69 пользователей считают данную страницу полезной.
Оператор связи Билайн имеет весьма удобную службу поддержки клиентов обратившись в которую, можно получить ответы практически на любые вопросы, по поводу услуг компании. Для этого достаточно набрать номер 0611, после этого произойдет соединение с автоматизированной системой и голос в трубке подскажет, что делать дальше. Обычно для начала общения с живым оператором сначала требуется прослушать все пункты меню, после чего произойдет соединение.
Однако часто возникают ситуации, когда звонок в службу поддержки затрудняется вследствие таких причин, как неисправность сим-карты или ее утеря, отсутствие сигнала и прочих факторов. В таком случае вполне можно позвонить и через других мобильных операторов, к примеру ТЕЛЕ 2.
Способы дозвониться оператору Билайн
Как позвонить оператору Билайн с Теле2 бесплатно
Соединение с консультантом справочной Билайна по круглосуточной линии: 8-800-700-0611.
Звонки на него доступны только с территории России, без оплаты со всех мобильных и стационарных телефонов. Если ваш вопрос не связан с сотовой связью, наберите специалистов справочных других направлений Билайн:
- ТВ и интернет дома: 8-800-700-8000.
- Стационарная связь: 8-800-700-9966.
Для вызова из другой страны набирайте: +7(495)-797-2727. К сожалению, такой звонок на Билайн будет тарифицироваться по ставкам международного роуминга. Информацию о том, на какой номер позвонить оператору на Теле2 вы можете узнать в другой статье на нашем сайте.
В чем различие между номерами для родного и стороннего оператора связи
Дело в том, что последовательность цифр 0611 работает исключительно с симками Билайн. При попытке ввести их через МТС, Мегафон и прочие на экране телефона отобразится ошибка. Очень часто абоненты оказываются в тупике, когда осознают, что привычный номер перестал работать, ведь никаких других способов связи с центром поддержки просто-напросто не знают. Однако варианты есть – компания предусмотрела возможность контакта с поддержкой, через своих партнеров.
Совет: в случае, если необходимо позвонить оператору Билайн, а сим-карты этой компании под рукой нет, можно без труда воспользоваться сетью той же ТЕЛЕ 2.
Телефоны для связи со службой поддержки Билайн
Немногим известно, что помимо стандартного номера 0611 существует еще один. Так же, как и на основной, звонить на него можно бесплатно, а функционал при этом полностью повторяется – возможны консультации, смена тарифов, подключение и отключение услуг.
Совершение звонков на Билайн
Как позвонить оператору Мегафон с Теле2 бесплатно
Соединиться с сотрудником Мегафона можно по единой линии 8-800-550-0500.
Вызов на указанный номер доступен на территории всех регионов России и бесплатен для абонентов всех сотовых компаний и стационарных городских линий. Если вы выехали за пределы РФ, для связи с Мегафоном звоните на +7-(926)-111-0-500. Телефон предназначен для вызовов из других стран. Как легко и без комиссий переводить деньги с Теле2 на Мегафон, вы узнаете из соседней статьи.
Что делать, если звонить приходится из России?
Если же абонент находится за границей, но ему необходимо позвонить в службу поддержки, то нужно воспользоваться этим бесплатно по номеру +7 (495) 9748888. И такой звонок будет бесплатным только, если вы пользуетесь услугой роуминга.
Если же вы решитесь позвонить со стационарного номера или от другого оператора за рубежом, то придётся платить за это согласно тарифам вашего оператора.
Хотя и это не единственный способ связи с оператором. Потому что:
сейчас существует альтернатива в виде СМС связи или интернет общения при помощи официального сайта. Там вам ответят практически сразу, без долгого времени ожидания и большому количеству инструкций.
Как позвонить оператору Мтс с Теле2 бесплатно
Номер для разговора с консультантом МТС: 8-800-250-08-90.
