Как связаться с оператором Теле2 в Казахстане: все способы связи

Никто не может заранее предугадать, когда понадобиться поддержка и помощь специалистов. Поэтому абонентам стоит заранее задуматься о том, как позвонить оператору Теле2 в Казахстане. А лучше своевременно сохранить контактный телефон службы поддержки в телефонной книге. Это позволит избежать сложностей и в кратчайшие сроки справляться со всеми возникающими затруднениями.

Приятно порадует клиентов, ищущих подходящий им номер оператора, тот факт, что компания предусмотрела несколько различных комбинаций, каждая из которых разработана для отдельных случаев или определённых категорий людей. Нельзя не отметить и ещё один позитивный нюанс, заключающийся в большом количестве альтернативных способов связаться с сотрудниками контактного центра.

Звонок на горячую линию call-центра

Самый популярный и простой способ связи с оператором – это звонок на горячую линию call-центра Теле2. Оператор ответит в любое время суток и окажет качественную помощь в решении вашего вопроса. Звонок можно осуществить тремя основными способами:

1. Если вы абонент Теле2, просто наберите с мобильного 611. Звонок абсолютно бесплатный.
2. Если вы являетесь абонентом другого оператора, то наберите +7 707 000 0707. Важно помнить, что сим-карта, с которой совершается звонок, должна быть зарегистрирована в Казахстане. Списания за данный звонок будет производиться в соотвествии с тарифным планом.
3. Если вы хотите позвонить на горячую линию с городского номера, наберите +7 727 355 0707. Для абонентов, зарегистрированных в Алматы, звонок будет бесплатный. В других регионах – в соотвествии с тарифным планом.

Если звонок на горячую линию вам не подходит, стоит рассмотреть возможность онлайн-помощи оператора Теле2.

Справочная электронная почта

Порой горячая линия бывает загруженной, и Вам не удастся установить связь с Call Center Tele2. В этом случае, для получения консультации Вы можете написать на email:

Электронная почта службы поддержки Теле2 Ссылка кликабельна.

Ответ на вопрос придет на Ваш электронный ящик. Срок ответа обычно составляет от нескольких часов до 2-3 дней.

График работы службы поддержки:

• С понедельника по пятницу включительно — с 09:00 до 20:00.
• В выходные и праздничные дни график немного изменен: с 10:00 до 19:00.

Время указано по Нур-Султану (Астане).

Настройка интернета

Наиболее распространенной проблемой, с которой сталкиваются абоненты Теле2 – это настройка интернета на мобильном телефоне или планшете. Чтобы ускорить решение данных вопросов, компания выделила отдельных операторов и специальные телефонные линии. Чтобы связаться с группой по решению данных вопросов:

1. Позвоните с мобильного телефона с сим-картой Теле2 на номер 800. Звонок абсолютно бесплатный.
2. Позвоните с любого городского номера или номера другого оператора по номеру +7 727 355 0721. Стоимость данного звонка будет списана в соответствии с вашим тарифным планом.

Тарифные планы на интернет

Для разговоров можно воспользоваться такими предложениями, как «Зазвони своих» и «Зазвони всех». В пакете услуг представлены бесплатные звонки внутри сети без ограничений. На других операторов также предложено определенное количество минут. Для того чтобы воспользоваться интернетом в этом случае, нужно подключать за отдельную оплату дополнительные услуги.

Таблица: «Тарифы Теле2 Костанай в 2021 году – для разговоров и интернета»

В момент списания абонентской платы предоставляется бесплатный трафик для мессенджеров, если такие условия предусмотрены изначально. Ограничения в данном случае действуют только на звонки и видеосвязь.

Международные звонки стоят от 95 до 210 тенге, что зависит от страны. Обратите внимание, то оператор предоставляет возможность предварительно отключать данную услугу, что исключит вероятность траты крупной суммы в случае ошибочного набора номера.

Как позвонить оператору с мобильного Теле2?

