Как заблокировать сим карту Теле2 временно или навсегда

Нет смысла платить за то, чем вы не пользуетесь. Это справедливо и по отношению к услугам и опциям мобильной связи с абонентской платой. Их своевременное отключение сэкономит деньги. Причем отказаться можно не только от одной или нескольких услуг, но и от всех одновременно, если заблокировать сим-карту Теле2. А когда она вновь понадобится, по вашему запросу оператор снова активирует ее с сохранением номера, тарифного плана, подключенных услуг и средств на балансе.

Зачем блокировать сим-карту?

Блокировка сим-карты выгодна на тарифах с абонентской платой, когда вы временно не пользуетесь услугами оператора. Например, уезжаете в отпуск или командировку, а условия роуминга вас не устраивают. Кроме того, отключение номера необходимо при потере или краже телефона.

Мобильные телефоны теряются довольно часто – их забывают на работе, в кафе, транспорте и других общественных местах, они могут незаметно выпасть из сумки или кармана. И, несмотря на то, что шансы вернуть пропажу есть всегда, лучше обезопасить себя от действий посторонних людей.

Тот, кто обнаружит действующий телефон без хозяина, может незаконно использовать его в своих интересах. Например, вывести деньги с абонентского счета или привязанной к телефону банковской карты. Для исключения таких случаев необходимо отключить сим-карту от сети, то есть заблокировать ее.

Продолжить пользоваться услугами Теле2 вы сможете после бесплатного получения новой сим-карты в офисе обслуживания.

Какая цена восстановления?

Чтобы получить новую карту с восстановленным телефонным номером, не нужно ничего платить. Эта услуга от оператора бесплатная. Узнать, что нужно сделать, чтобы карточка стала активной, вы сможете, ознакомившись с тематическим обзором.

Восстановление сим карты Теле2 производится в офисе компании. Для этого абоненту требуется найти ближайшее отделение, расположенное в городе. Полный список адресов можно найти на официальном портале фирмы. Также узнать адреса абонент может, позвонив в справочную службу. Когда клиент придет в офис, у него потребуют паспорт, без удостоверения личности перевыпуск невозможен. Карта выдается только владельцу лично.

Если телефонный номер оформлен на другого человека, то компания откажет в выдаче дубликата. Потребуется личное посещение офиса владельцем вместе с паспортом. Также можно оформить доверенность на пользователя симки, чтобы он смог произвести восстановление. Чтобы использовать карточку без ограничений и проблем, лучше оформлять ее на себя.

При посещении отдела продаж требуется обратиться к консультанту и объяснить проблему. Менеджер попросит предоставить паспорт, чтобы подтвердить личность владельца. Также необходимо назвать номер сим-карты. После выполнения этих действий, клиенту будет выдана новая SIM. Можно получить карту такого формата, которая необходима пользователю для гаджета.

• Обратите внимание
• При проверке баланса можно заметить, что сумма на нем будет сохранена.

Условия блокировки в Теле2

Блокировка сим-карты – достаточно стандартная услуга, которая позволяет абоненту по желанию приостановить обслуживание номера и списание абонентской платы на непродолжительное время.

В период временной блокировки на номере недоступны никакие действия, даже если сим-карта будет у вас на руках – вы не сможете пользоваться интернетом, звонить и принимать звонки, отправлять и получать SMS.

В течение первых 120 дней блокировка будет бесплатной. Затем стоимость этой услуги составит 3 рубля в день. Данная сумма будет списываться с абонентского счета до тех пор, пока деньги на нем не закончатся. Еще через 180 дней бездействия со стороны абонента договор об оказании услуг связи считается расторгнутым, и восстановление номера становится невозможным.

Если на номере подключена , то во время блокировки за нее продолжает начисляться ежедневная плата. Поэтому рекомендуем отключить данную услугу заранее.

Срок временной блокировки номера Теле2 можно продлить на 120 дней неограниченное количество раз. Для этого нужно пополнить абонентский счет на любую сумму, достаточно будет даже 1 рубля.

