Как получить детализацию звонков на Билайн в Казахстане и быть в курсе последних операций — 4 способа с инструкцией

Современная жизнь подразумевает постоянное использование мобильного телефона для возможности всегда быть в курсе происходящего и комфортного общения с нужными людьми. Телекоммуникационная компания Билайн предлагает множество различных тарифных планов, обеспечивающих клиентов необходимым для них количеством минут, сообщений и интернет-трафика.
Но все же нередко возникает ситуация, когда средства с баланса списываются быстрей, чем планировалось. Узнать причины, по которым это происходит, позволит распечатка звонков за несколько дней, недель или даже месяцев.

Интернет-помощник Тариф-онлайн.ру расскажет, как заказать на Билайне детализацию звонков различными способами, чтобы вы смогли подобрать для себя наиболее приемлемый вариант действий. Кроме того, мы затронем момент с возможностью получения детализации звонков чужого номера.

Центр обслуживания клиентов

Если все остальные способы не подходят, получение детализации доступно в центрах обслуживания Билайн. Для получения услуги потребуется удостоверение личности.
Расценки на детализацию в центрах обслуживания:

Недостаток получения услуги через офисы – ее запоздалость. Можно получить информацию не позднее трехдневной давности. Скрытые номера также не будут отображены в общем списке.

Распечатка входящих звонков и SMS в офисе Билайн

Детализация билайн по номеру телефона может происходить так же и в любом офисе мобильного оператора. Заявку на детализацию своих звонков и СМС абонент может подать, предъявив паспорт. За предоставление отчёта на бумаге он должен будет заплатить, поскольку данная услуга является платной.

Сколько стоит распечатка звонков и SMS

Размер оплаты этой услуги зависит от многих факторов, например:

• детализация за одни сутки (давностью не более 8 месяцев) – 5 рублей;
• от 9 месяцев до 3 лет – 1000 рублей за каждый месяц.

Кроме того придётся заплатить по 150 рублей за каждый экземпляр детализации отчётного периода на бумажном носителе.

Как установить запрет на получение «Детализации на Email»

В случаях, когда абонент билайна не желает, чтобы детализация его звонков была известна кому-либо из его близких или знакомых, имеющих доступ к его телефону, он может установить запрет на получение отчётов о детализации его звонков и СМС. Делается это следующим образом: набирается команда *110*0221# и нажимается вызов.

Как снять запрет на получение «Детализации на Email

После того как на детализацию звонков и СМС был наложен запрет, отказаться от принятого решения будет довольно-таки сложно. Снять запрет на детализацию звонков можно только в офисе билайна, предъявив паспорт.

Выписка звонков чужого номера

Получение распечатки звонков чужого номера Билайн не должно идти вразрез с нормами закона о конфиденциальности.

Единственным правомерным способом заказа детализации вызовов по не принадлежащему вам номеру является предоставление сотруднику офиса нотариально заверенной доверенности на осуществление от имени владельца сим-карты действий по получению подобной информации.

• Внимание
• Доступ к детализации звонков на чужом телефоне можно организовать при помощи специальных шпионских программ. Это действие является незаконным, но в ситуации с контролем над номером ребенка вполне оправданным.

Получение через СМС

Особенности:

• Преимущество такого способа – доступность. Не потребуется ни интернет, ни компьютер.
• Недостаток – возможность получить данные только о последних 10 тратах по номеру.
• Информация об использовании мобильного интернета вынесена отдельно и дается за прошедшие сутки.
• Максимальное число запросов в день – 30.
• Для получения СМС-отчета на телефон важно наличие достаточного объема памяти для приема длинных сообщений.
• Не может быть учтено более 30 последних дней.
• Доступно в роуминге.

Заказать услугу через СМС можно быстро, легко и в любом месте, даже если нет под рукой интернета. Команда для получения отчета – *802#Вызов.

Личный кабинет «Домашнего телефона» и «Интернет Лайт»

Для того, чтобы посетить личный кабинет «Домашнего телефона» и «Интернет Лайт», необходимо быть действующим абонентом оператора. В качестве логина будет использован номер заключенного договора, а пароль можно запросить на контактный телефон «Билайна».

