Как вернуть ошибочный платеж Мегафон? Действенный метод

Требования к документам

При обращении в МегаФон необходимо предоставить следующие документы:

• Если за вас, как за физическое лицо, оплачивала организация (плательщик – юридическое лицо), то организации необходимо предоставить письмо о переносе платежа и копию платежного документа. Письмо от организации должно быть заверено подписью ответственного лица (руководителя или гл. бухгалтера). Печать на письме обязательна.
• В случае утери оригиналов платежных документов для зачисления средств на правильный номер телефона нужно их запросить по месту оплаты. При оплате через терминал, нужно уточнить телефон или mail платежного агента (прямо на терминале указаны), связаться с ним и попросить продублировать чек.
• При утере квитанции об оплате с помощью кредитной карты через банкоматы или отделения банков необходимо получить подтверждение в банке-эмитенте карты (банковская выписка, заверенная печатью банка). В подтверждающем документе должен быть указан номер телефона, на который были переведены средства.
• Для юридических лиц — если при безналичной оплате в платежном поручении данные указаны корректно (номер договора и лицевого счета в назначении платежа), но средства не поступили, то для переноса или зачисления достаточно предоставить копию платежного поручения.

Если совершили ошибку при пополнении

Достаточно распространенной является ситуация если абоненту нужно вернуть деньги, которые он положил не на тот номер МегаФон. Отменить ошибочный платеж можно у любого оператора, поэтому на МегаФоне это тоже не проблема.Главный момент, который необходимо учитывать если нужно вернуть ошибочно зачисленные деньги на МегаФон, принадлежность номера оператору. Это раньше можно было легко определить оператора по коду, но с появлением перехода к другому со своим номером теперь это не так просто.В случае если неправильный платеж поступил на номер МегаФон, то вернуть его можно даже по звонку в компанию. Однако, здесь есть один важный нюанс. Так просто исправить ошибку неверного платежа можно если в телефонном номере МегаФон допущено не более двух ошибок.При звонке на один из сервисных номеров потребуется сообщить, что ошиблись при оплате номера МегаФон, указать номера, и сумму. Необходимо иметь в виду, что сумма должна быть названа без учета комиссионного сбора, если он начислен за оплату.

Оператор может попросить назвать дату проведения платежа и время. Она всегда указывается в чеке об оплате, поэтому важным является сохранять его до того, как будете уверены в зачислении денег на свой мегафоновский номер.

Не повод расстраиваться если допустили больше двух ошибок. В этом случае ошибочный платеж на МегаФоне в Москве, Самаре, или любом другом регионе, можно получить на свой номер написав заявление. Для этого достаточно обратиться в официальный салон оператора.При посещении салона можно не только получить деньги ошибочного платежа на свой телефонный номер сети МегаФон, но и вернуть на карту, если пополняли с нее. Для этого в бланке заявления нужно указать куда именно перевести средства.

Как вернуть ошибочный платеж

Вернуть деньги возможно только до истечения 14 дней со дня самого платежа. Причем осуществить отмену операции или возврат денег владельцу можно двумя способами:

• воспользоваться услугами технической поддержки (8-800-550-70-95);
• применить сервис переоформления платежей.

Максимальный срок рассмотрения заявки – 14 ней, если вы ошиблись в коде сотового оператора и пополнили баланс абонента не Мегафона, а вот внутри сети ожидание составит не более 3 рабочих дней (ошиблись только в одной или двух цифрах).

Услуга автоматического возврата также требует соблюдения еще нескольких условий:

• оба контакта оформлены на физических лиц, а не на юридических;
• сохранен чек из терминала;
• ошибка только в 2 цифрах или одной.

А чтобы воспользоваться данным сервисом, достаточно позвонить по бесплатной горячей линии 8-800-555-70-95. Рассмотрим разные ситуации более подробно.

Если вы пополнили чужой телефон

Чтобы осуществить возврат платежа, вам потребуется чек, где будет написано, на какой счет прошла операция. Если этого документа не будет, то никто не сможет вернуть вам перевод.

