Удержание вызова Мегафон - что это за услуга, как отключить, подключить

Описание работы сотового оператора «Мегафон»

Для того чтобы ответить на поступивший звонок, у абонента, получившего вызов есть два варианта его принять, можно отключить свою связь с первым вызовом, и начать отвечать на второй.
Абонент, получивший звонок, может, не прерывая текущего разговора, ответить на поступивший звонок, временно прекратив общение с первым собеседником, удерживая вызов второго, или наоборот.

В это время, на ваше усмотрение один из собеседников будет находиться в режиме ожидания, кто именно вы решаете сами по обстоятельствам, с учётом срочности разговора.

Обязательным условием для является подключение , только при наличии этой опции она сможет работать.

При наличии услуги переадресации вызова «Голосовая почта», «Кто звонил» — не принятый вызов будет переадресован автоматически на соответствующую услугу.

Что такое удержание вызова?

Удержания вызова — бесплатная опция, которая дает возможность принимать несколько звонков параллельно. Благодаря этой функции можно говорить с одним человеком, а через 2 секунды переключится на разговор с другим абонентом. Чтобы принять второй вызов, не нужно отключаться от предыдущего разговора — он будет поставлен «на паузу».

Когда появляется вторая линия, в динамике смартфона появятся фоновые короткие сигналы — это значит, что кто-то звонит параллельно основному разговору. В меню разговора есть кнопка «Удержание». Если ее нажать, телефон автоматически переключится на разговор со вторым человеком. При этом первый звонок не сбросится. Как только закончится второй разговор, абонент сможет вернуться к первому.

Отключить просто. Это можно сделать в личном кабинете сотового оператора — обычно в разделе с дополнительными услугами есть возможность деактивации опции.

Альтернативный способ отключения — использование специальной USSD-команды. Например, у мобильного оператора МегаФон нужно ввести команду *520#. Чтобы отключить опцию на Теле2, введите USSD-команду *43#. На мобильных операторах «Билайн» и «МТС» действует аналогичный запрос — *43#.

Что за услуга “Удержание вызова”

Представляет собой возможность принимать несколько вызовов одновременно. Зачастую используется для конференц-связи, а также для групповых звонков между несколькими собеседниками.

Используется одновременно с «Ожиданием». Вместо стандартных гудков человек, пытающийся дозвониться до человека во время его разговора, услышит голосовое оповещение с предложением дождаться соединения.

Подключается функция бесплатно для абонентов Мегафона, однако со временем пользователи пытаются отключить ее. Существует несколько возможных способов отключения.

Многие стремятся к выключению ее из-за путаницы, возникающей при одновременном разговоре с несколькими людьми. Стоит отметить, что зачастую оператор также самостоятельно подключает опцию, не предоставляя клиенту право выбора. Чтобы предотвратить разногласия, компания предложила пользователям несколько способов выключения.

Особенности пользования

Пользоваться сервисом очень просто, нужно запомнить простую комбинацию операционных действий:

когда нужно принять параллельный звонок, оставляя текущий в режиме ожидания – нажать цифру 2 – сделать запрос (такой командой можно воспользоваться для переключения одного разговора на другой и назад);
когда пользователю надо ответить на вторую линию, отключив текущий разговор – нажать цифру 1, далее – клавиша вызова (с помощью этой команды можно отключить текущий разговор, при условии, что другая линия находится в режиме ожидания);
если нужно «сбросить» входящий звонок – нажать цифру 0 – сделать запрос.

Каким образом это работает?

Для пользования, необходимо знать несколько комбинаций, которые помогут выбрать наиболее приемлемый для Вас вариант развития событий:

когда вы хотите ответить на звонок, удерживая данный разговор, необходимо набрать «2» после чего нажать на «Вызов» (данное действие работает при переходах между линиями звонков)
когда вы хотите ответить на звонок, сбросив данный разговор, необходимо набрать «1», после чего нажать на «вызов» (данное действие прекращает текущий звонок, в то время, как другой удерживается)
когда вы не хотите отвечать на другой вызов, следует набрать «0», после чего нажать на «Вызов» (вызывающий человек будет оповещен характерным звуком «занято»)

Сколько стоит использование на Мегафоне

является базовой, она подключена ко всем номерам мобильного оператора Мегафон, и предоставляется своим абонентам бесплатно. За абонентом Мегафона также сохраняется возможность выбора — её отключения и повторного подключения.

