Способы уточнения тарифного плана на Йоте

Йота – довольно прогрессивный оператор сотовой связи, который одним из первых начал внедрять сервисы самообслуживания абонентов. Но иногда может возникнуть потребность узнать тарифный план на своей сим-карте.

Суть заключается в том, что каждый владелец сим-карты может самостоятельно получать интересующую информацию. Это значительно снизило нагрузку на службу сервисной поддержки, куда абоненты обращаются только в экстренных случаях.

Отсюда следует, что выяснить свой тарифный план тоже можно самостоятельно.

Вообще, тариф у YOTA всего один. Это конструктор, где пользователь самостоятельно устанавливает лимиты интернет-трафика, сообщений и звонков, подключает нужные ему опции: мессенджеры, видеохостинги и пр.

Однако у оператора существует условная градация внутри общего тарифа, где предлагаются уже готовые пакеты с установленными, но изменяемыми лимитами.

Называются они «Саня», «Настя», «Гриша» и «Андрей». Поговорим о том, как уточнить свой тарифный план.

О Йоте

Йота – компания, которая пользуется определенной популярностью среди клиентов. Почему же стоит выбрать именно ее?

• Большое количество доступных вариантов для подключения.
• Нет скрытых услуг и дополнительных платежей.
• Можно самостоятельно подбирать пакеты.
• Удается оптимизировать затраты на мобильную связь.
• Предлагаются привлекательные цены.
• Вы сможете пользоваться услугами на любых устройствах – смартфонах, планшетах, модемах. Но для каждого типа техники нужно приобрести отдельную симку.
• Йота использует сети Мегафона. Она может обеспечить отличную связь и уверенный прием сигнала.
• Пакет минут предлагается использовать для звонков по всей России.
• Абонентская плата списывается раз в месяц. За счет этого можно заранее рассчитать расходы на сотовую связь.

Через команду

Yota предлагает своим клиентам расширенную систему USSD-команд, с помощью которых можно получать информацию, а также управлять сервисами оператора, самостоятельно подключая и отключая их. Для использования этой услуги не требуется подключение к глобальной сети — операции производятся посредством SMS. Эта услуга полностью бесплатна.

Но по теме данного обзора в списке USSD от Yota нужная строка отсутствует. И ответ на вопрос, как узнать тариф на йота с телефона командой, однозначен — это невозможно. Максимум, что можно проверить — это количество оставшихся минут, набрав *101#.

Как узнать свой тариф на Йота по номеру?

На сегодня Йота является одной из немногих компаний, которая отменила стандартные тарифы. Она предлагает клиентам самостоятельно выбрать наполнение по программе. Схема проста:

• После подключения клиент переходит к выбору условий.
• Он определяет размер пакета минут.
• Подбирает объем трафика.
• Активирует безлимитные приложения.
• Может подключить СМС без ограничений.
• Рассчитывается общая абонентская плата.
• Если стоимость устраивает абонента, то можно выполнить подключение.

Важно! Клиент может менять условия неограниченное количество раз. Но новые параметры вступят в силу только со следующего месяца. Так как абонентская плата списывается авансом, нужно потратить имеющиеся пакеты.

Но как узнать свой тариф Йота? На сегодня существует несколько способов:

1. В приложении.
2. В личном кабинете, в него нужно зайти по номеру.
3. Через СМС.
4. В контактном центре.

Принцип оплаты связи

Маркетологи компании изначально нашли правильный подход к тарификации связи. Они отошли от классики – привязки оплаты к громкому названию. Может это и усложнило построение рекламной компании, но сильно упростило сервис для клиентов.

Каждый пользователь компании сам определяет для себя количество минут и гигабайт в индивидуальном порядке. Много разговариваете? Увеличивайте минуты. Интернет нужен только для проверки почты? Экономьте на гигабайтах. Все без исключения пользователи считают такой подход крайне удобным.

Помимо этого, узнать и изменить параметры можно в любую минуту. При этом никакие деньги не снимаются, время и объем доступного трафика не пропадают. И хотя слово «клиентоориентированность» давно уже вызывает лишь брезгливую гримасу недоверия, но оператора по праву можно назвать компанией, работающей для клиента.

В личном кабинете

Личный кабинет – один из способов для управления счетом. Но также в нем можно узнать текущие условия обслуживания. Вам потребуется:

• Зайти на сайт https://my.yota.ru.
• Указать номер и пароль.
• Пройти авторизацию.
• В ЛК можно просмотреть текущие условия и сменить их.

