Как восстановить сим-карту Водафон после долгого неиспользования, без паспорта, если заблокирована

Большинство абонентов используют телефонный номер, который был куплен довольно давно. Ведь это не просто набор цифр для звонка, а своего рода идентификация среди своих родных и близких. И если у человека довольно большой круг знакомых для общения, как в домашней обстановке, а особенно на работе — то утрата мобильного номера это очень большая потеря и проблема. И такая ситуация может случится даже с самым аккуратным и внимательным пользователем.

Но поднимать панику раньше времени всё же не стоит. Нет проблемы, которую не можно решить. Поскольку восстановить сим-карту можно несколькими способами и утерянный номер будет снова с Вами.

Как восстановить сим-карту (номер) Водафон

После того, как сим-карта оператора сотовой связи Водафон активируется, стартует отсчет периода действия данного телефонного номера. Если впоследствии счет не будет пополняться или абонент не начнет использовать мобильную связь, симку заблокируют. О том, как восстановить номер Водафон в такой ситуации и разблокировать сим-карту, а также подробнее о том, по каким именно причинам Водафон блокирует карточку, узнайте, ознакомившись с данным материалом.

Почему сим карта могла быть заблокирована?

Итак, по какой же причине может быть заблокирована симка? Это:

Отсутствие пополнения баланса в течение длительного времени.
Возможно, у вас большая задоленность, и вы давно уже ушли в «минус».
Вы сами когда-то заблокировали свою сим-карту.
Возможно, вы 3 раза неправильно ввели ПИН-код, после чего карта была заблокирована.

Читайте про операторов: Как восстановить сим карту Билайн через интернет по телефону или в офисе? Сколько стоит и время восстановления?

PUK-код состоит из 8 цифр и необходим только в том случае, если три раза был неверно введен ПИН и сим-карта автоматически заблокировалась. Без этого пароля «реанимировать» ее невозможно. Сменить PUK нельзя.

На введение этого кода дается 10 попыток. Если вы потеряли документы, выдаваемые при подключении, и не помните пароль, не рекомендуется вводить его наобум. После исчерпания 10-ти попыток разблокировать эту сим-карту уже будет невозможно: восстановить номер вы сможете только получением новой SIM. А вот до отключения можно узнать свой PUK-код и вернуть карте работоспособность без замены носителя.

Возможные причины блокировки

Каждый человек, недавно ставший абонентом оператора Водафон Украина и купивший стартовый пакет, может прочитать на его упаковке информацию о том, какой период отводится на активацию нового телефона. При этом далеко не все знают, что после этого сим-карта будет действовать в течение двух месяцев, и чтобы увеличить этот срок на год, необходимо перечислить на баланс телефона хотя бы пять гривен.
Как узнать об истечении периода действия сим-карты Водафон и о том, что она заблокирована? В первую очередь, после этого клиент компании больше не может совершать звонки и отправлять СМС-сообщения, однако возможность связаться с абонентами, позвонившими ему, сохраняется.

Важно! Помимо того, с заблокированной сим-карты все еще можно отправлять USSD-команды. Если в течение полугода со дня активации телефона на него никто не будет звонить и отправлять СМС, произойдет полная блокировка, и клиенту придется восстановить сим-карту Водафон.

К другим причинам, из-за которых может потребоваться восстановление заблокированной сим-карты Водафон, относятся:

потеря или кража симки;
номер вышел из строя и больше не регистрируется в сети Водафон;
чип карты был поврежден;
телефонный номер блокировался из-за того, что абонент несколько раз неправильно ввел PUK-код. Если трижды неверно указать ПИН-код, устройство запросит у пользователя PUK-код, узнать который можно на крепеже, из которого вынималась сим-карта. Когда произойдет блокировка PUK, использовать номер будет невозможно и потребуется его восстановить;
иное событие, приведшее к блокировке сим-карты Водафон.

Как восстановить (разблокировать) сим-карту от Водафон

Процесс того, как восстановить сим-карту оператора Водафон Украина, достаточно прост. Прежде всего, она должна быть заблокирована. Это делается для ограничения возможности использования телефонного номера третьими лицами.
Что делать, если заблокировалась сим-карта Водафон, и какими способами восстановления можно воспользоваться:

посещение любой точки продаж Водафон или МТС;
звонок в call-центр компании;
заполнение специальной формы на официальном портале оператора.

