Личный кабинет Yota представляет собой некий онлайн-сервис, который доступен тем людям, которые являются абонентами данной компании и пользуются такими услугами, как интернет или же сотовая связь. Имея доступ к своему кабинету, вы легко можете подключать и отключать услуги, получать о них какие-либо дополнительные сведения. Также доступна информация о состоянии баланса и всех тех операциях, которые когда-либо совершались.
Регистрация в личном кабинете Yota
Процесс приобретения и подключения симкарты для абонентов максимально упрощен. Заказать ее можно через интернет здесь. Симкарту можно использовать в смартфонах, планшетах, модемах и роутерах. Активация происходит автоматически при размещении в устройстве. После этого остается только пройти регистрацию.
Для регистрации модема в личном кабинете оператора необходимо выполнить следующие действия:
- Вставить модем в свободный USB-порт компьютера. Подождать пока данные с модема синхронизуются с ПК. Это может занять несколько минут.
- Когда на экране компьютера появится информация о наличии интернет-подключения, можно приступать к регистрации. Обычно необходимая для заполнения форма сама появляется при нажатии на значок любого браузера, если этого не произошло, то откройте ее самостоятельно: my.yota.ru.
- Сервис предложит выбрать тип устройства. Для модема и роутера нужно нажать «Зарегистрировать новое устройство».
- Укажите свои персональные данные. Придумайте «Секретный» вопрос и запомните ответ на него.
- Нажмите кнопку «Получить код», который будет отправлен на e-mail.
- Введите код в соответствующую форму и нажмите «Зарегистрироваться».
С этого момента возможностями кабинета можно пользоваться.
Для регистрации мобильного телефона или планшета следует вставить симкарту в устройство, после чего закачать в него приложение Йота из App Store либо Google Play. Скачать программы будет возможно, поскольку для регистрации Yota предоставляет 4 часа бесплатного интернета. По истечении этого времени, регистрация по данному номеру симкарты будет недоступна и придется использовать другой вариант, например, через ПК.
Дальнейшие действия абонента аналогичны регистрации модема.
Вход с мобильного телефона
Вход с мобильного телефона
Подключая кабинет при помощи смартфона на базе iOS, Android, Windows, вы сможете управлять своим тарифным планом вне дома: находясь в поездке, на работе.
Для начала установите мобильное приложение от оператора Йота. Для этого вы должны нажать на иконку магазина игр и приложений (App Store, Play Market). Если интернет на вашей сим-карте не подключен, смените ее на приобретенную сим-карту от Йоты — это позволит бесплатно скачать все необходимые приложения для контроля и управления тарифом. Бесплатный доступ к интернету обеспечивается всего на четыре часа.
Обратите внимание: если зайти в магазин приложений не вышло, значит четыре часа уже истекли — придется воспользоваться другой симкой или беспроводным подключением к сети Интернет.
Запустив приложение, необходимо выбрать один из типов сим-карты, а также мобильный номер.
По истечению нескольких секунд процесс регистрации закончится, а пользователю останется только воспользоваться услугами ЛК: например, откорректировать скорость передачи данных, а также общее количество трафика, минут, исходящих смс.
Как только вы разобрались с установкой и регистрацией, можно начинать использовать само приложение.
Утилита от Йота очень удобна тем, что предоставляет следующие функции:
- Добавление дополнительного трафика;
- Подключение опций роуминга;
- Установка безлимитных соцсетей;
- Контакт с технической поддержкой сервиса Йота;
- Настройка пакетов минут и СМС.
Софт для андроида пользуется высокой популярностью из-за своего широкого функционала, удобства для абонентов и отсутствия платы за использование ЛК.
Вход в личный кабинет Yota на my.yota.ru
После регистрации на сайте, пользователь сразу сможет осуществить вход в личный кабинет. В форме для входа нужно указать логин (номер сотового телефона или e-mail) и пароль, т.е. те данные, которые использовались при регистрации.
Вход в личный кабинет
Вход по номеру телефона
На официальном сайте система предлагает выбрать желаемый способ входа в ЛК. При выборе «Модем/роутер», в качестве дальнейших действий нужно указать в соответствующем поле мобильный номер, затем пароль. Если выбрать вариант «Смартфон/планшет», то сервис предложит закачать на ваше устройство мобильное приложение ЛК.
Другие способы входа
В качестве логина можно указывать не только номер сотового телефона. Войти в пользовательский кабинет вы сможете по e-mail, который был прописан во время регистрации, а также используя данные лицевого счета.
Не получается войти в личный кабинет Yota
Если по каким-то причинам не получается войти в ЛК, пользователь может восстановить данные для входа. Сделать это можно, указав логин: мобильный номер Yota или свой e-mail.
Как восстановить пароль к личному кабинету
Чтобы создать новый пароль, в форме для входа выберите ссылку «Забыли пароль?». Далее укажите номер телефона, если желаете, чтобы временный пароль пришел в виде смс. Либо напишите e-mail, тогда информация будет отправлена электронным письмом.
