Бонусы Ростелеком: подробности бонусной программы оператора

Бонусная программа Ростелеком: что это?

Бонусная программа Ростелеком доступна клиентам, которые подключены к услугам компании. Речь идет о следующих пакетах:

• Мобильная связь;
• Интерактивное ТВ;
• Домашний телефон;
• Домашний Интернет.

Для участия в программе необходимо сделать два шага — зарегистрироваться и подключиться к предложению.

Телефон горячей линии Ростелеком контакты службы поддержки

Горячая линия является удобным способом связи со специалистами компании. В Ростелекоме существует две бесплатные линии круглосуточной связи с клиентами, которые отличаются сферой оказания помощи:

• Техподдержка цифрового ТВ, интернета и тарификации услуг – 88001000800
• Вопросы по мобильной связи Ростелеком – 88001811888.

Основные вопросы в юрисдикции операторов горячей линии:

• Получение информации об услугах, которые можно подключить;
• Нарекания к качеству услуг;
• Решение проблем с подключенными услугами.

При соединении пользователь попадает в голосовое меню:

• Клавиша 1 – информирует о состоянии счета и дает возможность пополнить баланс;
• Клавиша 2 – дает возможность подключить новые услуги;
• Клавиша 3 – уточнит дату визита специалиста для подключения заказанной услуги.
• Для перехода на разговор с живым консультантом нужно в тоновом режиме нажать «0».

Сократить время дозвона на горячую линию можно, если знать часы минимальной загрузки операторов колл-центра и набирать правильный номер, который соответствует возникшему вопросу.

Каждый клиент компании, который является пользователем стационарного телефона, интернета, телевидения или мобильной связи, может поучаствовать в программе «Ростелеком Бонусы». Как стать участником? Как накопить баллы и на что их потратить? Рассмотрим в этой статье ответы на эти и другие интересующие пользователей вопросы.

Что дают бонусы Ростелеком абонентам?

После подключения клиентам начисляются бонусы, которые отображаются в личном кабинете Ростелеком. Полученные баллы можно копить, а в дальнейшем менять на товары и услуги. Список предложений периодически пересматривается и доступен на сайте rt.ru/bonus. Выглядит он следующим образом:

Постоянные пользователи могут рассчитывать на повышение статуса, который зависит от числа бонусных единиц. Чем их больше в распоряжении клиента Ростелеком, тем выше скидка. Выделяется четыре статуса:

1. Базовый — присваивается после регистрации и действует один год.
2. Стандартный — выдается при наличии 4000 бонусов. Получатели такого статуса вправе рассчитывать на 5% скидки. Пакет действует два года.
3. Привилегия. Присваивается при накоплении 10 000 баллов и дает право на 10% скидки. Период действия равен двум годам.
4. VIP — наиболее высокий статус, которого достойны клиенты с 20 000 «монет». Им положена 15-процентная скидка на товары из каталога. Статус активен в течение двух лет.

Потенциальные клиентов также интересую затраты на программу Бонус от Ростелеком — платная она или нет. Если человек пользуются упомянутыми выше услугами, участие в системе лояльности бесплатно.

Кстати, многим абонентам оператора приходят приглашения поучаствовать в программе поощрения клиентов компании. По большей части такие сообщения оказываются профанацией и банальным лохотроном.

Принцип накопления бонусных баллов

Перед тем, как осваивать бонусную программу от Ростелекома, нужно знать, за что они начисляются и как их накапливать. Бонусы – это числовой эквивалент вознаграждения за использование заказанной услуги у провайдера. Только после регистрации в пользовательском интерфейсе «Личный кабинет» система дарит моментально 500 баллов, для стартовой мотивации. Их уже хватит на получение полезных подарков от Ростелекома. Ко Дню Рождения абонента компания дарит сразу 1000 бонусных баллов – полезный презент для любого пользователя.