Просмотрев чек, вы увидели, что ошиблись не более, чем на 2 цифры, то можно провести быструю отмену операции, позвонив в службу технической поддержки 8-800-550-70-95.

Помимо количества символов должны быть соблюдены следующие условия:

• обращается в течение двух недель после осуществления операции;
• оба контакта принадлежат людям, а не фирмам;
• пополненный баланс также относится к сотовому оператору Мегафон.

Если хоть одно из условий не выполняется, звонить нет смысла. Тогда необходимо идти в ближайший офис компании. Причем если вы ошиблись с сотовым оператором, то необходимо идти в офис адресата ошибочного пополнения.

Обращаясь в офис необходимо заполнить заявление, где указать верный номер. В заявлении также необходимо указать, каким способом вы хотите получить средства назад (на баланс мобильного, на банковскую карту или наличными).

Важно! Средства будут возвращены только в том случае, если на балансе номера, куда отправился перевод, есть достаточное количество средств.

Вводите сразу правильный номер и перепроверяйте его. Если все же отправили денег не туда, то не затягивайте обращение в офис. Если же для звонка недостаточно финансов, можно воспользоваться услугой Обещанный платеж.

Вы получили ошибочное пополнение счета

Если вы заметили неожиданное поступление средств на счет, но при этом знаете, что ни вы, ни ваши родные баланс не пополняли, то вам пришел ошибочный перевод. Являясь честным человеком, в течение двух недель не стоит использовать деньги, так как в этот период ошибившийся будет обращаться в компанию для возврата средств.

Иногда после поступления денег, вам может позвонить абонент, который совершил операцию и попросить перевести деньги на нужный номер. Но до перевода проверьте баланс и убедитесь в поступлении не ваших средств. Можно детализировать звонки и сверить расход и приход денежных средств.

Компания Мегафон упростила своим абонентам услугу возврата ошибочного перевода, если соблюдены условия быстрого перевода. Для этого достаточно позвонить по бесплатному номеру 8-800-550-70-95.

При невыполнении условий обратитесь в офис Мегафон или того оператора, куда перевели деньги, а также можно связаться с платежной системой.

Если вам поступили чужие средства, не тратьте их в течении 14 дней, пока абонент пытается вернуть их обратно.

Когда рассматривают заявки в салоне

Указанный выше вариант будет актуален, если имела место одна из ситуаций:

• ошибка клиента сотовой компании составила одну или две цифры, не более;
• как верный номер телефона, так и тот, что был набран неправильно, зарегистрированы на физические лица;
• с момента, когда была проведена операция, прошло не более 14 дней;
• номер, на который по ошибке были отправлены деньги, также принадлежит компании Мегафон.

Как вернуть ошибочный платеж? Если вы положили не на тот номер Мегафон денежные средства и собираетесь их возвращать, необходимо свериться с вышеуказанным списком. Если хотя бы одно из этих условий будет нарушено, придётся самолично явиться в офис мобильной организации. Если сумма денег была направлена неверно на счёт другого абонента, нужно направиться по адресу, который напечатан на чеке терминала.

Внимание! После обращения клиента в офис сотовой компании ему необходимо написать заявление. В нём он должен указать правильный номер своего сотового.

Любой клиент имеет возможность потребовать от компании вернуть ему денежные средства на банковскую карту или в виде наличных. Следует заранее сообщить сотруднику сервисной службы о своих намерениях, чтобы он мог предоставить дополнительный бланк для заполнения от компании Мегафон возврат ошибочного платежа, который был зачислен другому абоненту, допускает только при определенных условиях.

Для этого на счёте последнего должно быть достаточно средств. Чтобы не столкнуться с дополнительными проблемами, специалисты сотовой компании Мегафон рекомендуют не затягивать с возвратом денег, зачисленных по ошибке. Только в этом случае можно будет рассчитывать на своевременный возврат платежа без каких-либо проблем.