К сожалению, точную дату окончания блокировки установить нельзя. Для восстановления сим-карты нужно обратиться к оператору.

Какие документы потребуются

Если владелец сам обращается за помощью, то ему понадобится договор, составленный с фирмой, а также удостоверение личности. Когда офис посещает доверенное лицо, у него при себе должна быть доверенность, которая заверена у нотариуса. При обращении юридического лица в отдел продаж необходимо предоставить не только паспорт, но и дополнительные документы. Чтобы узнать точный список этих бумаг, следует позвонить по номеру 611.

Обычно для процедуры требуется только паспорт гражданина РФ, регистрировавшего номер. Выпуск и перевыпуск доступен только абонентам, достигшим 14-летнего возраста. Помимо паспорта, возможно предъявление военного или морского билета, временное удостоверение, паспорт моряка. Также возможно потребуется написать заявление.

Как заблокировать сим-карту Теле2?

Своим абонентам Теле2 предлагает несколько различных способов блокировки сим-карты. Наиболее подходящий для вас способ будет зависеть от причин, по которым она потребовалась:

• Если вы потеряли телефон и необходимо срочно заблокировать номер – проще всего позвонить в службу поддержки или обратиться в офис Теле2.
• Если вы всего лишь хотите временно отключить симку для того, чтобы не списывалась абонентская плата – удобнее будет воспользоваться личным кабинетом или мобильным приложением.

В личном кабинете

Самым простым и удобным способом управления своим номером является личный кабинет абонента Теле2. Но вы сможете им воспользоваться для блокировки своей сим-карты, только если у вас есть доступ к своему телефону или установлен постоянный пароль от личного кабинета, иначе вы просто не сможете в него войти.

Для управления своим номером войдите в личный кабинет Теле2 https://tele2.ru/lk и перейдите в раздел «Настройки». Внизу страницы под надписью «Безопасность» нажмите на блок-ссылку «Блокировка SIM-карты».

Появится окно «Блокировка SIM-карты для номера…» с кнопкой «Заблокировать». При ее нажатии услуги связи будут отключены, а списание абонентской платы приостановлено.

Снять блокировку сим-карты тоже можно самостоятельно в личном кабинете, но только если вы предварительно установите постоянный пароль для авторизации на сайте. Потому что, когда номер заблокирован, SMS с кодом для входа в кабинет не может быть отправлено.

В мобильном приложении

Если вам требуется заблокировать номер на непродолжительное время, тогда удобнее всего это сделать через приложение «Мой Теле2» – аналог личного кабинета для смартфонов и планшетов. Для входа в него также нужно пройти авторизацию, с помощью кода из SMS или заданного вами постоянного пароля.

Для добровольной блокировка сим-карты Теле2 на главном экране приложения перейдите в свой профиль, нажав на карточку номера.

Выберите пункт «Блокировка SIM-карты». На экране появится окно для подтверждения – при нажатии на кнопку «Заблокировать» номер моментально будет отключен от сети.

Разблокировать сим-карту можно тоже через приложение, но, как и в случае с личным кабинетом, желательно иметь постоянный пароль, так как если долго не пользоваться приложением авторизация в нем может быть сброшена, а временный код для входа вы уже не сможет получить.

С помощью службы поддержки

Даже если телефон, а вместе с ним и сим-карта утеряны или вы оказались вне зоны действия сети, то заблокировать сим-карту Теле2 можно с помощью круглосуточной службы поддержки оператора. Ее сотрудники ответят на все вопросы по вашему номеру и помогут в решении возникших проблем по телефону.

Позвонить в справочно-информационную службу вы можете по короткому номеру 611 с сим-карты Теле2, или по номеру 8 (495) 97-97-611 с любого телефона.

Также обратиться в справочную службу Теле2 можно в онлайн-чатах:

• на официальном сайте оператора в разделе «Помощь» без авторизации;
• в мессенджере Viber в паблик-аккаунте «Tele2 Россия»;
• в WhatsApp по номеру:+79779009000;
• в социальных сетях: Вконтакте, Одноклассники, Instagram, Twitter, Facebook.