Восстановление пароля
В следующей строке нужно указать код с картинки и в заключении нажать на кнопку «Получить пароль».
Внимание! Полученный пароль будет временным. При первом входе в Личный кабинет его следует заменить.
В случае, если войти в кабинет все-таки не удается, рекомендуется обратиться в техническую службу компании. Сделать это можно через форму чата, расположенную внизу страницы.
Основные функции и услуги личного кабинета
Личный кабинет Yota – это удобный пользовательский сервис с широким функционалом. Наиболее распространенные вопросы и проблемы абоненты могут решать самостоятельно в ЛК. Например, изменить скорость доступа в интернет, сменить тариф, получить выписку со статистикой потребления трафика или информацию по платежам.
Как проверить баланс
Чтобы узнать баланс, абоненту следует открыть личный кабинет. Остатки по счету будут указаны сразу на основной странице.
Для пользователей мобильной версии сервиса процедура идентичная – при открытии программы баланс будет отображаться на главной странице.
Если мобильное приложение не установлено, данные по счету можно узнать, если набрать с телефона короткий номер *100#, а после нажать на вызов. Баланс будет указан во входящем смс-сообщении.
Как узнать свой номер
Если симкарта используется только для доступа в интернет, то абоненты часто не помнят ее номер. Данные симкарты можно узнать двумя способами:
- посмотрев в Личном кабинете;
- позвонив в абонентскую службу Yota. Оператору нужно будет назвать ФИО и данные паспорта.
Как привязать банковскую карту и пополнить счет
Оплачивать услуги связи удобно через личный кабинет. Чтобы не вводить информацию с банковской карты каждый раз при оплате, рекомендуется ее привязать к лицевому счету. Для этого:
- Войдите в ЛК.
- Выберите раздел «Банковский карты».
- Нажмите на «Привязать карту».
- Введите необходимые данные пластиковой карты и произведите оплату. Минимальная сумма для перевода – 10 руб.
Привязывать возможно более одной карты. Кроме того, пользователям доступна услуга автопролонгации, которая не позволит пропустить оплату следующего платежа. При необходимости на этой же странице банковскую карточку можно отвязать.
Перевод денег
Если абонентом были по ошибке переведены деньги на лицевой счет, либо остались не потраченные средства при переходе к другому провайдеру, то эту сумму можно получить обратно.
Для списания денег требуется лично посетить офис компании и заполнить соответствующее заявление. Сотруднику компании нужно будет предъявить паспорт и документ, подтверждающий произведенную оплату (если на счете более 10 000 руб.).
Получить деньги возможно только в безналичном виде, поэтому в заявлении обязательно нужно будет указать данные банковского счета. Срок возврата – 30 дней с даты подачи заявления.
Скачать приложение Йота на телефон Андроид
Мобильное приложение Йота – это полноценный аналог ПК-версии личного кабинета. Абонентам доступны следующие возможности:
- получение полной информации по тарифу;
- изменение тарифа, подключение или отключение дополнительных мобильных услуг;
- оплата счетов и настройка автопополнения баланса лицевого счета;
- подключение и отключение роуминга;
- доступ к операторам технической поддержки в режиме 7/24.
Чтобы личный кабинет Yota был всегда под рукой можно скачать соответствующее приложение.
Мобильное приложение для телефонов на платформе Android:
Личный кабинет Йота для Android
Мобильное приложение Yota
При подключении услуг оператора для смартфона, планшетного компьютера абоненту следует установить официальный мобильный продукт. Так как он полноценная альтернатива браузерному личному кабинету. Приложение называется «Мобильный оператор для Android» и «Мобильный оператор YOTA» (iOS). С помощью программы вы сможете:
- Ознакомиться со всеми условиями услуг, которыми пользуетесь;
- Изменить тарифный план, подключить новую опцию и т. д.;
- Пополнять баланс номера, узнавать актуальное состояние счета;
- Привязать банковскую карту, чтобы проводить платежи было еще проще;
- Активировать автоплатеж, чтобы нужная сумма всегда была на счету;
- Выбирать условия связи для поездок в роуминге;
- Связываться с круглосуточной технической поддержкой.
Обратите внимание, что авторизация в приложении возможна только в том случае, если вы пользуетесь мобильным интернетом от Yota. Например, при подключении к Wi-Fi в приложение не зайти.
Пополнить баланс через личный кабинет Йота
Чтобы положить деньги на лицевой счет, требуется выполнить ряд несложных действий:
- откройте личный кабинет;
- проверьте свой остаток по счету на основной странице и далее выберите раздел «Пополнить баланс»;
- в пустую строку введите нужную сумму;
- нажмите «Пополнить счет»;
- остается ввести информацию с банковской карты и нажать «Оплатить».
Оплатить также возможно на сайте без входа в ЛК
Проверить зачислены ли средства можно в пункте «История платежей». Обычно информация здесь отображается сразу после произведенной оплаты.
