Что за короткий номер 2219 как вернуть деньги за смс или подписку

Петр! Через оператора пробовала отключить, заявку приняли, но когда отключат — не сказали.

Петр, огромное спасибо спасибо за информацию.

Добрый день, Петр. Сервис CLICK бесплатный: стоимость за включение/выключение отсутствует. Нужен этот сервис для того, чтобы вы могли в режиме реального времени получать свежую информацию о музыкальных новинка, играх и другом мультимедийном контенте. Если вы не пользуетесь контент-услугами, то вы в любое время легко можете его отключить. Подробная инструкция по отключению сервиса со скриншотами есть на сайте: cell.motivtelecom.ru/ekb/services/b2c/click

1). НУ дак я понимаю что сервис бесплатен. Я это в статье ясно рассказал.

2). Сервис почему-то автоматом подключается к новым USIM-картаv. Мне рассказали друзья, что даже если его не включади, он автоматом включается у новой карты.

3). Именно ненужное включение сервиса, а также навязчивое предложение его Консультантами в офисах вашей компании мне не понравилось.

4). Я Подробнейше описал чем ваш сервис меня не устроил. Я считаю, что он использует навязчивое предложение платных услуг.

Быстро избавляемся от «клика»

На самом деле убрать сервис, постоянно «мозолящий глаза», не так уж и сложно. В принципе, мы даем несколько советов, которые в любом случае позволят каждому заинтересованному посетителю решить данную проблему быстро и совершенно бесплатно.

Первый вариант – работа с сим-карточкой своего мобильника. Зайдите в «Меню» и нажмите на «МТС-меню», после чего активируйте «ОК» на «МТС-Клик». По мере того, как мобильный телефон «перенаправит» Вас на «Активацию», нажимайте на «Отключение». После этого система предоставления работать не будет. Теперь можно наконец-таки расслабиться и не переживать, что в определенное время финансы смогут «пропасть».
Убрать МТС клик предполагается и через систему дозвона (помощи) мобильному оператору по телефону «0890» + «0». Вам предлагается подождать нужное количество времени для того, чтобы Ваш звонок «прошел» в «Колл-Центр». Как только трубка будет поднята, не медлите и поясняйте суть вопроса. Квалифицированные работники или подскажут необходимые действия, или самостоятельно деактивируют опцию с помощь базы данных компьютеров.

ВАЖНО: Не забывайте, что система помощи обязана проверяться посредством вопросов «Секрет» и предоставлением идентифицирующих данных. Например, Вас могут спросить, какая девичья фамилия была у Вашей матери. Или просто попросят назвать номер паспорта.

Ответом на вопрос «Как отключить услугу МТС клик» будет и обращение в офис компании. Для того, чтобы Вам была оказана необходимая помощь в проблеме, требуется обязательно положить в сумку паспорт или водительские удостоверения, поскольку работники обязательно должны удостовериться в Вашей личности. После прохождения всех необходимых процедур Вы получите желаемое: деактивацию выбранного сервиса.
Четвертый вариант – работа с «Личным кабинетом». В идеальном варианте заданную опцию необходимо использовать по той причине, что внутри системы располагаются данные по текущему состоянию номера телефона. Там же Вы найдете нужные сведения, касающиеся подключенных или отключенных сервисах от «МТС». Среди них будет и «МТС-Клик». Итак, зайдите на главный сайт ООО «Мобильные Теле Системы» и нажмите на «Личный кабинет». Следом введите логин и пароль, после чего нажмите на «Мои услуги». Дальнейшие действия описаны чуть выше.

Вместе с приведенными рекомендациями Вы всегда сможете отключить свои ненужные сервисы, которые расположены на мобильном балансе. Зачем тратить лишние деньги, если использовать их можно с умом? Не желаете больше оплачивать опцию «МТС-Клик»? Надоело постоянно заряжать батарейку, поскольку мобильная подписка постоянно активирует его включение? – Используйте один вариант на выбор и навсегда прощайтесь с ненужным!

Дистанционное обслуживание абонентов

Включить или отключить услуги, заказать детализацию, получить консультацию специалиста Компании, а также воспользоваться многими другими услугами компании МОТИВ можно не выходя из дома или офиса в любое удобное для Вас время.

Просто бесплатно позвоните по номерам 111 (с мобильного МОТИВ при нахождении на территории Большой Урал) или 8 800 240 0000 (с любого телефона при нахождении на всей территории РФ), или отправьте SMS-запрос на номер 0111.

Для дистанционного заказа услуг необходимо, чтобы на Вашем балансе лицевого счета имелось достаточно средств для оплаты выбранной услуги.

Ряд услуг предусматривает необходимость предоставления заявления в Компанию. Отправить заявление можно по факсу (343) 269 0033, либо по электронной почте на адрес .

Заявление необходимо оформлять на бланке компании МОТИВ.

В заявлении необходимо указывать идентификационные параметры: ФИО, абонентский номер, номер договора, номер лицевого счета. Обслуживание корпоративных клиентов производится по номерам ##040 (с мобильного МОТИВ) или (343) 269 0040 или 8 800 240 0040.

Отправить заявление можно по факсу (343) 269 0033, либо по электронной почте на адрес . Заявление оформляется на фирменном бланке предприятия или на бланке Мотив и заверяется печатью и подписью руководителя (доверенного лица). Стоимость услуг в соответствии с приложениями к Правилам предоставления услуг сотовой радиотелефонной (подвижной) связи.

