Каждому человеку приходится сталкиваться с проблемой, когда мобильный интернет сначала работает просто идеально, но временами начинает глючить и ловит сеть невероятно плохо. Конечно, альтернативой беспроводному подключению может стать кабельное соединение, но это не во всех случаях возможно. Множество людей живет в отдаленных уголках нашей страны, где не представлен ни один проводной интернет-провайдер, а быть онлайн очень хочется. Такая альтернатива не подойдет и пользователям сети за границей, которые часто путешествуют, ездят в командировки или работают удаленно. Что же делать в случаях, когда на Yota не работает интернет?
При возникновении неполадок с интернет-связью – необходимо выяснить, каковы причины сбоев и возможно ли что-то исправить самому. Чтобы в этом разобраться, потребуется сперва отыскать первопричину, почему не работает Йота сегодня. К списку самых распространенных проблем можно отнести:
- Слабый сигнал сети из-за удаленности от вышек;
- Перегрузка на базовых станциях;
- Сбой интернет-сети по вине провайдера;
- Неблагоприятные погодные условия;
- Недостаточное количество денег на счету;
- Неполадки с мобильным или стационарным устройством (смартфоном, планшетом, модемом, Wi-Fi роутером или компьютером);
- Проблемы с программным обеспечением;
- Вирусная атака;
- Активация сим-карты на стороннем устройстве (планшетная симка не подходит для использования в модеме и наоборот);
- Нахождение вне зоны охвата.
Конечно, это далеко не все факторы, которые негативно сказываются на качестве мобильного сигнала. Сюда же можно отнести неправильную настройку оборудования, проблемы с питанием гаджетов, низкий заряд аккумулятора. Возможно ли устранить подобные неисправности и восстановить стабильный сигнал связи?
Нет сети
Для того чтобы выявить эту причину достаточно определить наличие сигнала Yota на вашем устройстве. На устройстве, будь то модем, планшет или роутер достаточно просто посмотреть в верхнюю часть экрана и выявить уровень сигнала антенны приема. Также важно запустить фирменное приложение где более подробно указаны и отображаются все необходимые параметры сигнала.
Решение
Переместить устройство до приемлемых параметров сигнала рабочей базовой станции оператора. Если устройство расположено стационарно — рассмотрите возможность настроить или перенаправить антенну йота до появления приемлемых показателей.
Технические проблемы
Во время отсутствия подключения или обрыва связи нужно произвести проверку сетевого оборудования на предмет обнаружения технических поломок. Если во время использования 4G/LTE-модема не светится индикатор, это прямо указывает на техническую проблему внутри устройства. Абонент должен зайти в веб-меню настроек и проверить подключение к сети поставщика услуг. В случае отсутствия сети или подключение не может быть опознано оборудованием, необходима замена модема.
Избежать затруднительных ситуаций, а также получить стабильный интернет-сигнал от провайдера Йота поможет использование сигнала SINR 2 RSRP -110. Поймать его можно путем изменения места расположения сетевого оборудования в квартире.
Если появляется системное сообщение о необходимости проверки модема, пользователю необходимо убрать используемые разветвители сети и USB-удлинители. Именно эти приспособления могут быть главной причиной отсутствия подключения к персональному компьютеру или ноутбуку. Соединение напрямую не дало положительного результата? Проблему нужно искать в настройке ПК.
Модем может испытывать нехватку мощности для полноценного улавливания интернет-сигнала сети провайдера. Решить этот вопрос можно следующим образом:
- в системных инструментах Windows найти диспетчер устройств;
- перейти в раздел контроллеров USB;
- дезактивировать запоминающее устройство используемого сетевого оборудования.
Интернет от Йота пропадает и в случае чрезмерной длины или механического повреждения кабеля USB-удлинителя для модема. При использовании персонального компьютера с установленной MacOS, пользователю нужно выполнить такие операции:
- через программы зайти в раздел с утилитами;
- активировать утилиту на диске;
- найти и отключить запоминающее устройство, название которого расположено в левой части экрана.
Подобные действия помогут модему использовать большую мощность для подключения к сети оператора Йота. Правильная работа устройства зависит от наличия актуальных драйверов и свежих версий прошивки.
Закончились деньги на счёте Yota
Это самая распространенная и простая по решению проблема сбоя соединения с Интернетом. Но многие абоненты мобильного интернета не внимательно следят за балансом своего счета. Они забывают вовремя оплатить трафик на следующий месяц. Проблему о том как взять в долг на йоте мы подробно описывали и тщательно отслеживаем.