Для того чтобы отправленный запрос попал в обработку, пользователю необходимо идентифицировать свою личность. Суть этой процедуры заключается в том, что абонент Водафон дает ответы на различные вопросы. Они могут быть как основными, так и дополнительными.

Первая категория включает в себя следующие вопросы:

два телефонных номера, с которыми чаще всего устанавливается связь при помощи совершения звонков и отправки СМС-сообщений;
используемая точка доступа.

Во вторую категорию входят такие вопросы:

сумма, которая была перечислена на счет телефона в последний раз;
текущий баланс сим-карты;
день, когда было осуществлено последнее действие по номеру (звонок, отправка сообщения или выход в сеть).

Еще одним вариантом, позволяющим восстанавливать номера, является сообщение сотруднику точки продаж или call-центра актуального PUK-кода, если таковой имеется.

Как восстановить заблокированную или утерянную сим-карту Билайн

Далее, чтобы восстановить карту и продолжить использование телефона, абоненту остается посетить любой пункт обслуживания компании Водафон и забрать новую симку: ее восстановят по умолчанию во время получения.

В салон нужно обязательно приходить с паспортом.

Если ему понадобилось получить микро- или нано-карту, следует сразу обратиться в представительство Водафон, не посылая предварительных запросов.

Восстановить и разблокировать карточку Водафон можно совершенно бесплатно.

Итак, при активном запросе восстановить и получить новую сим-карту Водафон можно в любом действующем пункте обслуживания клиентов. Главное – получателем должен быть именно человек, указавший собственные данные в запросе. Восстановленный номер забирается в течение месяца после подачи заявки.

Получение новой сим-карты

Если вы исчерпали 10 попыток на ввод PUK-кода или просто не хотите заниматься восстановлением этой сим-карты, то сможете получить новую при обращении в офис МТС. При себе необходимо иметь паспорт. Номер телефона не изменяется. Данная услуга бесплатна и занимает всего менее 5 минут.

ВНИМАНИЕ. При замене SIM стирается вся информация, сохраненная на заблокированном носителе. Также в течение 24 часов после выдачи новой карты будут недоступны некоторые услуги: отправка и получение смс-сообщений, опция «Легкий платеж».

В каких случаях приостанавливается действие номера и блокируется карта

Каждый новый абонент при покупке стартового пакета может прочитать на коробке, до какого числа необходимо активировать номер. Однако не всем известно, что после активации срок действия номера будет составлять всего 2 месяца. И чтобы продлить это время на год, нужно пополнить баланс хотя бы на 5 грн.

Как понять, что срок действия номера истек, и сим-карта стала заблокированной? Прежде всего, для абонента становятся недоступными функции исходящих звонков и смс. Тем не менее, принимать входящие и разговаривать с другими абонентами возможность остается.

Кроме того, сохраняется опция использования USSD-запросов. Однако если в течение 180 дней с момента активации на этот номер никто не будет звонить или посылать сообщения, сим-карта будет заблокирована окончательно.

Внимание! Узнайте, как отключить интернет на Водафоне — пошагово, с фото.

Как узнать срок действия номера и разблокировать сим-карту

Проверить срок действия своей сим-карты Водафон в Украине можно несколькими способами. Самым простым и быстрым является USSD-команда проверки счета *101#.

В ответ на этот запрос придет сообщение, в котором будет указан не только остаток денег на балансе, но и срок действия номера. Необходимо пополнить счет до этого числа, чтобы карту не заблокировали.

Еще один путь, которым можно пойти, чтобы выяснить срок действия номера – позвонить на 111 в справку Центра Обслуживания Абонентов.

Чтобы получить информацию по своему номеру и тарифу, в голосовом меню выбирают пункт 1. В этом разделе можно проверить свой счет и узнать срок действия номера. Для этого выбирают подпункт 4.

Пригодится: Как в Водафоне взять деньги в долг — пошаговая инструкция.

Если действие номера приостановлено из-за просрочки платежа, чтобы разблокировать симку, необходимо в течение 180 дней со дня отключения пополнить баланс любым удобным способом, кроме , как минимум на 5 грн.

