Если вы потеряли телефон или не планируете пользоваться СИМ-картой, её нужно заблокировать, чтобы воры не смогли потратить баланс. У каждого оператора есть несколько простых способов временной блокировки своей СИМ-карты, о которых мы расскажем в этой статье.
Если вам нужно заблокировать номер навсегда, обратитесь с паспортом в салон связи своего оператора. После постоянной блокировки номер нельзя восстановить, он перейдет новому абоненту. Это может быть опасно — ваши аккаунты в интернете смогут взломать через восстановление пароля по номеру телефона.
Для чего нужно блокировать сим-карту мобильного оператора?
Сим-карта для телефона не только содержит данные о вашем номере и мобильном операторе. Часто на нее записывают телефонную книгу, чтобы при переходе на другую модель телефона не возникало необходимости заново заносить в его память все нужные номера и имена.
В некоторых моделях телефонов даже смс-сообщения записываются в память сим-карты. Потеря или кража телефона не только сделает кого-то обладателем неплохого девайса, но и откроет этому человеку доступ к вашей личной информации.
Конечно, использование сим-карты предполагает установку специального пин-кода, не зная который, нельзя получить доступ к ее возможностям. Однако в наше время подобрать четырехзначный код, состоящий только из цифр – дело нескольких часов, и сделать это сможет практически любой, скачав в интернете соответствующую программу.
Чтобы не допустить этого, вы можете в случае пропажи вашего телефона заблокировать его сим-карту и уберечь свою личную информацию, а также деньги, которые лежат на вашем мобильном счету.
Расторжение договора с оператором связи: способ 1 (самый правильный)
Самый легкий способ быстро и гарантированно прекратить отношения с оператором – это явиться непосредственно в его офис. Обращаясь туда, вы можете быть уверены в том, что все операции по расторжению договора, согласно установленным нормам, будут доведены до конца.
Нужно знать
- Расторгнуть договор может только тот человек, на кого собственно и оформлен этот договор на обслуживание (сим-карта), либо тот, у кого есть соответствующим образом нотариально заверенная доверенность от «держателя» договора.
- Расторгнуть договор на обслуживание можно только в том регионе РФ, где вы его заключали. Договор, который вы заключили в Калининграде, в Мурманске расторгнуть не получится (я про вариант посещения офиса).
Пошаговая инструкция по расторжению договора с оператором связи в офисе
- Приходите в любой офис оператора связи (в своем регионе), у которого вы обслуживаетесь.
- Говорите что хотите расторгнуть договор, предъявляете паспорт.
- Оплачиваете все долги по услугам, если такие есть. Это Ваша обязанность.
Тут учтите «скользкий» момент по поводу зарубежного роуминга: иногда расходы списываются с большими задержками до 30 календарных дней после вашей поездки. Оператор будет прав, если заставит вас гарантировать оплату услуг даже после расторжения договора.
- Отдаете заполненное заявление на расторжение услуг связи (образцы заявлений для разных операторов ниже), либо просите чистый бланк, который тут же и заполняете.
Если представитель оператора отказывается предоставлять вам бланк заявления, во-первых, это веский повод обратиться с претензией в контролирующие органы (как писать претензию оператору связи я подробно писал в этом материале), а во-вторых «фиг с ним», если нет бланка, то пишите просто «от руки» на листе бумаги.
- Если, на дату подачи заявления на расторжение услуг, на вашем счете остаются денежные средства, то оператор обязан их вам вернуть. Для возврата пишите либо отдельное заявление, либо про возврат средств пишите прямо в заявлении на расторжение (способы возврата и примеры ниже).
- Передав сотруднику заявление на расторжение договора обязательно потребуйте от него снять вам копию, на которой этот сотрудник пусть поставит свою подпись и дату приема бумаги. То же самое требуйте, если написали отдельное заявление на возврат денежных средств.
По закону любой сотрудник офиса оператора связи уполномочен принимать заявления от абонентов. Любой! Если вам кто-то в офисе будет рассказывать что он принимать документы не уполномочен — не верьте.
- Все. Услуги Вам отключили, сим-карта не работает и Вы расстались с оператором связи.
Варианты возврата денежных средств от оператора связи абоненту при расторжении договора
- Перевод средств на счет другого абонента того же оператора.
- Возврат на банковскую карту или банковский счет по реквизитам абонента.
- Выплата наличными деньгами (не у всех операторов).
Как заблокировать сим-карту МТС?
У компании МТС много полезных и удобных в использовании сервисов, которыми можно воспользоваться в разных обстоятельствах. Так, если вы потеряли телефон и хотите заблокировать свою сим-карту, можно выбрать один из трех путей решения этой задачи.
- Вы можете зайти на свою личную страницу «Интернет-Помощника» МТС и заблокировать сим-карту с помощью раздела, который так и называется – «Блокировка номера». Но для этого нужно, чтобы номер, который вы хотите заблокировать, был ранее зарегистрирован на сайте, и у вас имелся пароль для входа. Регистрацию можно пройти с помощью команды *111*25# и ввести пароль, который придет на ваш номер МТС, в соответствующее поле «Интернет-Помощника». Сделайте это прямо сейчас, и тогда при утере вы сможете быстро заблокировать свою сим-карту.