При обращении в службу поддержки объясните консультанту, что вы хотите заблокировать номер Теле2. Будьте готовы к тому, что для подтверждения операции вас попросят назвать абонентский номер, фамилию, имя и отчество, человека на которого он зарегистрирован, а также ответить на 1 вопрос из 3:

• данные документа, удостоверяющего личность;
• кодовое слово, если оно прописано в договоре;
• PUK-код SIM-карты.

Служба поддержки восстановит ваш номер только по звонку на горячую линию, через онлайн-чаты сделать этого нельзя.

В салоне связи Теле2

Офисы обслуживания Теле2 работают по графику, в том числе в выходные дни и вечернее время. Но иногда там бывают очереди, и приходится тратить время на ожидание. Зато не надо разбираться в том, как функционируют личный кабинет или мобильное приложение.

В личной беседе с консультантом вы получите актуальную информацию о подключенных услугах и начислениях, при желании сможете добровольно заблокировать свой номер Теле2 или восстановить его.

При обращении в салон связи вам будет необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, например, паспорт. Если абонентский номер зарегистрирован не на ваше имя, то заблокировать его в салоне связи не получится.

Перед блокировкой сим-карты потребуется заполнить и подписать заявление, на основании которого ваш номер будет отключен сети.

Перенос номера

Перенос номера или МНП — эта услуга, позволяющая поменять оператора без утраты собственного номера.
Для использования услуги МНП потребуется посетить офис связи нового оператора, заключить с ним договор и получить новую SIM-карту. При этом необходимо сообщить представителям компании о намерении сохранить старый номер. Вся процедура длится около 8 дней.

При переходе с другого оператора на Tele2 всё намного проще. Новым пользователям интернет-сервиса tele2.ru предоставляется возможность самостоятельной смены мобильной компании. Для этого потребуется зайти в раздел «Перейти на Теле2», заполнить пустые строки паспортными данными и действующим номером, а после нажать на кнопку «Отправить заказ».

Полная блокировка номера и отказ от услуг Теле2

В случае, если вы больше не планируете пользоваться услугами оператора с определенного абонентского номера, следует расторгнуть договор, а также, либо оплатить задолженность, либо вернуть деньги, внесенные на свой счет авансом.

Для расторжения договора с Теле2 нужно посетить офис обслуживания и подать соответствующее заявление. Остатки средств с баланса будут переведены на выбранную вами банковскую карту.

Если вы решили отказаться от услуг Теле2, совсем не обязательно блокировать сим-карту и расставаться с привычным номером телефона. Вы можете обратиться в салон связи того оператора, к которому хотите перейти и написать заявление на перенос своего номера.

Оператор может в одностороннем порядке расторгнуть договор – автоматическая блокировка сим-карты происходит при отсутствии действий со стороны абонента в течение 180 дней при нулевом или отрицательном балансе. Поэтому, если заблокировать симку от Теле2 или просто достать ее из телефона, то через несколько месяцев неиспользования восстановить ее будет невозможно.

Автоматическая блокировка после неиспользования 180 дней

У всех без исключения мобильных операторов России предусмотрена автоматическая блокировка симки при длительном неиспользовании. У Теле2 срок отключения SIM карты при нулевом балансе достигает 180 дней. По истечении этого периода оператор заблокирует номер и автоматически расторгнет договор с клиентом. Если на мобильном счете были средства, тогда карта будет активной 120 дней бездействия при условии ежедневного списания 3 рубля. Когда баланс обнулится, вступят в силу 180 суток бездействия. Затем полное расторжение договора.

Пополнение счета и автоплатеж

позволяет производить пополнение счета мобильного в автоматическом режиме в том случае, когда остаток достиг минимального порога.

Чтобы подключить опцию, в Личном кабинете следует перейти в специальный раздел «Новый автоплатеж» и внести все требуемые параметры:

• тип платежа по порогу параметра;
• сумму пополнения;
• максимальное количество пополнений в месяц (лимит).