Сотрудники Теле2 уважительно относятся ко всем абонентам компании и смогут ответить на каждый из имеющихся вопросов касательно услуг связи. Чтобы позвонить оператору Теле2, можно воспользоваться едиными бесплатными номерами телефонов или региональными номерами абонентских служб.

Из любой точки Российской Федерации позвонить оператору Теле2 бесплатно можно по единому номеру 611 . Затем, чтобы быстрее произошло соединение со специалистом, следует нажать кнопку 0 .

Также действует еще один бесплатный номер для абсолютно всех операторов предоставляющих услуги связи. Если у вас номер оператора МТС, Мегафон, Билайн или под рукой только городской телефон и вам нужно позвонить операторам Теле2, то необходимо набирать федеральный номер горячей линии 8-800-555-06-11 . Звонок на этот номер бесплатный с любого телефона по России.

Как позвонить в Теле2 с мобильного другого оператора или городского телефона

К сожалению, иногда, из-за перегруженности линии, невозможно позвонить на бесплатный федеральный номер оператора абонентской службы Теле2 – 8-800-555-06-11 , о котором говорилось ранее. В этом случае можно воспользоваться региональными номерами.

Ниже приводится подробная таблица номеров телефонов, по которым можно дозвониться оператору техподдержки в своем родном регионе. Работник справочной службы проконсультирует вас по возникшему вопросу и предложит наиболее рациональные и быстрые пути выхода со сложившейся ситуации.

Звонки на эти номера оплачиваются как обычные исходящие внутри региона в соответствии с тарифами установленными вашим оператором.

Как позвонить в Теле2 из роуминга?

Проблемы со связью или вопросы к абонентской службе могут возникнуть не только дома, в России, но и за ее пределами – в международном роуминге. В этом случае дозвониться до службы техподдержки по единым телефонам 611 или 8-800-555-06-11 не получится, а по региональным номерам указанным ранее звонить будет слишком дорого.

Находясь за пределами Российской Федерации – в международном роуминге, позвонить на номер оператора Теле2 с мобильного или стационарного телефона проще и дешевле всего по горячей линии +7-951-520-06-11 . Набрав его, вы попадете именно на отдел службы поддержки специализирующийся на вопросах роуминга и помощи абонентам Теле2 за рубежом.

Другие способы обратиться в службу поддержки Теле2

Если в силу каких-нибудь причин дозвониться до оператора Теле2 вы не смогли или, позвонив не получили полного ответа, то для получения консультации можно воспользоваться другими способами:

1. Написать сообщение на официальном сайте Теле2 через специальную форму и подробно рассказать о сложившихся трудностях. Специалист службы поддержки Теле2 ответит на все ваши вопросы по электронной почте или перезвонит вам сам.
2. Отправить электронное письмо с описанием возникшей ситуации на почту Ответ на ваше обращение также будет направлен вам на почту.
3. Можно обратиться за помощью к дежурному специалисту в сообществе Теле2 в социальных сетях ВКонтакте или Фейсбуке.

Если все эти способы связи с оператором также не принесли результата, тогда остается решать свою проблему самим с помощью «Личного кабинета» на официальной странице компании.

Как позвонить оператору Теле2 в Казахстане?

Никто не может заранее предугадать, когда понадобиться поддержка и помощь специалистов. Поэтому абонентам стоит заранее задуматься о том, как позвонить оператору Теле2 в Казахстане. А лучше своевременно сохранить контактный телефон службы поддержки в телефонной книге. Это позволит избежать сложностей и в кратчайшие сроки справляться со всеми возникающими затруднениями.
Приятно порадует клиентов, ищущих подходящий им номер оператора, тот факт, что компания предусмотрела несколько различных комбинаций, каждая из которых разработана для отдельных случаев или определённых категорий людей. Нельзя не отметить и ещё один позитивный нюанс, заключающийся в большом количестве альтернативных способов связаться с сотрудниками контактного центра.