Для этого необходимо ввести команду # 43 # (вызов)
А для повторного подключения команду * 43 # (вызов)
Еще можно воспользоваться «Личным Кабинетом«
Или позвонить на номер технической поддержки оператора

Пользоваться удержанием номера довольно легко, необходимо запомнить очень простую комбинацию операционных действий во время поступления дополнительного вызова. Абоненту, желающему ответить на второй входящий звонок, не прерывая общения с текущим вызовом, достаточно нажать кнопку 2 и сделать вызов.

А для возврата к первому звонку, необходимо повторить эту же процедуру — вновь нажать кнопку 2, и сделать вызов. Чтобы завершить текущий разговор и перейти к общению со вторым собеседником, абоненту следует нажать кнопку 1 и вызов.

Порядок отключения с помощью команды

Первый вариант — отключение через специальную USSD-команду:

Открыть набор номера.
Ввести сочетание: #43#.
Набрать номер.

Останется лишь дождаться ответа сети. Действие прекратится за считанные минуты. При необходимости можно также дозвониться до оператора, набрав номер 0500, и попросить его об отключении «Удержания номера». Как только все будет отменено, клиент Мегафона не сможет принять несколько входящих сразу.

Инструкция по деактивации через мобильное приложение

Чтобы отключить «Удержание вызова» в мобильном приложении, потребуется выполнить определенный ряд действий:

Установить приложение на телефон. Скачать его можно через официальный сайт или с сервисов, установленных на смартфонах.
Запустить.
Ввести логин и пароль, полученные после регистрации.
Войти.
Открыть параметры используемых сервисов.
Выключить требуемую опцию.

Процедура займет меньше 10 минут.

При утере пароля или логина потребуется выполнить восстановление аккаунта. Для этого клиенту потребуется следовать инструкциям, прописанным на сайте.

Когда опция станет недоступна, пользователь Мегафона не сможет принимать более одного звонка, если набирают сразу несколько человек. Для остальных абонентов он окажется занят.

Видео на тему, как подключить и отключить сервис “Удержание вызова” на Мегафоне:

Как ответить на звонок, не прерывая разговора?

Для каждой из услуг действуют свои команды управления.

«Ожидание вызова»:

Чтобы ответить на поступивший звонок, не прерывая текущего соединения, нажмите 2#[Кнопка вызова];
Возврат к первому разговору — ещё раз 2#[Кнопка вызова];
Чтобы отклонить поступающий вызов, не завершая текущий разговор, нажмите 0#[Кнопка вызова].

«Удержание вызова»:

Чтобы позвонить другому абоненту, не прерывая текущего звонка, нажмите 2[Кнопка вызова]<�номер другого абонента>[Кнопка вызова];
Переключение между двумя текущими соединениями — 2[Кнопка вызова];
Чтобы закончить второй разговор и вернуться к первому, нажмите 1[Кнопка вызова].

Как включить вторую линию на МегаФоне

Вторая линия на МегаФоне предоставляется в рамках базовой . Она позволяет принять второй вызов, не прерывая первого звонка – это шанс не пропустить важный вызов. Во время получения второго звонка, вызываемый абонент услышит короткие звуковые сигналы. Также на экране мобильного телефона отобразятся данные звонящего абонента. Какие действия может предпринять вызываемый абонент?

Принять второй вызов, нажав на цифру 2 и клавишу с зелёной трубкой;
Сбросить второй вызов, нажав на цифру 0 и клавишу с зелёной трубкой.

Если в процессе разговора понадобится вернуться к разговору с первым абонентом, достаточно нажать на цифру 2 и клавишу с зелёной трубкой. Любой из текущих разговоров можно прервать, нажав 1 и всё ту же зелёную клавишу.

Более простое управление вызовами может обеспечить сам мобильный телефон – даже на старых трубках предусмотрен функционал управления двумя вызовами. Используя подсказки на экране и соответствующие клавиши, мы сможем быстро переключаться между вызовами или же сбрасывать их. Это гораздо удобнее, чем управлять цифровыми клавишами, рискуя сбросить сразу все звонки.

Вторая линия на МегаФоне активна для всех абонентов, независимо от используемых ими тарифных планов. Поэтому подключать её самостоятельно не требуется – всё уже подключено. Абонентской платы за не предусмотрено. Что касается тарификации вызовов, то она зависит от направления звонков. Например, оба входящих так и останутся бесплатными. Если же первым звонком был исходящий вызов, то он будет тарифицировать согласно используемому направлению, а входящий вызов будет бесплатным (при нахождении в домашней сети).

