Yota – эта телекоммуникационная компания, которая наделала много шума в своем секторе рынка. За непродолжительное время работы она приобрела множество приверженцев. Но отзывы о мобильном операторе Yota достаточно сильно разнятся между собой. Люди делятся мнениями и о качестве связи и о выгодах тарифов. Для того чтобы вам было легче сформировать свое мнение, мы сгруппировали отзывы о мобильной связи Yota в блоки. Прочтя их у вас, несомненно, появится определенное представление о провайдере.
Смотрите также как активировать сим-карту Йоты.
Мобильный оператор Yota: тарифы и отзывы
В 2014 году на рынок услуг вышел новый мобильный оператор Yota, или «Йота» в русской транскрипции. Уже через год компания завоевала доверие более миллиона пользователей. Это один из первых в России операторов, который построил свою деятельность как виртуальный оператор. У «Йоты» только собственный бренд, вся инфраструктура заимствована по соглашению с компаниями Мегафон и Скартел.
Содержание:
- Что предлагает Йота?
- В чем конкретные преимущества компании?
- Совершенно безлимитный Интернет
- Единая сеть по всей стране
- Внутрисетевой безлимит
- СМС – бесплатны!
- Красивые номера
- Самостоятельная «сборка» тарифа
- Тарифные планы Йота
- Йота для планшетов
- Беспроводной Интернет
- Роуминг за рубежом
- Отзывы абонентов Yota
Жалобы на качество связи
Плохая связь на Yota – нельзя сказать, что отзывы абонентов пестрят этой проблемой. Голосовая связь работает даже там, где нет покрытия 3G и 4G. Но и она прервётся при очень слабом сигнале сети. Сложности с дозвоном могут наблюдаться в периоды проведения профилактических и ремонтных работ на мощностях оператора Yota, а также из-за особенностей распространения радиосигнала в тех или иных условиях.
Ещё про Yota: Как обойти ограничение на раздачу интернета йота и снятие скорости
С качеством интернета всё гораздо хуже – анализ официальных пабликов показал, что Yota прислушивается к высказываниям недовольных абонентов, запрашивает контактную информацию, но с мёртвой точки ситуация не сдвигается. Официальный ответ оператора – скорость доступа к интернету зависит от многих факторов, в том числе от местоположения абонента и загруженности тех или иных сегментов сети. Но проблема остаётся нерешённой.
Следует отметить, что скорость интернета на Yota действительно плавает. И плавает очень серьёзно. На это влияют следующие факторы:
- Загруженность сети в том районе, где находится абонент.
- Состояние компьютера абонента – у некоторых техника и на выделенной линии на 100 Мбит/сек будет тормозить со страшной силой.
- Действия абонента в интернете – Yota ограничивает нагрузку на сеть, препятствуя работе торрентов и скачиванию тяжеловесных файлов.
Кстати, из-за последнего ограничения наблюдаются затруднения при просмотре роликов на видеохостингах и при обновлении клиентов онлайн-игрушек.
Что предлагает Йота?
Предложения оператора основаны на тщательном анализе рынка мобильной связи, и выгодно отличаются от предложений конкурентов. Одним их таких изысков на этапе становления компании был полный безлимит на Интернет-подключение. Оператор за разумную стоимость предлагал своим пользователем совершенно не нормируемое подключение к сети. Никаких ограничений скорости! Абоненты Йота могли пользоваться Интернетом без каких-либо ограничений. Учитывая, что операторы, чьи коммутаторы и сети использует Йота, уже не первый год работают в сфере мобильной связи, зона покрытия – просто огромная. Проще назвать населённые пункты, где эта связь недоступна, чем описывать все места, где карты Йота ловят уверенный сигнал. Вот такой «рывок с низкого старта» совершил молодой мобильный оператор за рекордно малые сроки.
Жалобы на покрытие сети
Покрытие сети у сотовых операторов нельзя назвать идеальным. И делать его таким никто не стремится – это невыгодно. Не станет оператор ставить базовые станции там, где он не видит коммерческого потенциала. Поэтому в деревнях на 100 жителей, удалённых от густонаселённых районов, работает максимум один оператор.
К сожалению, ситуация с покрытием может хромать и в обжитых районах. Отследить характер охвата сети на каждом квадратном сантиметре просто невозможно. Поэтому у абонентов нередко возникают вопросы по покрытию. Пожаловаться на него можно в офисе Yota, но наилучший эффект дают только массовые жалобы. Одиночные обращения могут оставаться без ответа месяцами и даже годами.
В чем конкретные преимущества компании?
Совершенно безлимитный Интернет
Йота предлагает своим абонентам уникальную возможность абсолютно не следить за расходованием трафика. Такого щедрого предложения нет больше не у одного оператора. Обычно предложения о «безлимите» всё равно основаны на квотном распределении трафика. У Йота никаких квот и пакетов не имеется, а подключение к Сети на стандартной ровной скорости без всяких снижений. Единственное условие, которое выдвигает компания своим абонентам: Интернет должен использоваться только на том устройстве, к которому подключена сим-карта.