Прочие нюансы

Несмотря на то, что положенные сроки возврата средств на счёт по официально установленным правилам не превышают 14 дней, на практике они равны 4 дням. По отзывам людей, которые столкнулись с такой ситуацией, лучше всегда сохранять чек платежа, который вы пробили. Это будет самым лучшим подтверждением ваших действий.

Если вы по каким-то причинам не смогли в течение двух недель обратиться за помощью к специалистам Мегафона, оператор имеет право отказать вам в возврате.

Если по каким-то причинам ошибочный платеж Мегафон был проведен с расхождениями в номере от 3 и более цифр, шанс заполучить обратно внесённые средства значительно уменьшаются.

Бывает, что неправильно введён код оператора. Допустим, если у Мегафона код 925, человек может набрать по ошибке 915. Это код МТС. В данном случае обратиться следует в офис последней организации. Это объясняется тем, что деньги поступили на счёт абонента, который обслуживается другой сетью. Требовать что-либо у Мегафона в данной ситуации бессмысленно, так как у компании нет доступа к операциям со счетами.

Обратите внимание! Заполнить заявление можно и на сайте оператора Мегафон. К бланку необходимо прикрепить скан копии чека платежа. На рассмотрение заявки уходит обычно не больше 3 рабочих дней. О результатах клиента информируют посредством сообщения SMS.

Нюансы использования сервиса по возврату ошибочных платежей

Автоматизированный сервис возврата ошибочных платежей позволяет переоформить совершенный платеж. Номер предназначен специально для обращения клиентов, попавших в такую ситуацию. Для успешного рассмотрения заявки необходимо, чтобы в целом сумма платежа не превысила 3 000 руб.

По статистике, в салоны Мегафон обращается более 65 000 человек, допустивших ошибку в номере сотового, проводя платеж. Однако есть подозрение, что реальное количество пострадавших от собственной невнимательности больше. Многие абоненты по-прежнему не знают о том, что есть возможность оформления возврата платежа и перенаправления его на собственный номер. Во всех филиалах Мегафон доступна услуга по автоматическому возврату денег.

Мошеннические схемы

Мошенники не дремлют, и нередко мишенью для них становятся владельцы мобильных телефонов. Они тщательно продумывают свои действия, в результате чего доказать, что абонент стал жертвой преступников, становится сложно. В частности, получив доступ к паролям от Личного кабинета, злоумышленники могут оформить различные платежи на другие номера. При этом деньги со счёта абонента, который ничего не подозревает, плавно перетекают на абонентский счет мошенника. По этой причине любого рода личные данные передавать незнакомым лицам не стоит.

Даже если речь идет о консультантах справочного центра Мегафон, не всегда можно быть уверенным в их добросовестном исполнении своих обязанностей, особенно если сотрудник устроился на работу недавно.

Если всё же вы поняли, что вашей доверчивостью воспользовались, собственную sim-карту надо заблокировать как можно раньше. Чтобы вернуть деньги, необходимо обратиться в правоохранительные органы.

Еще по теме:

1. Как вернуть товар в Эйвон и получить обратно свои деньги?
2. Как вернуть косметику от Soleimer обратно в косметический салон и получить свои деньги?
3. Как вернуть одежду продавцу в салон и получить обратно свои деньги?
4. Как вернуть деньги с невозвратных авиабилетов?

Суммы переноса

Если сумма менее 3000 руб. и правильный номер отличается от ошибочного на 1-2 цифры, оба номера принадлежат одному филиалу, то заявление не потребуется. Специалист заведет заявку, и в течение 48 часов деньги вернутся на ваш баланс.

Если сумма более 3000 руб., и ошибочный номер отличается более чем на 2 цифры от правильного либо принадлежит другому филиалу, необходимо будет заполнить стандартное заявление. В этой ситуации к заявлению обязательно нужно приложить чек или выписку (если платили с банковской карты).

