5 последних платных действий МТС — как узнать стоимость списаний одной командой

С помощью от МТС, абонент может узнать, куда ушли деньги с его баланса. Кроме того, что у человека появляется возможность контролировать расходы, он может ежедневно получать отчет по детализации. Информация будет отправлена пользователю на телефон через 2-3 минуты после отправки запроса.

Пользоваться данной услугой можно не только на территории РФ, а и в других странах. Но, если сделать запрос, находясь при этом в роуминге, есть вероятность, что отчет придёт с небольшим опозданием. Других недостатков в работе функции «Последние 5 действий» от МТС не замечено.

Описание и условия услуги

имеет и другое название — «Расходы за сегодня». Она предполагает отправку запроса абонентом и получение информации:

адресаты исходящих звонков абонента;
в какое время совершались исходящие звонки;
стоимость последних операций владельца номера.

В детализации будут указаны операции: помимо исходящих вызовов, платные СМС и ММС-сообщения, звонки в роуминге, предполагающие списание средств.

При помощи услуги вы легко сможете узнать, куда потрачены средства с вашего счёта или какие операции совершались на телефоне без вашего ведома. Полученное уведомление — это выписка, подобная детализации.

Услугой можно пользоваться неограниченное количество раз, и она не влияет на ваш тариф. Независимо от количества, все запрошенные мини-выписки будут для абонента МТС бесплатными.

Однако если вы сторонник мобильного общения и список каждодневных звонков немал, уведомление не покажет вам всю запрашиваемую информацию. В нём будут отражены только последние 5 звонков. Поэтому невозможно узнать о каждой сумме, потраченной на мобильную связь.

Как получить перечень платных действий на МТС с учётом вчерашних суток

К сожалению, не позволяет узнать траты, которые произошли вчера или пару дней назад. А иногда случается, что факт утечки денег обнаруживается не сразу. В таких случаях поможет бесплатная . Для получения сведений можно обращаться в офис МТС, но гораздо удобнее заказать выписку через приложение «Мой МТС» или онлайн-кабинет. Поскольку интерфейс у этих сервисов схожий, опишем, как надо действовать, в одной инструкции – через «Личный кабинет»:

Откройте официальный сайт компании и нажмите на кнопку «Личный кабинет» в верхней части экрана. В выпадающем меню кликните по пункту «Мобильная связь».
Сайт переадресует на страницу авторизации. Укажите свой номер, пароль (если вы его забыли или никогда не получали, жмите по ссылке под формой), нажмите «Войти».
После загрузки главного экрана кабинета вы увидите в левой части панель «Мой счёт». Здесь надо кликнуть по ссылке «Контроль расходов».
После перехода выберите пункт «Детализация разговоров» (полезную информацию также можно найти в «Состояние счета и текущие расходы»).
В следующей форме выберите, отчёт за какой период надо сформировать.
Выберите способ получения выписки: в интерфейсе кабинета или в письме на электронную почту.
Если выбрали электронную почту, укажите формат, в котором необходим документ. Наиболее удобны для просмотра PDF и HTML, но доступны также XLS и XML.
На последнем шаге ознакомьтесь со сводкой по заказу с данными о формате, способе отправке, периоде детализации. Услуга бесплатная, поэтому в графе стоимость должен быть отображён ноль.

Обратите внимание, что сформированный отчёт будет сохранен в разделе «Заказанные документы». Оттуда его можно скачать.

В приложении «МТС» после авторизации надо пройти следующий путь: Счёт и оплата -> Заказ детализации -> Вид (выбирайте по балансу, чтобы узнать обо всех видах списаний) -> Период. Готовый файл также можно изучить прямо из приложения или отправить на почту.

Как узнать 5 последних платных действий МТС в роуминге

Когда абонент находится в роуминге, он может быть неприятно удивлён списанию средств. Это происходит, если его тарифный план не включает роуминговые опции. При их наличии связь за границей дешевле, а при отсутствии вы будете дополнительно расплачиваться за все входящие звонки.

Чтобы проверить 5 последних действий на МТС в роуминге, нажмите комбинацию *152*1#.