Тем, кто является участником системы «Личный кабинет» на официальном сайте Ростелекома, знакомы такие функциональные возможности как различные опросы, участие в интересных дискуссиях, обсуждениях. За активную позицию в этих процессах сервис начисляет выше 100 баллов. Поэтому личный кабинет – это первоначальный этап пополнения виртуального кошелька бонусными активами.

Частое посещение учетной записи, постоянные действия в ней позволяют накопить и обменять бонусные баллы Ростелеком на полезные ресурсы. Заполнение дополнительных полей кабинета предусматривает начисление новых 100 единиц. Ещё 300 баллов абонент получает за доставку на e-mail квитанции на использованную услугу.

Также в персональном аккаунте интегрирована рубрика «Автоплатежи». Она помогает создать шаблон часто повторяемой операции, с автоматическим списанием денег со счета на оплату услуги. Первый месяц использования услуги принесет владельцу аккаунта 100 баллов, последующий месяц – 150 баллов, а последний месяц – 200 баллов. На 4-й месяц начисления приостанавливаются, однако накопленных единиц хватит на заказ желаемой услуги.

Решили пригласить друга на подключение к Ростелекому? Это можно сделать, снова-таки, через Личный Кабинет, после чего абонент увидит на бонусном активе ещё 500 баллов. Чем больше приглашено друзей, тем больше единиц накапливается.

Пополнение баланса также предусматривает начисления – 1 бонусная единица выдается пользователю за каждые 5 рублей, то есть внесенные 1000 рублей сразу преобразуются в 200 бонусных баллов. Использование услуг провайдера обещает перечисления в виде 1 бонуса за каждые 5 рублей, которые клиент потратил на телевидение, интернет или телефонное общение (от оператора «Ростелеком»).

Бонусные баллы могут стать подарками от программы лояльности. Обменять бонусные баллы Ростелеком можно после участия в таких программах:

• После получения абонентом статуса «Базовый» (через год после подключения);
• Получения статуса «Стандартный» (выдается после накопленных 4000 баллов);
• Получения статуса «Привилегия» (после накопления 10 000 бонусных единиц);
• Получения статуса «VIP» (после накопления 20 000 баллов).

Все статусы, кроме «Базового», активируются на срок 2 года.

Как подключиться к бонусной программе?

Чтобы накапливать и использовать баллы Ростелеком, необходимо быть зарегистрированным пользователем. Сделайте такие шаги:

• Войдите в личный кабинет официального сайта.
• Перейдите в раздел Бонус, а далее в секцию программы.
• Вступите в программу и дайте согласие на участие.

Сразу после этого вы подключаетесь к системе и можете копить подарочные баллы. Для удобства лучше поставить мобильную версию для просмотра данных через телефон. В дальнейшем бонусы Ростелеком можно обменять через личный кабинет в смартфоне или на ПК.

Программа доступна в магазине приложений и не требует оплаты. После инсталляции вы сможете сразу войти в личный кабинет под своим логином и паролем.

Статусы участников

В зависимости от вовлеченности участника в программу и количества его трат, участнику может быть присвоен один из статусов, дающий особые привилегии:

• «Базовый» дается всем участникам;
• «Стандартный» начинает действовать после того, как вы накопите 4 тысячи баллов;
• «Привилегия» действует после 10 тысяч бонусов на балансе;
• «VIP» дается тем, кто скопил более 20 тысяч баллов.

Срок действия особых статусов – 24 месяца. На это время пользователи получают скидку на товары, которые реально приобрести их бонусного каталога. Она может быть разной: для клиентов со статусом «Стандартный» равна 5%, а пользователи «VIP» способны снизить цену вознаграждений на 15%. После того как срок действия скидки истечет, статус изменится.

Как получить бонусы Ростелеком?

В распоряжении участников около 10 способов, позволяющих накапливать, а в дальнейшем и тратить призовые баллы. Они начисляются за следующие действия:

• Покупки в интернет-магазинах компаний-партнеров.
• Регистрация в личном кабинете (х500).
• Подарки за каждые 5 р. при выплате, превышающей 1000 р (х1).
• Внесение личных данных во всех полях кабинета (х100).