Как просто вернуть деньги

Причин когда требуется просто вернуть деньги с баланса номера может быть много. Среди достаточно распространенных — внесение на МегаФон большей суммы чем планировалось, а не только возврат ошибочного платежа. Бывают и ситуации, когда на балансе просто довольно большая сумма, которая остается не востребованной в таком объеме.Есть несколько вариантов, которые позволят отозвать платеж. Среди них и просто снятие наличных через банкомат. В этом случае необязательно иметь брендированную карточку оператора, которая позволяет снимать с нее деньги. Сделать это может любой абонент.Вывести деньги можно на карту любого банка используя переводы с сотового номера. Недостатком такой процедуры является то, что за нее необходимо заплатить комиссию, размер которой зависит от суммы переводимых средств.

Второй вариант подойдет тем, кто совершил платеж на сумму большую чем планировалось. В этом случае потребуется обратиться в офис МегаФон с заявлением вернуть деньги, ошибочно перечисленные на телефон.Снять полностью деньги с баланса и без дополнительных платежей можно только при закрытии договора с оператором на оказание услуг связи. Для этого также потребуется обратиться в салон, написать заявление, в котором указать куда необходимо перечислить остаток на номере.

Автоматический перенос

Возможен при соблюдении следующих условий:

• Сумма не превышает 3000 руб.;
• Неправильно указаны в номере телефона 1-2 цифры;
• Автоматический перенос возможен только внутри филиала.

Автоматический перенос ошибочного платежа осуществляется между лицевыми счетами как физических, так и юридических лиц (в том числе, если физическое лицо совершило ошибочный платеж на номер юридического лица, а также, если юридическое лицо, совершило ошибочный платеж на номер физического лица). Автоматический перенос безналичного платежа не производится.

Если вы совершили ошибочный наличный платеж, необходимо позвонить на 0500977. У автоответчика есть три ветки:

• «Платеж не поступил» клавиша 1;
• «Ошибочный платеж» клавиша 2;
• «Последний платеж» клавиша 3.

Кнопка №2 предназначена для регистрации заявки об ошибочном платеже. Аналогичные сервисные телефоны +7 (928) 200 01 31 и.

Все условия возврата ошибочного платежа также справедливы и при оплате на чужой номер через единую карту оплаты (ЕКО). Но здесь добавляется условие – на руках должен быть чек на покупку карты оплаты. Если у вас нет чека, а вы ошиблись в зачислении, то вернуть деньги не получится.

Важные нюансы

Если вы осуществляли пополнение счета не через интернет-банкинг или электронный кошелек, а с использованием всевозможных терминалов, которых сегодня на улицах города и в торговых центрах присутствует масса, вероятность успешного возврата ошибочного пополнения счета существенно снижается, если у вас отсутствует чек. Впрочем, вы можете обратиться в службу поддержки клиентов компании, реализующей установку используемых вами терминалов. Данную информацию обычно размещают на корпусе устройств.

Если, по какой-то причине вы случайно пополнили счет абонента не МегаФон, а другого оператора связи, то в этом случае нужно срочно обратиться к оператору на счет которого вы отправили средства, а также в поддержку банка (или терминала) через который была проведена оплата.

Как вернуть ошибочный платеж: МТС | МегаФон | Билайн | Теле2 | Yota

Возврат на расчетный счет

Для возврата ошибочного платежа на расчетный счет (оплата банковской картой) необходимо:

• Заявление от владельца карты, c которой были отправлены средства;
• Паспорт, либо документ, удостоверяющий личность владельца банковской карты, с которой производилась оплата;
• Карта с номером и фамилией владельца;
• Оригинал документа, подтверждающего оплату (это может быть чек или отчет по счету карты). В документе должна быть указана дата, сумма и номер телефона, на который осуществлен платеж, а также номер карты или л/с карты;
• Реквизиты карты (наименование банка, ИНН, КПП, БИК, кор. счет банка, номер л/сч карты состоящий из 20 цифр). Клиенты Сбербанка могут распечатать реквизиты карты в банкомате.