Когда сим-карта не регистрируется в сети по каким-то другим причинам, прояснить ситуацию поможет разговор с оператором. Однако в этом случае дозвониться в Центр Обслуживания Абонентов не получится. Вместо номера 111 нужно звонить на 112 – он предназначен для экстренных случаев.

Также можно воспользоваться городским телефоном или звонком с номера другого оператора. Для этого предназначен бесплатный номер 0(800)400-111.

Как активировать симку МТС на телефоне

Как правило, карточка покупается для использования в телефоне. Для смарт-аппаратов и обычных сотовых телефонов способы, как активировать сим-карту МТС, как правило, совпадают. Можно воспользоваться любым из вариантов, которые описаны ниже, они просты и понятны каждому, будь то школьник или пенсионер. Наладить работу сети удастся за считанные минуты:

В офисе компании. Можно было подключится сразу же при покупке, но иногда человек спешит и забывает сделать карту активной. Вы можете вернуться в любой момент и попросить сотрудника об этой услуге. Стоит знать, что для проведения данной операции работник имеет право запросить у вас паспорт, чтобы подтвердить вашу личность и право владения этой симкой. Активация в офисе компании полностью бесплатная, вы также сможете задать любые вопросы по пакету, которые вас интересуют.
USSD-команда. Алгоритм прост:

Вставьте карту в телефон, введите пин-код.
Наберите короткий номер *111#, нажмите кнопку звонка.
Через несколько минут вы можете начинать звонить и отправлять смс.
Если USSD-запрос по каким-то причинам не сработал, воспользуйтесь следующим способом.

Звонок в центр обслуживания. В большинстве случаев не возникает никаких сложностей с предыдущим способом, но иногда происходит отключение. Для решения проблемы следует связаться с центром обслуживания абонентов компании. Используйте один из номеров: 0890 – с номеров MTS, 88002500890 – с других операторов, стационарных телефонов. Дождитесь соединения со специалистом техподдержки, опишите ему суть своей проблемы. Он окажет вам помощь для решения данного вопроса, но перед этим попросит предоставить ваши паспортные данные для подтверждения права владения этой sim-картой. При желании можете у него узнать все интересующие вас нюансы по тарифному плану, услугам и дополнительным опциям.

Услугами оператора МТС пользуются не только держатели телефонов, но и владельцы планшетов и USD-модемов. Соответственно, оператором были разработаны способы активации сим карты с помощью любого из приведенных выше устройств. Разумеется, можно воспользоваться способами, актуальными для телефона, просто вставив в него симку, но это не всегда удобно.

Внимание
Если у вас нет времени идти в офис МТС, попробуйте активировать симку самостоятельно, набрав на телефоне команду *111#. Если сим карта по-прежнему не активна, позвоните оператору с мобильного 0890 или с городского 8 800 250 0890.

В основном, sim-карты МТС приобретаются для мобильных телефонов и планшетов. И не важно, захотелось ли просто сменить номер или перейти на новый тариф. Новая симка в любом случае требует активации. А активировать sim-карту МТС можно многими разными способами, при том все они не требуют особых познаний, коими владеют менеджеры офисов МТС, и не важно, идет речь о смартфоне или планшете.

Таким образом, столкнувшись с не активированной сим-картой вовсе нет смысла бежать сразу в салон и просить гуру мобильной связи привести ее в рабочее состояние. Оставим этот способ напоследок, если остальные не помогут решить эту проблему собственными силами.

Как восстановить номер и СИМ-карту Водафон

Многие абоненты пользуются одним телефонным номером на протяжении многих лет. Он становится непросто комбинацией цифр, а настоящей идентификацией человека среди родных, близких, коллег и партнеров. И чем больше круг знакомых, тем серьезнее проблема утраты. Даже самый аккуратный пользователь может столкнуться с такой неприятной ситуацией.

Но абоненты Водафон могут не волноваться, потому что способов восстановить сим-карту несколько. Как восстановить номер телефона в Водафон при утере — расскажем.

Содержание

Как разблокировать сим карту Водафон с помощью оператора

Блокировке сим-карты добровольной или принудительной может послужить масса причин, среди которых самыми частыми являются:

утрата телефона вместе со всем оборудованием;
физический износ SIM, которая перестала регистрироваться в сети;
непреднамеренная поломка карточки;
блокировка идентификатора вследствие некорректного ввода PUK-кода;
длительное неиспользование телефона и не пополнение баланса;
задолженность на счете, которым более чем три месяца не пользовались.

