Как перейти в Yota со своим номером: пошаговая инструкция

Не так давно оператор мобильной связи Yota появился в России. За короткое время работы компания достигла большого успеха. Каждый день сотни и тысячи людей, пользующихся услугами отечественных провайдеров, переходят на Йоту. Это естественно, так как она предлагает абонентам более комфортные условия, в частности, безлимитный интернет.

Недовольные клиенты, которые собираются сменить оператора, всегда спрашивают: можно ли перейти на Йоту со своим номером? Это возможно. Следуя инструкции, вы с легкостью перенесете свой номер через сайт компании или в офисе продаж.

Для осуществления перехода физическим лицам надо придерживаться правил:

• На руках должны быть документы, подтверждающие, что СИМ-карта принадлежит вам.
• Необходим и договор о заключении услуг с другим провайдером.
• Для перехода понадобится воспользоваться официальным сайтом Йота или позвонить в центральный офис компании.
• У вас не должно быть долгов перед прошлым оператором. Если они были обнаружены уже после подключения, то за четыре дня их нужно закрыть.

Можно ли перейти на Йоту с сохранением номера

Существует технология MNP, которой пользуется большинство современных операторов. Йота не стала исключением. Рассматриваемый стандарт используется как инструмент взаимодействия компаний по передаче номеров между ними.

Это позволяет любому абоненту перейти в Йота с сохранением номера. При этом неважно, клиентом какой компании он был до этого: Билайн, Мегафон, МТС или Теле2.

Услуга является бесплатной и не требует отдельной платы. Как и в случае с обычными сим-картами Yota, стоимость покупки составит 300 рублей. Эти деньги будут на балансе для оплаты тарифного плана.

Что такое MNP?

MNP расшифровывается как Mobile Number Portability. Синонимом для этой процедуры будет понятие «портация». Один номер с сохранением своих параметров портируется к другому оператору. Отсюда емкость переходит в пользование другого провайдера. Правда, к моменту расторжения договора, телефон вновь вернется к старому хозяину, то есть первоначальному оператору. Структура перехода со всеми обязанностями и правами закреплена на законодательном уровне. Если вы считаете, что ваши права были ущемлены при переносе телефона, вы можете обратиться к посреднику между провайдерами, который контролирует корректность выполнения процедуры.

Процедура перехода в Yota

Переход между операторами по технологии MNP проходит в 3 простых этапа:

1. Клиент подает заявку. Компания проверяет, выполнены ли все требования для старта процедуры.
2. К вам приезжает курьер с бланком договора и новой сим-картой со старым телефонным номером.
3. Необходимо предоставить паспорт. В течение нескольких минут курьер заполнит все данные, а вы подпишите договор.

Осталось лишь дождаться окончания процедуры переноса. Она может занимать до 12 календарных дней. В течение этого времени на полученную сим-карту будут приходить SMS с оповещениями о статусе перехода.

Способ 3 — связь с поддержкой

Одним из самых простых методов считается связь с технической поддержкой, что позволяет оставить заявку на доставку и подписание договора при помощи курьера. Данный сервис предоставляется не в каждом регионе, но услуга работает.

Детальный алгоритм таков:

1. Позвонить оператору Йота по телефону 88005500007 и сделать переход на услуги, оставляя старый контакт. Оператор уточнит все необходимые данные и заполнит договор.
2. Курьер доставит договор и сим-карту по нужному адресу. После подписания можно начинать пользоваться связью.

Именно данный метод подразумевает оплату за сим-карту и другие услуги, но заплаченные средства курьеру уходят на баланс телефона, ими можно распоряжаться по своему усмотрению.

Требования для переноса номера

Не каждый сможет получить SIM-карту Йоты с номером старого оператора. Необходимо соответствовать следующим требованиям:

• Наличие активного договора со старым оператором без заморозок, блокировок и расторжения;
• Паспортные данные в старом договоре должны совпадать с теми, которые вы предоставите при оформлении договора с курьером. Также это не может быть другой человек;
• Отсутствие задолженностей перед старым оператором. Если они есть, то необходимо погасить их до подачи заявки в Yota.

Через офис оператора пошаговая инструкция

Переход на Yota с сохранением старого номера занимает некоторое время. Действия такие:

1. Собрать пакет документов, который был получен при оформлении старой СИМ-карты. Убедиться, что симка принадлежит заявителю.
2. Посетить ближайший офис Йота и заполнить анкету на получение новой SIM.
3. Карту клиент получает после подачи заявления.
4. Дожидаться сообщения со сведениями о том, когда СИМ будет активирована.
5. За время, которое указано в СМС, состоится переход.
6. Выбрать тариф. Делается это через официальное приложение Yota или сайт.