В случае, если пароль забыт, можно всегда воспользоваться опцией восстановления или повторного запроса. Делать это можно неограниченное количество раз. В кабинете реализован максимальный функционал, который полностью избавляет клиента от дополнительного посещения салона связи. Здесь можно подать заявку на увеличение скорости интернета или оплатить услуги.

• Детализация звонков Билайне: как получить распечатку звонков и SMS?

В офисах Beeline

Так же детальную выписку со счета абонент может получить, при обращении в один из офисов обслуживания компании Beeline. Для получения услуги в одном из центров обслуживания, при себе необходимо иметь документ, подтверждающий личность (паспорт) и подать письменное заявление установленного образца.

Абонент может получить данные о расходах за срок длительностью не более 6 месяцев и не позднее 3,5 лет назад с момента обращения за услугой.

При заказе детализации за прошлый месяц в момент обращения до 15-го числа текущего месяца, а так же за текущий период предоставляется бесплатно.

При обращении за услугой после 15-го числа текущего месяца за прошлый месяц и ранее (за остальные предыдущие периоды), она является платной и ее стоимость составляет 500 тенге за каждый запрашиваемый месяц.

Если на номер абонента был совершен входящий вызов со скрытого номера и вызов остался не отвеченным, то при запросе то при запросе услуги эта информация, так же как и звонки с нулевой длительностью не отобразится.

Отчет по SMS

Дополнительно абонент может получить отчет об отосланных SMS — это . Клиент получает сведения о балансе номера и израсходованных средствах.

Справка!

От Билайна в Казахстане (и других странах) данная функция предоставляется бесплатно.

Детализация передается абоненту в форме SMS, отображая следующую информацию:

• расходы денежных средств на звонки, SMS, платные услуги телефонии, трафик интернета;
• 10 последних списаний со счета;
• ссылка на тарифный план абонента.

Стоимость в Казахстане

Услуга по отчету потраченных ресурсов предоставляется бесплатно, за пользование не снимается абонентская плата.

Как получить

Набрать команду *802# и сделать вызов.

Услуга при этом предоставляется согласно следующим условиям:

• запросить услугу можно до 30 раз в сутки;
• детализируется информация за последние 30 дней.

Сведения об услуге

Для местных абонентов в Казахстане услуга предоставляется бесплатно или согласно зарубежному роумингу. Вся информация подается за прошедший месяц, а потраченный интернет-трафик за последние сутки.

Важно!

Если за последний месяц с баланса мобильного не снимались деньги, то при получении отчета отобразится только ссылка на тарифный план.

Отчет о звонках в приложении «Мой Билайн»

Качаете приложение из Плэй Маркета, регистрируетесь, входите в прогу. Наверху приложения будет виднеться вкладка «Детализация«. Нажимаете на нее. Далее выбираете желаемый период детализации. Автоматом интерфейс программы в течение нескольких секунд покажет всю историю транзакций на мобильную связь, звонки, интернет сессии.

Для сохранения отчета есть возможность отправки на email в формате PDF и XLS. Нажмите в самом вверху на значок письма с собачкой и выберете период.

Вход в личный кабинет

Чтобы войти в личный кабинет Билайн в Казахстане новому клиенту для управления мобильным номером оператора:

1. Перейдите на официальный сайт сотового оператора по следующей ссылке.
2. Откройте вкладку «Войти» в правом верхнем углу.
3. Кликните на ссылку «Как получить логин/пароль».
4. Введите в строке «Логин» личный номер телефона – «Получить пароль».

5. Укажите в пункте «Код подтверждения» секретную комбинацию для входа в систему – «Логин».

После входа в личный кабинет оператора Билайн рекомендуется сразу сменить пароль, поскольку код из СМС является временным.

Альтернативный вариант получения данных для авторизации – сделать вызов со смартфона на номер *808#. Сообщением на SIM-карту придет логин и пароль, позволяющие войти в систему.

• Как удалить детализацию звонков в личном кабинете

Для пользователей от Beeline вход в личный кабинет происходит иным образом:

• откройте форму авторизации – расположена по адресу internet.beeline.kz;

• выберите пункт «Вход в личный кабинет» и укажите личный логин и пароль;
• восстановите при необходимости доступ по ссылке «Забыли пароль»;
• укажите способ смены действующего пароля – «Подтвердить».

Исходя из выбранного варианта, установите новую запоминающуюся секретную комбинацию и повторно введите данные для входа.

