Возможные причины блокировки
Для начала рассмотрим, что может привести к блокировке SIM-карты. Основные ситуации:
- Баланс не пополнялся в течение продолжительного времени. Если абонент Теле2 в течение четырех и более месяцев не пользовался услугой, его карточка блокируется, а номер передается другому пользователю.
- Наличие задолженности. Появление отрицательного баланса и отсутствие пополнения в течение продолжительного времени — повод для оператора заблокировать пользователя.
- Самостоятельная блокировка. В случае кражи или утери смартфона человек может сам заблокировать SIM через личный кабинет, офис компании или колл-центр.
- Неправильно введенный PIN-код. Достаточно трижды с ошибкой ввести ПИН, чтобы заблокировать карточку.
- Неправильный ввод PUK. Если пользователь 10 раз ошибочно ввел код, SIM блокируется навсегда без возможности восстановления.
Во всех случаях, кроме последнего, можно разблокировать СИМ карту Теле2. При этом алгоритм действий может немного отличаться.
Разблокировка карты по ПУК-коду и если забыл его
Если указать неправильный пин, то для самостоятельного снятия запрета на Tele2 предусмотрен пук-код (пак). Он указан ниже основного пароля. Пользователю дается три попытки, поэтому важно не ошибиться при внесении нового цифрового ключа. Чтобы снять блок, в телефон с симкой Tele2 введите код разблокировки: 8 знаков.
При неверном указании PUK-кода на Теле2 разблокировать карту сможет только сотрудник компании.
Восстановить карту самостоятельно не всегда бывает возможным. Если пользователь неверно ввел Пин-код, он снимает блокировку на Теле2 с помощью ПУК-кода. Если на лицевом счету образовалась задолженность, то достаточно внести необходимую сумму, чтобы оператор вновь открыл доступ к услугам связи. При утере/порче/краже или подобных проблемах лучше звонить в техподдержку или сразу обращаться в любое отделение связи Теле2 по месту жительства.
Как разблокировать СИМку Теле2: способы и инструкции
Существует два основных способа, как разблокировать СИМ карту Теле2 на телефоне — с помощью PUK кода (если трижды неправильно введен PIN) или без него. Второй вариант подразумевает несколько методов — с помощью личного кабинета, путем связи с оператором и другие. Чтобы не запутаться в многообразии вариантов, рассмотрим каждый способ подробнее.
Как разблокировать СИМ-карту Tele2 по PUK-коду
Наиболее распространенная причина блокировки — неправильный ввод PIN (три раза подряд). В таких обстоятельствах смартфон превращается в «кирпич» и требует ввода PUK — восьмизначного кода. В распоряжении пользователя только один метод, как разблокировать СИМку Теле2 на телефоне — ввести PUK в специальное поле и нажать ОК. В процессе ввода необходимо проявить внимание и избежать ошибок. Если десять раз подряд неправильно указать данные, восстановить SIM уже не выйдет.
Главная сложность — найти PUK для разблокировки СИМ карты Теле2. Это можно сделать следующими способами:
- Посмотреть данные на пластиковой карте, в которой была закреплена СИМ-карточка. Там рядом с ПИН указывается и ПУК код.
- Набрать номер колл-центра 611, пройти идентификацию личности и уточнить у оператора нужные данные.
- Прийти в салон связи с паспортом и спросить PUK-код.
Дополнительно информацию можно получить путем подачи заявки в личном кабинете, посредством написания письма по адресу или через форму обратной связи. Если PUK-код 10 раз введен неправильно, разблокировать SIM не выйдет и придется смириться с ее потерей.
Разблокировка СИМ-карты Tele2 без PUK-кода
Теперь рассмотрим, что делать, если заблокировали СИМ карту Теле2, и как разблокировать при отсутствии ПУК кода. Указанные методы универсальны и могут подойти для разных случаев. Особенно это касается звонка оператору и личного обращения в офис.
