Как поменять номер и остаться на связи

Зарегистрироваться

Благодаря тому, что компания предоставляет услуги связи (соответственно знает номера своих абонентов, включая персональные данные о них), регистрация личного кабинета максимально простая.

На официальном сайте компании необходимо выбрать «Мой мотив», затем перейти в кабинет «Лиса».

В кабинете Лисы откроется форма для регистрации. Следующие данные понадобятся, чтобы зарегистрировать на мотив личный кабинет:

• Номер телефона;
• Лицевой счет (указан в договоре на предоставление услуг связи);
• Пароль.

СОВЕТ. Для обеспечения безопасности в системе «Лиса, мотив личный кабинет» важно сохранить секретность пароля. Пароль нельзя сообщать третьим лицам.

Заказать пароль можно через отправку СМС с любым текстом на короткий номер “1070”. Для клиентов компании регистрация кабинета таким способом бесплатна.

Если пользователь хочет упростить процедуру последующей авторизации, чтобы не отправлять каждый раз СМС, — в настройках “лиса, мотив, личный кабинет” можно заменить пароль.

СОВЕТ. Латинские буквы верхнего и нижнего регистров, цифры, специальные символы — введенные в случайном порядке, обеспечат высокую безопасность аккаунту.

Через мессенджер

Если не удалось посмотреть номер телефона на Мотиве указанным выше способом, воспользуйтесь альтернативным вариантом — доступом к мессенджерам Viber или WhatsApp. Для достижения цели пройдите следующие этапы:

1. Зарегистрируйтесь на любом из сервисов.
2. Пройдите регистрацию.
3. Внесите в список контактов +7-953-60-370-33.

После подключения открывается доступ к непосредственному общению с сотрудником компании. С его помощью легко узнать свой номер телефона на Мотиве и получить другие полезные сведения.

Вход

На официальном сайте, который легко найти в поиске по запросу «мотив личный кабинет» осуществляется вход в кабинет пользователя. Чтобы авторизоваться в нем, необходимо нажать ссылку (кнопку) «Войти». Затем, в предложенной форме ввести номер телефона с паролем.

Войти в личный кабинет

После того, как данные будут введены, а кнопка «Войти» отправит их на сервер, доступ в ЛК будет разрешен. При условии, что учетные данные пользователя были введены верно.

Мотив личный кабинет представляет пользователям следующую информацию:

• Ф.И.О. авторизованного абонента;
• Название тарифа с его подробными данными;
• Непосредственно, номер телефона авторизованного абонента;
• Остаток на балансе;
• Лицевой счет, привязанный к номеру;
• Информация по договору обслуживания;
• Статус, в котором находится договор;
• Данные последней авторизации;
• Детализация по счету.

По номеру телефона

Альтернативный способ входа — авторизация по номеру телефона. Подходит в случае, когда пароль утерян или попал в руки к третьим лицам (здесь осуществляется сброс пароля).

Во время авторизации в ЛК необходимо выбрать соответствующий пункт, указывающий на авторизацию по номеру телефона. На странице откроется форма, в которую будет предложено ввести номер телефона. Система отправит СМС-код на введенный номер и запросит подтверждение на владение номером (таким образом сервис проверяет истинного владельца номер, выявляет злоумышленников).

ПРИМЕЧАНИЕ. Для абонентов компании выполнение подобных манипуляций бесплатно.

После подтверждения подлинности лица, пытающегося зайти в личный кабинет сервис откроет главную страницу внутреннего сервиса с данными об абоненте. Это означает, что авторизация прошла успешно.

СОВЕТ. Пользователь может заново зарегистрироваться, чтобы сбросить свои учетные данные. Таким образом быть уверенным, что пароль, попавший к злоумышленникам 100% сброшен.

В службе поддержки

Простой способ проверить свой номер телефона на Мотиве — обратиться в техподдержку, набрав 611 или 8-800-24-000-00. Сделайте следующие шаги:

1. Наберите телефонный номер оператора.
2. Сообщите ему о желании узнать телефонный номер.
3. Предоставьте необходимую информацию по запросу работника колл-центра (к примеру, данные паспорта, ФИО, кодовое слово).