Если устройство использовать в качестве вай-фай роутера, то скорость соединения с Сетью автоматически падает до 128кб/сек для каждого подключившегося гаджета или компьютера. Поэтому, не рассчитывайте, что сможете «запитать» от одного устройства все имеющиеся в доме, результатов это не принесёт. «Одно устройство – одна точка доступа» — это закон для пользователей Йота. При его соблюдении можно беспрепятственно пользоваться высокоскоростным Интернетом.
Единая сеть по всей стране
У мобильного оператора «Йота» есть во владении собственные LTE-сети, поэтому своим абонентам она предлагает чувствовать себя как дома по всей стране. Таким образом, любителям путешествий по России не приходится переплачивать за нахождение в другом регионе. Полное отсутствие национального роуминга – также уникальное предложение, не имеющее аналогов на рынке мобильной связи. Абоненты Йота могут пользоваться единой сим-картой по всей стране, при этом им не требуется подключать какие-то дополнительные опции для удешевления своих расходов. Для абонентов просто не разницы между тарифами домашнего региона, и любого другого. Вся Россия – домашний регион, в котором не предусматривается абонентская плата за входящие звонки, а исходящие вызовы тарифицируются согласно выбранному тарифу.
Внутрисетевой безлимит
Не ограничивает компания и общение пользователей своих услуг между собой. Звонки внутри сети абсолютно бесплатны, при этом их количество не ограничено. Это касается не только абонентов Йота региона подключения, но и пользователей этого оператора по всей России, даже в самых отделенных её уголках.
СМС – бесплатны!
Не приходится тратиться абонентам оператора Йота и на сообщения. Никаких ограничений по размеру текста, количеству пересылаемых данных, дальности отправления смс. Безлимит и полная безвозмездность этой услуги порадует даже самых «непродвинутых» пользователей. Бесплатными также являются смс на короткие сервисные номера вашего банка, пластиковой картой которого вы пользуетесь. Если у других операторов за исходящее сообщение на номер Сбербанка (900) оплачивается согласно тарифу, но у компании Yota и они не оплачиваются. Тем самым опять же удешевляются расходы пользователей, который пользуются Мобильным банком Сбербанк или другой финансовой организации.
Красивые номера
Линейка номеров, начинающихся с трёх девяток – также особенная фишка компании. Все регионы имеют одинаковый формат федеральных номеров, которые начинаются с +7 999…
Самостоятельная «сборка» тарифа
Любой тариф позволяет выбрать удобный пакет исходящих, подходящий именно вам. Диапазон минут – от 100 до 5000 позволит любому абоненту самостоятельно определить свои потребности и пакет, покрывающий их. Также можно выбрать другие опции вашего тарифа.
Борьба с подписками
Жалобы на Йоту не содержат проблем, связанных с подписками. Их здесь просто нет. У оператора получилось обезопасить своих абонентов от этого хлама – стоят подписки дорого, а информативность у них просто нулевая. Зачем нужны все эти свежие анекдоты по подпискам, если любой анекдот можно прочитать в интернете, причём в тысячах вариантов. Поэтому в данном вопросе уличить оператора Yota просто невозможно.
Украли деньги со счёта – довольно распространённое высказывание, касающееся не только Йоты, но и любых других операторов. На самом деле никакой проблемы здесь нет. Операторы нередко проводят списания средств с одних номеров для погашения долгов на других номерах (естественно, все номера оформляются на одного и того же абонента). Йота в этом замечена не была, но исключать возникновение такой ситуации нельзя.
https://www.youtube.com/watch?v=https:tv.youtube.com
Есть очень хороший способ борьбы с подобными списаниями – достаточно прийти в ближайший офис своего оператора и потребовать расторгнуть все договоры, заключённые на ваше имя (кроме вашего текущего номера). Доходит до того, что на одного человека оформлены десятки номеров, причём он даже не знает, кто ими пользуется. Если это действительно оказалось так, смело блокируйте их посредством расторжения договоров. И так следует поступить в офисе каждого оператора.
Йота продаёт свои SIM-карты максимально аккуратно – не раздаёт их на улицах, требует обязательного оформления договоров от своих торговых партнёров. Но факта появления за людьми номеров, которые они никогда не покупали, отрицать нельзя. Поэтому во избежание неприятностей с исчезновением средств рекомендуем проделать вышеописанную операцию.
Также деньги могут исчезать:
- Из-за подключённых ранее услуг.
- Из-за подключённых ранее опций.
- Из-за дополнительных пакетов трафика.