Как войти с паролем и без него

Для входа в личный кабинет вместо логина вводят номер телефона, состоящий из 10 символов. Набирать впереди 8 или же +7 нет необходимости. Затем, в зависимости от способа входа и использования интернета, можно зайти с паролем или без пароля.

Вход с паролем

Если ранее (при регистрации) абонент поменял временный пароль на постоянный, то следует входить с этим постоянным кодом. Если же постоянного пароля нет, то на отправленный USSD-запрос *808# оператор пришлёт временный код. Сообщение обычно приходит в течение минуты.

Стоит помнить, что временный пароль действует лишь сутки. Запрашивать пароль можно не более 5 раз в сутки.

Тем абонентам, у которых подключён тариф «Все в одном» и тем, у кого по договору есть сразу несколько номеров, для получения логина и пароля стоит обратиться в офис оператора.

Как войти без пароля

Вне зависимости от вида мобильного устройства, на котором используется сим-карта Билайн, абонент может зайти в систему без предварительной регистрации и введения пароля. Для этого в настройках отключают вай-фай и подключаются к мобильному интернету Билайн. После этого вбивают в поисковой строке адрес my.beeline.ru, авторизация происходит автоматически. Также система работает при использовании домашнего интернета Билайн.

При входе в систему без логина и пароля возможности несколько ограничены. Пользователь не может изменять любые настройки доступа и проводить финансовые операции, а вот получить информацию по тарифному пакету и подключить/отключить услуги возможно.

Как выйти из личного кабинета

После завершения сессии в кабинете обязательно выполните процедуру выхода, особенно при использовании чужого компьютера или смартфона, чтобы посторонние люди не смогли воспользоваться вашими персональными сведениями и лицевым счетом. Для выхода потребуется в главном меню портала найти иконку отключения на верхней части дисплея. После этого система автоматически направит вас на стартовую страницу авторизации.

Аналогичный порядок действия производится на компьютере или через мобильную программу для смартфона.

Подключение дополнительных услуг

Дополнительно к действующему тарифу можно подключить услуги за определенную плату. Для этого найдите раздел «Подключенные услуги» в личном профиле и кликните на «Подробное описание», чтобы увидеть условия пользования.

Понравившаяся услуга активируется, когда переместите ползунок рядом с названием влево – иконка окрасится в желтый цвет.

Личный кабинет оператора Билайн помогает контролировать личный мобильный номер без потребности посещения официальных офисов. Ключевые параметры счета легко настраиваются онлайн. При этом можно управлять с одной учетной записи сразу несколькими номерами и договорами касательно домашнего интернета.

Получение детализации

Для ознакомления с информацией о перемещении финансовых средств в рамках мобильного номера:

• Распечатка звонков Билайн бесплатно. Как получить детализацию звонков через личный кабинет, смс или в офисе

• перейдите во вкладку «Детализация»;
• укажите нужный период – кликните на подходящую кнопку в графе «За последние» или задайте точный срок с помощью параметров ниже;
• кликните «Показать» и дождитесь загрузки данных;
• нажмите на ссылку «Скачать детализацию» для сохранения информации в формате PDF или Excel.

В первом блоке представлена совокупная таблица по расходам за выбранный период, в частности: суммы пополнения, платежей и остаток на счете. Чтобы увидеть подробную структуру расходов по потребляемым услугам, пролистайте страницу вниз и установите галочки на нужных пунктах.

Просмотреть детализацию можно только при наличии нулевого или положительного баланса. Через личный кабинет можно выгрузить отчет за период не более 62 дней.

Детализация в ЛК (личный кабинет)

В данном случае вам понадобиться посетить личный кабинет на beeline.kz, войти и пройти по вкладке «Детализация«

Перед вами откроется таблица по совершенным операциям на номере Билайн. Здесь можно выбрать период детализации, доступный за последние 9 месяцев, структуру расходов и подробные данные в виде графика вплоть до секунд.

Если вы запрашиваете детализацию превышающую больше 2 месяцев, например за 8, придется делать отчет два раза по 62 дня. Таким образом, вы получаете полный отчет за выбранный период.

Есть возможность скачать отчет о детализации звонков Билайн, нажав на соответствующую кнопку вверху таблицы. В дальнейшем все данные можно отправить по почте либо распечатать на бумагу.