Как перейти на Йоту со своим номером

Если вас заинтересовала такая возможность, то можно оформить заявку на официальном сайте компании. Для этого рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:

1. Перейдите по веб-адресу: https://www.yota.ru/mnp.
2. Пролистайте страницу до блока «Оформление заказа».
3. Проверьте правильность автоматически определившегося города. В случае необходимости измените его.

4. Выберите подходящий вариант получения SIM-карты: визит в офис или курьера к вашей двери.

5. Укажите номер телефона, по которому оператор сможет связаться с вами. После задействуйте меню «Отправить SMS с кодом».

6. Введите полученный код, чтобы подтвердить номер телефона.
   Читайте также:  Как восстановить сим карту Йота через интернет:подробная инструция || Как узнать пук код сим карты йота

Представитель компании перезвонит вам в течение рабочего дня, чтобы уточнить детали. Вы сможете назвать адрес доставки или выбрать салон связи для визита. Также будет назначено время.

Причины восстановления SIM-карты

Любая сим карта представляет собой электронное устройство на базе специальной миксросемы (чипа), которую нужно оберегать от ударов, исцарапывания, контактирования с агрессивной средой. Также бывают ситуации, когда карточка выходит из строя без видимых причин и перестает работать полностью или продолжает функционировать с периодическими сбоями. Кроме того, ни один абонент не застрахован от утери (пропажи) девайся, когда вместе с телефоном или планшетом теряется и симка.

Таким образом, к основным причинам восстановления сим карты следует отнести:

• механическое повреждение или износ карточки;
• технический сбой чипа;
• потеря или кража телефона;
• несовпадение типоразмера симки и посадочного гнезда девайса.

Новейшие смартфоны и планшеты зачастую оборудуются уменьшенными слотами для миниатюрных SIM-карт. Частично проблему несовпадения форматов можно решить обрезкой стандартной карточки. Но такой способ не является оптимальным. Лучше заказать дубликат сим-карты со своим телефонным номером нужного размера.

Важно! Новый экземпляр карты Йота сохраняет действующий тариф, номер, баланс и набор ранее подключенных услуг. Список всех контактов будет отсутствовать, поскольку он хранится не в сети, а непосредственно в чипе симки. Поэтому, если абонент самостоятельно решил заменить карточку, нужно предварительно создать резервную копию контактов на компьютере или в памяти телефона.

Услуга по замене старой карты на новую, выполняется провайдером Yota полностью бесплатно. При этом не предусмотрена возможность адресной доставки дубликата. Абонент должен лично посетить офис, пройти процедуру идентификации владельца номера, написать заявление и получить на руки новую SIM-карту. Сразу же можно попросить сотрудника Йота активировать карту, проверить баланс, условия тарифа и список подключенных опций.

Кроме необходимости в физической замене SIM-карты, пользователи Йота могут столкнуться с проблемой блокировки симки по причине неправильного ввода секретного кода PIN, длительного неиспользования номера или накопления задолженности на счете телефона. Такие неурядицы решаются проще, чем полное восстановление карточки.

Если деактивация номера связана с образованием долга за мобильные услуги, достаточно пополнить счет на нужную сумму и разблокировка сим-карты произойдет автоматически. Для выполнения финансовых операций с лицевым счетом удобно использовать онлайн-сервис самообслуживания Личный кабинет, в котором можно привязать к номеру свою банковскую карту и оперативно пополнять баланс при первой необходимости.

Если симка не использовалась на протяжении 4 и больше месяцев, оператор имеет право не только ее заблокировать, но и выставить в свободную продажу. Поэтому старайтесь регулярно совершать звонки, отправлять СМС и пополнять баланс своего телефона Йота, иначе существует риск утратить номер навсегда.

Согласитесь, мало кто захочет восстановить сим карту ета просто так. Обычно для этой операции имеются весомые причины. Карточка – это небольшая микросхема. На ней хранится информация, она привязана к определенному номеру на спутнике. Из-за своих размеров симка достаточно плохо переносит различные удары, попадания влаги или царапины.