• Привязка соцсети Вконтакте к личному кабинету, подписка на группу Ростелеком, участие в опросах и т. д. (+500).
• Баллы за каждые 5 р. при пользовании домашним Интернетом, интерактивным ТВ или мобильной связью.

«Монеты» Ростелекома можно получить за участие в опросах, выбор доставки счета на e-mail, стаж и на день рождения.

Описание программы «Бонус»

Процесс получения вознаграждения и регистрации в акции предельно просто. В общих чертах оно потребует от пользователей следующих действий:

1. первым делом требуется стать абонентом компании;
2. затем зарегистрироваться на официальном портале и завести личный кабинет;
3. третьим шагом станет присоединение к бонусной программе;
4. после чего останется собирать баллы, совершая различные действия;
5. и тратить накопленное на предложенные провайдером подарки и скидки.

Важно отметить, что активность участника влияет на количество и стоимость подарков. Это связано с наличием нескольких уровней, начисляемых за совершённые пользователями действия.

Условия зачисления

При пользовании программой нужно учесть еще ряд моментов:

1. Бонусы начисляются не сразу, а в срок от 1 до 30 дней. Срок зачисления зависит от типа выполненного действия.
2. Полученные баллы действуют с первого числа следующего месяца.
3. После самостоятельной блокировки или смены тарифа накопленные подарки аннулируются.
4. В случае отказа от подарка вернуть «монеты» нельзя. К примеру, если человек заказал антивирус, но не воспользовался предложением, бонусы не возвращаются.
5. Оплата подарочными единицами происходит только один раз.

По истечении двух лет баллы, которые не использованы клиентом, сгорают.

Особенности, сроки действия баллов и подарков от Ростелеком

Сроки действия баллов

Время действия накопленных бонусов зависит от статуса участника программы. Для базового статуса это 12 месяцев. Для участников, имеющих статус «Стандартный» и выше баллы хранятся 24 месяца. В течение этого времени вы можете распоряжаться баллами по своему усмотрению.

Неиспользованные баллы списываются по окончании данного срока.

Сроки действия подарков

Пакеты минут на телефонную связь и скидка на услуги интернета действуют в течение одного календарного месяца с момента подключения.

Самое интересное – это антивирус. Тут компания установила ограничения, на которые стоит обратить особое внимание.

1. один антивирус можно установить за баллы только один раз.
2. срок действия антивируса составляет шестьдесят дней с момента приобретения, после чего произойдет автоматическое продление подписки по действующим тарифам.

Кроме того, существуют различные ограничения применения баллов при ограничении услуг связи по причине задолженности по услугам.

Программа бонусов Ростелеком действительно поможет экономить на услугах компании при их активном использовании. Стоит учитывать, что эта программа является маркетинговым ходом, стоимость которого изначально заложена в цену услуг. Поэтому рассчитывать на большую экономию не стоит.

Обновлено: 9.03.2021

Как потратить бонусы?

Накопленные баллы можно использовать для покупок в магазинах партнеров или оплату услуги (полностью или со скидкой). Для примера рассмотрим, как потратить бонусы на оплату Интернета Ростелекома. Сделайте такие шаги:

• накопите необходимо число баллов;
• перейдите в раздел обмена;
• выберите услугу;
• подтвердите действие.

Альтернативные способы применения — путем оформления письменного заявления или подачи запроса по номеру горячей линии компании. При возникновении трудностей можно связаться со службой поддержки и решить вопрос с оператором.

Регистрация в личном кабинете на сайте lk.rt.ru

Чтобы зарегистрироваться на сайте, поставщик услуг предлагает сделать выбор:

• По номеру мобильного телефона;
• Через электронную почту.

Принципиального отличия в процессе прохождения регистрации нет.

• На основной странице сайта кликните по кнопке «Создать».
• Если регистрируетесь через телефона – введите номер, внесите придуманный пароль и уточните регион проживания. Нажмите «Продолжить».
• Полученный код из СМС введите для подтверждения. На этом этапе будет предоставлена возможность сделать привязку личного счета пользователя, можно проигнорировать этот шаг.

