Каждый мобильный оператор старается создать максимально выгодные условия для подключающихся клиентов, потому ситуации когда появляется желание сменить старый неудобный тарифный план новым, не редки. Имеются любопытные предложения и на МТС. Но, чтобы воспользоваться ими, нужно знать, как перейти с Билайн на МТС с сохранением номера.
Это необходимо, чтобы не потерять связь с многочисленными друзьями и знакомыми, которым будет неудобно переписывать контакты. К счастью, сменить оператора, не меняя номера, не сложно.
Абонентам достаточно запастись временем, терпением и небольшой суммой, чтобы выбрать другую сотовую компанию.
Описание услуги MNP
Перейти с Билайна на МТС с сохранением номера, согласно клиентскому договору, может каждый.
MNP (Mobile Number Portability) буквально означает перенос мобильного номера. Эта технология позволяет абоненту сменить оператора и начать пользоваться услугами другой компании. При этом сам номер, включая префикс, сохранится в прежнем виде.
С 1 декабря 2013 г. в России действует Федеральный закон от 25.12.2012 № 253-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О связи»», согласно которому оператор связи обязан оказать клиенту данную услугу, если тот изъявил желание.
Ни одна компания не имеет права отказать по фиктивным причинам. В противном случае на оператора можно подать в суд.
Правила перехода и ограничения
Для того чтобы перейти с Билайна на МТС с сохранением номера, вы не должны иметь никаких задолженностей перед оператором-донором. Если со счетом все в порядке, нужно написать заявление о расторжении прежнего договора и заключении нового и подать его оператору-реципиенту.
Для перехода на МТС клиент Билайна должен оформить заявку.
В соответствии с законом от 2013 г., компания мобильной связи должна начать оказание услуг в течение 1 часа со времени, указанного в заявлении. Однако если абонент не определит дату проведения операции, оператор-реципиент произведет подключение в установленные сроки (8 дней — для физических лиц и 29 — для юридических).
Переход осуществляется в пределах того субъекта РФ, в котором SIM-карта оформлялась изначально у прежнего оператора мобильной связи.
Операция проводится на федеральных номерах (+7-9…). На городские это не распространяется.
Документы для переноса номера
Не стоит забывать, что при трансфере номера оператор выдает новую SIM-карту. Поэтому во избежание проблем с оформлением необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность (правило распространяется как на российских граждан, так и на иностранцев, а также лиц, не имеющих гражданства).
При оформлении заявки на переход абонент должен иметь при себе документ, удостоверяющий личность.
Случается так, что абонент не может лично присутствовать при оформлении и заключении потребительского договора. В такой ситуации представителю нужно иметь при себе нотариально заверенную доверенность от владельца номера.
Предоставленные сведения должны быть безошибочными, иначе операцию придется проводить заново.
Переход на Теле2
Требования к переносу Теле2 предъявляет те же, что и остальные операторы: отсутствие блокировки, положительный баланс действующего номера, личная подача заявления человеком, на которого зарегистрирован старый номер (либо по нотариально заверенной доверенности), перенос требуется в пределах одного региона регистрации номера.
Заявление подается двумя способами:
- Онлайн на странице по ссылке https://msk.tele2.ru/mnp. Там нужно найти кнопку Перейти, нажать на нее, заполнить соответствующую анкету, после чего сотрудники Теле2 свяжутся с вами, используя предоставленные вами контактные данные.
- Физическая подача заявления в точке продаж продуктов Теле2. Метод проще тем, что сотрудники на месте помогут оформить заявление корректно.
Отличительной чертой услуг на Теле2 является то, что перенос предоставляется полностью бесплатно. При подаче заявления вы также сразу можете выбрать тариф, который станет подключен на вашем перенесенном номере.