Услуги, предоставляемые по звонку/заявлению . Возобновление обслуживания после приостановления обслуживания по причине кражи/утери SIM-карты (в случае, если SIM-карта найдена) Возобновление обслуживания после погашения задолженности Восстановление PIN и PUK кодов Дистанционное подключение абонентского номера Замена SIM-карты Изменение данных контактного лица Обслуживание в Контакт-центре по кодовому слову Отказ от обслуживания в Контакт-центре по кодовому слову Предоставление УПД Предоставление «серебряного» номера Предоставление «золотого» номера Предоставление реквизитов договора Приостановление обслуживания по причине кражи/утери SIM-карты Смена тарифа Установка переадресации вызова Услуги, предоставляемые по SMS-запросу Включение / отключение дополнительных услуг Предоставление Интернет-настроек телефона на e-mail Предоставление справочной информации

Немного о других услугах: Интернет от МТС

Продолжим далее знакомиться с сервисами услуг от мобильной компании №1 в России. Итак, помимо различных платных подписок сотовый оператор предлагает многим абонентам активировать отличные опции увеличения скорости на Интернете. Если Вы, например, желаете посмотреть любимый фильм в высоком разрешении, не стоит долго ждать, чтобы он смог скачаться на ноутбук или ПК. Просто выберите одну из двух услуг, которые мы опишем чуть ниже:

«МТС-кнопка-2». Данная опция – это целых 120 минут свободного доступа в Сеть на нелимитируемой скорости в любое время суток. Вместе с сервисом абоненты получают великолепные возможности скачивания материалов из Интернета, просмотр фильмов и роликом на хостинговых порталах. Цена услуги – всего 50 рублей, в то время как активация производится моментально.

А) Активировать систему можно через USSD-уведомление Единого вида «*111*622#» + «Вызов»

Б) Подключиться на «Кнопка-2» можно и через смс-сообщение стандартного образца: Отсылаем текст «622» в направлении номера «111» и ждем ответного уведомления об успешности проведенной операции

В) «Интернет-Помощник» также сможет весьма эффективно помочь активировать опцию

Следующая система – «Кнопка-МТС-6». Вместе с ней Вы получаете возможность ускорить скорость Интернета на протяжении 360 минут. Условия предоставления абсолютно одинаковые по сравнению с предыдущей опцией, разница лишь в оплате – 75 рублей за использование.

А) Активация через уведомление USSD: «*111*626#» + «Вызов»

Б) СМС с номером «111» и текстом «626»

В) «Интернет-Помощник» в любое время суток

Примерно в таком ключе дает компетентный ответ на вопрос «Как увеличить скорость на МТС». Надеемся, что список действий Вам поможет.

Хотим напомнить всем: в случае проживания Ваших друзей или знакомых на территории столицы государства Вам предлагается совершать звонки МТС в Москву по выгодным тарифным планам, посмотреть которые можно на официальном портале ООО «Мобильные ТелеСистемы».

Одна из самых ненавистных пользователями услуг, которую предоставляет оператор «МТС Клик

». Ее назойливые сообщения и предложения вывели из себя уже не одного абонента. При этом оператор не спешит убирать ее из базового набора услуг, которые активируются в пакетах автоматически.

Стоит обратить и на тот момент, что при покупке нового пакета эта услуга уже будет работать, при этом работает она не бесплатно. На старых SIM картах, эта услуга не вшита.

Что же представляет из себя «МТС Клик»

Официальный сайт компании описывает ее как информационно-развлекательный портал. В нем можно просмотреть новости, узнать текущий курс валют, просмотреть прогноз погоды. Но самое достающее это постоянные вопросы всевозможных викторин, которые, то и дело вылетают на дисплее мобильного телефона.

В общем, приятные мелочи, которые есть в глобальной сети и предоставляются бесплатно. Но тут играет роль мобильности. Сам информационный портал представляет из себя текстовое меню, которое вшито в сим карту.

Среди его пунктов можно найти: новости, мужчина и женщина, позитив, нежный возраст, энергия музыки, все про все, деловой мир и спорт. Также есть возможность оформить темы так, как нравится абоненту.

А точнее отредактировать уже имеющийся набор тем, выбрав только те, которые Вас интересуют.Сделать это можно в меню «MTS Menu».

Как отключить

Для отключения это услуги необходимо воспользоваться меню сим карты «MTS Menu

». Далее перейти в раздел подменю «
MTS Клик
», далее выбрать «
Активация
», а в нем уже «
отключить
».

После этого услуга перестанет назойливо слать свои информационные сообщения. Стоимость пользования от МТС Цена каждого информационного канала индивидуальна.

И ее стоимость можно просмотреть только в самом канале. Оператор не удосужился объявить все расценки, а только предоставил информацию о том, что есть платные и бесплатные информационные каналы.

Связь с оператором МТС

Так вот платные отмечены знаком $. Получить подробную информацию можно по номеру 111

или
555
. Эти короткие номера подойдут для абонентов мобильной связи МТС.

Информационные услуги пользуются большим спросом среди абонентов оператора МТС-Украина. Современный человек стал самым настоящим поглотителем информации, поэтому наличие дополнительных каналов её предоставления является большим плюсом. Одним из таких каналов является от оператора МТС-Украина

. Как подключить или отключить «МТС Клик» через СМС и как вообще работает эта информационная услуга? Об этом мы расскажем в нашем обзоре.

является весьма интересным каналом распространения информации. Она не требует запоминания адресов сайтов и номеров поставщиков SMS-контента. Все информационные услуги и каналы работают через специальное меню. «МТС Клик» позволяет получать интересные и актуальные новости, прогнозы погоды в своём городе, интересные факты из тех или иных областей, спортивные новости и многое другое.