- Можно позвонить в колл-центр МТС, связаться с оператором и попросить выполнить блокировку номера. Если вы будете звонить с номера МТС, набирайте 0890, если с номера другого оператора или городского телефона – то вам понадобится набрать 8 800 333 0890. Вас попросят назвать свои паспортные данные для идентификации, после чего заблокируют утерянную сим-карту.
- Наиболее удобный вариант – обратиться в салон связи МТС. Для этого нужно взять с собой паспорт. В салоне вы не только заблокируете утерянную сим-карту, но и при желании сделаете ее дубликат, чтобы не пришлось переходить на другой номер и терпеть все связанные с этим неудобства.
Проблема в телефоне
Перейдём ко второй группе, в которой проблема «не работает СИМ» зависит от телефона. Одни причины можно устранить самостоятельно, другие потребуют обращения в сервисный центр.
Неправильные настройки
Почему телефон не видит СИМ-карту?
1. Проверьте, не включена ли у вас функция «режим полёта» или «автономный режим». При включенном авиарежиме автоматически отключатся услуги мобильной связи.
- нажмите значок настройки;
- выберите дополнительные настройки;
- отключите «режим полёта».
Не помогло? Вытащите СИМ-карту, подождите с пол минуты и вставьте заново. Перезагрузите телефон/планшет.
2. Проверьте, включена ли СИМ-карта в настройках телефона, актуально для устройств с двумя и более симками на Android:
- зайдите в параметры настроек;
- выберите «Диспетчер SIM-карт»;
- активируйте нужную симку, нажав на неё либо переключите бегунок рядом с ней в режим «Включено».
Если не помогло, попробуйте отправить сообщение с неактивной симки и система автоматически выдаст запрос о включении карты.
3. Телефон не видит новую СИМ-карту – не пройдена активация. Что делать:
- установить симку, включить устройство;
- ввести ПИН-код (указан на пластиковом блистере, где была закреплена симка при покупке);
- совершить звонок на бесплатный номер активации.
| Теле2 | 610 |
| МТС | *111# |
| Билайн | *101*1111# |
| Мегафон | *121*ПАК-код# |
4. Нет регистрации в сети. Потребуется ручной поиск ближайшей станции через настройки:
- перейдите в настройки;
- нажмите «Дополнительные настройки»;
- нажмите «Мобильные сети».
Устройство запустит режим поиска всех доступных операторов и выдаст список возможных соединений. Выберите необходимое и активируйте его.
Если ни один из способов не подошёл, сделайте полный сброс настроек: «настройки» – «архивация и сброс» – «сброс данных». Предварительно заархивируйте данные для автоматического восстановления.
Телефон привязан к определённому оператору
Когда вы покупаете мобильный телефон в салоне по акции с большой скидкой, скорее всего он по умолчанию привязан к конкретному оператору. Чтобы узнать так это или нет, возьмите симку другого оператора, вставьте в аппарат. Связь не появилась? Ваша модель привязана к конкретному оператору.
Есть два варианта решения вопроса:
- обратиться в сервисный центр, где с помощью специального оборудования внесут изменения в программную часть;
- самостоятельно изменить программное обеспечение.
Второй вариант несёт риски некорректного изменения ПО и вывода устройства из строя. Самый безобидный способ – поиск другого оператора вручную (описан в 4 пункте разделом выше), но он не всегда помогает.
Повреждён слот для СИМ-карты
Данная проблема возникает из-за частой смены СИМ-карт, попадания воды, песка или пыли, окисления железа, тряски и падения гаджета. Что делать? Для начала очистить слот в устройстве. Обработать спиртом и проверить, чтобы не было никаких вмятин и других дефектов. Какой-то контакт нарушен? Деталь сломана. Не рекомендуется разбирать аппарат самостоятельно, обратитесь в сервис.
Неисправен держатель СИМ-карты
Ещё одна причина, из-за которой смартфон не видит СИМ-карту – деформация держателя. Симка неплотно прилегает к слоту в телефоне и контакт отсутствует. Наклейте кусочек скотча на СИМ-карту или подложите сложенный листок бумаги. Карта будет плотнее прилегать к контактам и проблема решится. Результат не достигнут или вы не можете самостоятельно добраться до держателя – обратитесь в сервисный центр.
Нарушение пайки контактов картодержателя
В процессе эксплуатации смартфона внутрь попадают грязь, вода, возможны механические повреждения, как следствие отходят контакты картодержателя. Если вы столкнулись с данной проблемой, не проводите ремонт самостоятельно. Отнесите гаджет в сервисный центр.
Нарушение работы операционной системы или программного обеспечения
Телефон может не видеть SIM из-за обновления операционной системы. Например, при установке 10 версии Windows Phone система не успевает пройти инициализацию и раньше времени выдает код отсутствия симки. Решения:
- «откатить» ПО до предыдущей версии;
- вернуться к заводским настройкам.
Для корректной работы устанавливайте лицензионное ПО. Гарантированно проблему могут решить в сервисном центре.