Пример отчета по счету карты:

Важно: Возврат возможен только на карту, с которой производился платеж. Возврат на кредитную карту не производится. Если деньги были отправлены с кредитной карты, возврат на которую не возможен, необходимы реквизиты и копия Дебетовой карты, оформленной на этого же человека, и заявление общего образца о том, что в связи с совершением ошибочного платежа абонент просит произвести платеж на его дебетовую карту.

И еще… Возврат ошибочного платежа производится в течение 30 рабочих дней с момента подачи заявления, при предоставлении полного пакета корректных документов. Здесь придется подождать.

Если вам перечислили ошибочный платеж

Итак, мы рассказали о том, как отменить ошибочно перечисленные деньги на “МегаФоне”. Но что делать, если на ваш номер зачислили деньги, которые вы не ждали? Просто ждать.

Если сумма для абонента имеет значение, он воспользуется сервисом возврата платежей, и тогда ваш баланс незаметно уменьшится на ту самую ошибочную сумму. А если для него это мелочь, и он не захочет писать заявление на возврат, можете считать прибавку на счете приятным подарком.

Часто поступают звонки или СМС на тему “ошибочно пополнила ваш счет, просим перевести на такой-то номер”. Это — типичная схема работы мошенников. Посоветуйте таким людям вернуть деньги через своего оператора, пусть используют данную возможность.

А теперь расскажем что делать, чтобы свести ошибочные платежи на “Мегафоне” к минимуму.

Для этого достаточно оформить автоплатеж — автоматическое пополнение счета с вашей банковской карты. При этом способе вы никогда не останетесь “на нуле” и не будете ошибаться при пополнении через терминал.

Информирование о статусе обработки заявки

• В случае положительной автоматической проверки данных поступит SMS: «Уважаемый Клиент! Ваша заявка на перенос ошибочного платежа рассмотрена. Неизрасходованный остаток от ДД.ММ.YY в размере ХХХ руб., зачислен на Ваш счет.».
• Клиенту, у которого списываются денежные средства с ошибочного номера, поступит следующая информация в SMS: «Уважаемый Клиент! Неизрасходованный остаток ошибочного платежа, зачисленного на Ваш счет ДД.ММ.YY, списан в размере ХХХ руб. Проверка баланса *100#.
• Если номер, на который вы внесли деньги потратил их, то вам придет SMS: «Уважаемый Клиент! Ваша заявка на перенос ошибочного платежа рассмотрена. Перенос невозможен, т.к. платеж полностью израсходован.».

Сходить в офис

Если вы при пополнении баланса неправильно указали номер телефона, то можете прийти в офис, чтобы вам вернули средства. Для этого вам желательно взять свой паспорт. Также нужно будет взять любой документ, который подтверждает платёж. Лучше всего предпочтение отдавать чекам.

Если вы оплачивали через интернет, то вам нужно будет сделать скриншот чека. Тогда вы сможете оформить заявку на возврат денежных средств. Специалисты помогут вам правильно заполнить анкету.

Если же вы не смогли сохранить чек, то в офис идти бессмысленно. Сотрудники не смогут по закону вернуть вам потраченные средства. Помните, что с собой нужно будет взять любо удостоверение личности и платёжный документ.

Важные особенности

1. Если сумма на балансе ошибочного номера недостаточна для переноса платежа, денежные средства переносятся частично, при этом частичный перенос средств возможен только один раз (оставшаяся часть платежа при повторном обращении клиента не переносится).
2. Если баланс ошибочного номера нулевой или отрицательный, сотрудник проверит историю баланса лицевого счета до поступления ошибочного платежа. Если до зачисления на счете была задолженность, то платеж перенесут в полном объеме. Заявление обрабатывается в течение 3-х рабочих дней;
3. Специалисты не могут «заморозить» деньги на ошибочном номере. Поэтому может быть ситуация – на момент подачи заявления деньги на ошибочном номере есть, а на момент обработки этого заявления деньги выведены или потрачены абонентом. В этом случае вам будет отказано.