Он предназначен для всех регионов РФ, вызовы бесплатны со стационарных и любых мобильных устройств.
Чтобы быстро позвонить оператору МТС с Теле 2 при поездке за границей РФ, жмите: +7-(495)-766-0166. Плата за такое соединение посчитается по тарифам роуминга. Как вызвать скорую с мобильного Теле2, объясняем в статье по ссылке.
Альтернатива звонкам – Личный кабинет для связи с техподдержкой
Если по каким-то причинам вам так и не удалось позвонить оператору Билайн, то можно оставить заявку на странице личного кабинета абонента – для входа введите пароль и номер вашего телефона как логин. На главной странице личного кабинете найдите опцию «поддержка», оставьте заявку, подробно опишите проблему – с вами смогут связаться по оставленному телефонному номеру или придет ответ на адрес электронной почты, подтвержденной в личном кабинете.
Все службы помощи клиентам работают круглосуточно, и обратиться можно в любое удобное время. Во всех случаях для связи с операторами абонентская плата не взимается.
Как позвонить на Tele2 с других мобильных операторов
«Родные» абоненты связываются со службой поддержки по внутреннему телефону 611. Клиентам остальных компаний придется набрать немного больше цифр. Единого федерального номера горячей линии нет, в каждом регионе действует свой:
- Москва: (495)-97-97-6-11
- Новосибирск: (383)-380-0000
- Санкт-Петербург: (812)-989-0022
- Омск: (3812)-505-050
- Ростов-на-Дону: (863)-241-5000
Полный список по всем областям вы найдете на официальном сайте компании. При нахождении за границей РФ звоните: +7-(951)-520-0611.
Чтобы без проблем перейти на Tele2 с сохранением номера, прочтите инструкцию нашего автора.
Читайте далее: можно ли с МТС перевести на Теле2 деньги.
Номера телефонов Билайн
В мобильной сети Билайн функционирует справочная, где работают специальные консультанты. Как правило, звонят на короткий сервисный номер 0611. Однако сегодня по этому номеру отвечает автоматический информатор, которые упорно «отказывается» соединить абонента с сотрудником-консультантом. Его создали для внутрисетевых звонков.
Для бесплатного дозвона провайдеру Билайн с Теле2 определили специальный федеральный телефонный номер – 88007000611. Сюда придется звонить, если столкнетесь с трудностями при использовании услуг оператора. Вызовы бесплатные, если абонент находится в домашнем регионе. На этот номер звонят и с Билайна – нет особенной разницы между первым и вторым вариантом.
В каких ситуациях требуется звонить консультантам из справочной Билайн с номера Теле2?
- При воровстве мобильного телефона, когда необходимо позвонить на номер горячей линии для блокировки симки (это нужно сделать, чтобы те, кто украли гаджет, не воспользовались услугами сотовой связи).
- При потере мобильника – это случай с обстоятельствами, аналогичными тем, которые указаны выше.
- Если дозвониться с внутрисетевых номеров невозможно, попробуйте с телефонов других провайдеров, к примеру, Теле2.
Последнее особенно целесообразно для пользователей услуг Билайна. При отсутствии возможности поговорить с «живым» специалистом, а не автоответчиком, это оптимальный вариант для решения трудных вопросов. Но, помните, что определенные проблемы легче решить в офисе или специальном «билайновском» приложении.
Советуем пробовать звонить в Билайн с номеров Теле2. Тут вас ожидает подобный автоматический ответчик, но он поможет действительно выйти на контакт с работником справки. Дождитесь, когда система вас ответит, а затем нажмите на кнопочку 1. На сегодняшний день это оптимальный вариант для оперативного получения помощи от специалистов. Вызовы являются бесплатными.
На 88007000611 звонят и с любых других номеров, и с городских российских телефонов.