Как работает ? Она активируется автоматически, сразу же после установки в телефон новой SIM-карты МТС. В течение дня на телефон абонента будут поступать анонсы информационных сообщений, на которые можно ответить двумя действиями:

Подтвердить полное получение контента;
Отменить получение контента.

То есть, абоненту останется нажать «ОК» или «Сброс/отмена». При выборе кнопки «ОК» на телефон поступит соответствующий контент – это может быть полная новость, ссылка на мультимедийный контент, анекдоты, смешные истории, гороскопы по знакам зодиака, вопрос интересной викторины или ссылка на какую-то страницу. Кстати, если не отреагировать на полученное сообщение, то спустя несколько минут оно исчезнет, а экран погаснет. В телефоне сохраняются лишь последние 10 полученных сообщений. готова предложить своим абонентам информацию на следующие темы:

Деловой мир;
Мужчина и Женщина;
Энергия музыки;
Всё про всё;
Нежный возраст;
Sports Life;
Позитив;
Новости.

С помощью меню «МТС Клик», расположенного на SIM-карте МТС, абоненты смогут настроить получение информации согласно своим вкусам и предпочтениям. Там же производится просмотр десяти последних полученных сообщений, настраивается язык и возможность получения звуковых уведомлений.

Запросы в рамках могут быть платными или бесплатными

– платные запросы могут быть распознаны с помощью значка доллара «$». Стоимость контента указывается в бесплатных промо-запросах и в меню «МТС Клик». Услуга доступна абсолютно всем абонентам, имеющим в своём распоряжении новую SIM-карту с пометкой «МТС Клик». Если же в распоряжении абонента находится старая SIM-карта, то он может обменять её на новую в любом из офисов обслуживания МТС.

Абоненты со смартфонами на базе Symbian OS 7 и 8 версии могут не менять SIM-карту, а скачать на своё устройство апплет «МТС Клик» — он доступен для скачивания на официальном сайте оператора МТС-Украина.

Если при наличии новой SIM-карты услуга не работает, её нужно активировать, выбрав соответствующий пункт в меню «МТС Клик». Услуга предоставляется без абонентской платы и без платы за подключение – оплачивается только получение контента.

Аналогичным функционалом в сети оператора МТС обладают МТС Сервисы. Получить больше информации и узнать как отключить МТС Сервисы , если данные рассылки мешают, можно из нашего специального обзора.

Мы уже знаем, как активировать и настроить — активация и настройки услуги осуществляется с помощью одноимённого меню. Там же производится и отключение услуги. Как отключить «МТС Клик» через СМС? Такой возможности не предусмотрено, так как управление услугой осуществляется исключительно через меню SIM-карты или с помощью устанавливаемого апплета

Владельцы смартфонов Android (Андроид), купив себе новый аппарат, наверняка меняли свою старую Sim-карту на micro-SIM (микро сим-карта, т.е. сим-карта много меньше стандартной в размерах). После этого 100% владельцев номеров сотовых от МОТИВ столкнулись с проблемой — СПАМ-сообщения с платными услугами!

Эти сообщения с платными услугами навязчиво предлагаются после почти каждого звонка, смс! Это настоящее бедствие!

Я покажу вам, как отключить этот развод на деньги!

Детализация Лиса Мотив: посмотреть бесплатно звонки и смс

Нередко возникают ситуации, когда счет за телефон увеличивается или происходит большое списание денежных средств. В этом случае необходимо заказывать детализацию, позволяющую за определенный период времени уточнить информацию по списанию и конкретизировать их направление (за телекоммуникационные соединения и СМС).

Крупнейший оператор УФО Мотив предлагает для этого использовать Личный Интернет Сервис Абонента, который сокращенно называется ЛИСА. Многие не знают о его существовании и поэтому обращаются “по старинке” в офис. А воспользоваться им может каждый, кто подключен к сотовому оператору Мотив.

Как посмотреть детализацию в личном кабинете Лиса Мотив

Каждый клиент Мотив автоматически получает доступ к учетной записи на портале ЛИСА, где можно, помимо всех других услуг, получить уточнение по звонкам. В боковом меню необходимо пройти в соответствующий раздел и выбрать один из трех вариантов отчетности:

в ЛИСА;
на электронный адрес;
изменение баланса.

В том случае, когда абонент Мотив желает уточнить информацию по своим звонкам без потребности распечатывать документ, можно выбрать детализацию в ЛИСА.

Важно! Услуга предоставляется бесплатно и только для клиентов, подключенного к ЛИСА Мотив. В месяц допустимо произвести заказ не более пяти раз.

При переходе в раздел будет предложено два периода:

Необходимо выбрать интересующий вариант и заказать уточняющую информацию по звонкам, путем нажатия на соответствующую кнопку.

Появится системное сообщение о подготовке документа и его местоположении.

Закройте его и перейдите снова в раздел Детализация. Теперь в нем появится документ, который будет доступен к просмотру:

для периода в 35 дней – 30 суток;
для периода в 3 дня – 24 часа.

Внимание! Списание за разговоры в роуминге проходит только после предоставления информации роуминг-партнера.

Детализация звонков

Ситуации, при которых клиентам Мотив требуется заказывать детальный отчет по своим звонкам, могут быть разные.

Некоторые хотят контролировать затраты за связь, другие желают узнать как часто и на какие номера проходят соединения.

В зависимости от этого компания Мотив предлагает возможность заказать разного рода уточняющие отчеты. Самый удобный и оперативный способы – это личный кабинет ЛИСА.