По запросу оператор дает информацию клиенту компании Мотив. При желании с помощью оператора можно решить и другие вопросы — получить сведения о расходах, подключить новый тариф или дополнительную услугу. Преимущество такого метода в отсутствии оплаты.

Услуги и Тарифы

В основе компании находятся услуги по предоставлению связи для своих абонентов. Мобильная связь: звонки, интернет, ММС, СМС и прочие сопутствующие услуги. Мотив непрерывно развивается, потому регулярно вводит новые продукты и услуги в общее обращение для своих клиентов.

Развитие дополнительных сервисов, с которыми пользователь может ознакомиться на официальном сайте, а также в личном кабинете, является приятным бонусом для абонентов компании.

Все услуги Мотив разделяет на тарифные планы, чтобы пользователям было легче ориентироваться во время подключения. Тарифы скомпонованы так, чтобы удовлетворять самые разные запросы клиентов. Кому-то необходимо предоставить много минут для звонков, кому-то важнее интернет. Отдельные категории пользователей — используют оба типа связи с одинаковой частотой.

«Черный»

В данный пакет входят:

• 450 минут на звонки внутри сети, а также по Свердловской области;
• 15 ГБ интернет-трафика;
• 50 СМС сообщений.

Стоимость данного тарифного плана составляет 270 рублей. Для подключения к тарифу на баланс сим-карты необходимо зачислить 300 рублей.

Перерасход, включенных в пакет услуг, оплачивается по общему тарифу компании.

В качестве бонуса пользователям предоставляется полный безлимит на социальные сети и мессенджеры. Такой подход значительно сокращает расходование трафика на стороне клиента.

«Зеленый»

• 500 минут для звонков внутри сети, а также на все номера «Большого Урал»;
• 15 ГБ включенного интернет-трафика без ограничения скорости;
• Входящие звонки из Челябинской и Тюменской областей полностью бесплатны.

Тарифный план хорошо подходит тем, кто хочет оставаться всегда на связи с другими абонентами сотовой сети, близкими проживающими недалеко, а также друзьями из соседних областей. Включенный безлимит трафика на социальные сети с мессенджерами позволит оставаться в курсе событий, новостей, даже слушать музыку из них.

ПРИМЕЧАНИЕ. Стоимость подключения к указанному пакету составляет 400 рублей, ежемесячная абонентская плата — 350 рублей за месяц использования.

«Желтый»

Стоимость: 350 рублей / месяц.

Стоимость подключения: 400 рублей.

• 500 включенных минут для исходящих звонков на номера внутри сети, а также другие номера «Большого Урала»;
• 16 ГБ включенного интернет-трафика;
• 300 включенных СМС сообщений.

Получать бесплатные входящие звонки можно из Тюменской и Челябинской областей.

«Красный»

Стоимость: 330 рублей / месяц.

Стоимость подключения: 350 рублей.

• 300 минут включено для звонков внутри сети, а также на номера других операторов «Большого Урала»;
• 15 ГБ включенного интернет-трафика на высокой скорости;
• 300 исходящих СМС сообщений.

«190»

Стоимость: 190 рублей / месяц

Стоимость подключения: 200 рублей.

Включено: безлимитные звонки внутри сети, а также мобильный интернет без ограничения по трафику со скоростью 512 Кбит/с.

Недорогой пакет услуг подходит для тех, кто хочет всегда оставаться на связи. Также, использует интернет для поиска текстовой информации, интернет-общения через сообщения, мало смотрит видео и слушает музыку.

Перерасход оплачивается дополнительно на условиях представленных на официальном сайте.

ПРИМЕЧАНИЕ. Мобильный оператор имеет право, в одностороннем порядке изменять условия обслуживания. Однако, обязан своевременно, заблаговременно информировать абонентов через размещение публичной информации (на официальном сайте).

«39»

Стоимость: 39 рублей / месяц.

Стоимость подключения: 100 рублей.

Включено: 60 минут исходящих звонков на номера внутри сети, и другие номера региона.

Дополнительные услуги предоставляются за дополнительную плату. С условиями их предоставления можно ознакомиться в личном кабинете пользователя, или на официальном сайте компании.

СОВЕТ. Пользователям данного тарифного плана следует быть предельно внимательными. В условия пакета не входят включенные СМС или ММС сообщения, а также интернет. Данные услуги можно докупить отдельными пакетами за дополнительную плату.

