколамск, Серпухов и т.д.).

Номера телефонов технической поддержки Билайн

Самый быстрый и самый простой способ получить ответы на все свои вопросы – это позвонить в техподдержку Билайна с мобильного. Грамотные специалисты оперативно помогут подключить/отключить услуги, поменять тариф и настроить оборудование. Но Билайн большая компания и предлагает разного рода услуги, поэтому и телефоны службы поддержки для связи с разными специалистами есть разные.

Мы уже рассказывали как позвонить оператору Билайн, и в большинстве случаев вам это поможет, однако, вы можете воспользоваться и другими номерами телефонов. Сразу стоит заметить, что звонки на все указанные ниже номера по России бесплатные, но по номеру 0611 можно позвонить только с телефона Билайн и находясь в зоне действия его сети.

Есть и канал на , где выходят видео о новинках техники, обзоры с характеристиками и описанием товаров.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение ОнЛайм, снимки экрана
Провайдер для упрощения заказа услуг, использования возможностей личного кабинета (просмотр тарифов, остатка по счету и т.д.) внедрил мобильное приложение. Основная задача, которого заключается и в том, чтобы клиенты имели удобный формат общения со специалистами.

Поэтому если возникли вопросы по качеству обслуживания, хотели бы получить консультацию, кликайте по разделу «Техподдержка» и заполняйте форму.

Офис Onlime

Независимо находится ли офис в Зеленограде или в столице вас ждет отличное обслуживание. Приветливый персонал, расторопные менеджеры и комфортные условия. Офисы Онлайм выполнены по последнему слову дизайна и технологий. Посетителей ждет зона ожидания, которая предлагает комфортабельную мебель, вы можете подключить к интернету любой девайс и убедится в надежности провайдера Онлайм, еще до начала сотрудничества. Чтобы облегчить поиск офисов компания предлагает позвонить оператору и задать все интересующие вопросы.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Связаться с представителями контакт центра Онлайм можно через личный кабинет, войдя в него со смартфона, установив приложение или открыв сайт компании на ПК.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://my.onlime.ru.

В запросе нужно обязательно уточнить тему и причину обращения, при необходимости прикрепив фото или видео материалы.

Другие способы контакта с ОнЛайм

Связаться с провайдером можно через электронную почту, сайт. Удобно использовать личный кабинет, мобильное приложение.

Сайт

У провайдера есть официальный сайт:

www.onlime.ru

Опубликована информация о домашнем интернете и телевидении, мобильной связи. Можно узнать тарифы, условия подключения, дополнительные услуги. Есть раздел для умного дома, текущие акции, принципы участия в программе лояльности ОнЛайм Бонус.

У провайдера есть магазин:

shop.onlime.ru

Продукция представлена роутерами и модемами, телевизионным оборудованием и аксессуарами, инновациями для умного дома, игровыми консолями, кассами. Сразу на сайте можно оплатить покупки, введя номер лицевого счета, E-mail и сумму.

OnLime является дочерней компанией, потому обращаться по любым вопросам можно в поддержку Ростелекома. Удобный вариант – специальная форма на сайте:

moscow.rt.ru/supp…

Кроме текста обращения выбрать его тему и услугу, указать ФИО, номер телефона и E-mail. При необходимости прикрепить файл. Максимальный размер сообщения – 2000 символов. Ответ придет на электронную почту либо позвонит оператор.

Много информации есть на форуме OnLime:

forum.onlime.ru

Здесь можно получить информацию об акциях и конкурсах провайдера, обсудить его новости, задать вопросы по услугам или сервисам.

Социальные сети

У провайдера есть аккаунты в социальных сетях:

В социальных сетях можно ознакомиться с последними новостями OnLime и Ростелекома, новыми продуктами и услугами, акциями, спецпредложениями. Доступно обращение к администраторам групп (канала).

Электронная почта

Задать интересующие вопросы, подать жалобу или оставить отзыв о работе провайдера можно через E-mail:

[email protected]

Личный кабинет

У ОнЛайм и Ростелекома единый личный кабинет:

my.rt.ru

Вход по логину и паролю либо через аккаунт в социальных сетях. В личном кабинете можно контролировать баланс лицевого счета, пополнять его, настраивать автоплатеж, использовать обещанный платеж. Доступна информация по выбранному тарифному плану, подключенным услугам. Можно привязать лицевой счет, заказывать новые услуги. Авторизованным пользователям доступен онлайн-чат, где можно задавать любые вопросы. Ответ придет моментально.

Приложения в Google Play и App Store

ОнЛайм работает под брендом Ростелекома, потому мобильное приложение у них одно:

• Google Play
• App Store

Через мобильное приложение можно контролировать свой счет, пополнять его, настраивать автоплатеж, управлять обещанными платежами. Есть онлайн поддержка – в чате отвечают моментально. Доступно управление услугами, подключение дополнительных опций, установка виджета, регистрация в программе лояльности.

ОнЛайм – дочерняя компания RTC, потому многие контакты у них общие. Есть несколько горячих линий для разных вопросов, можно позвонить в техподдержку онлайн. Много информации содержит официальный сайт и социальные сети, немало возможностей дает личный кабинет и мобильное приложение.