В тех случаях, когда абоненту необходимо отследить движение денежных средств и расходы на телефонию, лучше всего воспользоваться детализацией “Изменение баланса”. В меню справа перейдите в одноименный раздел.

Внимание! Независимо от выбора периода стоимость детализации в этом случае составит 10 рублей. Сумма списывается с абонентского счета.

В свободной ячейке укажите адрес электронной почты, на который будет направлен отчет.
Выберите период: текущий месяц или предыдущий и текущий вместе.
Отправьте распоряжение на формирование детализации.

Уточняющий документ поступит не более чем через 20 минут и будет представлена в виде PDF файла.

В том случае, когда необходимо отследить большой период (до трех месяцев), лучше выбирать в личном кабинете ЛИСА в разделе Детализация вариант “на E-mail”.

Важно! Обратите внимание, что услуга платная и со счета абонента Мотив спишутся два рубля за каждые заказанные сутки.

Детализация СМС

Ни один оператор не предоставляет информацию о текстах в отправленных по телефону сообщениях. Даже в тех случаях, когда запрос исходит от самого владельца счета (номера телефона). Заказать можно только уточняющий документ, содержащий информацию о количестве отправленных СМС, их дата и номер получателя.

При заказах детализации на электронный адрес или хранящаяся в кабинете ЛИСА, отображается информация по всем предоставляемым услугам Мотив, в том числе и СМС. Выглядит документ так:

В нем отображаются входящие и исходящие соединения, сообщения. Абонентов может смущать СМС-сообщения с номера 2219, которые появляются в большом количестве в детализации.

Они поступают бесплатно и представляют собой развлекательный сервис CLICK. Выглядит это в виде всплывающих на телефоне информационных блоков с оповещениями от оператора связи, новостями, музыкой и играми.

Для отключения необходимо отправить слово STOP на номер 2219.

Внимание! Помимо представленных сервисов ЛИСА, можно также воспользоваться услугами операторов колл-центра, позвонив на номер 111. Специалисты помогут в выборе детализации и направят ее на указанный абонентом адрес.

Мы постарались подробно рассказать, как заказать отчет с детальной раскладкой по звонкам, сообщениям и интернет соединениям. Надеемся, что статья оказалась полезной и поэтому просим вас оставить отзывы, поделиться своим мнением, чтобы помочь нам сделать сервис еще лучше и информативнее.

Источник: https://lisa-motiv.ru/detalizatsiya/

Почему я называю от МОТИВа ЛОХОТРОНОМ?

Услуга навязчиво предлагается клиентам! Консультаны в любом офисе компании после смены СИМ-карты ОБЯЗАНЫ по служебному регламенту (это официальная политика компании и его нового Управляющего! До чего выдумщик этот новый Топ-менеджер! Он, по слухам, пришел из МЕГАФОНа, где такая же байда творилась пару лет.) ПРЕДЛАГАТЬ КЛИЕНТАМ эту услугу!
Консультанты называют эту , «бесплатной подпиской», «помощь владельцам телефонов» и прочей лажой.
Услуга ПЛАТНАЯ! Это можно прочесть на главном сайте МОТИВа
Консультанты ОБМАНЫВАЮТ клиентов , ну хорошо, чтобы не обижать МОТИВ, скажу так: «Консультанты вводят в заблуждение клиентов, жонглируя словами, умело скрывая правду, уходя от прямых вопросов обтекаемыми фразами»
На вопрос клиента «Что эта Услуга мне дает?» консультанты отвечают «Она бесплатно помогает вам…» (фраза не окончена, фантазия консультантов безгранична). Происходит навешивание тонн лапши на уши клиентов. Суть их в том, что везде упоминается БЕСПЛАТНОСТЬ услуги. Меня это насторожило сразу, а вас?

Я, как последний лох, повелся на эти слова, не зная скотской политики МОТИВа. Я не представлял себе:

На должности консультанта долго работают только МОЛОДЫЕ ЛЮДИ (до определенного возраста)
Политика компании — записывать разговоры с клиентами
Управляющий сетью депремирует консультантов за нарушение регламента. за!МАЛЕЙШЕЕ! отклонение от регламента
В Итоге мы имеем постоянную текучку на должности Консультанта.
Консультант знает только то, что положено, простейшие вопросы вводят их в ступор. Проверено на многих отделениях МОТИВа
Консультант — раб управляющего сетью. Малейшее желание исполняется в миг, чтобы заслужить премию

Что это означает?

Произвол управляющих, злоупотребление полномочиями, возможность исполнения поправок к регламенту на один день (проще говоря коррупция)

Что получается?

Клиенту в отделении при смене SIM-карты на Micro-SIM карту, предлагаются НЕНУЖНЫЕ ЯКОБЫ БЕСПЛАТНЫЕ УСЛУГИ.
Файлы, мелодии, сводки валют — можно найти бесплатно или в 5-6 раз дешевле.
На лицо заведомо завышенные расценки, дики цены
Цены дикие даже по меркам сотовых компаний. НА лицо ЧИСТЫЙ РАЗВОД. 60 рублей за мелодию — это как? Мелодию можно бесплатно скачать. Мелодия весит пару мегабайт максимум. Стоимость отправки через интернет — копейки. 1000% чистой прибыли даже с учетом операционных расходов — это что? ЛОХОТРОН!

законодательство

А есть ли основание для таких претензий, строго говоря? Ведь пользователь в какой-то момент добровольно совершил некое действие, обеспечившее ему место пострадавшего в цепочке (относительно короткого номера 2219). Именно этой позиции и придерживаются операторы связи, когда возмущенный потерей денег абонент начинает искать правду.