Затем следует заполнить данные банковской карточки. Отключить услугу при желании можно в любой момент. Также в Личном кабинете доступно пополнение счета с суммой от 50 до 15000 руб. Для этого следует заполнить специальную форму, внеся в поля номер телефона, сумму пополнения, банковские реквизиты карточки. Деньги поступят на счет в течение нескольких минут.

Тарификация на Теле2

Мобильная компания Tele2 начала свою деятельность намного позднее своих конкурентов. Но, несмотря на это, популярность оператора и количество абонентов, подключённых к ее услугам, постоянно растёт. А всему виной несколько важных факторов для большего числа людей:

• Недорогая абонентская плата за выгодные тарифные условия. Так, всего за 150 рублей можно получить тариф с пакетом интернета объёмом 4 гигабайта, 350 минут на номера и 300 СМС.
• Комфортное меню пользователя. Интернет-сервис разработан в минималистичном стиле, что позволяет легко ориентироваться в главном меню. А также стоит отметить, что при покупке новой сим-карты у пользователя в контактах уже автоматически записаны номера, с помощью которых можно отправлять запросы на проверку баланса или для подключения каких-либо услуг.
• Качественное обслуживание с честными взаимоотношениями. Оператор уверяет, что не подключает абонентов к дополнительным услугам и подпискам, за которые списываются деньги. Но всё же этот пункт не раз опровергался.

Если абонента не устраивают эти условия или он желает перейти на другого оператора по каким-либо причинам, то ему необходимо навсегда или временно отключить сим-карту Теле2. В основном это делается для того, чтобы не уйти в минус, ведь плата за обслуживание будет списываться ежемесячно, несмотря на низкую активность.

Помимо этого, абоненту, который редко использует свой номер, нужно временами следить за ним. После истечения 3 месяцев неиспользования номер будет заблокирован безвозвратно.

Оператор своевременно уведомляет своих клиентов о том, что вскоре произойдёт блокировка, если в течение последующих дней не будет никакой активности со стороны абонента. Если номер телефона будет заблокирован системой автоматически, то его уже никак не вернуть. Придётся оформлять новую SIM-карту.

Что такое меню Теле2 и для чего оно используется

Меню Теле2 может всплывать в любое время. Когда абонент разговаривает по телефону, отправляет сообщение, играет или блуждает по просторам интернета. Это приложение, благодаря которому можно быстро и просто воспользоваться следующими видами услуг:

• получить информацию о балансе и остатке трафика;
• узнать доступные опции по текущему тарифу;
• увидеть список подключенных услуг и по необходимости их редактировать;
• получать последние новости и интересные приложения;
• заказывать автоматические настройки, необходимые для удобства пользования сетью;
• узнавать информацию о прогнозе погоде;
• знакомиться и общаться.

Логотип Теле2

Чтобы воспользоваться услугой, необходимо дождаться, когда произойдет включение меню и выбрать необходимую команду.

На заметку! Если нет желания дожидаться, когда появится меню, надо найти на устройстве кнопку оператора Теле2. Обычно она представлена в виде изображения СИМ-карты.

Меню Теле2

Блокировка через оператора

Отказаться от услуг связи или приостановить их действие можно, позвонив по сервисному номеру 611. Допускается звонить на данный номер в контактный центр с иного номера Теле2. Перед тем как позвонить оператору Теле2, абонент должен приготовиться к предоставлению персональных сведений – паспортных данных, проверочного слова, 11-значного PUK-кода.

После успешной идентификации оператор составляет заявку на деактивацию симки, которая удовлетворяется в день обращения.

Через Личный кабинет

Отключить симку можно через личный аккаунт на сайте оператора. Для использования данного способа сим-карта должна находиться в ведении владельца. Вход в аккаунт производится с помощью системы одноразовых паролей. В окне авторизации нужно ввести текущий абонентский номер и одноразовый код из СМС.