Вам пришли деньги по ошибке

Абоненты, чей счет был ошибочно пополнен, могут подождать внесения оператором корректировок при запросе отправителя, закинувшего на Ваш баланс некую сумму. Она будет списана без отправки Вам уведомления. Иногда пользователи, совершившие неправильное зачисление могут позвонить по введенному телефонному номеру, с просьбой отослать внесенные средства обратно.

Будьте внимательны! Перезвонить к Вам могут мошенники – проверьте, действительно ли на Ваш баланс поступила сумма.

Ошибочное пополнение через платежные терминалы и специальные сервисы может быть возвращено провайдером при наличии вышеуказанных условий. Проверяйте несколько раз введенный телефонный номер для предотвращения ошибок при совершении денежных операций.

Сервис компании

Для быстрой корректировки ошибочно проведенных платежей в компании Мегафон существует специализированный сервис. Официальная страница сервиса расположена на сайте Megafon.ru по ссылке https://megafon.ru/help/services/erroneous_payment.html.

Если во время перевода денег на баланс мобильного номера вы ошиблись в наборе цифр адресата платежа, то воспользуйтесь возможностями сервиса, позвонив на один следующих номеров:

• 0500977 – для тех, кто совершает вызов с номера Мегафон.
• 8 – для тех, кто обращается в службу с номеров любого другого оператора.

Как использовать это сервис и какие возможности он предоставляет пользователям оператора? При звонке на сервисный номер вы сможете узнать информацию об уже поступивших на номер платежах и отправить запрос на перенос ошибочно переведенных средствах.

Внимание! Сервис корректирует платеж только переводя средства на баланс другого номера! Если вы хотите зачислить деньги на карту, банковский счет или получить наличные, то этот способ вам не подходит.

Служба гарантирует возврат денежных средств на верный номер в срок до 3 рабочих дней . О ходе выполнения вашего запроса сервис будет сообщать вам в информационных СМС. Сложность в том, что при использовании такого варианта возврата ошибочного платежа существует довольно строгие условия:

• У вас на руках должен быть чек по проведенной операции. Именно с него вы будете брать данные, которые запрашивает оператор.
• Вы должны указать ошибочно набранный номер и номер для перевода средств.
• Вы должны указать точное время ошибочной операции (как указано в чеке).
• Ошибочный платеж проводился не более 14 суток назад.
• Номер, введенный вами по ошибке отличается от «верного» номера не более чем в 2 цифрах.
• Номер, введенный вами по ошибке должен быть номером компании Мегафон.
• Необходимо указать точную сумму ошибочного перевода средств за вычетом комиссии (если она была).
• Запрашиваемая сумма должна находиться на балансе того, кто получил платеж «по ошибке». Если средств на том счете не хватает, то операция выполнена не будет.
• Оба номера («правильный» и «ошибочный») принадлежат абонентам-физическим лицам.

Как видите из условий использования сервиса видно, что если чек вы не сохранили, то ввести запрашиваемые данные вряд ли удастся.

Важно! Всегда сохраняйте чеки по проведенным операциям до зачисления средств на баланс!

Как не ошибаться?

Как не ошибиться при зачислении денег на номер? Будьте внимательны!

Попробуйте воспользоваться услугой Автоплатеж от Мегафон.

Используйте автоматизированные способы пополнения баланса, которые используют подтверждения операции. Настройте автопополнение со своего банковского счета или карты. Используйте команды на сервисные номера банков. И всегда внимательно проверяйте данные, которые вводите.

Есть вопрос к юристу?

Дарья, добрый день. Какой тарифный план у Вас был выбран? предусмотрена ежемесячная абонентская плата по тарифному плану?

Из приведенной вами ссылки не совсем понятно, где ваш договор. Также вы не уточнили, какой у вас тариф, как списывается абонентская плата.

У вас в договоре указано, что вы платите денежную сумму за количество использованного трафика или независимо от него?

Если за использованный трафик, то действия мегафон не правомерны.

Какой конкретно договор вы заключили из тех, что предоставили сейчас?