И называется это федеральным законом от 23 июля 2013 г. N 229-ФЗ «О внесении изменений в федеральный закон «О связи».

В нём статья 2 основного закона дополнена подпунктом 34.1, определяющим, что же такое «контентные услуги».

Это определение законодатель сделал максимально общим, практически подогнав под него всё, что не собственно связь. Т.е. если пользователь с помощью телефона и через каналы оператора связи получает, цитата,

…справочную, развлекательную и (или) иную дополнительно оплачиваемую информацию…», получает возможность «… участвовать в голосовании, играх, конкурсах и аналогичных мероприятиях…,

То он, пользователь, получает контентную услугу. А она в свою очередь, будучи предоставлена с участием третьих лиц, попадает под дополнение пунктом 5 статьи 44 ФЗ «О связи», где прописывается механизм защиты потребителя путём:

во-первых, возможности создания по его желанию отдельного счёта для оплаты только контентных услуг;
во-вторых, требование о получении явного согласия на получения такого рода услуг;
в третьих – об исчерпывающем, включая цены и наименования поставщиков, информировании об этих услугах до получения согласия.

Почему я называю от МОТИВа «РАЗВОДОМ НА ДЕНЬГИ»?

Представьте себе ситуацию:

Вы отвечаете на срочный звонок, прерываете связь, а на очереди звонок от шефа, нужно немедленно ответить, а СВОЛОЧНОЕ СПАМ МЕНЮ ПОЯВИЛОСЬ и БЛОКИРУЕТ ЗВОНОК! Пока вы не нажмете кнопку, меню так и БЛОКИРУЕТ ВХОДЯЩИЙ ЗВОНОК! Как поступает владелец телефона? нажимает первую попавшуюся кнопку.
КНОПКА ОК расположена СПРАВА! Большинство людей — ПРАВШИ! То есть ему проще дотянуться до ОК и СЛУЧАЙНО НАЖАТЬ ЭТУ КНОПКУ!
Многие владельцы смартфонов — ЗАНЯТЫЕ ЛЮДИ! Им некогда читать текст МЕЛКИМ ШРИФТОМ. Заметьте, как составлен текст на картинке — деньги упоминаются вскользь между строк.

В начале фразы — речь про вкусность, а в конце фразы — «Нажимайте ОК»! Это прямое принуждение (НЛП)!

С Точки зрения маркетинга это называется «Фраза-ловушка» (сыр выставлен наружу, а иголка — спрятана внутри)!

С точки зрения психологии, меню, как ловушка, расчитана на людей-бизнесменов, которым некогда читать текст. Они читают вначале и в конце.

Почему я называю от МОТИВа «КИДАЛОВО»?

Деньги со счета списываются НЕ НЕМЕДЛЕННО! Они списываются ПОЗЖЕ.
Бизнесмен, впервые столкнувшийся с непонятным сервисом, сначала проверит счет, убедившись что деньги на месте, он успокоится! На это и расчитан отсроченный платеж!
Почему деньги за разговор и смс списываются немедленно, а за платные сервис — СПУСТЯ НЕКОТОРОЕ ВРЕМЯ? Я могу предположить что происходят какие-то взаимозачеты, платежи банку, НДС, НДФЛ и т.п. Это не отменяет того факта, что это очень УДОБНО ДЛЯ РАЗВОДА ЗАНЯТЫХ ЛЮДЕЙ!

На многочисленных форумах я читал обсуждения я жалобы людей, ничего не изменилось за несколько ЛЕТ!

Представтье себе рядовую ситуацию:

Купил ребенку телефон для школы, все возможное отключил, все платные сервисы. Деньги утекали РЕКОЙ! Оказалось, несмышленый ребенок кликал на это скотское меню , которое активировалось избирательно, чтобы он не понял в чем дело, и чтобы родители не забеспокоились!

То-же самое творится, когда дарят телефон:

Бабушкам
Блондинкам (несмышленым барышням). Пардоньте, умным барышням, которые не разбираются в технике.

Таким образом:

Что за короткий номер 2219 как вернуть деньги за смс или подписку

» Никто из нас не хочет платить дважды, и тем более никто не хочет платить ни за что, и особенно – за незаметно навязанное «ни за что». Пользуясь своим мобильным телефоном, человек совершенно обоснованно рассчитывает, что деньги потраченные на оплату услуг связи, уйдут только на то, что сделано им самим: Новинка: экспресс-тест — можно ли вернуть товар продавцу доступен по

на его звонки,
его смс,
его интернет-трафик.

Оглавление статьи Если случилось так, что деньги со счета стали регулярно списываться, ежедневно и равными суммами, а владелец телефона для этого специально, казалось бы, ничего не делал, скорее всего на его номер оформилась платная мобильная подписка – что это такое читайте ниже Опять списали деньги?

Верните их через быстрый интернет — . Суть её в том, что пользователь сотовой связи так или иначе согласился получать регулярную

Почему я называю от МОТИВа «Тонко продуманным мошенничеством»?

Услуга ловко подается «Бесплатным» сервисом в офисах мотива
Действует и направлена избирательно на несведующих в технике людей
Маскируется под бесплатную услугу
Маскируется избирательным действием (срабатывает не всегда, после 1-2-3 звонков и смс)
В зависимости от количества денег на счете предлагает услуги разного пошиба, чтобы не было отрицательного списания со счета ! Вот такие продуманные. да?
Со счета деньги списываются НЕ СРАЗУ! Попутно оплачиваются все налоги, НДС и т.п. С точки зрения налоговой все чисто.
На официальном сайте услуга упоминается вскользь, как нечто постыдное!
Обратите внимание на предложение тарифов — на каждой странице, в каждой рекламе! Где реклама СУПЕР УСЛУГИ МОТИВА?
Почему ни в одном печатном издании нет упоминаний о новом суперском сервисе?