Есть и другие методы, помогающие дозвониться оператору Билайн с телефона Теле2. Однако они не бесплатные. Это, к примеру, номер +74957972727. Он актуален для тех, кто находится в международном роуминге. При наличии трудностей со связью, звоните на этот номер из любого доступного места. Однако не тарифицируются звонки исключительно для того, кто звонит с Билайна.
Альтернативные каналы связи
Существует несколько вариантов для абонента связаться с центром помощи организации Вымпел Коммуникации:
- открыть чат со специалистом – в режиме онлайн-переписки, сотрудник колл-центра решит любую проблему клиента;
- зайти на сайт и оставить обращение в электронном виде в специальном адаптированном разделе «Обратная связь»;
- отправить письмо с интересующим вопросом через сервис личный кабинет.
Эти варианты доступны с любого провайдера или сим-карты. Неважно, в какой части света путешествует клиент, и какой сетью пользуется, он всегда сможет связаться с нужным специалистом компании.
Бесплатный номер для абонентов
Если у пользователя смартфон с СИМ-картой ТЕЛЕ2, то сделать звонок в техподдержку можно на короткий сервисный номер. Порядок действий в этом случае будет следующим:
- Набрать 611 и нажать кнопку вызова.
- После этого автоинформатор предложит зайти на официальный сайт, либо воспользоваться USSD-командой, а также даст инструкцию для дальнейших действий.
- Спустя некоторое время произойдет автоматическое соединение с сотрудником тех поддержки. Если нет желания ждать – нажмите на кнопку «0».
Нужно о можно звонить только с SIM-карты TELE2. Если абонент подключен к другому оператору, порядок действий будет другим.
В каких случаях звонок платный
Если абонент путешествует за пределами России и хочет обратиться с сотового оператора Теле2 на Билайн, то стоит набрать комбинацию цифр +7495-797-27-27. Так как пользователь находится в роуминге, то звонок для него будет платным, который тарифицируется как международный. Стоимость зависит от страны, в которой отдыхает абонент. Например, если пользователь Теле2 находится в Турции и звонит в Россию, то минута разговора стоит 15 рублей.
Если же клиент путешествует с разными сим-картами по России, то обращение на горячую линию внутри сети оплачиваться не будет.
При звонке на городской телефон, стоимость минуты разговора зависит от тарифа, который установлен на сим-карте. Перед тем как звонить в ВымпелКом нелишним будет уточнить его стоимость на сайте или в центре поддержки Теле2. Сотрудник колл-центра обязательно сориентирует по цене и подскажет дополнительный способ соединения.
Как связаться со службой поддержки Билайна другими способами
При наличии доступа в Веб вы можете получить консультацию специалиста поддержки Билайн в режиме онлайн.
Вот как можно связаться со службой поддержки оператора через интернет:
- На официальном сайте beeline.ru, нажав на иконку онлайн-чата в правом верхнем углу (рядом с кнопкой входа в Личный кабинет). Чтобы начать диалог, введите номер своего мобильного телефона, имя и защитный код с картинки.
- В мобильном приложении Билайна. Иконка чата находится в верхнем правом углу главного экрана.
- В социальных сетях Инстаграм, Вконтакте, Фейсбук и Одноклассники. Зарегистрируйтесь в любой из перечисленных соцсетей и посетите официальную страницу оператора. Чтобы обратиться в поддержку Билайна, напишите сообщение через систему личных сообщений. В ВК и Фейсбуке это можно сделать напрямую, а в Инсте или Одноклассниках придется сперва подписаться на паблик, чтобы открылась такая возможность. Сперва на ваше сообщение ответит робот-помощник. Он выполняет те же функции, что и его телефонный «собрат»-автоответчик — сортирует обращения и отвечает на типичные вопросы пользователей. Если ваша ситуация неординарна, программа сама переключит вас на живого консультанта. Вы в праве не общаться с роботом и потребовать, чтобы к диалогу подключился человек. Для этого отправьте в чат сообщение с текстом «Оператор». В среднем ответа специалиста приходится ждать 15-20 минут.