На что можно потратить бонусы?

Многие пользователи накопили баллы, но они не знают, как использовать бонусы в Ростелекоме с умом. Компания предлагает большой выбор, куда можно потратить собранные «монеты»:

• Покупки со скидкой или получение товара бесплатно в магазинах партнеров. К примеру, подписка на «Классный журнал» обойдется в 1200 баллов.

• Оплата интерактивного ТВ — пакета каналов Кино, Идеальный HD, VIP, Взрослый и т. д.

• Услуги телефонии. Рассматривая варианты, на что можно потратить бонусы Ростелеком, стоит выделить оплату за связь. Человек вправе оплатить пакет для звонков на местные телефоны, внутри зоны покрытия или по межгороду. Здесь же предлагаются разные подписки для киноманов, ценителей и т. д.

• Мобильная связь. За бонусы Ростелеком доступны многочисленные подписки провайдера.

• Интернет. При желании можно купить за баллы 25-процентную скидку на подключение к Сети. Как вариант, получение антивирусов Dr. Web, NOD32 или программы Касперский за бонусы Ростелеком.

Список предложений достаточно широк, чтобы с умом потратить «монеты» и получить дополнительную выгоду от сотрудничества с компанией.

За что пользователь будет вознаграждён

Перечислим действия пользователя за которые ему будет начисляться вознаграждение.

• После прохождения простой регистрации и отправки анкетных данных пользователю моментально начисляется пятьсот баллов.
• В главный ваш праздник вам будет начислена тысяча баллов.
• Триста баллов будут начислены абоненту если вы выберите получение счёта за услуги по электронной рассылке.
• Компания регулярно проводит различные опросы и за прохождение таких опросов абонент будет получать вознаграждение – тысяча баллов, но точное число будет зависеть от вида опроса и его сложности.
• В вашей учётной записи имеются специальные поля. Заполните каждое поле и получите вознаграждение – 100 баллов.
• В том случае если вы будете оплачивать услуги связи суммой в тысячу рублей, то за каждые пять рублей вам будет начисляться один балл.

Частые ошибки и способы решения при работе с бонусной программой

При пользовании сервисом человек может столкнуться с рядом проблем во время обмена накопленных баллов. Распространенная ситуация — появление кода ошибки 2011 в Ростелеком Бонус.

Это может свидетельствовать о следующих трудностях:

• имеющихся накоплений недостаточно для совершения покупки или скидки;
• клиент задолжал деньги по оплате за услуги;
• опция уже предоставлялась раньше (использовать бонусы два раза запрещено).

Если указанные проблемы не актуальны, а ошибка продолжает выпадать, нужно связаться со службой поддержки. Специалисты подскажут, как оплатить бонусами Ростелеком за Интернет в личном кабинете (или за другую услугу), расскажут о причинах возникшей проблемы и путях ее решения.

Отзывы о программе

Для оценки бонусной программы можно заглянуть в отзывы клиентов компании Ростелеком. Люди отмечают реальную выгоду, эффективность предложения, экономию деньги при заказе разных услуг и простоту подключения. Из негативных моментов выделяется небольшой процент скидки, множество трудностей и неинтересные подарки. Ряд жалоб касается службы поддержки, которая не всегда вовремя отвечает на сообщения.

Стоит ли подключаться к программе?

Зная особенности приложения, можно принять решение — подключаться к программе или нет. В ее пользу говорит отсутствие оплаты. От клиента не требуется дополнительных денег, поэтому отказываться от новых возможностей нет смысла. В дальнейшем можно зайти на сайт бонус Волга рт ру или другого региона, войти в личный кабинет и обменять баллы. Список партнеров постоянно расширяется, что делает программу привлекательной и более выгодной для клиентов.

Вход в личный кабинет Ростелеком для физических лиц

Войти в личный кабинет может только зарегистрированный пользователь. Пройти регистрацию можно на сайте или в приложении «Мой Ростелеком». Достаточно зайти на сайт Единого личного кабинета Ростелеком или в мобильное приложение, установленное на телефон.