Судите сами, я привел свои аргументы. В любом суде есть как защитник, так и обвиняющий. Я лишь привел обвиняющие доводы.

Click

«CLICK» — это новый развлекательный сервис в Вашем телефоне. На дисплее телефона будут появляться интерактивные (всплывающие) информационные сообщения с самыми актуальными предложениями МОТИВ, свежими новостями, играми и музыкой.

Сервис «CLICK» доступен абонентам только с USIM-картами.

Вы можете обменять свою SIM-карту на USIM-карту в Офисах продаж и обслуживания МОТИВ. Чтобы воспользоваться сервисом и прочитать сообщение полностью, достаточно нажать на кнопку «ОК» на интерактивном сообщении. В ответном сообщении Вы получите запрошенную информацию или ссылку для скачивания.

Если вы хотите отключить сервис «CLICK», отправьте SMS-сообщение с текстом STOP на номер 2219 или воспользуйтесь меню вашего телефона. См. инструкции по отключению услуги:

Отключение подписок Отключить подписку можно бесплатно, отправив соответствующую команду: Подписка Команда отключения

КАК ОТКЛЮЧИТЬ УСЛУГУ?

С этим вопросом я позвонил в службу поддержки МОТИВ. Делал это я 2 раза. Не потому что тупой, а просто так устроена служба поддержки. Они произносят выученные заклинания, как Гарри Поттер. При этом ни фига не понимают о чем говорят. и как это выглядит.

Что предложили мне при первом телефонном звонке

Прийти в магазин к консультанту, он ВСЕ починит . Я ответил — НЕ ХОЧУ! Мне ваш консультант уже починил ВСЕ так, что телефон встал РАКОМ и стал разводить СПАМ офинею!
Вы можете послать бесплатную комбинацию *…#, после чего у вас отключится услуга. Я им ответил — эта ваша услуга — РАЗВОД! Стоимость «режима отключения услуги» (как звучит то? Мошенники отдыхают, как вы считаете?) составляет 70 копеек в сутки. Вы хотите посадить меня на счетчик?
Мы вам вышлем инстукцию по отключению в СМС. Я им ответил — присылайте! Прислали. Смотрите что они мне прислали:

Вам что-нибудь понятно? Мне, когда я получил эту смс, стало понятно одно — НИЧЕГО НЕ ПОНЯТНО!

Что это за «МОТИВ-МЕНЮ» ? Где его взять?

Что это за хрень? Почему эта фигня сидит на моем телефоне? Я — не разрешал! Я — не скачивал! Откуда эта присоска?

С этим вопросом я позвонил во второй раз.

После получасового объяснения заново моего разговора с предыдущим консультантом (ЗАЧЕМ ЗАПИСЫВАТЬ РАЗГОВОР? ПРОСЛУШАЙТЕ МОЙ ПРЕДЫДУЩИЙ НАКОНЕЦ! Не надо мне время терять!) мне ответили:

«МОТИВ-меню» ищите в приложениях на телефоне.

Я положил трубку и начал искать. Честно, я свой телефон знаю на отлично! Я — администратор, человек, разбирающийся не только в 1с, но и в Андроид. Писал приложения на нем, архитектуру знаю!

Я не смог найти эту хрень! Что за *ня?

Звоню в третий раз! Девушка-консультант, не разбирающаяся в Андроид, советует мне

Вы назовите какие у вас приложения? Я ей говорю — мне все 500 приложений перечислить по именно? Вы издеваетесь?
Попробуйте найти его в списке встроенных. Я ей говорю — нету там, проверял.
Попробуйте найти по иконке. Такая цветная, полукруглая! Я, товарищи, опупел просто от такого предложения, поржал.

Но вы знаете, женская логика сработала, нашел по иконке. Честно скажу, искал я до этого ВЕЗДЕ ВЕСЬ СПИСОК проверил! Перелазил в Диспетчере задач, искал в строке поиска!

Мне кажется:

приложение старательно прячут.
Приложения нет в диспетчере задач
оно запускается 1 раз консультантом, для активации сервиса
Его информации НЕТ В РЕЕСТРЕ!
Интерфейс приложения настолько УБОГИЙ что вызывает тошноту и головную боль.
Интерфейс кнопок dDos-подобный, терминальный по сути.
Интерфейс призван вызвать отторжение пользователей. С ним разберется только человек-администратор
Кнопки не информативные, чтобы понять о чем речь и как ими пользоваться, надо тыкать в кнопки!
Нет нормальной страницы поддержки на сайте компании МОТИВ! Это как понимать? Где нормальная инструкция?

Все признаки ХАКЕРСКОГО ТРОЯНА на лицо! Более того, очевидна небрежность при сборке приложения, отсутствие поддержки, нормальной инструкции!

Посмотрите на лицо врага

Что это за убожество? Как эту хрень допустили до Андроида? Даже Dos-программы выглядят лучше и интерфейс удобнее!

Эта хрень специально сделана убогой, чтобы отталкивать рядового человека своей ПСЕВДО СЛОЖНОСТЬЮ!

Я в сети

Друзья будут в курсе, что вы снова на связи!