Вне зависимости от причин, первое, что нужно сделать при желании сохранить привычный номер Водафон, получив дубликат сим-карты — связаться с оператором.

Как разблокировать сим-карту МТС, Билайн, Мегафон, Теле2 или другого оператора

Предлагается воспользоваться двумя бесплатными способами:

Позвонить на номер: 111 с мобильного, являясь абонентом Водафон (МТС) Украина;
0800400111 с любого телефона в Украине.

Зайти на официальный сайт и написать онлайн-консультанту.

Для реализации первого способа потребуется телефон, а для второго — доступ в интернет. Оператор примет заявку и назовет номер заявления, который потребуется назвать в магазине при получении дубликата.

В течение месяца, с момента звонка оператору, необходимо обратиться в салон связи МТС:

Приобрести стартовый пакет «Восстановление и замена SIM-карты»: оплатив 25 гривен;
бесплатно, если замена сим-карты осуществляется в рамках гарантийного обслуживания.

Активировать его непосредственно в салоне или дистанционно, пользуясь подсказками оператора.

Через сколько блокируется сим-карта

Существует 2 фактора влияющих на время блокировки, а именно:

Симка не использовалась долгое время.
На счету отсутствует баланс.

Каждый фактор мы разберем более детально.

Если не использовалась

Автоматическая блокировка сим-карты возможна, когда абонент в течение определенного срока, который может составлять от 60 до 183 дней (то есть от двух месяцев до полугода) в зависимости от тарифа, к которому подключен клиент, не пользовался связью МТС. То есть вами не совершались звонки, не отправлялись смс, вы не использовали никакие другие платные услуги и опции. Если у вас где-то лежит без дела карта оператора и вы не использовали ее более полугода, можете быть уверены, что она уже не действует и восстановить ее не представляется возможным. По истечении крайнего срока действия ограничения карта блокируется окончательно и в виду ограниченности номерной базы, номер может быть передан другим лицам.

Если для вас принципиально важно сохранить именно этот номер и симку, хотя бы потому, что на нее внесены важные данные, тогда стоит в случае предполагаемого длительного неиспользования воспользоваться «Добровольной блокировкой». Так вы сохраните за собой сим-карту, и при этом можете активировать ее в любое удобное для вас время.

Сделать это можно:

Через интернет в Личном кабинете на сайте https://login.mts.ru/amserver.
Посредством команды *111*157# вызов.
Через «Мобильного помощника» — 1116 вызов.
Через Контактный центр 0890 (По России), 8 800 250 0890 (с городских телефонов и сторонних операторов), +7 495 7660166 (в роуминге).
В салоне связи МТС.

При отсутствии средств на счету

Здесь ситуации могут быть следующие:

Баланс счета отрицательный;
Превышен лимит задолженности при использовании ;
Не оплачен счет за уже оказанные услуги.

Разблокировать номер можно внесением средств на счет. Важно помнить, что длительность такого «финансового блока», ограничена:

Те, кто подключился к МТС в сентябре 2015 и позднее могут рассчитывать на 6 месяцев временных ограничений связи;
Те, кто стал клиентом оператора до сентября 2015 – от 2 до 6 месяцев, здесь на сроки влияет подключенный тариф.

По истечении обозначенных сроков клиенту грозит окончательная блокировка, которую уже нельзя будет отменить, а сим-карта не будет подлежать восстановлению. Тогда придется приобретать новую симку.

Что нужно, чтобы восстановить карту

Восстановить сим-ку вне зависимости от выбранного способа может исключительно абонент, заключивший договор на обслуживание в МТС или другой человек по нотариальной доверенности. Потребуется удостоверение личности, на основании которого выдавалась сим-карта, так как потребуются сведения:

личностного характера: баланс счета;
активный тарифный план;
2 самые часто набираемые номера.

реквизиты документа.

Услуга доставки sim карты

Есть еще способ, когда абонент обращается через Курьерскую доставку. Причиной такого обращения может быть:

регионе отличном от домашнего;
территориально отдаленной области;
международном роуминге.

Стоимость доставки за такую услугу может быть от 50 до 3000 гривен в зависимости от адреса отправителя. Поэтому при оформлении услуги, стоит сразу уточнить её стоимость.