Использование второй линии предусматривает автоматическое использование второй базовой бесплатной . Именно она и позволяет удерживать первый вызов, пока мы заняты разговором со вторым абонентам. Она же помогает совершать исходящие звонки по второй линии, удерживая первого абонента. Данная услуга автоматически подключена всем абонентам МегаФона.Также всем абонентам МегаФона доступна базовая услуга Конференц-связь, позволяющая организовывать групповые звонки для совместного обсуждения рабочих или частных вопросов.

Напомним,что в ситуации, когда ваш телефон находится вне зоны действия сети или выключен, включается услуга Голосовая почта. О том, как пользоваться автоответчиком на МегаФоне, мы уже рассказывали ранее.

Подключить вторую линию на МегаФоне, если она по каким-то причинам оказалась отключенной, можно с помощью USSD-команды *43#.

Подробнее об услуге

Использовать сервис «Удержание вызова» очень просто. Стоит во время общения с одним человеком нажать на клавиатуре телефона на кнопку «2» и потом на клавишу звонка. Затем предстоит выбрать телефонный номер человека, которому нужно позвонить и опять нажать на вызов. Таким образом, первый собеседник будет на удержании. Чтобы переключиться к первому собеседнику, и вернутся к разговору, потребуется просто нажать на клавишу «1» и сделать вызов. Таким образом, беседа со вторым абонентом будет прекращена, а первый вновь будет на линии.

Для того чтобы оба собеседника оставались на линии при переключении между ними следует нажимать на клавишу «2». Кроме того, управление опцией возможно просто глядя на экран телефона. На нем отображаются подсказки, которые позволят использовать опцию без запоминания комбинаций.

могут использовать все абоненты компании МегаФон, независимо от того, какой тарифный план активирован.

Поскольку услуга считается стандартной за ее подключение или отключение оплата не взимается. Также переходя на новый тариф или покупая новый стартовый пакет опцию можно не подключать, она активирована автоматически. Но при необходимости ее можно деактивировать. Чтобы разобраться с более детальной информацией об услуге, абонент может воспользоваться своим телефоном, зайдя в настройки и найдя пункт удержание вызова.

Стоимость использования опции в недавнем времени изменилась. Ранее опция предоставлялась на бесплатной основе, но теперь клиентам потребуется платить в размере 1 рубля за удержание. Единственным исключением считаются клиенты, которые пользуются тарифным планом из семейства «Все включено». Для таких абонентов, использование услуги будет бесплатное.

Еще стоит отметить, что за услугу можно не платить, если используются бонусы от МегаФон. То есть если клиент участвует в программе «МегаФон-Бонус», он может тратить свои балы на оплату разных . Для активации такого сервиса стоит ввести сервисную комбинацию *115*8101#. После набора необходимо нажать на кнопку звонка. Также подключить сервис можно через отправку текстового сообщения. В тело письма потребуется написать цифры 8101. Для отправки служит номер 5010.

Как подключить

Поскольку опция базовая, то в ней не предусмотрено большого перечня для активации. Ведь она включается в автоматическом режиме. Если так случилось, что функция отключена, то подключить ее можно такими методами:

Также можно активировать сервис через возможность самостоятельно обслуживания клиентов. Потребуется пройти на официальный сайт компании и зарегистрироваться в персональном кабинете. Затем получить на номер пароль для входа. После входа необходимо пройти во вкладку «. Затем нажать на кнопку, отвечающую за подключение.
Если своими силами подключить услугу не получается, то в помощь придет звонок в колл-центр по телефону 0500. Звонки по номеру бесплатные. Оператора нужно попросить об активации сервиса, а после того как он подтвердит личность он активирует опцию по номеру. Для подтверждения оператор может попросить назвать паспортные данные.

Огромная база аудиозаписей! Слушайте музыку в любом месте, с сервисом Трава-Онлайн

Варианты подключения и отключения

На выбор имеется несколько удобных методов подключить удержание вызова:

Послать сообщение на 5520 с текстом «ДА» либо «ON».
Посетить личный кабинет и нажать на нужную кнопку в разделе «Услуги».
После набора цифр *520# и вызова, поступит инструкция для подключения в виде текста на экране смартфона.

Если не понадобится опция, то несложно отключить удержание вызова на Мегафоне, убрать ее можно 3 способами:

Войти в личный кабинет абонента по адресу https://lk.megafon.ru/login/и в разделе .
СМС на 5520 с текстом «СТОП», а можно «OFF», также справится с функцией выключения.
Наберите комбинацию цифр *520# и вызов для отключения услуги.

Напомню, очень важно для любого клиента «Мегафона» уметь самому управлять опциями компании. Простые действия включения и выключения не будут ничего стоить, независимо от того, с какой опцией производятся действия.