Решение
Если для включения работы мобильного интернета Yota необходимо оплатить сумму согласно ранее выбранного тарифного плана — сделайте это. Решить это с легкостью можно используя программу или фирменное приложение для мобильных устройств. Но запустив приложение Вам необходимо ввести номер банковской карты и сумму. Трафик за использование оплаты через мобильный интернет-провайдера не учитывается.
Настройка интернета для модемов
К последним продуктам компании Yota относятся разнообразные роутеры, направленные на удовлетворение всех интернет-потребностей абонентов. Так, существуют модели, предназначенные для обеспечения одного устройства. Другие же занимаются созданием зоны, в пределах которой имеющие доступ к паролю посвященные, выходят в сеть с интересующего их устройства.
Настройки интернета Yota самостоятельно инсталлируются на устройство, вследствие чего пользователи освобождаются от нудного поиска драйверов и прочего софта. После первого подключения роутера к ПК или ноутбуку, произойдет автономная установка всех необходимых комплектующих.
От самого абонента потребуется только заполнение своих персональных данных в аккаунте сайта производителей. Сайт откроется сам при первом запуске интернета. Счастливые обладатели 4G модема обязаны заполнить соответствующие графы информацией о беспроводном ресурсе (наименование и пароль).
Подключение профиля завершается СМС-подтверждением. Этот процесс заключается в отправке кода подтверждения на телефонный номер, который абонент указал во время регистрации. Пришедший ответ останется лишь ввести в открывшийся раздел, а после пользователь получит безлимитный доступ в интернет (по условиям избранного тарифного плана).
Почему Yota cломалась и не работает
Главными виновниками сбоя могут быть
- выход абонентского устройства (смартфона, модема, роутера)
- так и неисправности по вине провайдера (технические работы или авария на базовой станции или в сети).
Неполадки часто случаются в самое неподходящее время. Советуем не спешить: разобраться в данной ситуации и при необходимости получить консультацию технических специалистов.
Решение
Отремонтировать или заменить поврежденные абонентские устройства, дождаться ремонта или сменить (при возможности) базовую станцию. Здесь мы настоятельно рекомендуем обратиться в чат поддержки компании Yota.
Перегрузка сети, неполадки на станции
Поводом для нарушения работы оборудования может стать и вина самого интернет-провайдера. Задаваясь вопросом, почему Yota не работает сегодня, стоит позвонить на горячую линию по бесплатному номеру 8-800-550-00-07. Возможно, на одной из близкорасположенных станций проводится ремонт или сеть на данный момент просто перегружена. Все это может стать причиной того, что скорость становится медленной или Internet пропадает вовсе. К прочим косякам по вине самой компании можно отнести:
- Поломка станционного оборудования;
- Непосильная для вышек нагрузка, из-за чего сеть может исчезать, затем снова появляться, а скоростные показатели могут упасть до минимума;
- Профилактические работы, что приводит к возникновению незначительных, временных перебоев.
В таком случае от вас требуется только ждать, пока сигнал наладится.
Дождь, снег, ветер, гроза и нет сигнала
Часто бывает что Yota сегодня не работает в силу погодных условий. Вы должны полностью осознавать что особенность беспроводных соединений и передачи данных имеют свои большие плюсы но и некоторые минусы. Это тот сбой которым Вам придется пожертвовать своему удобству.
Решение
Полностью избавиться от проблемы влияния погоды на непрерывность сигнала Yota не получится. Но существую некоторые шаги которые помогут пользоваться хорошим сигналом интернета в непогоду и мы попробуем их описать.
А вот очень полезным шагом в ситуации когда непогода влияет на сигнал является установка дополнительной антенны и усилителей сигнала от (к) базовой станции.
Внимание важно
Если у Вас внешняя установка антенны используйте все меры предосторожности и защиты. Доверяйте монтаж специалистам и контролируйте смонтированную грозозащиту для Вашей наружной антенны Yota.
Слабый сигнал
Учитывая то, что зона покрытия Йота по России еще не настолько обширна, как хотелось бы, приходится сталкиваться с пропадающим сигналом сети. Нестабильность соединения приводит к тому, что доступ в онлайн переключается на медленные частоты типа 2G или вовсе отключается. Решить данную проблему можно несколькими способами:
- Вернуться в зону с хорошим сигналом;
- Самостоятельно переключить свой телефон или планшетный ПК в режим 3G или 4G, что помогает не всегда;
- Перезагрузить аппарат, возможно, проблемы в нем.