Привязка банковской карты
Вы знаете, что интернет-магазины предлагают своим клиентам привязать карточку для ускорения оплаты в корзине. Провайдер Yota тоже сделал такую опцию. Выполнить привязку довольно просто. Нужно зайти в раздел «Пополнить/пополнение баланса», ввести номер кредитной карты, срок окончания ее действия и цифры на обороте (CVV-код).
Привязка карточки дает возможность пользователям своевременно пополнять баланс Йота без использования ЛК, подключить автоматический платеж по тарифу. Использование этой функции дает абонентам скидку 10% на все переводы.
Йота для бизнеса — вход в личный кабинет
Для удобства личные кабинеты для физических и юридических лиц разделены. Принципиальная разница между ними в том, что ЛК для организации позволяет абоненту, например, руководителю, подключать множество мобильных номеров на лицевой счет, а также отслеживать их детализацию по трафику и звонкам.
Йота для бизнеса
Чтобы зарегистрироваться в сервисе требуется указать наименование организации и уникальный номер любой симкарты компании, так называемый ICCID (прописан в телефоне на странице «Информация об устройстве»).
Основные виды ЛК
Для своих абонентов компания выделила целых 2 варианта доступа в профиль: личный кабинет для модема/роутера и ЛК для смартфона. По названию, в принципе, понятна основная разница между ними, поэтому рассмотрим их функционал бегло.
Для тех, кто использует модем Йота, личный кабинет открывает широкие возможности. Среди которых замена тарифного плана, настройка роутера, подключение дополнительный устройств, а также пополнение баланса и легкий способ узнать состояние счета.
У ЛК для смартфона действует похожий функционал. Точно также можно узнать баланс, пополнить счет и настроить автоплатеж, изменить тариф и изменить количество минут в пакет и даже заблокировать абонента!
Тарифы Йота для смартфона, планшета, модема
Для мобильных телефонов разработана линейка тарифов «Собрать свой»:
| Больше интернета | Больше минут | Ёще больше минут и интернета | |
| Включенные минуты на все номера России | 101 | 203 | 1111 |
| Интернет трафик, Гб | безлимитный | 9 | 50 |
| Стоимость по тарифу, руб. | 641,39 | 414,72 | 819,80 |
Для планшетов создан тариф с безлимитным доступом в интернет с абонентской платой 500 руб.
Абонентская плата для пользователей мобильных модемов зависит от предоставляемой скорости:
| Скорость, Мбит/с | 10 | 20 | 30 | Max 4G |
| Абонентская плата, руб. | 600 | 900 | 1200 | 1500 |
Телефон горячей линии
Любые вопросы по мобильной связи, а также использования функционала личного кабинета нужно задавать операторам абонентской службы. Это можно сделать несколькими способами:
- Позвонить на номер колл-центра: +7 (800) 550-00-07. Оператору нужно будет продиктовать паспортные данные.
- Отправить вопрос смс-сообщением на специальный короткий номер 0999.
- Написать на [email protected].
- Воспользоваться чатом в личном кабинете.
Кроме того, на сайте Yota организован раздел, где даны ответы на самые распространенные вопросы абонентов.
Отзывы
Как и у любого оператора связи, который предоставляет услуги по мобильной сети, качество зависит от покрытия в каждой конкретной точке. Поэтому среди абонентов всегда много и довольных, и недовольных.
Например, пользователю под ником Гость приходится много ездить по России. Его устраивает и качество, доступность и цена продуктов от Йота.
Положительно отзывается о Yota и Евгений, который в течении 3-х лет был абонентом компании.
Негативные отзывы часто связаны с низкой скоростью интернет, а также слабой реакцией на жалобы со стороны технической поддержки. Например, Михаил на протяжении длительного времени пользуется интернетом от Йота из-за технической невозможности подключить проводной интернет. Однако из-за перегрузки ближайшей базовой станции оператора скорость интернета всегда меньше заявленной. И с течением времени ситуация не меняется.
С похожей проблемой столкнулся также абонент Алекса: низкая скорость и плохая поддержка.
Современный мир требует от человека мобильности, вне зависимости от его местоположения. Поэтому мобильные операторы становятся все более востребованы у абонентов услуг связи. Также немалое значение уделяется и сервису. Это относится к технической поддержке и возможности пользователей самостоятельно проводить действия в личном кабинете. Йота обладает всеми качествами, необходимыми оператору мобильной связи в наши дни.
Недостатки
Среди негативных моментов пользователи чаще всего отмечают:
- нестабильную работу системы: частые сбои в работе и сырые доработки приложения;
- не очень высокий уровень подготовки сотрудников;
- зачастую информация от сотрудников телефонной техподдержки не совпадает с данными, предоставленными через чат ЛК;
- замечены случаи, когда не срабатывают изменения, внесенные через аккаунт.
Таким образом, стоит использовать данный сервис от оператора или нет, решать только Вам! На наш взгляд — это не худший вариант организации процесса. Но всегда есть, что доделать и куда стремиться! Поэтому если Вы уже используете этот сервис и у Вас есть идеи доработок, обязательно пишите провайдеру, и Вас услышат!