После доступа в ЛК нужно перейти в меню «Услуги» и выбрать ссылку «Блокировка SIM-карты». Далее нужно просто следовать алгоритму системы. После завершения манипуляций в ЛК симка блокируется моментально.

Что такое «Черный список»

Теле2 блокирует все навязчивые звонки и смс. Больше не побеспокоит навязчивый ухажер или слишком настойчивый продавец. Опция появилась как ответ на похожие услуги других операторов и как альтернатива мобильным приложениям.

Когда нежелательный абонент позвонит, в трубке прозвучит привычное – «Абонент не доступен». Смс попросту не дойдет. Вы решаете, сколько времени номер будет в списке, – добавить/удалить телефон можно за несколько секунд.

В «Черный список» добавляется не более 200 номеров.

Услуга работает на всех тарифных планах, кроме «Модем», «М2М» и некоторых корпоративных.

Функции личного кабинета Теле2

Совершенно неважно что вы используете, телефон или компьютер, вы получаете одинаковый доступ к личному кабинету, а значит и к его функционалу. Только в кабинете от Теле2 вы можете:

• оперативно контролировать свой баланс, своевременно его пополнять, и даже воспользоваться ;
• выбор актуального и наиболее привлекательного пакета услуг;
• приостановка ранее выбранного тарифного плана;
• возможность подключать новые услуги в нужный момент, а также отключать их, если они больше не нужны;
• проверка оставшегося трафика и пакетных минут;
• возможность использовать программу лояльности;
• заказ деталировки по вашему счету;
• обращение в техподдержку и многое другое.

Ограничения и условия

Перед тем, как восстановить номер Теле2, пользователю стоит ознакомиться со всеми возможными ограничениями и правилами:

• пользователь не сможет разблокировать карточку через специальный ПАК-код, если обратится в службу поддержки компании по телефону 611;
• получение дубликата возможно, только если в офис обратится владелец номера и предоставит паспорт, а также договор на оказание услуг;
• эта операция предоставляется всем клиентам Теле2;
• когда абонент не выполняет никаких действий с SIM больше 180 суток, фирма имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке, не предупредив об этом;
• процедура перевыпуска платная, за симку требуется заплатить 50 рублей, они поступят на баланс телефона;
• если клиент длительное время не использует контакт, то получить его дубликат можно, при условии что с последней активности еще не прошло 6 месяцев;
• когда совершается выезд за пределы региона, получение карточки возможно только в зоне покрытия сетью фирмы;
• дубликат, заказанный через оператора связи или интернет, можно получить только в офисе компании;
• если был введен неправильный пин-код, то разблокировка симки производится только в отделении связи Теле2;
• при утере SIM данные с нее восстановить невозможно;
• когда пользователь длительное время не использует карту, фирма может разорвать договор в одностороннем порядке, а номер выставить на продажу.

Восстановление карты проще всего произвести в отделе продаж сотовой компании. Там абонент сразу получит карту и оплатит ее выпуск. Цена на операцию составляет 50 рублей, эта же сумма зачисляется на абонентский счет.

Управление услугами в кабинете

Личный кабинет обеспечивает online-доступ к актуальным данным абонента. При этом условия использования услуги связи могут настраиваться в соответствии с его потребностями. Авторизация в системе возможна после создания учетной записи. Для этого стоит использовать пункт «Регистрация», после прохождения которой пользователь сможет:

• выполнять подключение/отключение услуг;
• пополнять баланс;
• смотреть, сколько денег осталось на счету;
• детализировать собственные расходы;
• выбирать/настраивать тарифные планы.

Контакты

Для уточнения информации и подачи заявки на блокировку можно использовать следующие контакты поддержки Теле2:

• Исходящие вызовы со смартфонов, в которые установлена сим-карта рассматриваемого оператора: 611;
• Исходящие вызовы с городских телефонов: +7 (495) 97-97-611;
• Раздел помощи абонентам Теле2 на официальном сайте: https://tele2.ru/help/category/contacts;
• Социальные сети: ВКонтакте: https://vk.com/tele2;
• Одноклассники: https://ok.ru/tele2;
• Инстаграм: https://www.instagram.com/tele2russia/;
• Твиттер: https://twitter.com/tele2russia;
• Фейсбук: https://ru-ru.facebook.com/Tele2Russia/;
• Ютуб: https://www.youtube.com/channel/UCTmVNtOoQAmgIGIL6pULmgA.