Подобные ситуации могут сложиться при нахождении на подземной парковке, в метро, за городом, что бывает со всеми операторами сотовой связи в России. Если вы пользуетесь модемом, то усилить уровень сигнала можно с помощью специальной антенны Ета. После ее подключения устройство должно перестать подвисать, а скорость увеличится.
Смартфон, роутер, планшет или ПК перезагрузился (обновился) и Yota не работает
Когда абонентское устройство выполнило обновление (установку) программного обеспечения которое, вероятно, вызвало сбой в работе некоторых драйверов.
Решение №1
Первым делом следует провести проверку на наличие свежей прошивки или программ. Если софт старый — повторно установить необходимое программное обеспечение для работы с модемом или Sim -картой Yota.
Решение№2
Но иногда бывает что после повторной установки сеть не начнёт работать. Здесь возможен вариант конфликта некоторых программ с драйверами нашего оператора связи. Если поочередно удалить ранее установленные программы и найти точку восстановления работы сети мобильной передачи данных.
Если не помогло то следующей причиной которая с легкостью решается может быть банальное устаревание прошивки или драйверов Yota.
Вирусы
Если при включении ноутбука или компьютера значок интернета не появляется, и вы задаетесь вопросом, что с Йотой происходит сегодня, то причина неисправности может крыться в завирусованности вашего компа. О наличии вирусов свидетельствует то, что компьютер начинает сильно тупить при заходе в браузер, долго загружаются сайты, исчезают какие-то ярлыки, выскакивают окна с ошибками и т. п. В первую очередь, просканируйте свой ПК антивирусом, почистите реестр. При сильном заражении комп придется отнести в сервис.
Если ни один из способов не помог восстановить работу, то стоит позвонить в службу клиентской поддержки Yota. Дело в том, что провайдер может блокировать доступ к сети на максимальных скоростях, если абонент оказывал большую нагрузку (смотрел постоянно видео, пытался скачать торренты, использовал файлоообменники). Оператор не скрывает данные ограничение от клиентов, это постоянно обсуждается на форумах и в чатах, а также при заключении договора, поэтому нужно быть заранее готовыми к возможным последствиям.
Проверить скорость интернета Yota
Если абонент обращает внимание на скорость интернет-сигнала, это указывает на сомнения относительно качества услуг. Подтвердить или развеять подобные сомнения возможно путем замера реальной скорости работы интернета. Осуществляют это с помощью программы Speedtest Yota или сторонних проверочных сервисов.
Проверка скорости интернета Yota в режиме онлайн
Если тормозит интернет йота, предусмотрено несколько методов выполнения подобной проверки:
- путем применения специализированных программ-тестеров, в том числе приложения на официальном сайте;
- обращение в кол-центр компании с просьбой замера реальной скорости интернет-сигнала;
- попробовать выполнить проверку скорости работы с помощью альтернативных приложений, не предназначенных для выполнения подобных тестов.
Оптимальным считают первый вариант. Он показывает реальную картину работы предоставленных компанией услуг. Оператор кол-центра может исказить эти показатели. Последний метод не вызывает доверия. Отдельные программы для загрузки файлов не могут показать правильные показатели скорости работы сети. Провайдер имеет право ограничивать скорость скачивания файлов, а обойти такой лимит не представляется возможным.
Тест скорости интернета на официальном сайте Yota
Когда yota тормозит интернет, можно воспользоваться проверенным способом замера. Принцип подобного тестирования заключается в использовании специальной программы. Она расположена на официальном сайте компании. Выполняется такой замер в несколько этапов:
- Зайти на сайт оператора, авторизоваться, перейти в личный кабинет.
- Перейти на страницу программы-тестера.
- Активировать процесс.
- Дождаться окончания проверки.
Полученные результаты помогут не только увидеть скорость инет-сигнала, но и понять, как ускорить мобильный интернет Yota.
Тестирование скорости на speedtest.net
Этот метод проверки аналогичен первому типу. Пользователю нужно:
- выполнить подготовку ПК к тесту;
- перейти на сайт выбранной программы со встроенным замерщиком скорости работы интернета;
- провести тестирование;
- получить результат.