Как заблокировать сим-карту Билайн?
Блокировка сим-карты Билайн может осуществляться разными способами:
— на официальном сайте Билайн в вашем личном кабинете – если вы заранее зарегистрировали свой номер и обзавелись паролем для доступа к функциям управления;
— в разговоре с оператором колл-центра Билайн, которому можно дозвониться по номеру 8 800 700 0611, после чего для идентификации вас как владельца нужно будет назвать паспортные личные сведения;
— в центре обслуживания абонентов Билайн, куда обязательно нужно идти с паспортом, а если телефон зарегистрирован на юрлицо – то с регистрационными документами и ИНН фирмы.
Как заблокировать сим-карту Мегафон?
Если вы утеряли телефон с сим-картой Мегафон, не теряйте времени и постарайтесь как можно скорее заблокировать этот номер, для чего можете воспользоваться одним из вариантов:
— при наличии регистрации в Сервис-Гиде зайдите в личный кабинет и заблокируйте номер на удобный вам срок (максимум – до двух месяцев);
— позвоните в колл-центр Мегафона с любого телефона (номер 8 800 333 0500, услуга бесплатная для дозвона со всех операторов России и с номеров городской связи);
— возьмите паспорт и зайдите в салон связи Мегафона, где можно заблокировать номер или восстановить утерянную сим-карту.
Как заблокировать сим-карту ТЕЛЕ2?
Заблокировать при необходимости сим-карту ТЕЛЕ2 может каждый пользователь. Для этого нужно:
— позвонить в колл-центр ТЕЛЕ2 по номеру 611, назвать специальное кодовое слово, которое вы установили раньше, и данные вашего паспорта или другого документа, который вы использовали для регистрации – их можно заменить PUK-кодом, напечатанным на пластиковой карточке к вашей «симке»;
— пройтись в центр обслуживания ТЕЛЕ2 с паспортом и заблокировать свой номер лично или, при желании, получить дубликат сим-карты с утерянным номером.
Как заблокировать сим-карту через Интернет?
Не каждый оператор предоставляет возможность управлять мобильным номером через интернет. Если у вас есть такая возможность, то для ее реализации нужно зарегистрироваться на сайте и получить на свой телефонный номер смс с паролем доступа.
Только после этого у вас появится возможность выполнять различные операции в интернете, в том числе и блокировать сим-карту. Если вы утратили свою сим-карту, и она не была зарегистрирована на сайте, заблокировать ее через интернет невозможно.
Подготовка перед блокировкой
Перед тем, как перейти к блокировке карты, нужно к ней подготовиться.
Вывод средств
Перед тем, как заблокировать карту, особенно если вы хотите сделать это навсегда, нужно вывести средства со счета. Так, проще всего это сделать со счета МТС.
Для того, чтобы снять средства с банкомата, являющегося партнером МТС-банка, нужно действовать следующим образом:
- На стартовой странице выберите подраздел «Наличные со счета телефона».
- Далее выберите в меню раздел «МТС Деньги».
- Выберите номер того мобильного телефона, с которого был отправлен запрос.
- Введите ПИН-код, который был получен в сообщении.
- Укажите ту сумму, которую вы хотите снять.
- Собственно, получите чек и деньги.
При этом будет взята комиссия в размере 5,95 процентов от суммы перевода.
Здесь действуют некоторые ограничения:
- Так, минимальная сумма вывода должна составлять не менее ста рублей.
- За раз можно перевести не более 5000 рублей.
- За сутки можно перевести не более 5000 рублей.
- За месяц максимальная сумма перевода составляет не более 40000 рублей.
- Важно, чтобы на лицевом счете оставалось не менее 10 рублей.
- Кратность суммы перевода составляет 100 рублей.
- Важно, что действие ПИН-кода составляет только 72 часа. Если же это время не снять средства, то ПИН заблокируется, а средства вернутся на мобильный телефон через 4 суток.
Если средства снимаются в МТС-банкомате, то нужно:
- Отправить смс на номер 3232 с текстом: RUB сумма перевода. Например, RUB 500. При этом раскладка клавиатуры и регистр никакого значения не имеют.
- После того, как сообщение будет отправлено, вам придет сообщение с данными денежного перевода.
- Подтвердите мтс-перевод ответным смс, следуя той инструкции, которая была получена в сообщении.
- Дождитесь смс с ПИН-кодом для получения средств в банкомате.
Далее выберите тот банкомат, который для вас удобнее всего, и в его меню выполните следующие шаги:
- Пройдите на стартовую страницу банкомата и выберите раздел «Операции без карты».
- Далее в меню выберите раздел «наличные со счета телефона МТС».
- Введите номер того мобильного телефона, с которого и был отправлен запрос.
- Введите ПИН-код, который был получен по СМС.
- Укажите сумму, которую вы желаете снять.
- Получите свои финансы и чек.
Сохранение контактов
Если до сих пор вы сохраняли все контакты на сим-карту, то перед блокировкой номера имеет смысл переписать их на телефон. В противном случае все нужные вам контакты будут утеряны.