«Посекундный»

Стоимость: 0 рублей / месяц.

Стоимость подключения: 100 рублей.

Ничего не включено, а стоимость одной секунды исходящего разговора составляет 3 копейки. 1 мб интернет-трафика стоит 9 рублей.

Подходит для тех, кто практически не пользуется услугами мобильной связи, чтобы не переплачивать за неиспользуемые минуты и мегабайты.

ПРИМЕЧАНИЕ. Главная особенность тарифа заключается в том, что стоимость одной секунды разговора не меняется для звонков в любую область России. В то время, как на других пакетах услуг стоимость звонков в другие области выше стоимости звонков соседям.

«Next Free»

Стоимость: 0 рублей / месяц.

Стоимость подключения: 100 рублей.

Особенности:

• Тридцать минут разговоров оплачиваются в размере 1,8 рубля;
• Одно СМС сообщение оплачивается в размере 1,8 рубля;
• Исходящие звонки на номера других операторов оплачиваются в размере 1,8 рубля;
• Стоимость мобильного интернета составляет 9 рублей за 1 Мб;

Дополнительные услуги тарифицируются согласно приложению №5, которое полностью регулирует условия оплаты всех дополнительных услуг связи в компании Мотив. Приложение может изменяться в одностороннем порядке с обязательным уведомлением абонентов.

«Очень простой тариф»

Стоимость: 0 рублей / месяц.

Стоимость подключения: 100 рублей.

Особенности:

• Стоимость исходящего звонка оплачивается в размере 1 рубль за минуту разговора на любой номер Свердловской области;
• Стоимость 1-го Мб оплачивается в размере 9-ти рублей;

Дополнительные услуги оплачиваются за дополнительную оплату. Оператор имеет полное право самостоятельно менять условия оказания своих услуг с предварительным обязательным уведомлением. Когда абонент несогласен с поставщиком услуг, абонент вправе расторгнуть договор.

«Вся Россия!»

В настоящее время, подключение на указанный тарифный план закрыто. Однако, он продолжает действовать для абонентов компании Мотив, которые успели подключиться к нему раньше.

Предоставляет 600 минут и СМС для своих абонентов и двойной пакет интернета в размере 24 Гб.

СОВЕТ. Через новости на официальном сайте каждый абонент может следить за акциями, розыгрышами и планами Мотива. Своевременная реакция на новости позволит экономить на услугах связи значительные денежные суммы.

Узнать свой тариф

Случаются ситуации, когда нужно узнать свой пакет услуг (тарифный план) для определения целесообразности последующего его использования. Например, в случае перерасхода средств или значительного повышения в стоимости за услуги связи. Для дополнительного удобства пользователей, мотив предусмотрел разные способы проведения подобной манипуляции:

• Через личный кабинет;
• Через отправку детализации на электронную почту;
• Через СМС-запрос;
• С помощью USSD-запроса;
• С помощью звонка в горячую линию (у специалиста поддержки пользователей).

Самый простой способ определения пакета услуг — посмотреть в личном кабинете на сайте или в приложении. Как зарегистрироваться на сайте описано выше. Также, в разделах выше описан алгоритм, отвечающий на вопрос «Как зайти в личный кабинет Мотива».

По СМС

Узнать информацию о подключенных услугах можно через отправку сообщения на номер «1063». СМС сообщение обязательно должно содержать текст «TF». В ответном сообщении придет название вашего тарифного плана с дополнительной информацией по нему.

ВАЖНО. Способ работает только для абонентов сети Мотив. Также, отправка сообщений на короткие номера компании бесплатна.

Через USSD-запрос

USSD запрос выполняется на номер «1024». В мгновенном ответе придет название вашего тарифа, а также дополнительная информация по нему.

Иногда, ответ на USSD-запрос может задерживаться до пятнадцати минут. Подобные задержки связаны с увеличением нагрузки на оператора, ухудшением сигнала или перебоями в работе сотовых вышек.

Если через 15 минут ответ на запрос не пришел — рекомендуется обратиться в поддержку Мотива для выяснения причин ошибки и собственного тарифного плана.