Не беспокойтесь, если Ваш телефон выключен или находится вне зоны действия сети в тот момент, когда Вам кто-то звонит. , «» и «».

или «». Перед поездкой в роуминг обязательно уточните в контакт-центре или Офисе обслуживания Компании правила предоставления в роуминге на вашем тарифном плане.

Особенности предоставления услуги Если у Вас возникли вопросы, связанные с управлением услугой, обратитесь в Контакт-центр по телефонам 111 (с мобильного МОТИВ) или 8 800 240 0000 (звонок бесплатный). Цены указаны в рублях с учетом НДС (НДС начисляется согласно действующему законодательству РФ).

Итак, начнем отключать платную услугу

После 30 минут мучений с этой му*аческой программой я понял что

1). В телефоне вызываем список приложений

2). Находим МОТИВ-меню в приложениях

3). Запускаем приложение МОТИВ-меню

4). Прокручиваем меню вниз

5). НЕ ВЕДЕМСЯ НА РАЗВОД! Нам предлагают ЯКОБЫ бесплатное СМС!

6). Заходим в настройки услуги, нажимаем сервис

Кто делал такой муд*рый, я хотел сказать заму*ий интерфейс?

7). Нажимаем выключить — да. Если у вас написано «Выключить», то нажимаем «Да»!

Муд*к, кто разрабатывал такой «Интуитивно НЕпонятный» интерфейс!

Вот такие дела, товарищи!

Вообще говоря, мои взаимоотношения с МОТИВ в течении 17 лет привели меня к вот такому алгоритму:

Не верь МОТИВу
Проверяй сче т, записывай все до копейки
Почуствуешь что тебя наеб*ли со счетом — едь в мотив разбираться, деньги вернут .
Просить наказывать менеджеров и консультантов — бессмысленно. Сделают вид что наказали, сделают показательную порку. Консультанты — пешки, подчиняющиеся кукловодам.
ОТКЛЮЧАТЬ ВСЕ ПРЕДЛАГАЕМЫЕ СЕРВИСЫ
Не верь словам Консультантов в офисах , они обманывают в силу регламента и структуры своей зарплаты (50% зарплаты — премия за развод людей)
Я не поленился сходить в офис Мотива. Девушка-консультант как и я нужное приложение не нашла. Путём хитрой манипуляции — замены сим-карты и обрезание её до размеров nano-sim, вставки её в телефон, приложение таки появилось и спам-меню благополучно отключилось! Однако, важный аспект — девушка сказала, что всё равно стоит обратиться по бесплатному номеру в поддержку и попросить, чтобы номер убрали из реестра для подключения этого click-меню. То есть, если абонент его выключил, его всё равно могут включить однажды обратно автоматически.
Таким образом абонент вынужден тратить время на то, что ему действительно навязывают.

Ximik

Петр, я полностью с вами согласен.

Я бы линейкой бил по пальцам тех эффективных менеджеров, которые придумывают и реализуют подобные идеи. Чтоб шаловливым ручкам неповадно было.

Спасибо за инструкцию.

Татьяна Николаевна

На сайте Мотиве информация как отключить эту услуги некорректная! Услуга не отключается. отключается только через кнопку сигнал включен, т.е. как описал Петр! Через оператора пробовала отключить, заявку приняли, но когда отключат — не сказали.

Петр, огромное спасибо спасибо за информацию.

Http://twitter.com/tg_motiv Сотовая связь МОТИВ

Http://сайт/ Петр Лунегов
1). НУ дак я понимаю что сервис бесплатен. Я это в статье ясно рассказал.
2). Сервис почему-то автоматом подключается к новым USIM-картаv. Мне рассказали друзья, что даже если его не включади, он автоматом включается у новой карты.
3). Именно ненужное включение сервиса, а также навязчивое предложение его Консультантами в офисах вашей компании мне не понравилось.
4). Я Подробнейше описал чем ваш сервис меня не устроил. Я считаю, что он использует навязчивое предложение платных услуг. Это недопустимо особенно для тех людей, которым такое навязчивое предложение услуг мешает совершать звонки и посылать смс.
5). Я подробнейше описал, что после звонка ваше окно блокирует входящий звонок, не давая на него ответить — это поведение недопустимо для прграммного продукта такой уважаемой компании, как Мотив
Если вы устраните вышеперечисленные недостатки вашей программы, то я думаю, мнение людей от недоверия и ооторжения изменится на противоположное.
Я не отрицаю, ВОЗМОЖНО ваш программный продукт и полезен для пользователей МОТИВ, но все положительные качества ваших платных услуг перекрываются отрицательными.
Спасибо за понимание.
_____________________
P.s. Друзья заметили, что им не видно комментарий службы МОТИВ, сделанный через Твиттер.
Добрый день, Петр. Сервис CLICK бесплатный: стоимость за включение/выключение отсутствует. Нужен этот сервис для того, чтобы вы могли в режиме реального времени получать свежую информацию о музыкальных новинка, играх и другом мультимедийном контенте. Если вы не пользуетесь контент-услугами, то вы в любое время легко можете его отключить. Подробная инструкция по отключению сервиса со скриншотами есть на сайте: cell.motivtelecom.ru/ekb/services/b2c/click

Вопросом «как отключить услугу МТС-Клик?» начинает задаваться практически каждый клиент компании МТС, как только собственный мобильный гаджет по нескольку раз в час начинает досаждать хозяину появлением на экране всевозможных извещений о последних новостях, свежих гороскопах, новинках музыки, советах в личной жизни и прочих неожиданных и ненужных вещах. При этом телефон каждый раз издает характерный звук и включает подсветку дисплея, что приводит к скорейшей разрядке аккумулятора. Но самое неприятное во всем этом, конечно же, дополнительные расходы.