Нахождение в роуминге вызывает длительную задержку СМС-уведомлений. Этим вызвана неактуальность полученной информации, так как до её получения вы могли совершить и другие платные операции. Учитывайте это при запросе детализации.

Вы можете пойти и другим путём, став пользователем личного кабинета МТС. Работать в нём несложно и не стоит абоненту ни копейки. Алгоритм действий:

Зайдите на сайт МТС и авторизуйтесь в Личном кабинете. В специальном окне укажите телефонный номер.
Для создания пароля нажмите пункт ПОЛУЧИТЬ ПАРОЛЬ ПО СМС. Введите код с картинки и нажмите пункт ПОЛУЧИТЬ ПАРОЛЬ.
Вы увидите сообщение об отправке пароля на ваш телефон. Его вводите после номера телефона и оказываетесь на стартовой странице.
В своём персональном кабинете нажать на указатель СЧЁТ. Вы сможете ознакомиться с выпиской о платных операциях.

Как проверить последние пять платных действий

Чтобы проверить последние 5 платных действий на МТС отправьте с мобильного телефона USSD-запрос: * 152 # . В появившемся окошке выберите пункт под номером 1 — «Стоимость последних пяти действий». Отправив запрос, в течение 1-2 минут на телефон поступит уведомление от сервисного номера 111, в котором будут содержаться данные о последних пяти операциях за предыдущие двое суток, за которые списались деньги с баланса.

Если за предыдущие двое суток вы никуда не звонили, не отправляли сообщения, не пользовались интернетом и так далее, то есть деньги с вашего телефона не списывались, то вы получите пустое уведомление. Пустое уведомление означает, что за предыдущие двое суток действий, за которые начисляется оплата, на вашем номере не было.

Чтобы выявить куда списываются деньги с телефона, можно отправить команду: * 152 * 1 # . Выбрав соответствующий пункт, в ответном сообщении вы увидите какие дополнительные платные опции или подписки подключены на тарифном плане.

С помощью USSD-команды вы сможете проверить только несколько платных операций, выполненных в течение 48 часов. Если же вам необходима информация за более длительный период, например, вы хотите узнать, кому и по какой стоимости совершались вызовы или отправлялись СМС-сообщения за последние три месяца, то вы можете заказать детализацию звонков на МТС. Детализация звонков может предоставляться как на платной, так и на бесплатной основе, в зависимости от срока, за который вы запрашиваете выписку.

Альтернативные возможности проверить списания на МТС

Если по каким-то причинам невозможно отправить запрос о состоянии счёта, можно получить эту информацию, позвонив в Call-центр по номеру 0890. Дождитесь ответа оператора и попросите выписку последних 5 платных операций на вашем номере. На ваш запрос специалист отправит СМС с детальной информацией по счёту.

Также можно прийти в ближайшее отделение компании МТС и обратиться к сотрудникам с той же просьбой. Вам предложат альтернативу: получить СМС с детализацией 5 недавно совершённых оплачиваемых операций или распечатка той же информации.

В офисе МТС

Иногда возникают ситуации, когда посмотреть информацию о расходах на телефоне не получается. Если произошел подобный случай отправляйтесь в салон-связи. Чтобы узнать адреса салонов, воспользуйтесь официальным web-ресурсом:

перейдите на официальный ресурс;
кликните по разделу «Помощь»;
выберите «Салоны-магазины»;
введите название своей улицы.

В офисе обратитесь к менеджеру и объясните, что с баланса пропали деньги. Оператором перепроверяются паспортные данные, так как подобные сведения предоставляется только человеку, на которого зарегистрирован номер. После сверки, менеджер объяснит, за что были списаны денежные средства.

Детализация за длительный период

Для каждого абонента сотовой связи важно целевое и грамотное расходование денег на счету. Ведь при отсутствии контроля можно попасть в неприятную ситуацию, когда не хватит денег для совершения важного звонка. Иногда давно забытые подписки продолжают ежедневно поглощать несколько рублей, и в итоге получается внушительная цифра. Поэтому хорошей привычкой может стать получение детализированного отчёта МТС, в котором отражается баланс за длительный промежуток времени.