Для контроля расходов у вас есть отличная штука – это удобное мобильное приложение, доступное для всех абонентов, от Москвы до Владивостока. Оно покажет параметры текущего тарифного плана, поможет проконтролировать наличие подключённых дополнительных пакетов и опцией.
Кстати, каких-то непонятных услуг и опций, пожирающих баланс, у оператора Yota нет. В приложении можно поменять количество включённых мегабайт и минут, подключить безлимитные приложения – вот и всё. Здесь же подключаются дополнительные минуты и трафик, действующие после исчерпания основных пакетов. Поэтому в отсутствии лишних списаний можно быть уверенным – с вероятностью 99% их не будет.
Если же вы заметили подозрительную утечку денежных средств со своего баланса, закажите детализацию, воспользовавшись чатом в приложении или на официальном сайте. Просто сообщите консультанту свои паспортные данные и напишите, что вы хотите получить детальную информацию по расходам. Детализация будет выслана на адрес электронной почты.
Тарифные планы Йота
Абсолютно новый подход предлагает мобильный оператор и к выбору тарифов. Как таковых тарифных планов для пользователей этой связи вообще не существует. Покупая сим-карту, вы автоматически приобретаете бесплатное общение с любыми абонентами компании, безлимитный Интернет и бесплатные смс-сообщения. Однако, в каком количестве – предстоит выбирать вам самостоятельно.
Приобретая sim нужно сразу становить на свой смартфон мобильное приложение Йота. Сборка тарифа невозможна без него. Далее, всё зависит от ваших потребностей.
- Первая ступень сборки тарифа включает в себя выбор пакета исходящих звонков. Минимальный пакет – 100 минут на месяц. При исчерпании квоты можно продлить пакет ещё на 100 минут за 100 рублей. Максимальная квота по звонкам – 5000 минут. Их можно использовать на любые разговоры с абонентами любых операторов страны, а также для звонков на стационарные телефоны.
- Второй этап – подключение безлимита смс. Стоит эта услуга 50 рублей в месяц. Пакет не органичен. При отказе от пакета идёт стандартная цена за смс.
- Третий этап – выбор мессенджеров и приложений для безлимитного доступа. Йота предлагает отметить те приложения, которыми вы пользуетесь чаще всего: ВКонтакте, Вибер, Ватсап, Инстаграм, Ютуб и прочие. Подключение безлимита по каждому их них будет стоить определённой суммы, однако трафик по этим приложениям тарифицироваться не будет вообще.
Для пользования Интернетом непосредственно через браузер, а также для прочих Интернет-соединений Йота предлагает также пакеты трафика до 30 ГБ на максимальной скорости.
После сборки тарифа, на экране мобильного приложения вы увидите стоимость тарифа, которую будете оплачивать каждый месяц. В любой момент можно включить в нее дополнительные опции, и сразу же посмотреть на сколько изменится цена.
Куда подавать жалобы
Отношение представителей Yota к абонентам в целом положительное. Обращения в чатах и по телефону без ответа не остаются. Операторы общаются в положительном ключе, дают полезные советы, дают подробную информацию по тем или иным проблемам. Но жаловаться в поддержку по поводу отмены в 2021 году интернет-безлимита на тарифах для смартфонов не нужно – не поможет. Хотя нытья по этому вопросу в официальных пабликах Yota полно – народ никак не успокоится.
https://www.youtube.com/watch?v=https:accounts.google.comServiceLogin
Если качество Yota кажется вам неудовлетворительным, а сам оператор не хочет предпринимать каких-либо шагов по урегулированию проблемы, вы можете пожаловаться в вышестоящие органы – это Роспотребнадзор, Роскомнадзор и ФАС. Самая последняя инстанция – это суд, когда ничего не помогает. Но в этом случае проблема должна быть реально серьёзной.
Йота для планшетов
Особые условия предлагает компания пользователям, которые не собираются использовать другие услуги связи кроме Интернета. Например, в планшетных компьютерах. Сборка тарифа для таких устройств включает лишь одну позицию: выбор периода подключения устройства к Сети (от одного дня до месяца). В некоторых регионах есть также разовое годовое подключение.
Стоимость одного дня безлимита составляет 50 рублей. За месяц придётся заплатить 590, год обслуживания стоит 3300 рублей. Данные цифры действуют по всей стране кроме Крыма и Севастополя. Кроме того, интернет-подключение не становится дороже в роуминге по стране, при условии пребывания за пределами домашней зоны не более 30 календарных дней подряд.
Беспроводной Интернет
Фирменные модемы Йота плюс сим-карты этого же оператора, и у вас дома появляется бесплатный Интернет. Правда, скорость самая низкая — 64 кб/сек. Но, это очень даже решаемо. Абонент может самостоятельно выбрать скорость подключения к Сети, а также время подключения. Всё манипуляции с параметрами доступа доступны через специальное приложение оператора, где подробно расписано, сколько будет стоить определённый промежуток пользования 4G Интернетом.