Просмотр страниц ВКонтакте без регистрации

Использую адрес профиля, который мы получили на предыдущем шаге, вы можете зайти к человеку на страницу. При этом не обязательно предварительно самому регистрироваться в ВК (см. бесплатная регистрация вконтакте). Все зависит лишь от настроек, которые задал пользователь для своего аккаунта.

Если он не скрыл данные от посторонних глаз, то вы сможете просмотреть их.

Как видите, на тестовой странице мы увидим:

• Фотку на аватарке (пригодится как накрутить лайки на аву вконтакте бесплатно)
• Личные данные
• Загруженные фотографии (см. как включить актуальные фотографии вконтакте)
• Записи на стене (см. как восстановить запись на стене вконтакте)
• Страницы, на которые подписан пользователь (см. как узнать на кого я подписан в вк)

Контакты по городу и области

Onlime подключает интернет по московской области более чем в 50 городах.

В Зеленограде

В Мытищах

Москва, р-н Мытищи, ул. 3 Хорошевская д 17, корпус № 1.

В Химках

В Троицке

Отделения представлены также в Питере, в них доступны такие же услуги, как для абонентов Москвы и московской области. Вам помогут решить любой вопрос где бы вы ни находились в СПб. Вызов оператора позволит получить актуальную информацию о ближайшем отделе. Горячая линия Онлайм доступна в любой части страны и совершенно бесплатна.

На карте вы можете найти отделения возле вашего дома, чтобы заказать услуги в Онлайм телеком. Отделения на карте помечены зелеными отметками, благодаря этому вы можете составить маршрут и просмотреть каким транспортом можно добраться.

Мобильное приложение

Клиенты, которые предпочитают использовать мобильный телефон для работы в ЛК, могут скачать на свой телефон специальное приложение:

Андроид	Айфон
https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.onlime.amp;gl=US	https://apps.apple269838

Мобильное приложение «Ростелеком Москва» обладает широким функционалом:

• отображение информации о состоянии баланса;
• пополнение счета через Google Pay или банковскую карту;
• настройка автоплатежа;
• управление обещанным платежом;
• обращение в техническую поддержку через онлайн-чат;
• управление услугами, подключение опций;
• привязка дополнительных лицевых счетов;
• зарегистрироваться в программе лояльности, накапливать и тратить бонусы.

Мобильное приложение обладает простым и удобным функционалом, что значительно упрощает управление услугами Онлайма

Возможности

Личный кабинет от провайдера Ростелеком отличается широким функционалом:

• проверка баланса по все услугам компании – интернету, телевидению, телефонии и других;
• подбор оптимального пакета услуг и тарифа, его замена в режиме реального времени;
• добавление дополнительных функций в уже подключенный пакет услуг;
• пополнение счета удобным способом (можно оплатить с помощью банковских карт);
• информирование об изменениях в текущих тарифах, о проводимых акциях, дополнениям к пакетам услуг, технических работах и прочем;
• обращение в службу технической поддержки;
• проведение операций с бонусным счетом, просмотр его баланса и перечисление бонусов в выбранном направлении;
• регистрация оборудования.

Тарифы на интернет ОнЛайм

Компания OnLime предоставляет 9 безлимитных тарифов на интернет. Первые 3 являются наиболее популярными и востребованными.

Разберем каждый по отдельности.

1. Экспресс 100. Ежемесячная стоимость 449 р. Скорость интернета 100 Мегабит/сек. Включает в себя одну опцию – бесплатный Wi-Fi маршрутизатор в аренду на любой срок.
2. Экспресс 200. Цена 499 рублей в месяц. Скорость интернета 200 Мегабит. Включает 1 опцию — бесплатный Wi-Fi маршрутизатор в аренду на неограниченный срок.
3. Перезагрузка 100. Ежемесячная стоимость 500 р. Скорость потока — 100 Мегабит. Тариф включает в себя настроенный Wi-Fi роутер на неограниченный срок за 0 руб.
4. Облачный – 850 рублей в месяц. Скорость – 100 Мегабит/сек. Бесплатный WI-FI маршрутизатор за 0 рублей в месяц. Включает безлимитный доступ в Яндекс.Диск.
5. Для семьи и учебы – 850 руб. ежемесячно. Скорость – 100 Мегабит/сек. Бесплатный, настроенный Wi-Fi роутер, подписка на «Office 365 для дома» на 6 пользователей. В подписку входит: полные версии Word, Excel, Outlook, PowerPoint, Access, Publisher; бесплатные звонки в Skype — 60 минут ежемесячно для каждого пользователя; для каждого пользователя — 1 Терабайт в OneDrive облаке.
6. Игровой 500. Цена — 850 р. каждый месяц. Скорость – 500 Мбит. Тариф идеально подходит для любителей онлайн игр и интернет развлечений. Входящие опции:
7. Для интернета 60. Оплата – 500 руб. Скорость – 60 Мбит/сек. Бесплатных, дополнительных опций нет.
8. Для интернета везде 200. Ежемесячно — 800 р. Скорость – 200 Мбит. Бесплатный Wi-Fi роутер в аренду, дополнительные 5 Гбайт на Яндекс.Диск и мобильная связь на специальных условиях.
9. Для спокойствия 200. 900 рублей/месяц. Скорость 200 Мбит/сек. Аренда роутера — бесплатно. Сервис «Видеонаблюдение» с возможностью хранения архива 7 дней, и видеокамера за 0 руб.