Личный кабинет
Этот метод подойдет, если пользователь сам блокировал SIM-карту. В ином случае разблокировать карточку придется другим способом (рассмотрены ниже). Алгоритм действий такой:
- Перейдите по ссылке msk.tele2.ru/lk.
- Пройдите идентификацию.
- Войдите в раздел Настройки.
- Кликните на пункт Безопасность и авторизация.
- Снимите блокировку.
Как вариант, войдите в раздел Тарифы и услуги, а там Добровольная блокировка. Чтобы разблокировать СИМ карту Теле2, отключите опцию.
Личное посещение офиса
В случае блокировки СИМ карты Теле2 при неиспользовании в течении длительного времени или при самостоятельном блокировании можно обратиться в офис компании. Это универсальный метод, который подходит для всех возникающих трудностей. Чтобы разблокировать СИМ карту, сделайте следующие шаги:
- Обратитесь в ближайший салон с паспортом и сообщите о проблеме. Приходить можно лично или прислать представителя. В последнем случае на руках у человека должна быть доверенность.
- Получите дубликат СИМ карты Теле2.
Зная, как восстановить заблокированный номер Теле2 через офис компании, можно сохранить номер, баланс и далее пользоваться подключенными услугами.
Колл-центр
Еще один способ разблокировать SIM-карту в разных сложных ситуациях — обратиться в центр контактный центр путем набора номера 611. Как вариант, можно набрать многоканальный номер 8-800-55-506-11 при нахождении на территории РФ или +7-951-52-006-11 в случае выезда за территорию страны.
Чтобы разблокировать SIM-карту Теле2 сделайте такие шаги:
- Наберите указанные телефоны с учетом сложившейся ситуации.
- Продиктуйте номер заблокированной SIM и данные паспорта.
- Пройдите дополнительные шаги по идентификации, если это необходимо.
- Получите информацию, что делать, если СИМка Теле2 заблокирована.
В некоторых случаях оператор может сам разблокировать СИМ, если это возможно.
Стоимость выпуска
Чтобы сделать новую карточку и снова пользоваться своим номером, необходимо узнать цену на эту услугу. Компания предлагает перевыпуск по доступной стоимости. Процедура восстановления проста и позволяет сохранить свой прежний контактный телефон. При получении SIM абонент должен заплатить всего 50 рублей, эта же сумма будет сразу зачислена на баланс.
Что делать, если заблокировали из-за длительного неиспользования Теле2
Выше мы кратко упоминали, как разблокировать СИМку Теле2, если долго не пользовался услугой. Если клиент в течение 120 дней не предпринимал никаких действий, с него взимается три рубля в день. Средства берутся до момента, пока счет не достигнет нулевого баланса. Пересекать нулевую отметку в отрицательном направлении оператору запрещено.
У клиента в запасе шесть месяцев, чтобы восстановить активность и вернуть нормальный режим работы. По истечении этого времени соглашения расторгается, а номер передается другому пользователю или выставляется на продажу. При обращении в офис или колл-центр можно с легкостью разблокировать номер и попросить вернуть старый телефон, если он еще не занят.
Документы для восстановления
Обычно для процедуры требуется только паспорт гражданина РФ, регистрировавшего номер. Выпуск и перевыпуск доступен только абонентам, достигшим 14-летнего возраста. Помимо паспорта, возможно предъявление военного или морского билета, временное удостоверение, паспорт моряка. Также возможно потребуется написать заявление.
Если владелец сам обращается за помощью, то ему понадобится договор, составленный с фирмой, а также удостоверение личности. Когда офис посещает доверенное лицо, у него при себе должна быть доверенность, которая заверена у нотариуса. При обращении юридического лица в отдел продаж необходимо предоставить не только паспорт, но и дополнительные документы. Чтобы узнать точный список этих бумаг, следует позвонить по номеру 611.