Информационный агрессор привязан напрямую к сим-карте и начинает действовать одновременно с ее активацией. Однако существует несколько возможностей избавиться от этого назойливого сервиса и оставить за собой право тратить свои деньги. Рассмотрим пошагово каждую из них.

С этим справится даже начинающий пользователь.

в меню мобильного откройте «МТС-menu»
, выберите раздел
«МТС-Клик»
, затем пункт
Активация
и далее
Отключить
.

Click

«CLICK» — это новый развлекательный сервис в Вашем телефоне.

На дисплее телефона будут появляться интерактивные (всплывающие) информационные сообщения с самыми актуальными предложениями МОТИВ, свежими новостями, играми и музыкой. Сервис «CLICK» доступен абонентам только с USIM-картами. Вы можете обменять свою SIM-карту на USIM-карту в Офисах продаж и обслуживания МОТИВ. Чтобы воспользоваться сервисом и прочитать сообщение полностью, достаточно нажать на кнопку «ОК» на интерактивном сообщении. В ответном сообщении Вы получите запрошенную информацию или ссылку для скачивания.

Рекомендуем прочесть: Уфмс документы на рвп для граждан украины

Если вы хотите отключить сервис «CLICK», отправьте SMS-сообщение с текстом STOP на номер 2219 или воспользуйтесь меню вашего телефона.

См. инструкции по отключению услуги:

Включение/отключение сервиса 0,00 руб.

Ежесуточный платеж 0,00 руб. Интернет-трафик при загрузке контента,

Отключаем через Личный Кабинет

Зайдя на сайт МТС, и авторизовавшись в Личном кабинете, вы отключите «МТС-Клик», вычеркнув его из списка активированных услуг. А заодно проверите и все остальные подключенные сервисы на предмет необходимости и затратности.

откройте страницу сайта и зайдите в Личный кабинет
, выбрав авторизацию при помощи смс или регистрацию обычным способом. В первом случае вы получите пароль для входа на свой телефон, во втором – придумаете его самостоятельно;
найдите раздел Мои услуги
и из открывшегося списка подключенных услуг вычеркните
МТС-Клик
.

Анти АОН

Услуга позволяет Вам скрыть свой номер телефона при исходящем вызове. IVR-сервис Позвоните со своего мобильного телефона по номеру

и, следуя инструкции автоинформатора, наберите:

— для включения услуги;

— для отключения услуги.

Дождитесь голосового подтверждения успешности выполнения операции. USSD-сервис На клавиатуре своего мобильного телефона наберите

— для включения услуги; — для отключения услуги.

Дождитесь подтверждения успешности выполнения операции на дисплее своего мобильного телефона. SMS-сервис Отправьте SMS-сообщение на номер с текстом: ON — для включения услуги; OFF — для отключения услуги.

Дождитесь SMS-сообщения, подтверждающего успешность выполнения операции. Для включения или отключения услуги перейдите в раздел «Дополнительные услуги».

В раскрывающемся списке отметьте услугу (для того чтобы включить), либо снимите отметку (для того чтобы отключить) и нажмите кнопку «Принять изменения». Контакт-центр и Офис обслуживания Компании При обращении Вам могут понадобиться следующие данные: номер телефона, номер договора, номер лицевого счета и данные паспорта, либо кодовое слово. Включение услуги 12,00 Ежесуточный платеж 3,33 руб.

Порог включения 3,34 руб. Порог отключения 3,33 руб. Запрет определения номера гарантирован при исходящих вызовах на номера абонентов компании МОТИВ. Если у Вас возникли вопросы, связанные с управлением услугой, обратитесь в Контакт-центр по телефонам 111 (с мобильного МОТИВ) или (343) 269 0000.

С помощью сервисного центра МТС

Преимуществом такого выбора станет возможность задать сразу все накопившиеся вопросы, отключить или добавить другие услуги связи, пополнить счет, узнать о новых предложениях и тарифах из первых уст.

обращение в офис оператора мобильной связи потребует предъявления удостоверения личности, захватите с собой одно из них.

Выполнив любую из этих рекомендаций, вы гарантированно избавитесь от информационного спама на своем телефоне и остановите утечку средств. Но следует учесть, что при извлечении sim-карты и ее повторной установке, услуга автоматически подключается снова. В этом случае манипуляции по ее удалению придется повторить.

advocate-general.com

Помимо стандартных звонков и смс сотовый оператор Мотив предоставляет своим клиентам самые разные дополнительные опции и функции, и не все из них бесплатные. Так что если вы заметили быструю трату средств со счета, но не знаете, что с этим делать, то наша инструкция, как на Мотиве отключить все платные услуги, если ни одна из них больше абоненту не нужна — это как раз то, что вам нужно.

Если не хочется разбираться, как отключить подписки на Мотиве самостоятельно, то проще всего навестить с паспортом офис этого оператора или позвонить по сервисному номеру телефона 111 (с мобильного с сим-картой Motiv) или 8 800 240 0000 (с любого телефона и из любого уголка страны). Сотрудники службы поддержки или офиса подробно расскажут, какие опции и подписки действуют на номере, на каких условиях они предоставляются, а также отключат ненужные по просьбе абонента. Управлять таким образом каждой услугой в отдельности, при необходимости отключая или подключая ее вновь, можно несколькими способами: через отправку смс-сообщений на сервисный номер, через голосовое меню или набором USSD-запросов.

Например, нужно отключить .