Также не лишним будет иметь в виду, что любой нежеланный для общения номер может быть легко занесён в «Чёрный список».

Попутно подскажу, как можно произвести такие же действия включения-отключения с опцией «Ожидание вызова». Два простых варианта компания предоставляет клиентам для быстрого управления этой услугой.

Всё тем же привычным путём проследовать надо в личный кабинет. Зайти в раздел «Услуги» и найдя в списке услуг нужную, активировать либо деактивировать опцию.
При помощи недлинного запроса *#43# и вызов, также удобно будет как включить, так и снять услугу, прочитав доходчивую инструкцию на экране мобильного устройства.

«Мегафон» при помощи ещё одной полезной опции – «Кто звонил» – может оповещать клиентов обо всех вызовах, которые были пропущены.

Описание

Абонентская плата в рамках данного пакета как таковая отсутствует. Зато цена каждого запроса, начиная с 11-го, составляет 0 рублей, в то время как первые 10 пользований сервисом бесплатны. Управление опцией допустимо посредством применения следующих возможностей:

персональный пользовательский кабинет;
набор цифровой комбинации *520#;
отправка специального сообщения, содержащего текст «ДА» или «ON» на номер телефона 5520, что позволит активировать пакет;
для деактивации тоже используется СМС, которое будет рассмотрено далее.

Подписка становится активной в автоматическом режиме, т. е. традиционно ее активация происходит по умолчанию вследствие покупки сим-карты. Оплата всех вызовов осуществляется в соответствии с индивидуальными особенностями тарифного пакета. Деньги списывают по факту использования сервиса. Для получения информации об особенностях использования сервиса стоит воспользоваться инструкцией к мобильному устройству.

Как отключить ожидание вызова на Мегафон

Вас интересует, как отключить ожидание вызова Мегафон? Сделать это довольно просто — наберите комбинацию «#43#» и впоследствии нажмите клавишу вызова.

USSD-команда

Это самый простой способ действий, т. к. не требует наличия доступа в сеть и выхода из дома. Для деактивации сервиса необходимо набрать комбинацию цифр *520#. Команда позволяет получить детальную информацию.

Личный кабинет

Для использования данного варианта потребуется интернет. Абоненту нужно зайти на официальный ресурс оператора и пройти авторизацию. Затем ненужный пакет будет отключен.

Мобильное приложение

Отключить сервис можно через мобильное приложение, которое требуется скачать и установить на телефон. Затем остается перейти к вкладке параметров, найти активированную опцию и выключить пользование ею.

Звонок на горячую линию

Нужно набрать телефонный номер 0500 и пообщаться с консультантом, который окажет помощь в процессе решения данного вопроса.

Личное посещение салона связи

Пообщавшись с менеджером лично, можно деактивировать опцию всего за 5-10 минут. Способ отнимает много времени, зато считается наиболее надежным и проверенным.

После того как пользователь сможет выключить опцию, плата за нее взиматься перестает. Разговаривать можно будет исключительно с одним человеком, при этом информация о прочих вызовах на номер телефона поступать перестанет. Стоимость проведения данной процедуры нулевая, т. е. за рассматриваемый процесс денежных средств с баланса абонента не снимают и не вычитают.

Управление Ожиданием и Удержанием звонка МегаФона, способы отключения

Услугами пользователи управляют через Личный кабинет или приложение. Нужно войти в аккаунт через авторизационную страницу по номеру телефона в качестве логина и паролю (постоянному либо одноразовому). Оказавшись в главном меню, потребуется открыть «. Там же способом можно отключить Удержание вызова МегаФон. Второй метод управления — USSD-команда *520#.

А для Ожидания вызова предназначена другая комбинация — *#43#. Отключаться удержание будет, если вы напишите в сообщении слово OFF или СТОП, и отправите его на 5520. Тем же способом можно подключать оба режима, но тогда в смс нужно написать ON или ДА. Кроме того, каждый абонент вправе явиться в любой офис телекоммуникационной компании.

Любой из сотрудников поможет бесплатно отключить услугу Удержание вызова на МегаФоне. Но идти в салон связи нужно с паспортом. Если по каким-то причинам вы не можете воспользоваться всеми вышеупомянутыми способами, позвоните оператору по номеру 0500. Дождавшись соединения, озвучьте ему свою просьбу, и он в считанные секунды выполнить поставленную задачу. Этот метод удобный, но зачастую приходится долго ждать, пока освободится специалист.