• Механическое повреждение – удары, изгибы, царапины.
• Естественный износ карты – при длительном пользовании на ее поверхности появляются потертости.
• Кража или потеря мобильного устройства.
• Приобретение нового телефона, который поддерживает симкарту нового формата.
• Появление проблем со связью.
• Переход на Йоту с другого оператора.

Читайте про операторов: СИМ карты с красивыми номерами в Москве

Современные мобильные устройства оборудуются слотами для сим-карт очень маленького размера. Чтобы карточка начала в нем работать, ее не обязательно менять. Существуют специальные устройства, которые смогут обрезать ее до нужного формата. Но делать это могут только профессионалы – если вы начнете обрезать в домашних условиях, вы повредите микросхему, из-за чего симка полностью перестанет работать. Единственный выход из этой ситуации – полная ее замена.

Если вы решили восстановить сим карту йота через интернет, вы сэкономите время. Вы получите карточку с таким тарифом и балансом, как были.

Сохранится и набор имеющихся дополнительных пакетов и услуг. Такая информация хранится на серверах оператора, поэтому потерять ее невозможно. Чтобы не потерять необходимые и важные контакты, заранее сделайте резервную копию. Так вы точно ничего не потеряете.

Чтобы восстановить симку от Еты, вам не придется тратить деньги. Оператор предлагает своим пользователям заменить карту бесплатно. При выдаче новой, старая карта незамедлительно будет заблокирована. Пользоваться ими на двух разных устройствах у вас не получится.

Оператор мобильной сети позаботился о своих клиентах и о быстром решении вопроса «как восстановить симкарту мобильной компании йота?»

Компания Йота, предоставляющая услуги мобильной связи предлагает своим клиентам несколько вариантов решения возникшей проблемы:

• Восстановление сим карты Йота через сеть-интернет. На официальном сайте Йоты располагается специальный раздел, которым может воспользоваться каждый абонент йота. Раздел называется «Личный кабинет», который создан разработчиками специально для дистанционного решения проблем, связанных с продуктом компании.

Любой клиент компании Йота, которому требуется восстановить сим карту, может воспользоваться данной услугой в разделе. Для этого потребуется ввести необходимую информацию и заказать новую симку в ближайший доступный салон сотовой связи.

• Восстановление симки с помощью смартфона. Йота разработала специальное приложение для смартфонов на платформе Android и IOS. Данное приложение имеет все те же возможности, что и раздел «Личный кабинет» корпоративного сайта компании Йота.
• Восстановление карты через салон связи. Также клиент компании может восстановить сим карту, обратившись в фирменный салон связи йота. Для того чтобы воспользоваться услугой восстановления в салоне, пользователю необходимо иметь с собой документ, удостоверяющий личность (в данном случае паспорт). Документ необходим для заполнения соответствующего заявления.

Важно! Стоит обратить внимание на то, что восстановлением симки занимаются исключительно салоны связи йота, партнеры оператора данную услугу не предоставляют. Для того, что узнать, где находиться ближайший салон связи Йота от места нахождения человека, следует воспользоваться услугами официального сайта.

• Восстановить симку Йота с помощью оператора. Принцип восстановления по звонку на номер оператора, заключается в том, что клиент компании предоставляет необходимую информацию по номеру телефона специалисту кол-центра – в ответ пользователь получает информацию о том, в какой салон связи будет доставлен продукт или альтернативный способ решения вопроса.

Помимо, решения вопроса о восстановление сим карты, йота предлагает своим клиентам услугу по ее замене. Замена сим карты требуется в случае, когда слот для сим карты в смартфоне имеет меньший размер, чем ранее приобретенная симка. В таком случае от клиента требуется просто прийти в ближайший салон компании — заявление в данном случае не требуется.

Важно! Самостоятельно обрезать и подгонять по размерам сим карту не рекомендуется. В каждой сим карте находится специальный чип, отвечающий за информацию и ее работоспособность.

Как перейти на другой тариф в Yota

Одна из главных особенностей рассматриваемого оператора — отсутствие фиксированных тарифов, как у конкурентов. Здесь пользователь сам настраивает свои услуги, выбирая пакеты. На основе этого строится абонентская плата.

Перейти на другой тариф можно в мобильном приложении. Придерживайтесь следующего алгоритма действий:

1. Откройте приложение Йоты.
2. Задействуйте меню «Изменить условия» под информацией о вашем тарифном плане.
3. Установите параметры во вкладках «В России» и «За границей». Ознакомившись с получившейся абонентской платой, нажмите на «Подключить».

Если все сделано правильно, новый тариф сразу начнет действовать.