Выбор тарифа
После того как абонент предоставит все необходимые документы, заполнит и подпишет заявление для МТС, воспользоваться SIM-картой от Билайна не получится. Взамен выдадут новую, на которой будет установлен тарифный план «Тарифище», включающий в себя безлимитный интернет и пакет минут и SMS с учетом индивидуальных клиентских запросов.
При переходе клиент получает сим-карту с тарифом «Тарифище».
Если «Тарифище» вам не подойдет, можно подключить другой тариф из имеющихся в линейке.
Способы переноса номера к другому оператору
Существует 3 проверенных способа, как перейти с Билайна в МТС со своим номером, причем сделать это можно как в удаленном режиме через интернет, так и в ближайшем салоне связи.
Звонок в колл-центр
Чтобы стать абонентом другой компании, можно позвонить на горячую линию по тел.: 8-800-250-08-90 или 8-800-250-82-50. Во время разговора специалист задаст вам несколько вопросов.
После того как вы продиктуете номер телефона и предоставите паспортные данные, на мобильное устройство поступит SMS с приглашением в отделение МТС, где будет подписан договор на оказание услуг и выдана SIM-карта.
Компания дает возможность оформить доставку симки курьером. На встрече с представителем МТС необходимо предъявить паспорт.
В салоне оператора
Для решения вопроса можно обратиться в любой ближайший салон-магазин МТС. Сотрудники отделения попросят паспорт. Они сами заполнят заявление и подготовят потребительский договор на оказание услуг. Абонентам предоставят подробную информацию о том, в течение какого времени произойдет переход с сохранением номера, какой тарифный план подключен и на что его можно заменить.
Оформить переход с Билайна можно в любом салоне связи МТС.
Когда будет проводиться операция, текущий оператор проверит корректность данных и сообщит об отсутствии или наличии задолженности. Если все пройдет удовлетворительно, на телефон поступит уведомление с подтверждением даты перехода. За день до смены оператора на симку Билайна придет SMS с просьбой поменять карточку в телефоне.
Заполнение онлайн-анкеты
Переход с сохранением номера можно оформить через официальный сайт МТС.
Действовать следует согласно инструкции:
- на сайте mts.ru открыть вкладку «Связь»;
- в рубрике «Стать абонентом МТС» выбрать пункт «Перейти со своим номером»;
- в новом всплывшем окне ввести текущий номер телефона, указать имя владельца и нажать кнопку «Начать переход»;
- в окне с формой заявления внести паспортные данные, включая регистрацию по месту жительства и адрес фактического проживания, а также контактные данные (номер телефона и электронную почту);
- отправить заявку на рассмотрение оператору связи.
В случае положительного решения абоненту предложат забрать SIM-карту в ближайшем салоне связи или же оформить доставку курьером. Представитель компании привезет карточку на дом или работу. С собой нужно будет взять паспорт.
Что нужно иметь в виду после перехода
После успешной портации номера, необходимо помнить, что пополнение привычными способами может быть недоступно на протяжении до нескольких дней. Это связано с тем, что платежные системы могут не сразу идентифицировать привязку номера к другому оператору. Самым оптимальным вариантом пополнения в этом случае, является внесение средств через офис своего нового оператора связи, либо с использованием системы пополнения на сайте своего нового оператора. Также, если к номеру подключены различные сервисы, то может потребоваться подтвердить смену сотового оператора. Так, банковские сервисы имеют доступ к информации о смене оператора, и могут внести корректировку самостоятельно, но иногда требуется подтверждение таких действий со стороны абонента. Рекомендуется, если вам не поступило обращение от банка, позвонить самостоятельно, чтобы проверить актуальность данных по новому оператору, используемому вами.
Особенности перехода к МТС
При переходе на МТС с сохранением номера необходимо учитывать некоторые нюансы:
- Вы являетесь единоличным владельцем номера. Подтвердить это можно, предъявив паспорт. Если вы хотите провести операцию от имени другого человека, необходимо предоставить заверенную у нотариуса доверенность.