Apple

Устройства Apple работают под управлением операционной системы iOS. Принцип подключения интернета аналогичен.

Сотовые данные:

• APN: internet.tele2.kz/internet
• Имя пользователя вводить не надо
• Пароль оставляем пустым

Эти данные заполняются на вкладке «Сотовая сеть передачи данных». Попасть в нее можно через «Меню» — «Сотовая связь» — «Параметры данных»

Чтобы активировать режим модема Теле2 КЗ на устройствах Apple, нужно указать такой APN: internet.tele2.kz/internet. Пароль с именем пользователя не заполняются.

После указания данных перезагрузите телефон и можно выходить в интернет.

Как подключить

Как подключить в Теле2 саму услугу роуминг? Оказавшись в другом городе или другой стране, многие сразу же захотят позвонить домой и сообщить, как добрались. И вот что нужно сделать, чтобы это стало возможным:

• Включите телефон
• Посмотрите, поймал ли он доступную сеть. Обычно это происходит автоматически, особенно, если абонент находится в зоне покрытия Теле2. Однако, не все города России входят в зону покрытия, а о других странах и говорить нечего. В этом случае, новая сеть, иногда, не подключается автоматически. Чтобы быть на связи нужно настроить ее вручную
• Откройте настройки телефона
• Выберите пункт «Сеть»
• А далее – «Поиск сети вручную»
• Телефон покажет все доступные сети. В принципе, можно попробовать подключиться к первой попавшейся – у Tele2 множество партнеров как в России, так и за рубежом
• Если подключиться с первого раза не удалось, просто попробуйте другую сеть.

• После того, как удалось перейти на роуминг на Теле2 – отключите переадресацию. Переадресованные вызовы расцениваются согласно роуминговой тарификации, а переплачивать вам, мы уверены, не хочется. Сделать это можно с помощью команды ##002#

Итак, включить саму услугу роуминг на Теле2 нам удалось – мы подключились к доступной сети. Теперь можно звонить и принимать звонки, но как быть с их достаточно высокой стоимостью? Общаясь с родными, совсем не хочется думать о том, сколько денег спишется со счета. Да и принимать звонки тоже накладно, за них тоже приходится платить. Так как и что из услуг Теле2 подключить, чтобы входящие звонки в роуминге предоставлялись бесплатно, а исходящие – стоили значительно меньше?

Выбирая недорогой роуминг (правильнее сказать – опцию для путешествий) на Tele2, можно подключить .

После подключения все входящие автоматически становятся бесплатными, звонить на все номера России можно по 2 рубля за минуту разговора, а отправлять СМС – за 2,5 рубля. Первое подключение – бесплатное, повторное – 30 рублей. Абонентская плата – 3 р. в сутки.

Чтобы включить эту опцию, можно просто набрать команду *143*21# и клавишу вызова. А проверить, заработала ли она – с помощью команды *143*20#. Услуга действует на территории всей Российской Федерации, исключая республику Крым и г. Севастополь. Так как же сэкономить в Крыму, спросите вы. Есть опция и для этой республики – называется она «В Крыму как дома». Про звонки в роуминге по России вы сможете из другой статьи. За 6 рублей абонентской платы вы получите возможность принимать бесплатно входящие звонки. Подключение услуги – 30 рублей, а комбинация для подключения — *143*61# плюс кнопка с зеленой трубкой.

Если вам нужно отключить все платные услуги на Теле2, переходите по этой ссылке.

Теле2 Центр Костанай Адрес График Работы

При наличии жалобы, вопросов по обслуживанию, тарифам и другим предложениям — пишите в Теле2 Казахстан через форму обратной связи официальном сайте оператора. Предоставьте специалистам технической и клиентской поддержки оператора как можно больше информации по своему вопросу, чтобы проблема была решена как можно более оперативно.