Правила до перехода

Перед переходом на Йота от другого мобильного оператора необходимо знать некоторые особенности и правила. Стоит отметить, что цифровая комбинация должна быть оформлена на заявителя.

До перехода нужно:

1. Погасить любые задолженности. Счет должен быть чистым, поскольку старый оператор просто не даст возможности сделать переход на Йоту. Заявление на смену оператора можно написать даже при наличии долгов, но их нужно уплатить на протяжении 4 суток.
2. Переход возможен только в пределах домашнего региона. Иными словами, если номер другого оператора зарегистрирован в Москве, то перейти на Йоту можно исключительно в этом регионе.
3. Последующая смена оператора может проводиться только через 2 месяца. Весь процесс занимает довольно долгое время 8-14 суток и к этому потребуется приготовиться.

Контакты

Если не получается оформить заявку через сайт или возникли дополнительные вопросы, то стоит обратиться в службу поддержки. Она работает круглосуточно и всегда готова решить проблемы абонентов.

• Горячая линия: Стандарт: 8 (800) 550-00-07;
• Корпоративная: 8 (800) 550-10-10;
• Короткий номер: 0999;

Прямые обращения по E-mail: [email protected];

Онлайн-чат: https://www.yota.ru/support/mobile#chat;

Социальные сети:

Фейсбук: https://www.facebook.com/yota.russia;

Инстаграм: https://www.instagram.com/yota/;

Твиттер: https://twitter.com/yota_russia;

ВКонтакте: https://vk.com/yota.

Поделиться ссылкой:

Преимущества Yota перед «Билайном»

Главное преимущество «Йоты» перед «Билайном» состоит в том, что «Йота» позволяет гибко настраивать свой тарифный план, выбирать необходимое количество минут разговоров, СМС и гигабайт интернета.

Если вы не знаете, сколько расходуете трафика, уточнить это можно 2 способами: на официальном сайте «Билайна» или в приложении Мой Билайн:

1. На сайте необходимо зайти в Личный кабинет, выбрать вкладку «Детализация», установить временной интервал вручную или просто нажать кнопку «За месяц». В представленном отчете можно увидеть всю структуру расходов.
2. В приложении на домашней странице есть кнопка «Последние расходы». На открывшейся странице необходимо выбрать временной интервал «Месяц» и посмотреть статистику потребляемого трафика интернета, количество потраченных СМС и минут разговора.

Это позволит вам выбрать у нового оператора средние оптимальные показатели и использовать только тот пакет трафика, который вам удобен. Такой гибкий подход к выбору тарифного плана помогает экономить средства на мобильную связь. Например, если вам нужен только безлимитный интернет, «Йота» предлагает намного более выгодные тарифы.

Второе преимущество будет полезным путешественникам и тем, кто часто переезжает по работе. В «Йоте» не нужно подключать дополнительных услуг, чтобы сим-карта работала на всей территории России. Этот оператор не взимает дополнительной платы за звонки в другие регионы страны.

Следующим преимуществом можно считать то, что абонентская плата отличается от одного региона к другому. И если вы пребываете в чужом регионе более 2 месяцев, система автоматически переводит вас на тарифы местной сети, не меняя при этом количественных показателей трафика. А также это позволяет без посещения офиса автоматически сменить домашний регион при переезде.

«Йота» работает по системе виртуального оператора сотовой связи — это значит, что компания предоставляет услуги под своим брендом, но использует оборудование другого мобильного оператора, в данном случае, вышки «Мегафона».

Это дает лучшее покрытие вне городов и в удаленных от населенных пунктов участках страны, более стабильное интернет-соединение и более высокую скорость.

Регулярно клиенты «Билайна» сталкиваются с трудностями в решении своих проблем через техподдержку. В колл-центре всегда отвечает робот, а связаться с сотрудником бывает затруднительно. Для тех, кому важно поговорить с живым человеком, операторы Yota всегда готовы ответить на все вопросы лично по телефону.

Через личный профиль, техподдержку, звонок другу

Такой вопрос также нередко возникает у пользователей Йота, где посмотреть номер лицевого счета у модема Yota. Здесь все гораздо проще, не нужно вводить сложные комбинации или звонить другому абоненту. Для поиска этой информации можно воспользоваться одним из трех способов:

1. Посмотреть серийный номер на коробке, в которой вам было доставлено оборудование после покупки. Располагается нужная запись на нижней наклейке;
2. Если сохранился товарный чек или договор, то данные лицевого счета зачастую указывается на нем в строчке ICC;
3. С помощью открытого браузера, запущенного через usb модем Yota. В адресную строчку потребуется ввести индекс оборудования 10.0.0.1, после чего на экран будет выведен ваш ID. Это и есть цифры лицевого счета.