Важно! Воспользоваться личным кабинетом для проверки могут только владельцы модемов и роутеров. Если у вас смартфон или планшет, то придется скачать приложение оператора.

Как узнать тарифный план через «Личный кабинет»?

Создаётся такой кабинет для каждого абонента. Для регистрации нужно использовать номер своей сим-карты и придумать пароль для защиты персональных данных.

После авторизованного входа в систему на стартовой странице отображается полная информация о тарифном плане:

• Название;
• Обязательные платежи;
• Доступные лимиты.

Поэтому ничего дополнительно искать не нужно. Кроме того, через «Личный кабинет» можно изменить настройки, заказать новую сим-карту и даже перейти в Йоту с другого оператора с сохранением номера.

По аналогичному принципу работает и мобильное приложение оператора. Программное обеспечение устанавливается на смартфон, и фактически является уменьшенной копией браузерной версии. Как и в предыдущем случае, вся нужная информация отображается на стартовой странице приложения.

В программе

У компании есть специальное приложение для смартфонов. Оно предоставляет ряд полезных функций:

1. Быстрая проверка баланса.
2. Удается узнать остатки по пакетам.
3. Уточнить условия обслуживания.
4. Быстро сменить их.
5. Связаться со специалистом в чате.
6. Оплатить услуги оператора.
7. Сменить номер и т. д.

Чтобы начать пользоваться приложением, нужно скачать его в официальном магазине. Введите в строку поиска Yota, перейдите на страницу программы и нажмите на кнопку для установки.

Как узнать тариф на Ета в приложении?

• Нужно переключиться на мобильную сеть, выключить Wi-Fi.
• Зайти в приложение.
• Дождаться загрузки программы.
• Изучить в ней текущие условия.

С помощью консультанта

Связаться с оператором службы поддержки Йота для получения консультаций и решения вопросов возможно различными путями:

• позвонив по телефону горячей линии, который можно найти на сайте поставщика услуг мобильной связи (плата за звонок не взимается независимо от оператора коммуникационных сервисов и местонахождения звонящего на территории РФ);
• в онлайн-чате.

Описание и стоимость, плюсы и минусы, отключение тарифа МТС Х

Вход в чат доступен на интернет-ресурсе мобильного оператора:

1. сначала надо войти на страницу поддержки;
2. выбрать раздел помощи владельцам смартфонов и планшетов;
3. открыть пункт меню, рассказывающий о путях обращения в поддержку (первый снизу), и нажать на ссылку, ведущую в чат;
4. либо сразу нажать на узнаваемый значок слева.

После этого откроется строка, в которой возможно набрать свой вопрос. Следует быть готовым к тому, что менеджер запросит информацию:

• номер телефона;
• фамилию и имя клиента;
• адрес проживания.

Важно! Для решения некоторых вопросов может потребоваться предоставление паспортных данных.

Звонок в службу поддержки

Абоненты могут воспользоваться помощью специалистов контактного центра. Для этого потребуется:

• Набрать номер 8-800-550-00-07.
• Переключиться на специалиста.
• Дождаться ответа. Время соединения с оператором может составлять от 1 до 10 минут, в зависимости от текущей загрузки.
• После ответа специалиста попросить его рассказать об условиях обслуживания.
• Сотрудник проверит параметры и огласит их клиенту.

Минус данного способа – техподдержка часто загружена. Иногда приходится ждать ответа по 5-10 минут. Поэтому лучше самостоятельно проверить тариф, чтобы не терять время на звонок.

Отправка сообщения

Для тех, кто не любит тратить время на ожидание, подойдёт использование СМС-сервисов. Для работы с клиентами у компании YOTA имеется выделенная линия 0999. Сообщения на этот номер отправляются бесплатно.

Учитывая, что обрабатывают СМС тоже живые люди. В текстовом поле можно набирать любую информацию, максимально точно характеризующую суть обращения. В нашем случае запрос может выглядеть так: «Какой у меня тарифный план?». Ответ приходит в течение 10-15 минут. Но здесь, в отличие от звонка на «горячую линию», не нужно сидеть с трубкой у уха.

Помимо перечисленных способов, узнать свой тарифный план можно в салонах сотовой связи. В еще сделать это можно, написав письмо на электронную почту Однако в первом случае придётся выходить из дома. А во втором – ждать ответа придётся 1-2 дня.

Какой способ можно назвать лучшим?