Способ № 1

Самый быстрый и простой способ деактивировать СИМ-карту – это связаться с представителем оператора. Для этого необходимо позвонить по номеру 611 . После прослушивания голосового меню вас соединят с колл-центром Теле2. Далее необходимо объяснить оператору проблему.

При этом вас могут попросить предоставить следующие данные:

• Кодовое слово – это пароль, установленный самим абонентом. Кодовое слово действует только при обращении в колл-центр Теле2 и заменяет собой паспортные данные. Установить его можно при личном визите в центр обслуживания оператора.
• PUK-код – это персональный код разблокировки, который представляет собой комбинацию из 8 цифр. Он необходим для защиты SIM-карты от доступа третьих лиц. Как правило, PUK-код пользователь получает при покупке СИМ-карты.
• Паспортные данные или данные других документов, которые были предъявлены при заключении договора с Теле2.

Мобильное приложение Теле2

Теле2 старается дать своим клиентам все самое лучшее, а это значит, что не забыли они и о пользователях, активно использующих смартфоны. Для них разработано удобное и практичное программное обеспечение, которое можно установить на Андроид и iOS. Скачать приложения можно непосредственно с мобильного, зайдя в стандартный магазин софта для вашей системы.

К примеру, для Андроид установка приложения будет следующей:

• в поиске внесите название «Мой Теле 2», после чего будет предложен список доступных программ;
• выберите официальное приложение и установите его на свой мобильный.

Стоит отметить, что для удобства пользователей есть и прямые ссылки для скачивания софта, стоит только выбрать подходящую платформу:

• Андроид: https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.tele2.mytele2&hl=ru;
• iOS: https://apps.apple.com/ru/app/%D0%BC%D0%BE%D0%B9-tele2/id1010648429.

Обращение в ближайший офис оператора

Блокировку сим-карты Теле2 можно осуществить в центре обслуживания клиентов. Все, что от вас потребуется в этом случае, это прийти в филиал провайдера, и подписать соответствующее заявление.

Однако чтобы манипуляция прошла максимально успешно, необходимо соблюсти несколько условий:

• у абонента на руках должен быть паспорт;
• номер телефона должен быть оформлен на заявителя. Если планируется выключение чужой карточки, абонент должен предоставить доверенность от владельца симки, заверенную нотариально;
• для совершения добровольной или временной блокировки, за номером не должно числиться задолженности.

Отзывы абонентов

Перед тем как самостоятельно совершать какие-либо действия со своим личным номером или подключать и использовать новую услугу, нужно прочитать советы и мнения опытных людей. Это не только даст реальную картину происходящего, но и поможет в дальнейшем сделать соответствующие выводы, чтобы не совершать ошибки некоторых абонентов.

Во время дальней командировки пришлось временно приостановить обслуживание симки. К счастью, сделать это можно на сайте оператора. По возвращении домой оказалось, что возобновить работу номера невозможно самому. Пришлось звонить в сервисный центр.

Меня очень разочаровал оператор мобильной связи Tele2. В салоне связи рассказывали сказки о том, как круто и выгодно подключаться к услугам их компании, но на деле оказалось всё совсем иначе. К моему номеру стали подключаться платные подписки за 30 рублей в день. Помимо SIM-карты T2, приобрела в дополнение телефон этой же фирмы, который на четвёртый день сломался и вдобавок к этому я его потеряла.

Было ужасное состояние и не получалось сдерживать эмоции. Заблокировать СИМ Теле2 в интернете я не смогла и побоялась скрытых комиссий, поэтому снова пришлось идти в офис, но только теперь для отказа от их обслуживания.