Через личный кабинет

Через личный кабинет пользователя можно выполнять абсолютно любые манипуляции с номером телефона, услугами связи, оплатами, предзаказами и другие. Зайти в кабинет можно через официальный сайт компании или мобильное приложение, скачивание которого будет описано ниже.

Как правило, информация о тарифном плане представлена на главной странице ЛК (мобильное приложение и его платформа, или сайт — нет разницы откуда пользователь заходит в свой ЛК).

После авторизации, когда абонент подтверждает свое право на владение указанным номером, ему будет доступна полная информация по нему.

По телефону горячей линии

Телефон горячей линии Мотива: 8 (800) 240-0000
Через звонок в горячую линию абонент может решать абсолютно любые вопросы. Для предоставления простой и публичной информации подтверждение личности не требуется. Для предоставления конфиденциальной информации требуется подтвердить личность с помощью паспорта или другого документа, удостоверяющего личность.

Техническая поддержка работает круглосуточно, готова ответить на любые вопросы, проконсультировать по поводу дальнейшего использования продуктов и услуг компании, а также заменить пакет услуг, добавить дополнительные или отключить старые услуги, предоставить новости и планы компании на ближайшее будущее. Для клиентов Мотива звонок в поддержку клиентов бесплатный.

Смена тарифа

Заменить текущий ТП на новый можно с помощью тех же способов, что и узнать его. Выбор предпочтительного способа зависит от личных предпочтений каждого конкретного пользователя.

ПРИМЕЧАНИЯ. Замена тарифного плана платная. Стоимость указана на официальном сайте, в ЛК пользователя или ее может уточнить специалист технической поддержки.

Перед тем, как проводить процедуру замены ТП, рекомендуется определиться с новым планом, а также узнать стоимость перехода.

Перевод денег

Остаться без возможности совершать звонки для современного человека часто неприемлемо. Иногда под рукой нет ни одного способа внесения платежей, а в других случаях у абонента может просто не быть свободных денежных средств. В этой ситуации он может попросить пополнить свой баланс друзей или близких.

Для упрощения пополнения балансов родственников и товарищей операторы уже давно реализовали возможность отправить средства с телефона на телефон. Это избавляет от необходимости искать банкомат или другое устройство самообслуживания для внесения денег.

Мотив – региональная компания. Это создает ряд особенностей, связанных с переводами. Рассмотрим, что нужно учитывать клиенту при осуществлении переводов:

1. Между клиентами компании переводы с номера на номер можно перекинуть с помощью специальных команд или личного кабинета.
2. Абоненты федеральных компаний (например, Билайн, МТС) могут выполнить мобильный перевод на Мотив разными способами. Их список может различаться в зависимости о того, чья СИМ-карта используется отправителем.
3. Средства с Мотива на телефон сторонней компании можно отправить только альтернативным способом – через сайт или приложение MotivPay.

Система MotivPay – это электронный кошелек, созданный оператором совместно с банком «Уралфинанс». Он доступен всем жителям РФ, но абоненты компании могут связать баланс лицевого счета у оператора и кошелька. Это позволит делать переводы с Мотива на Теле2, Мегафон и т. д., а также платить за другие услуги.

Регистрация в системе МотивPay доступна с компьютера или через одноименное приложение для смартфона. При использовании сервиса у клиента Мотива всегда должен оставаться баланс не менее 90 рублей.

Платежная система компании позволяет производить переводы в адрес физических лиц (например, на карты). Для использования этой возможности необходимо предварительно пройти идентификацию, заполнив заявление в кошельке или в офисе КБ «Уралфинанс».

Для выполнения перевода в системе MotivPay нужно совершить следующие действия:

1. Войти в сервис и выбрать кошелек для отправки платежа.
2. Выбрать оператора в разделе «Услуги».
3. Заполнить форму с реквизитами платежа и ознакомиться с комиссией.
4. Нажать на кнопку «Оплатить» и дождаться обработки.

Мотив-Мотив и обратно

Наиболее просто средства можно перекинуть между двумя номерами, подключенными к Мотиву. Для проведения операции предлагается на выбор 3 основных способа:

1. Личный кабинет. Сервис доступен на сайте компании.
2. СМС. Для проведения операции нужно создать текстовое сообщение и набрать в нем телефон для пополнения и сумму перевода. Его надо передать на короткий телефон 1080.
3. USSD-команда. Перевод можно выполнить с помощью запроса в формате: *114*108*9999999999*100#, где 9999999999 – телефон для пополнения, 100 – сумма для передачи.