Среди представленных способов проверки на Yota симке условий, лучшим считается приложение. У него есть ряд преимуществ:

1. Программа работает стабильно.
2. Можно быстро просмотреть в ней параметры.
3. Сменить условия при желании.
4. Программа доступна для устройств на различных операционных системах.
5. Она обладает массой дополнительных функций.
6. Полностью заменяет личный кабинет.
7. Если возникают вопросы, то их всегда можно задать специалисту.
8. Приложение потребляет минимум ресурсов.
9. Оно не вылетает, хорошо оптимизировано для устройств.
10. Разобраться в программе удается в течение нескольких минут.

Как узнать тарифный план через онлайн-чат?

У YOTA онлайн-чат доступен только через «Личный кабинет» и мобильное приложение. Поэтому для получения информации о тарифном плане, этот вариант бесполезен: вся нужная информация уже вывешена на главной странице.

Однако через чат можно уточнить детали, касающиеся изменений условий обслуживания, задать интересующие вопросы.

Здесь нужно уточнить, что в отличие от ботов, которые имеются у большинства операторов сотовой связи, у Йота в онлайн-чате отвечают реальные консультанты. Это увеличивает время ожидания ответа, зато позволяет сразу решить возникшую проблему.

Что нужно учитывать при покупке?

• Лучше заключить официальный договор. Он является гарантией исполнения обязательств сторонами сделки.
• Не передавайте деньги до момента смены.
• Не стоит расплачиваться с продавцом после подачи заявления. Он может попытаться отозвать заявку.
• Не следует сотрудничать с посредниками.
• Не нужно приобретать красивые номера на непонятных сайтах, даже если они предлагаются с большой скидкой. Надежность подобного способа под вопросом.
• Будьте крайне осторожны. При личной покупке номера у другого клиента Еты есть риск попасть на мошенников.

Узнаем самостоятельно

Самый простой вариант узнать интересующие условия обслуживания самостоятельно. Сделать это можно у оператора, то что нужно – отправить команду, состоящую из определенного набора цифр. Но у Yota такой возможности нет, ведь отправка USSD-запросов для таких целей не предусмотрена.

Единственный вариант получить подобные данные – пройти регистрацию на сайте в ЛК, и после входа в него узнать тариф и другие необходимые данные по номеру. Для этого требуется иметь доступ в интернет. Удобно скачать приложение на свое устройство, тогда информация по тарифу будет доступна в любое время и в любом месте.

Важно! Проверив ТП через кабинет самообслуживания его тут же можно изменить, причем абсолютно бесплатно.

Способ, о котором многие забывают, правда он работает, только если условия обслуживания не менялись. Стоит просмотреть пакет документов, которые подписывались при оформлении договора на обслуживание.

Варианты использования сим-карты

Как узнать свой тариф на Ёте зависит от оборудования, с помощью которого вы получаете услуги связи. Предлагается три вида сим-карт:

• Для смартфона/планшета;
• Для модема;
• Для роутера.

Чтобы клиенту Йота узнать свой тариф на симке на телефоне, достаточно открыть мобильное приложение . На первом же экране вы увидите остаток минут, гигабайт и состояние счета. Если у вас на счету нет денег, то вы можете пополнить баланс и далее выбирать параметры . Нажмите кнопку «Изменить» , чтобы установить значения, которые могут изменяться. Выберите последовательно количество минут и гигабайт. Можно подключить безлимитные смс и оплатить доступ к соцсетям и мессенджерам.

Как проверить тариф на Йоте владельцам роутера и модема подскажет личный кабинет.

• Зайдите на my.yota.ru ;

• Здесь на главном экране можно узнать информацию: текущие остатки времени использования, скорость и количество денег на счете.

Под этими данными расположен ползунок, который позволяет увеличивать скорость доступа. От этого показателя зависит и время, и сумма, которая будет взиматься за связь. Чем выше скорость, тем дороже обойдется подключение. Как подключить тариф на Йоте в личном кабинете очевидно – просто двигайте ползунок .

Если вы просрочили платеж, то будете получать интернет на низкой скорости. У владельцев смартфонов ситуация хуже – не будет связи вообще. Но пополнение счета приведет к появлению как минут, так и интернета практически сразу же. Если же симка была заблокирована – придется обращаться в офис компании для ее восстановления.

Другой способ узнать свой тариф – позвонить по номеру горячей линии .

Как узнать тариф на Йоте? На этот вопрос будет предоставлен развернутый ответ в нашей статье. Внимательно прочитайте ее, чтобы узнать обо всех доступных способах на данный момент.