- Данные должны совпадать с теми, что внесены в клиентскую базу предыдущей мобильной компании. Если вы меняли Ф.И.О. или адрес регистрации, их необходимо скорректировать в салоне действующего оператора связи. Пока информация не обновлена, произвести процедуру невозможно.
- Номер, который переносится в МТС, должен быть федеральным, на городские такая опция не распространяется. Стоит учесть, что услуга оказывается в пределах того российского региона, в котором оформлялась симка Билайна.
- Если вы уже проводили подобную операцию, с момента последнего переноса номера должно пройти не менее 2 месяцев (60 календарных дней).
- Чтобы услуга была оказана, следует не должно быть задолженностей перед оператором. Номер должен быть не заблокирован.
Если захотите сменить тарифный план, который подключат при переходе по умолчанию, сообщите об этом сотруднику салона связи или же скачайте мобильное приложение.
При переходе оператор МТС требует от пользователя соблюдения ряда условий.
В «Личном кабинете» вы сможете выбрать тариф, пополнить баланс и совершить мобильные переводы на счет другим абонентам.
Условия при смене оператора
Для вашего удобства мы объединили все условия в таблице. Так легче сделать сравнение, если вы находитесь в выборе нового оператора или посмотреть предоставляемые условия по каждой компании.
Условия при смене оператора
Если вам хочется узнать больше о смене симки по каждому представительству, тогда читайте ниже.
По каким причинам МТС может отказать в переходе
Оператор мобильной связи имеет право отказать клиентам в проведении операции по ряду причин:
- Не совпадают данные абонента (Ф.И.О., серия и номер паспорта, адрес постоянной регистрации, а также номер телефона не соответствует тому, что записан у текущего оператора).
- Заблокированный номер телефона. Чтобы решить вопрос, необходимо погасить задолженность. Однако причина блокировки не всегда заключается в отрицательном балансе. Абонента могут отключить по решению суда или в результате выявленных компанией нарушений условий заключенного договора. Для решения вопроса следует обратиться в отделение Билайна.
- Имеется задолженность. Отрицательный баланс не дает абонентам права совершать переход с сохранением номера. Обновите счет на мобильном устройстве.
- Регистрация в другом регионе. Оператор связи откажет в оформлении услуги, если выяснится, что номер зарегистрирован в одном субъекте РФ, а заявка будет оформляться в другом.
- Не прошло 2 месяцев после предыдущей смены компании. Никаких исключений оператор мобильной связи не делает. Лишь по истечении 2 месяцев и более можно писать заявление на оказание услуг.
Если при первом обращении по поводу смены оператора вам откажут, то при повторной подаче заявления операцию проведут бесплатно.
Как восстановить номер МТС, если долго не пользовался?
Если сим-картой давно не пользовались, то в течение полугода ее заблокируют, если на балансе не было средств. Номер недобросовестного клиента снова поступает в продажу спустя некоторое время. При проверке баланса на телефоне можно самостоятельно посмотреть сроки, на протяжении которых будет активен номер. При пополнении баланса он увеличивается.
Читайте про операторов: Как активировать сим карту МТС самостоятельно на телефоне и зарегистрировать ее в сети
Если по карте не совершали никаких действий и на счет не поступали средства, то она будет заблокирована через 180 суток. У абонента есть 3 месяца по истечению данного срока на разблокировку. В противном случае номер снова поступит в продажу.
Ещё один вопрос, на который невозможно дать приятный для абонентов ответ, заключается в том, как восстановить номер телефона МТС, если клиент долго не пользовался сим-картой. Ответ зависит от времени, в течение которого карточка была неактивной. Если промежуток без совершения активных действий оказался слишком долгим, восстановление невозможно.
Если у Вас остались вопросы — сообщите нам Задать вопрос
- Приобретения новой симки.
- Самостоятельного выбора прежней комбинации, если она доступна.
Иных путей решения подобных затруднений не существует, поэтому абонентам стоит своевременно задумываться о возврате старого телефона.