Мотив-МТС и обратно

Компания Мотив не наладила нормального взаимодействия с МТС в плане финансовых переводов. Но все же перевести деньги с Мотива на МТС можно. Для этого нужно воспользоваться платежной системы Motiv Pay. Других вариантов для решения данной задачи компания в настоящее время не предлагает. В основном это связано со сложными взаимоотношениями региональных операторов и «большой четверки».

Вариантов как переводить деньги с МТС на Мотив больше, хотя они также будут не совсем стандартными:

1. В кабинете клиента. Для отправки перевода надо воспользоваться . Она доступна в разделе «Управление платежами».
2. Через USSD-сервис. доступна через меню *115#. После выполнения команды достаточно следовать подсказкам системы.
3. В приложении МТС Деньги. Эта услуга доступна только клиентам, чья СИМ-карта МТС зарегистрирована в регионе, где предоставляется связь Мотив.

Существует также возможность передавать деньги с МТС в Мотив через различные сторонние сервисы и платежные системы. Но в этом случае комиссия будет обычно выше, чем у оператора напрямую, а гарантии быстрого прохождения перевода, наоборот, будут отсутствовать.

Мотив-ТЕЛЕ2 и обратно

Отправить со счета в компании Мотив на телефон компании Теле2 можно на сайте или в приложении системы MotivPay. Если клиент не проходил регистрацию ранее, то ему нужно сначала создать электронный кошелек. Для выполнения обратного перевода существует 3 способа:

1. USSD-сервис. Для совершения платежа надо набрать команду *145# и следовать подсказкам системы. Сумма должна быть указана без копеек, а телефон получателя можно указывать в любом удобном формате (начиная с 8, 7 или в десятизначном виде).
2. На сайте оператора. В разделе «Платежи и переводы» из меню Сервис можно отправить деньги на счет любого оператора или на карту.
3. С помощью СМС. Необходимо создать сообщение с текстом из слова «motivmarkt», номером получателя и суммой платежа. Его нужно отправить на телефон 159.

Мотив-Мегафон и обратно

С Мотива на Мегафон, как и на других операторов большой четверки, деньги можно отправить только через систему MotivPay. Ей можно пользоваться на сайте или с помощью одноименного приложения.

Обратный перевод с Мегафона на Мотив можно выполнить одним из следующих способов:

1. На сайте оператора. Перевод можно отправить через раздел «Платежи и переводы», доступный в разделе услуги и опции.
2. По СМС. Для совершения платежа надо набрать в тексте сообщения #(решетку) и без пробела сумму для перечисления клиенту Мотив. Через пробел можно добавить любой комментарий.
3. С помощью USSD-сервиса. Для перечисления денег надо набрать комбинацию: *133*сумма перевода*телефон получателя#. После этого останется подтвердить платеж с помощью короткого текстового сообщения.

Мотив-Билайн и обратно

Большого выбора как переводить деньги с Мотива на Билайн у клиентов нет. Единственное, чем можно воспользоваться в данном случае – платежной системой MotivPay. Причем доступна она только через сайт или приложение для смартфона. Вариантов как перевести с Билайна на Мотив средства несколько больше:

1. На сайте оператора. Перечислить средства можно в разделе «Оплата услуг», доступном через меню «Оплата и финансы». На открывшейся странице нужно выбрать категорию и заполнить нужную информацию.
2. Через СМС. Для совершения перевода нужно подготовить СМС, стоящее из слова «motiv», номера получателя и суммы платежа. Все данные в тексте указываются через пробелы. Готовое сообщение нужно отправить на телефон 7878.
3. Через сервис Моби.Деньги. Платеж можно совершить на сайте платежной системы, а также с помощью СМС на телефон 3116. В тексте сообщения нужно указать слово «motiv», телефон получателя и сумму перевода.

Скачать приложение

Практически каждый пользователь владеет смартфоном под управлением операционной системы Android или iOS. Разработчики предусмотрели популярность мобильных устройств, их стремительное развитие и предоставили возможность своим клиентам использовать мобильное приложение для взаимодействия с сервисами компании. Мобильное приложение всегда под рукой, представляет удобную информацию, работает вне включенного трафика и не требует дополнительной оплаты.