Уточнение клиента

Я заключила тот договор, что действителен до 19.10.2013 года. А как же пункт 10.16?

20 Февраля 2015, 11:59

Считаю, что шансов на перерасчет у Вас нет, поскольку Ваш договор предусматривает фиксированную абонентскую плату. которая начисляется независимо от того, пользовались вы услугой или нет.

В подтверждение выкладываю апелляционное определение, которым засилен отказ в перерасчете в похожей ситуации по МТС.

Тут важно то, подавали ли Вы письменное заявление о приостановке оказания услуги, если нет, и в соответствии с договором/тарифом взимается абонентская плата ежемесячно независимо от того, пользовались или нет услугой, то вернуть не получится

Постановление Правительства Российской Федерации от 10 сентября 2007 г. N 575 г. Москва«Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи»

32. Оплата оказанных телематических услуг связи может осуществляться по абонентской, повременной или комбинированной системе оплаты, по объему принятой, и (или) переданной, и (или) отправленной, и (или) обработанной, и (или) хранимой информации либо по факту оказания единичной услуги.

Оператор связи не вправе требовать плату за оказание телематических услуг связи за тот период, в течение которого оказание телематических услуг связи приостанавливалось в соответствии с законодательством Российской Федерации.

48.По письменному заявлению абонента оператор связи обязан без расторжения договора приостановить оказание телематических услуг связи абоненту.

При этом с абонента взимается плата за весь период, указанный в заявлении, в соответствии с установленным для таких случаев тарифом.

Если у Вас такрифный план с ежемесячной платой, а судя по всему это именно так

Несколько раз получалось так, что абонентскую плату у нас снимали, оставляя за нами задолженность в размере от 700 до 900 рублей.

Смотрю Договор на услуги Мегафона из предложенных Вами ссылок:

При авансовой системе оплаты: 10.2. Абонент оплачивает Услуги посредством авансовой системы оплаты (авансового платежа), если Договором, Тарифным планом, условиями оказания отдельных Услуг или дополнительным соглашением к Договору не установлены условия и порядок применения кредитной системы оплаты (отложенного платежа).

10.4.3. Оператор вправе устанавливать размер Порога отключения в зависимости от Тарифного плана. Оператор ограничивает предоставление Абоненту Услуг, если состояние Баланса Лицевого счета достигает Порога отключения.

10.4.4. В случае образования за Расчетный период задолженности Абонента за оказанные Услуги счет на оплату указанной задолженности должен быть оплачен до конца календарного месяца, следующего за Расчетным периодом. Счет подлежит оплате независимо от того, применялись ли к Абоненту меры по ограничению предоставления Услуг в соответствии с п. 10.4.3 настоящих Условий.

10.4.5. Возобновление оказания Услуг производится в течение 1 (одного) дня после пополнения Лицевого счета Абонента до уровня, превышающего Порог отключения.

При кредитной системе оплаты: 10.5.1. При оплате Услуг посредством отложенного платежа оказанные Услуги оплачиваются по окончании Расчетного периода. Абонент обязан оплатить Услуги не позднее 30 (тридцати) календарных дней после окончания Расчётного периода, если иное не установлено Оператором. 10.5.2. При кредитной системе оплаты Абонент имеет право пользоваться Услугами Оператора в пределах предоставленного кредитного лимита, определяемого и изменяемого Оператором. При достижении Балансом Лицевого счёта величины кредитного лимита Оператор вправе ограничить предоставление Услуг Абоненту. 10.5.3. Возобновление предоставления Услуг производится после увеличения Баланса Лицевого счета Абонента свыше уровня Порога отключения.

Вам необходимо либо перейти на другой тариф, где не предусмотрена ежемесячная абонентская плата, где рассчет идет от использованного трафика. К сожалению,

Подскажите могу ли я требовать возврата денежных средств за не использованные услуги интернет.

потребовать возврата денежных средств за неиспользованные услуги интернет Вы не можете. Удивительно, что они корректировали Вам их несколько раз до этого.

m.pravoved.ru