Выписка по счёту за месяц предоставляется владельцу номера с начала месяца до даты заказа документа. В ней указываются данные о пополнении счета, стоимости каждого звонка, сообщениях MMS и SMS, использовании интернет-трафика с датой, временем и ценой каждой операции. Такой отчёт можно получить 1 раз в сутки.

Почему обнулился баланс МТС

Вы набираете номер, а в ответ слышите, что у вас недостаточно средств для совершения звонка. Куда же израсходованы ваши средства. Причин такой ситуации может быть несколько:

Вы совершали звонки, или отправляли сообщения сверх предоставленных оператором пакетов минут и смс.
У вас есть платные услуги, которые не входят в тарифный план.
Активированы платные подписки и прочее.

Какой бы не была причина расходования денежных средств, ее нужно устранить. Для начала следует узнать – за что происходи списания со счета. Для этого можно использовать различные инструменты, которые предлагает оператор МТС.

Меры предосторожности

Для того чтобы предотвратить списания денежных средств, следует соблюдать некоторые меры предосторожности:

Запретите отправку платных USSD-команд и звонки на короткие номера с помощью специальных услуг – тем самым вы убережёте себя от лишних расходов;
Никогда не вводите свой номер телефона на сомнительных сайтах, требующих вашей идентификации – в 99% случаев это «лохотрон», предназначенный для «выкачивания» денег из доверчивых пользователей;
Не принимайте участие в телевизионных викторинах, требующих выполнения каких-то действий, с которыми справился бы ученик детского сада – скорее всего, это тоже «лохотрон» (этим часто занимаются некоторые развлекательные каналы);
Не реагируйте на SMS, которые радуют вас выигрышами крупной суммы, машины, квартиры в Москве и прочих ценных призов – всё это происки мошенников;
Не посещайте сомнительные интернет-ресурсы, никогда не звоните по указанным там коротким номерам (даже если вас уверяют, что звонок бесплатный) и не отправляйте сомнительные SMS- и USSD-команды – тем самым вы можете запросто подписаться на какую-либо подписку с абонентской платой;
Внимательно ознакомьтесь с платными информационно-развлекательными WAP-сервисами от МТС – здесь предусмотрено списание трафика по Premium-тарифам и подключение подписок без отправки SMS. То есть, вы можете получить подписку, просто перейдя на сайт с Premium-трафиком (именно за это многие абоненты МТС искренне ненавидят своего оператора – никогда не знаешь, чем завершится переход по той или иной ссылке).

Если вы хотите отправить SMS или позвонить на короткий номер, вы можете проверить стоимость отправки сообщения или стоимость звонка на сайте МТС, введя номер в специальную форму. Также вам следует внимательно ознакомиться со статьями по безопасности, опубликованными на официальном сайте МТС.

Посещение салона связи

Удобный способ узнать о последних списаниях – посещение салона связи МТС. Для этого действуйте по инструкции:

Зайдите в салон связи МТС.
Сообщите консультантам свою просьбу, узнать о последних списаниях на номере.
Вам предоставят информацию в течение нескольких минут.

Вам необходимо иметь с собой следующие документы:

Паспорт, или другой документ, по которому можно идентифицировать вашу личность. Для этого, например, подойдет водительское удостоверение.
Соглашение с оператором о предоставлении услуг связи. Этот документ требуется не всегда, но если он у вас сохранился, то лучше взять с собой.
Доверенность от владельца сим-карты, на случай, если она оформлена на другого человека.

Узнать, за что списали деньги при помощи звонка оператору

Все вопросы о том, по какой причине произошло списание средств на МТС можно узнать по звонку оператору. Для этого необходимо набрать короткий номер 0890. После этого вы попадаете в голосовое меню с подробными инструкциями, какую клавишу следует нажать, чтобы попасть на горячую линию к оператору.

Для того чтобы оператор предоставил вам необходимую информацию необходимо назвать закодированную информацию и данные личного документа. После этого можете задавать все интересующие вопросы. Звонок оператору всегда осуществляется без взимания платы.