Пользователи Android устройств могут скачать его через Play Market, а пользователи iOS скачать через App Store. Для этого необходимо в поисковой строке ввести следующий запрос «Мотив личный кабинет».

Мотив турбо кнопка

Случаются ситуации, когда необходимо получить интернет на максимальной скорости. Мотив предусмотрел функцию «Турбо-кнопка» для подобных случаев. В специальном разделе ЛК или приложении.

В течение 24-х часов с момента активации функции интернет будет предоставляться на самый высокой скорости, которая только возможна. Через 24 часа, скорость будет снижена до уровня тарифного значения.

Следующие тарифы поддерживают функцию турбо кнопки: «ОП-ПА!», Полный фарш, Линия бизнеса, Все для дела, «Для смартфона 1000, 500, 250», «Для интернета 1000, 500, 250».

Роуминг

Роуминг у Российских операторов связи делится на два вида:

• Внутригосударственный роуминг, разделенный на области;
• Международный роуминг для общения в разных странах.

Услуга Руминга 2.0 стоит 2 рубля за одни сутки. За подключение роуминга с баланса будет списано 12 рублей.

Подключение данной функции осуществляется через USSD-запрос “*104*169#”. Доступны дополнительные варианты подключения:

• Активация через ЛК;
• Активация через мобильное приложение.

Детализация

Детализация — полезная функция, которая предоставляет выписку движения всех зачислений и расходов по конкретному номеру. В приложении можно настроить ежемесячную рассылку детализации, чтобы контролировать расходы пользователя.

Обычно, детализацию смотрят в двух случаях:

• Сильно превышены расходы больше обычного;
• Для регулярного контроля за движением собственных денежных средств.

В разделе выписок по счету можно заказать детализацию, которая может предоставляться через приложение, личный кабинет на сайте или на электронную почту.

Через личный кабинет

Для заказа документов через личный кабинет необходимо пройти авторизацию, чтобы система распознала номер телефона и убедилась, что он принадлежит вам.

Перейдите в раздел онлайн-детализация звонков, чтобы подать заявку на предоставление данных за последние два месяца (шестьдесят дней) или за любой выбранный период. Здесь можно настроить отправку автоматического отчета раз в месяц на электронную почту.

После таких настроек, подробная выписка обо всех расходах будет ежемесячно отправляться по указанному адресу электронной почты. Такой подход удобен для контроля за всеми расходами, связанными с номером телефона.

Через интернет

Через интернет детализация заказывается с официального сайта Мотива. Предварительно проходится авторизация в ЛК, чтобы подтвердить владение аккаунтом. В разделе онлайн-заявок необходимо заказать выписку по счету, через заполнение открывшейся формы. Выписка формируется в формате PDF. Потому, в большинстве случаев, ее необходимо скачать.

Владимир. Консультант по личным кабинетам

Залог хорошей работы личного кабинета — заполнение всех данных. Это поможет сэкономить вам время при обращении в офис компании

Задать вопрос

Настройки смартфона

Одно из простых решений — узнать данные через настройки смартфона. Во многих современных телефонах вы можете найти свой номер в Контактах.

• Откройте телефонную книгу;
• Найдите «Мой номер».

Если в вашем случае такого контакта нет, попробуйте сделать следующее:

1. Войдите в раздел Настройки, опуститесь вниз и перейдите в категорию О телефоне.
2. Перейдите в раздел Общая информация (Статус).
3. Кликните на кнопку Сеть (Статус СИМ).

В разделе Мой номер телефона легко узнать интересующую информацию. Бывает ситуация, когда этих сведений нет, а вместо цифр стоит слово «Неизвестно». Такая ситуация означает, что при замене карты в салоне работник центра скопировал ключи шифрования, а вот в секцию Свой номер не внес необходимые сведения.

Существует еще один способ, как на Мотиве узнать номер через настройки смартфона. Сделайте следующие шаги:

1. Войдите в раздел Настройки.
2. Перейдите в секцию Мобильная сеть.
3. Войдите в раздел Управление СИМ-картами.

Здесь доступны данные по оператору. Если этой информации нет, ее можно внести вручную (после уточнения).