Войти в личный кабинет клиента можно через телефон, электронную почту или номер клиента (логин), который присваивается пользователю при регистрации на сайте Ростелеком. Заполнив анкетные данные, клиент получает СМС с личным логином, который нужно вводить при входе в личный кабинет.

Управлять подключенными сервисами и услугами можно после того, как они будут привязаны в ЛК – либо по логину услуги, либо по лицевому счету.

Как войти в ЛК Ростелеком по номеру лицевого счета

После объединения всех своих региональных серверов, которое было реализовано в 2021 году, ПАО Ростелеком закрыло возможность входа в ЛК по номеру лицевого счета. Для авторизации в новом личном кабинете потребуется регистрация, а просто войти по лицевому счету сейчас невозможно.

Но отчаиваться не стоит, потому что компания предусмотрела такую возможность. Нужно привязать лицевой счет в LK RT RU. Делается это так:

• Во время регистрации, после того как будут подтверждены телефон или электронная почта, сервис предложит привязать личный счет. Достаточно только кликнуть на привязку и введи номер ЛС.
• Воспользовавшись меню в уже созданном ЛК в любой момент. Следует найти кнопку привязки личного счета и внеси необходимые данные.

Стоит обратить внимание, что ЛС можно привязать только к одному пользователю. Может быть ситуация, когда потребуется пройти процедуру открепления лицевого счета от аккаунта, который был заведен на старой версии сайта, и сделать привязку к новому. Помимо этого есть возможность привязать услуги, которые подключены на знакомых.

Вход в ЕЛК lk.rt.ru по номеру телефона

Для того, чтобы совершить вход в личный кабинет через телефон, необходимо, чтобы на странице персональной информации электронного кабинета был внесен актуальный номер. Подтвержденный после регистрации номер и будет служить логином для входа в ЛК. В случае необходимости подтверждение номера телефона можно произвести в ЛК в разделе «Персональная информация». Если хотите зарегистрировать в ЛК по телефону необходимо:

• В поле вписать телефонный номер;
• Скомбинировать пароль (желательно сохранить его в записях);
• Выбрать регион своего местожительства и нажать «Продолжить».

Каким бы способом не производился вход в ЛК, пароль будет одинаков. При его смене в сервисе «Персональная информация», он изменится сразу для всех вариантов авторизации.

Вход по логину и паролю

С внедрением новой интернет платформы Ростелекома у пользователей возникают вопросы по работе в системе. Например, как войти имея логин и пароль. Для начала нужно зайти на официальный портал компании, расположенный по адресу: https lk rt ru. Вход по данным полученным при регистрации происходит именно по этому интернет адресу. Еще при регистрации пользователю присваивается собственный логин, который направляется ему одним из способов:

• СМС сообщение на телефон;
• Письмо на электронный адрес.

Уникальный логин Ростелекома представляет собой английскую аббревиатуру ЛК и комбинацию цифр и выглядит так: lk_1234567. Цифры, указанные после нижнего подчеркивания у каждого клиента свои, и являются идентификатором его личности при входе авторизации в личном кабинете.

Уточнить свой логин можно в ЛК, зайдя в раздел «Персональная информация». При смене пароля, логин остается неизменным.

Вход через социальные сети

Эта услуга будет удобна тем, кто предпочитает использовать соцсети. Для идентификации доступны практически все интернет-сообщества. Вход возможно осуществить после их присоединения к личному кабинету и подтверждения. Процедура такая:

• В ЛК во вкладке персональной информации найти надпись «Привязка к социальным сетям».
• Кликнуть «Привязать сейчас» и выбрать нужную соцсеть.
• В окне записать данные, которые используются для авторизации в сети.
• Сервис запросит разрешение. Его надо подтвердить

Ваша социальная сеть связана с личным кабинетом Ростелеком. Войдите и выберите иконку с той сетью, которую привязали и подтвердите запрос.