Итоги
Теперь вы знаете, что делать, если заблокирована СИМ карта Теле2. Если речь идет об ошибочном вводе ПИН-кода, достаточно указать ПУК и тем самым решить проблему с блокировкой. В остальных случаях можно воспользоваться любым из других способов — звонок в колл-центр или обращение в офис компании. Если речь идет о добровольном блокировании SIM-карты, трудности легко устранить через личный кабинет Теле2. Наиболее сложный случай, когда пользователь 10 раз неправильно вводит PUK. В таких обстоятельствах восстановить СИМ карту уже не выйдет.
Для чего восстанавливается Сим-карта
Совершив оперативную блокировку карты телефона, вы можете выдохнуть, ведь теперь точно средства со счета не исчезнут, а номер не смогут использовать в неблаговидных целях. Теперь можно обзавестись новой картой, если, конечно, нет жалости прощаться со старым номером, а также вновь возобновлять действие прежнего тарифа и тарифных опций. Более того, важно помнить об остатке средств на карте, которые лучше потратить по прямому назначению – на оплату услуг связи. Соображая таким образом, большинство абонентов решают разблокировать свою сим-карту.
Активация в салоне связи Теле2
Если вы все-таки переживаете и сомневаетесь в своей сообразительности, активировать номер телефона поможет любой специалист абонентского отдела Tele 2. Более того, здесь вы сможете пополнить счет, подключить ту или иную услугу, сменить тарифный пакет, перевести деньги на номер другого мобильного оператора, а также выполнить подключение услуг с исключением смс. Также в отделении салона можно проконтролировать свои расходы, заказав подробную детализацию счета. Данная опция будет активна в течении 90 дней.
Активируя свою сим-карту в отделении обслуживания, вы сможете быть уверены, что все пройдет успешно.
Активация модема Tele 2
Не менее важной информацией станут знания о разблокировке модема, так как интернет-услуги в наше время являются незаменимыми помощниками в работе, службе и личной жизни.
Для активации данного устройства понадобится персональный компьютер или ноутбук.
Этапы работы:
- Получить информацию об IMEI модема. Чтобы это узнать, нужно соединить устройство с компьютером. В панели управления найти вкладку «Диспетчер устройств» и кликнуть по ней. В открывшемся меню найти раздел «Модемы»: именно здесь будет информация о вашем устройстве для передачи данных.
- Найдя название своего модема, необходимо нажать на надпись и выбрать пункт «Свойства»-«Диагностика». Перейдя по этому разделу, в самом низу, если прокрутить всю информацию, будут находиться данные IMEI модема. Число нужно запечатлеть в памяти.
- Третьим шагом важно себе на ПК установить специальную программу для активации мобильных модемов, так как именно этим способом можно получить новый пароль для их разблокировки.
- Скачав и запустив мастера установки, запустите программу. Затем в специальном окне введите данные вашего модема, полученные в пункте 1.
- Кликните «Старт», а после «UNLOCK»-появятся цифры, которые требуют запоминания.
- Совершив данные манипуляции, нужно вставить сим-карту в устройство и установить приложение на ПК. После того, как компьютер обнаружит новое устройство, в окне приложения в раздел «Модем» ввести цифры UNLOCK
- Устройство Теле2 готово к эксплуатации.
Модем этого оператора приемлет карту любой мобильной связи, так что вы не будете волноваться, если под рукой не окажется симки Tele 2.
Отключение запроса пароля
К сожалению, отключить запрос кода нельзя, но вы можете отключить запрос пин-кода. В таком случае, вы можете быть на 99% уверенны, что у вас не будет запрошен пак-код.
Отключается он в настройках вашего телефона. В разделе «Безопасность» или «Блокировка» необходимо найти раздел под названием «PIN» или «Коды». Далее вам необходимо снять флажок со строки «Запрос PIN». Для подтверждения используйте код, указанный на карте, или если он был изменен вами, указанный вами ранее код.
После этого обязательно выключите телефон и снова включите его, чтобы убедиться – запрос кода отключен.