Способы получения детализации звонков Билайне

Получить расшифровку вызовов, сообщений и интернет-сессий можно следующими способами:

• задействовав функционал онлайн-сервиса самообслуживания (Личный кабинет, мобильное приложение «Мой Билайн»);
• отправив сервисное SMS-сообщение или USSD-запрос;
• посетив офис Билайн.

Прежде чем мы детально рассмотрим все эти варианты, хотелось бы коснуться вопроса стоимости услуги и максимально возможных запрашиваемых периодов.

Отчет детализации звонков предоставляется абоненту бесплатно, за исключением случаев обращения в офис провайдера. Максимальный период, за который возможна расшифровка использованных мобильных услуг, не превышает 3 года.

Детализация звонков Билайн по SMS или USSD-команде

Если абоненту нужна информация относительно недавних вызовов, можно воспользоваться бесплатной услугой запроса распечатки звонков на электронную почту при помощи СМС. Для этого сообщение с указанием своего e-mail нужно отправить на короткий номер 1401. В рамках этой услуги действует ограничение оператора по количеству запросов на расшифровку звонков (не более 10 обращений в сутки). Удобным способом получения информации о пяти последних звонках является бесплатная , которая активируется USSD-командой *122#. В ответ на запрос оператор пришлет SMS-сообщение, в котором будут указаны запрашиваемые данные.

Что можно сделать через личный кабинет Билайн

Ознакомиться с функциональными преимуществами системы пользователи могут на приветственной странице. Для этого перейти по основному меню и выбрать соответствующий раздел.

• Тарифы – информация о подключенном тарифном плане и его подробное описание, изменение тарифа, инфо о балансе и подробный отчет о состоявшихся звонках, sms и mms, Internet-соединении по клиентскому договору с указанием периода;
• Услуги – данные о дополнительных услугах и их стоимости, управление функциями (отключение услуг и подключение других продуктов);
• Акции и бонусы – рекомендации сотрудников телекоммуникационной организации о персональных предложениях и о тарифном плане. Предложения могут включать бесплатные пакеты (минуты, sms или mms, Интернет-трафик) и бонусные баллы, зачисления денежной суммы на баланс;
• Оплата и финансы – пополнение баланса или лицевого счета стороннего лица, автоматическое пополнение с пластиковой карты или по смс;
• Смартфоны и гаджеты – онлайн каталог товаров (смартфоны, планшеты, Интернет и ТВ, аксессуары).

Управление самим аккаунтом производится в разделе «Настройки». В нем физлица способны изменить логин или установить новый секретный код, добавить контакты для восстановления аккаунта и т.д.

Абоненты могут пользоваться программой в период действия документа «Договор об оказании услуг связи ПАО Вымпелком-Коммуникации». Чтобы удалить личный кабинет и информацию, которая в нем находится, потребуется расторгнуть договор.

Пополнение баланса через личный кабинет Билайн

В разделе «Способы оплаты» клиенты могут перевести денежные средства с пластиковой карты на баланс.

• Открыть приветственную страницу системы и навести курсор на активную строку «Оплата и финансы». Выбрать подраздел «Пополнить счет»;
• Определить направление перевода;
• Опуститься к пункту «Пополнение счета с банковской карты», проверить поле «Получатель платежа» и заполнить сумму перевода (от 100 рублей до 15000 рублей), и оплатить выбранную операцию;
• Открыть окно банка для подтверждения перевода.

Если физлица не способны оплатить сотовую связь по пластиковой карте, рекомендуется воспользоваться . Для этого зайти по адресу https://yaroslavl.beeline.ru/customers/how-to-pay/oplatit-so-scheta/, выбрать направление перевода и выполнить списание денежных средств через смс.

Детализация звонков Билайн в личном кабинете

Детализация звонков производится тремя различными способами:

• Sms. Отправить адрес электронной почты в смс на короткую комбинацию 1401. Получить письмо с прикрепленной электронной таблицей и открыть его в программе Excel или в аналогичном ПО;
• Личный кабинет. Зайти в настройки учетной записи и выбрать подраздел «Детализация». Указать период (сутки, неделю, две недели или месяц) и кликнуть по баннеру «Составить отчет». Ознакомиться со структурой расходов и детализаций на соответствующих вкладках;
• Офис телекоммуникационной компании. Обратиться в офис телекоммуникационной организации с паспортом гражданина РФ и распечатать детализацию за определенный период.