Единый бесплатный номер для звонков с мобильных Tele2 (читать далее…)

Телефон горячей линии для звонков с любого городского номера (бесплатно для Алматы, регионы согласно тарифам КЗТ)

Личный кабинет

Всемогущий сервис для тех, кто ценит свое время и комфорт. Зарегистрировав в нем свой аккаунт, вы с легкостью сможете решать любые вопросы, касающиеся управления вашим номером телефона. Обширный функционал «Личного кабинета» включает в себя такие услуги, как:

• пополнение своего баланса;
• смена тарифа;
• заказ детализации;
• подключение/отключение опций и мн. др.

А интерфейс сайта покорит вас своей простотой. Воспользовавшись им один раз, вы поймете, что гораздо удобнее пользоваться именно им, а не тратить время на звонки в службу поддержки и справочные.

Отзывы клиентов

Живу почти в центре города Костанае. Тарифы Теле2 уже давно действуют на территории нашей страны, но рекламные акции всё ещё можно заметить практически на каждом шагу. Поверив вывескам, я решил перейти на этого оператора, ведь цены на его услуги были куда выгоднее и дешевле местных провайдеров. За последние полгода использования связь сильно ослабла, хотя вышка находится в 50 метрах от моего дома. Интернет-соединение позиционируется как 4G, но на деле это миф. Я надеюсь, что Теле два примет меры и исправит это недоразумение.

Руслан Митибаев

В Караганде тарифы Теле2 пользуются не меньшей популярностью, чем в российских городах. Абонентская плата за стартовые пакеты не особо дорогая, из-за чего многие люди в нашем городе предпочли подключиться именно к этому оператору. Особых недостатков за год обслуживания не было обнаружено, единственное, что не радует, это скачки связи вне города (тарифный план — «Всё включено»).

Александра Равно

Моя самая большая ошибка в жизни — это когда я подключилась к тарифу Теле2. В Алматы первые салоны оператора появились совсем недавно, но количество негативных отзывов в интернете растёт с каждым днём всё больше. От себя хочу добавить, что зона покрытия этой мобильной связи очень маленькая, а также оператор ежемесячно ворует деньги со счёта (от 50 до 100 рублей).
Радик Зинатуллин

Теле2 4G

Интернет Теле2 4G – это новая технология передачи данных по мобильной сети, которая работает в частотном диапазоне 1800 мегагерц. Частоты 4G Tele2 на сегодняшний день поддерживает большинство современных гаджетов. 4G на Теле2 – это достаточно высокая скорость соединения, поэтому многие абоненты решают переключиться на сети четвертого поколения. Высокоскоростной интернет – это масса новых возможностей. Абоненты неоднократно замечали, что интернет Tele2 3G во многом уступает ЛТЕ. Существенную разницу можно заметить в параметрах видеозвонков. В сетях четвертого поколения можно в режиме онлайн смотреть любимые фильмы и сериалы на нормальной скорости и без потери качества. Передовые технологии ЛТЕ Теле2 дают возможность абонентам беспрепятственно общаться друг с другом и пользоваться действительно качественной связью.

Корпоративные контракты

Для повышения результативности бизнес-клиентов и ускорения их процессов переговоров внутри предприятия, оператор предоставляет специальные условия тарификации — корпоративные контракты.

Процесс подключения для юридических лиц значительно отличается.

Все действия необходимо производить через персонального менеджера в организации либо иметь специальную доверенность. Руководители предприятий должны предоставить документацию и свидетельство о регистрации, а также паспортные данные сотрудников.

Связь в роуминге

Если вы планируете отдых за рубежом, обязательно сохраните номер службы поддержки, который может понадобиться для решения вопросов, связанных с роуминговыми тарифами и другими услугами. Как только вы пересечете границу нашей страны, дозвониться до оператора можно будет, набрав международный номер телефона +7 951 520 06 11 .

Примечательно еще и то, что где бы вы ни находились во время путешествия, платить за консультацию со специалистом информационно-справочной службы не нужно.