Поэтому лучше отключать Удержание звонка самому в ЛК. Так намного проще и быстрее. Но, чтобы войти в Личный кабинет или приложение, нужно подключение к интернету. Онлайн-форма на сайте megafon.ru, предназначенная для подключения или деактивации удержания и ожидания звонка, увы, не предусмотрена. Оператор оставляет за собой право выключить опцию в одностороннем порядке в случае прекращения действия условий ее оказания. Отключить Ожидание вызова МегаФон может также в случае оплаты.

Напоследок

Если невнимательно читать условия договора о предоставлении услуг мобильной связи, можно обнаружить как минимум пару услуг, при использовании которых вы будете лишаться определенной суммы на лицевом счету. Такими являются «Кто звонил+», «Ожидание и удержание вызова». Большинство абонентов МегаФона не нуждаются в них.

Если первая опция все-таки приносит пользу, то практическая ценность второй сомнительна, ведь при необходимости пользования ней, можно просто прибегнуть к настройкам мобильного устройства. А если еще учесть то, что МегаФон берет за это комиссию, в то время, как у его конкурентов МТС, Теле2, Билайн удерживание вызова предоставляется абсолютно бесплатно, желание отключить опцию нарастает все больше.

Однако оставлять ее или отключать – дело каждого, т.к. есть люди, которым удержание вызова все же требуется. Например, корпоративным клиентам МегаФона приходится часто одновременно принимать несколько важных звонков. Некоторые частные лица тоже любят много общаться, предпочитают не пропускать звонки и не перезванивать, а просто говорить с близкими, коллегами поочередно, не кладя трубку.

Управление функциями

Данная опция автоматически (по умолчанию) подключена на каждом номере мобильного оператора Мегафон. Когда абонент ранее отключил ее, а теперь хочет восстановить, необходимо:

набрать специальную команду — «*43#», после чего осуществить запрос;
зайти в «Личный кабинет», где следовать подсказкам подключения;
обратиться к оператору технической поддержки.

Чтобы отказаться от сервиса, следует набрать команду «#43#» – сделать запрос. Воспользоваться данной услугой может каждый пользователь компании Мегафон.

Активация опции, стоимость ее подключения и использования на Мегафон

Подключить можно 2 способами:

ввести комбинацию *105*604# и нажать кнопку вызова;
воспользоваться системой самообслуживания на сайте оператора.

Опция «Удержание вызова» активируется автоматически. Чтобы ответить на параллельный звонок, не прерывая разговор с первым собеседником, надо поочередно нажать 2# и кнопку вызова. Для возврата к первому собеседнику нужно совершить те же действия. Чтобы отклонить параллельный вызов, следует поочередно нажать 0# и кнопку вызова.

Чтобы позвонить другому абоненту, не прерывая текущую беседу, надо набрать 2, нажать кнопку вызова, ввести номер второго собеседника и снова нажать кнопку вызова. Для переключения между параллельными разговорами следует нажать 2 и совершить вызов. Чтобы закончить вторую беседу и вернуться к первой, надо ввести 1 и позвонить.

Оператор не взимает абонентскую плату за использование этих опций. абсолютно бесплатная. Стоимость разового запроса в рамках опции «Удержание вызова» составляет 1 руб. Пользователи тарифного плана «Все включено» пользуются этими функциями бесплатно.

Сторонние программы для записи разговоров

Компания Google максимально защищает данных своих пользователей. Данный функционал отсутствует в версии Andriod 5.0.1 и выше. Но можно установить стороннее приложение. Скачать можно в Google Play.

Самые популярные из них:

Automatic call recorder;
ACR (Another Call Recorder).

Automatic call recorder

Читать также: Настроить MIUI: советы и хитрости, чтобы получить максимальную отдачу от смартфона Xiaomi

Перед тем, как прослушать файл, нужно ввести пароль. Приложение не создает помех для операционной системы. Automatic call recorder работает в автоматическом режиме.

ACR

ACR (Another Call Recorder) — это бесплатная программа. Ее можно установить на смартфоны Xiaomi. Одно из лучших и популярных приложений. Программное обеспечение работает с ОС Андроид шестой и выше версий. Записывает в форматах: MP3, M4A, OGG, WAV, AMR, 3GP, FLAC, MP4. Запись можно хранить в облачном хранилище или передавать между телефонами. Запись защищена паролем. Со временем записи автоматически удаляются.

В Google Play еще много приложений для записи разговоров на смартфоны Xiaomi. Но, стоит помнить о политике конфиденциальности. Публиковать в открытых источниках разговоры нельзя, в противном случае нарушаются законные права собеседника.