Услуга предоставляется для физических лиц и бизнеса, подключенным абонентам с предоплатной системой расчетов.

Помимо услуги детализации, мобильный оператор предусмотрел информирование о последних совершенных расходах в виде . Форма отчета – sms, содержащее информацию о 5 платных списаниях со счета, предшествующих моменту запроса. Отражается информация не только относительно совершенных платных звонков, но и sms, интернет-трафика и прочих услугах, подключенных пользователем.

Абонентский платеж за использование этой услуги не взимается. Подключение также не несет дополнительных затрат. Во всяком случае, такая информация верна на момент публикации этой статьи. Во избежание неприятных сюрпризов, рекомендуется уточнить актуальность информации, обратившись в центр поддержки Билайн.

Подключение возможно с помощью:

• Набора USSD-запроса *122#;
• Выбора подключения в Личном кабинете;
• Обращения в службу поддержки клиентов по бесплатному номеру 0611;
• Личного посещения салона Билайн.

Специально для вас: Как узнать подключенные услуги на Билайне?

Как использовать номер, если забыл пароль

С каждым может случиться неприятная ситуация, когда в доступе на персональную страницу сайта Билайн будет отказано. Причина простая – пользователь забыл уникальный пароль от входа в систему. Чтобы войти, потребуется провести процедуру восстановления, алгоритм максимально схож с первой регистрацией на ресурсе:

1. На странице авторизации кликните на кнопу получения идентификационного кода либо введите *110*9#.
2. Спустя некоторое время придет SMS с кодом. Напишите комбинацию в соответствующем поле идентификационного меню.
3. После создания обязательно замените пароль и придумайте уникальный, который будете знать только вы.

Если вы потеряли пароль от системы, не стоит подбирать наудачу последовательность символов. В случае указания неверного кода 10 раз, доступ на сервис будет автоматически заблокирован на один час.

Личный кабинет – это отличный инструмент в руках пользователя. Он поможет создать идеальные условия использования сотовой связи и при этом сэкономить. Регистрация на сайте не потребует много времени и сил. Для входа потребуется лишь действующий номер мобильного.

Как сделать детализацию звонков

Компания Билайн предусмотрела несколько вариантов получения выписки по телефону. Любой пользователь сможет выполнить процедуру удобным ему методом.

Через личный кабинет

Билайн предлагает удобную возможность следить за своим номером телефона через сайт. Функция дает все возможности абоненту, включая детализацию расходов. Для получения доступа достаточно пройти регистрацию.

После входа в личный кабинет клиенту доступны параметры счета, тарифные планы оператора и другие функции. Ссылка «Финансы, детализация» переведет абонента на страницу, где сформирован отчет на сегодняшний день.

В персональном аккаунте абоненту доступны следующие опции:

1. Выбор периодов формирования детализации. Установить промежуток можно вручную или выбрать из списка.
2. Заказы на распечатки. Отображает список оформленных ранее детализаций.
3. Загрузить историю на компьютер. Система автоматически генерирует документ с выпиской. Пользователь может выбрать способ сохранения: загрузка, отправка электронным письмом.
4. Текущий баланс, активные бонусные начисления. В окне выводится состояние счета по выбранному диапазону времени: пополнения, списания.
5. Траты. График расходов поделен по категориям таблицы для удобства клиента. Здесь легко определить, когда и на что потрачены средства.
6. Опция «Платежи» — пополнения абонентского счета, сумма оплаты, выводе средств.

Интересующий нас блок – журнал звонков, смс-сообщений, интернет-трафика. В разделе представлена полная сводка о действиях номера с детализацией до секунды.

Особенности услуги:

• один запрос на журнал вызовов генерируется помесячному диапазону;
• описание расходов абонента доступно за период до 8 месяцев.

Определив требуемый промежуток времени, клиенту остается выбрать функцию «Составить отчет». Таблица автоматически генерируется в онлайне.

По SMS или USSD-команде

Функция полезна в случаях, когда выход в интернет затруднен или невозможен. Клиенту достаточно набрать специальную USSD-команду *122#.

Запрос выполняется моментально. На телефон придет сообщение оператора с выпиской. Информация по данному методу дается за пять последних дней.