Читайте про операторов: Как сделать дубликат СИМ карты МегаФон, МТС, Билайн

Конечно, в личном кабинете также содержится данная информация в меню «Профиль».

Оператор прекрасно понимает причину вопроса и для удобства клиента предоставляет несколько вариантов того, как абонент может узнать свой номер Йота. Каждый способ имеет свои характерные особенности, поэтому наиболее удобный вариант вы подбираете для себя сами. Схожи все они в одном – просты и не требуют специфических знаний. Рассмотрим, непосредственно, способы:

• Вариант первый подразумевает отправку USSD-команды.
• Второй позволяет решить возникший вопрос при помощи предложений iOS и Android.
• Третий – это использование услуг личного кабинета на официальном сайте Йоты.
• Четвертый, пожалуй, самый простой – звонок на любой другой телефон.

Важно! Сгенерированный по умолчанию номер телефона должен быть отправлен вам посредством SMS-сообщений сразу после проведения процедуры активации симки. Это сделано для того, чтобы избежать вопроса — как можно узнать на Йоте свой номер.

Происходит это следующим образом:

• Вы вставляете новую сим-карту Йота в свое устройство.
• Включаете передачу данных для интернета.
• Далее, по прохождении нескольких минут sim-карта активируется.
• Если не возникло проблем с первыми двумя пунктами, то вам будет автоматически отправлено CМС-сообщение, которое оповещает об успешной активации. Важно, что именно в нем указывается созданный номер. Нет необходимости задаваться вопросом — как узнать.

Иной вариант, как можно быстро узнать номер – позвонить человеку, который сейчас находится рядом. Эта схема проста:

• Совершите вызов.
• Подождите, пока пройдет звонок.
• Можете теперь нажать на клавишу сброса.
• На втором телефоне нужно зайти в журнал звонков.
• Найти последний пропущенный вызов от вас.
• Переписать номер.

Все современные смартфоны и планшеты имеют в своих настройках раздел, с краткой информацией о своем владельце. Создано это для того, чтобы сделать взаимодействие со многими приложениями более удобным и простым. Например, если вам нужно оплатить свой счет через мобильный банк или же просто отправить кому-то свои контакты.

Порядок выполнения

Осуществить переход можно 2 способами: онлайн через приложение «Йоты» или лично в офисе. В обоих случаях все, что от вас потребуется, это приобрести sim-карту и заполнить заявление.

Подача заявки через приложение

Этот способ удобен тем, что можно не тратить время на посещение офиса — все можно сделать из дома через интернет. При этом вы потеряете от 1 до нескольких дней, дожидаясь курьера.

Чтобы подать заявление через приложение, нужно:

1. Скачать и установить приложение Yota из AppStore или GooglePlay.
2. Запустить приложение, выбрать свой регион, настроить желаемый тарифный план (выбрать количество необходимых минут, СМС, гигабайт интернета) и нажать кнопку «Купить SIM».
3. Выбрать удобный способ получения карты: самовывоз (приложение предложит выбрать удобный для вас офис) или оформить доставку курьером. В обоих вариантах необходимо сообщить о своем желании оставить прежний номер, поставив галочку в соответствующем поле.
4. При приобретении карты в офисе, как и при получении сим-карты у курьера, вам предложат уже заполненное заявление на перенос номера, останется только оплатить сим-карту (средства будут зачислены на счет телефона при активации).

Заявление на перенос номера.

Обращение в офис Yota

Этот способ подойдет тем, кто любит оформлять все сам, присутствуя лично. Этот вариант на 1-2 дня сэкономит время перехода с «Билайна» на «Йоту», т.к. вам не придется ждать курьера с сим-картой и заявлением — вы сделаете все сразу.

Чтобы оформить заявление в офисе «Йоты», необходимо:

1. Выбрать в приложении или на сайте ближайший офис «Йоты», воспользовавшись фильтром «Перенос номера в Yota».
2. Приобрести сим-карту «Йоты» и сообщить, что вы хотите сохранить прежний номер телефона (средства за покупку будут зачислены на счет телефона при активации симки).
3. Заполнить предложенное сотрудником заявление на перенос номера от руки.