Установка запрета на платные подписки

Чтобы не искать причину исчезновения денег с мобильного счета, рекомендуем активировать опции, деактивирующие рассылку рекламных писем:

Подключение опций осуществляется бесплатно. При этом за их использование не нужно платить абонентскую плату.

Следует отметить, что активация вышеперечисленных опций, не деактивирует уже оформленных подписок. Чтобы отписаться от них, нужно посмотреть список действующих опций. Это можно сделать любым из перечисленных выше способом.

Каждый абонент должен знать, за что списали деньги МТС. Существует 4 способа, позволяющих получить ответ на данный вопрос. Остается только выбрать то, что больше всего подходит. Чтобы в будущем не переживать о списанных средствах, установите запрет на рассылку рекламных сообщений.

Получение информации о расходах позволяет клиентам мобильных операторов контролировать баланс и вовремя отключать платные услуги. До недавнего времени абонентам МТС была доступна

. Чтобы узнать о таковых, достаточно было набрать USSD-запрос * 152 # .

Сейчас сервис недоступен, и оператор предлагает клиентам проверить списания денег через опцию «Расходы за сегодня»

или электронный сервис
«Контроль расходов»
.

В контактном центре

Альтернативный вариант – контактный центр. Как узнать в нем интересующую информацию:

Наберите номер
Прослушайте меню.
Выберете пункт для соединения с оператором.
Дождитесь ответа специалиста.
После переключения на сотрудника расскажите о причине звонка.
Он проверит информацию в системе.
Предоставит клиенту интересующие данные.

Минус варианта – служба поддержки часто загружена. Поэтому нередко ответ приходится ожидать до 10 минут и более. Лучшее не звонить в контактный центр вечером, когда наблюдается пик поступления вызовов.

USSD команда: быстрый способ получения информации

Чтобы узнать куда уходят деньги на МТС не обязательно идти в офис или подключаться к ЛК. Оператор разработал USSD-команду, которая предоставляет информацию о 5 последних списаниях.

Для получения сведений:

В тексте сообщения будет указано название пакета и сумма, списанная с телефона.

Существует и другая команда, позволяющая узнать о расходах — *111#. После обработки запроса откроется меню настроек. Нужно выбрать интересующий раздел, в котором и будет указана информация о списаниях.

Звонок в техподдержку

Если со счета исчезают деньги, а возможности воспользоваться личным кабинетом нет, необходимо обратиться за помощью к сотрудникам техподдержки. Чтобы обратиться к оператору, наберите 0890 или 08460. Через несколько секунд ответит автоинформатор. Выберите интересующий вопрос или дождитесь ответа оператора.

После того как ответит представитель техподдержки, расскажите о проблеме. Для подтверждения прав владения номером, потребуются паспортные данные. Оператор назовет список услуг, за которые взимается дополнительная плата.

Если проблема со списанием возникла в национальном роуминге, воспользуйтесь номером 8800-2500-890. Звонить можно с любого телефона. За общение с оператором плата не взимается.

Зачем это необходимо?

Оснований для получения информации множество, среди них:

Нужны данные о списаниях.
Узнать о платных действиях, которые осуществлялись в последнее время.
Понять, куда списали деньги со счета.
Если снятие произошло необоснованно, то добиться последующего возврата средств.
Получить максимум информации о счете.
Нужно понять, какие платные услуги подключены и расходуют средства.
Иные причины для запроса данных.

Это несколько оснований для дальнейшего получения информации. На деле причин может быть значительно больше, все зависит от конкретной ситуации. Стоит воспользоваться специальными запросами, чтобы проверить информацию.

Детализация в клиентских центрах МТС

Если есть личное время, то можно за подробностями о списании денежных средств с мобильного счета обратиться в любое близлежащее отделение МТС. Салоны располагаются в каждом городе нашей страны, поэтому проблем с их поиском не возникнет.

С собой обязательно нужно иметь паспорт для идентификации пользователя. Этот способ более продуктивный, так как одновременно можно получить информацию о списаниях, а также устранить проблему на месте.

Соблюдение простых правил поможет защитить счет мобильного от снятия денег мошенниками