Рекомендуем: Полное описание функционала опции «Хайвей»

В офисе Билайн

Плюс данного метода – клиент сможет получить отчетность за длительный период использования номера. Для совершения процедуры абоненту следует подойти в отделение Билайн. Офисы присутствуют в России, Казахстане, Узбекистане и других странах, где действует сотовой оператор.

Офисная услуга платная:

Стоимость варьируется от региона проживания абонента. Обращаться в офис стоит в том случае, когда владельцу номера необходима выписка за длительный период, более 8 месяцев, номера отправителей SMS-сообщений. В остальных ситуациях проще зайти в личный кабинет абонента на сайте компании.

Детализация по номеру Билайн из офиса оператора включает:

• точную дату, время совершения звонков;
• номера телефонов;
• длительность общения;
• цену звонка;
• тип соединения: городское, сотовое, сервисное обращение, роуминг и другие;
• сводку SMS;
• историю посещения сайтов.

Для обращения в офис необходимо взять паспорт. Сотрудники проверяют личность заявителя, принадлежность номера конкретной особе. Работники не предоставляют возможности удалять детализацию звонков по просьбе абонента.

Собираясь посмотреть сводку стороннего номера Билайн, обязательно нужно подготовить доверенность от абонента. Документ подтверждает право на совершение подобных операций. В противном случае сотрудники откажут в получении информации.

Заказ на e-mail

Оператор Билайн позволяет заказывать выписку по номеру через электронную почту. Сводка оформляется в виде таблицы, которая отправляется на e-mail клиента.

Для этого нужно:

• отправить SMS-сообщение на сервисный номер 1401;
• дождаться обратного уведомления оператора об успешном выполнении запроса;
• перейти на электронную почту, скачать файл .xls.

Отправляя сообщение, стоит указать личный e-mail адрес. Заявка обрабатывается несколько минут. Услуга распечатки через электронный ящик бесплатная.

В мобильном приложении «Мой Билайн»

Этот сервис является мобильной платформой для управления персональным номером. Он позволяет проверить массу полезной информации: бонусы, тарифные условия, подключенные опции, статус счета. Дополнительно абонент может запросить детализацию звонков, причем бесплатно.

Рекомендуем: Описание программы лояльности «Счастливое время» от Beeline

Пошаговая инструкция:

1. Скачайте мобильное приложение.
2. Зарегистрируйтесь в системе. Обычно номер телефона выступает логином, пароль пользователь придумывает сам.
3. Войдите в программу. Откройте вкладку «Финансы», «Детализация».
4. Выберите период истории, отображаемый в сводке.
5. Введите адрес электронной почты, ожидайте оповещения системы об отправке информации.

На клиентский ящик придет распечатка входящих, исходящих звонков Билайн. Единственное отличие – в таблице отсутствуют данные о стоимости разговоров, других услугах. Подобная информация доступна в личном кабинете на официальном сайте оператора.

Как добавить второй номер в личный кабинет Билайн

Второй (третий) номер можно добавить только через личный кабинет на сайте оператора, в приложении «Мой Билайн» этого сделать нельзя.

• Открываем и входим в личный кабинет на сайте Билайн.
• Далее нажимаем меню «Настройки», войдя в которое видим меню «Привязанные номера» и кнопку «Добавить номер», которую и нажимаем.

Главная страница личного кабинет абонента Билайн (скриншот с сайта оператора)

Через официальное мобильное приложение «Мой Билайн»

В приложении «Мой Билайн» не только можно детализировать счет, но и подключить услуги, пополнить счет и многое другое. Чтобы узнать всю информацию о доходах и расходах через него, то для начала приложение нужно скачать для Андроид или для IOS.

Приложение поддерживает все мобильные платформы на территории Казахстана, поэтому проблем с его установкой не имеется.

Детализирование счета в приложении абсолютно бесплатное. Детализацию заказывают за любой из прошедших 9 месяцев.

Преимущества детализации в приложении:

• Детализация онлайн позволит отследить все списания с номера абонента и с его лицевого счета.
• Также можно посмотреть определенный отчет в PDF- файле, который придет на почтовый ящик.
• В приложении имеется специальная вкладка «Детализация».
• Достаточно выбрать интересующий период и приложение самостоятельно детализирует все расходы абонента.