Способы восстановления номера телефона

Компания предлагает клиентам, утратившим модуль идентификации абонента, но желающим остаться с прежним номером Водафон, несколько способов, позволяющих его восстановить.

Если пользователь обладает минимальными знаниями, он может купить комплект «Восстановление и замена SIM-карты» и восстановить номер самостоятельно, прибегнув к помощи оператора. Получив подарок — 4 Гигабайта интернета по технологии 3g/4g.

Будьте готовы к тому, что потребуется сообщить оператору:

Как разблокировать СИМ-карту и восстановить номер Теле2 Казахстан

Восстанавливаемую комбинацию цифр.
PUK-код.
Серийный номер карточки.
Кодовое слово.
Имена двух абонентов из категории «любимых».

Вне зависимости от выбранного способа сохранится:

баланс денежных средств;
подключенный тариф;
пакет услуг и опций.

Только список контактов не восстановится.

Способы восстановления сим-карты

Существует два способа разблокировки SIM-карты МТС при утрате PUK-кода. Оба предполагают обращение к оператору: сделать это можно лично в офисе или по телефону.

В офисе МТС

ВНИМАНИЕ. Для обращения в отделение компании необходимо иметь при себе паспорт. Если номер был зарегистрирован не на вас, нужно предъявить соответствующим образом оформленную и нотариально заверенную доверенность от владельца. В противном случае сотрудники не смогут выполнить ваш запрос.

Что необходимо сделать:

Найти ближайший к вам офис МТС. Для этого можно воспользоваться информацией с официального сайта (ссылка для удобного поиска, не забудьте указать свой регион) и любым приложением с картами.

Обратиться к сотруднику компании, объяснив суть проблемы.
Предъявить паспорт и дождаться выдачи нового PUK-кода.
Разблокировать SIM, введя полученный 8-значный пароль.
Сохраните код.

После этого восстанавливаются все возможности сим-карты. Сохраненные на ней номера, смс-сообщения и другая информация остаются без изменений.

Через контактный центр

Как разблокировать сим-карту МТС, если не знаешь PUK и нет возможности подойти в офис мобильного оператора? Достаточно позвонить в Контактный центр. Если у вас есть другой номер МТС воспользуйтесь коротким вариантом — 0890 (бесплатен для всех абонентов данного оператора связи на территории РФ). Для звонков с других мобильных и стационарного телефона — 8 (800) 250-08-90. Для звонков из других стран . Обратите внимание, что в последнем случае разговор будет бесплатным только для абонентов МТС и строго при наборе кода +7.

следуя подсказкам голосового помощника, выберите нужный пункт меню и нажмите соответствующую клавишу в тональном режиме;
дождитесь ответа оператора и изложите суть обращения;
следуйте подсказкам оператора для получения нового PUK-кода;
разблокируйте свою SIM-карту;

сохраните код.

Вам понадобится назвать паспортные данные и кодовое слово, если оно было указано в заявлении на подключение. Если за время, прошедшее с момента покупки сим-карты, вы меняли удостоверяющий личность документ, назовите оператору старые данные. Их можно найти в сведениях на странице 19 паспорта.

Идентификация абонента

Конечно, если замена происходит оффлайн, то есть при непосредственном посещении клиентом центра продаж Водафон, то все происходит просто:

абонент предъявляет паспорт;
сообщает номер заявления;
получает дубликат.

Но при дистанционном решении вопроса требуется идентификация пользователя, ведь он осуществляет звонок не со своего номера. Во избежание недоразумения, оператор обязан утвердиться в том, что на связь вышел истинный владелец сим-карты.

Поэтому необходимо подготовиться ответить на несколько вопросов, назвав:

секретное слово, устанавливаемое при регистрации;
восьмизначный цифровой PUK-код, который можно обнаружить на пластиковом держателе от утраченной сим-карты;
уникальный серийный номер старой сим-карты (ICCID), он может содержать до 20 знаков.

Если такой информации клиент предоставить не может в силу того, что пластиковый держатель потерян, а кодовое слово забыто, то оператор приступает к другого рода вопросам:

Назовите два телефонных номера, на которые осуществлялись чаще всего звонки за последние 30 дней.
Сообщите APN, то есть имя точки доступа.
Сколько было на лицевом счете в момент блокировки карты?
Когда было пополнение счета и на какую сумму?