Тарифы
Роуминг Билайн в Казахстане представлен несколькими тарифными планами, среди которых можно выбрать более подходящий, в зависимости от страны, которую планирует посетить абонент. Например, если цель – Россия, то будут доступны только три тарифа: Лёгкий роуминг плюс, Супер виза S и Супер виза M. Чтобы оставаться на связи находясь за границей подключение одного из них необходимо.
Какие тарифы существуют?
- Просто роуминг Билайн. Один из самых дорогих тарифов. Стоимость звонков варьируется в пределах 1-3 доллара в минуту, интернет обойдётся ещё дороже, по цене около 10$ да мегабайт. В связи с этим используя этот тариф лучше отключить все соединения, чтобы не оказаться в неприятной ситуации.
- Кругосветный роуминг. Стоимость звонков также зависит от страны пребывания и колеблется в пределах 49 тенге. Важно знать, что стоимость указана для звонков из Казахстана и в него же соответственно.
- Пакетный роуминг. Доступна для ряда стран, при этом как только абонент окажется на территории такой страны, он получит уведомления о доступных пакетах роуминга. В зависимости от подключённого пакета будет взиматься абонентская плата раз в сутки, а абоненту будут предоставлены пакеты минут, смс и интернета. Самые популярные пакеты S и M отличаются объёмами пакетов в 25 и 100 минут соответственно.
Главное, не забыть отключить пакетный роуминг после возвращения в Казахстан, в противном случае будет взиматься ежедневная абонентская плата.
Описание услуги
Звонки из-за рубежа или, наоборот, за рубеж всегда оплачивались в несколько раз дороже звонков внутри сети. Выгодные условия роуминга для абонентов Билайн за пределами территории Казахстана позволят экономить деньги и общаться столько, сколько позволяет свободное время.
Во время коротких поездок достаточно пользоваться стандартными условиями, подразумевающими оплату по факту пользования звонками, трафиком или СМС.
При длительных поездках более выгодным станет подключение опций, которые позволят здорово сэкономить, получив столько же, сколько предоставляет обычный тариф, и даже больше.
В поездках за границей всегда безлимитен трафик приложений Альф-банк, ForteBank и Касса Nova Bank.
Как подключить роуминг Билайн в Казахстане?
Услуга роуминга в Казахстане требует подключения и не активизируется автоматически. Как разрешить ситуацию с подключением?
- USSD-команда *120*600# поможет в подключении роуминга.
- Можно обратиться в центр поддержки абонентов по номеру 0611.
- Воспользоваться услугами онлайн-консультанта на сайте оператора или в личном кабинете.
- Обратиться в офис оператора связи.
Дополнительные услуги
Дополнительно можно подключить , «СуперВиза S» и «Лёгкий роуминг+», которые расширяют возможности стандартных условий роуминга и позволяют сократить расходы.
Подключение опции доступно только абонентам предоплатной системы расчета.
Одновременно можно активировать только одну из них: при попытке подключении второй, первая отключается автоматически.
Супервиза М
Услуга доступна по всему миру. Подключение разово снимает со счета 5990 тг. За эти деньги абонент получает:
Стоимость звонков и других услуг
Стоимость звонков и сообщений будет зависеть от государства, в котором находится абонент.
- Если пользователь путешествует по странам СНГ и Грузии, то входящая и исходящая связь в Казахстан и внутри страны пребывания будет стоить 29 тенге. СМС и 1 мегабайт интернета обойдутся в ту же цену. Нужно помнить, что некоторые страны имеют большую стоимость внутренних звонков, их можно уточнить на сайте оператора.
- Европа, Азия и Америка. Звонки в любых направлениях 49 тенге. СМС и 1 мегабайт интернета 49 тенге.
Тарифы на вызовы за границу
Надо позвонить далёким друзьям? Поздравить с днём рождения родственников из России? С Билайн позвонить за рубеж можно по таким тарифам:
Германия, Китай, ОАЭ, Таиланд и Турция:
Россия, Беларусь, Кыргызстан,Узбекистан:
Подключите дополнительную за 200 ₸ и получите звонки в 70 стран мира от 15 тг/мин и без абонентской платы.
Стоимость минуты разговора по зависит от страны назначения. 15 – стоимость минуты разговора для Китая. Вызовы в Таджикистан, Кыргызстан, Узбекистан и Россию оплачиваются по 30 за мин. В остальные страны и дальнее зарубежье позвонить можно за 50 в мин.
Внимание! Тарифные планы линейки «Больше» позволяют совершать звонки в Россию, Украину, Китай и Кыргызстан из пакета минут в тарифе.
Как отключить услугу самостоятельно?
Нередко возникают ситуации, когда находясь вблизи границ соседних государств, пользователь автоматически ловит сеть чужого оператора и переходит в роуминг. Чтобы избежать неприятных моментов, связанных с этим, услугу необходимо своевременно отключать.
Чтобы отключить роуминг требуется набрать команду *120*801#. В дальнейшем важно не забыть активировать услугу снова, когда в ней возникнет необходимость.
Сколько стоит
Она подключается бесплатно и тарифицируется по дням. Плата за пользование составляет 49 тенге в сутки. После подключения для абонента действуют льготные роуминговые тарифы.
Расценки во время нахождения в странах СНГ и перечисленных выше зарубежных направлениях:
Абонент должен иметь на счету хотя бы стоимость одной минуты, чтобы соединение состоялось. Помимо ежедневной платы за пользование услугой, стоит рассчитывать траты так, чтобы после завершения разговора не уйти в минус.
Услуга не действует на борту воздушного или морского транспорта. Роуминг на борту рассчитывается по индивидуальным тарифам.
Зачем нужно включать роуминг?
Казалось бы, почему б нам не пользоваться услугами связи без подключения к роуминг-тарифам? Зачем нам переходить на эти опции, если мы вполне можем продолжать использовать свой мобильный, как и раньше?
Все дело в том, что роуминг-пакеты предоставляются как раз во благо пользователя, дабы тот мог подобрать набор услуг исходя из своей выгоды. В противном случае компания переводит пользователя на стандартные условия обслуживания, действующие за границей. Это может означать невероятно высокие цены на услуги.
Поэтому, отправляясь куда-нибудь (не только в другую страну – можно использовать даже национальный роуминг, передвигаясь в пределах России), лучше все-таки активировать какой-нибудь тариф, подходящий вам больше всего. После того как вы закончите путешествовать, просто поищите информацию, как отключить роуминг. «Билайн», например, по этому поводу публикует массу сведений на своем сайте.
«Роуминг налегке»
Вот, к примеру, достаточно известный тариф, позволяющий общаться по всей России на условиях домашнего региона. Он, к сожалению, находится в архиве «Билайн». Как отключить «Роуминг налегке», по этой причине вы не узнаете – эта опция более недоступна.
С ним, оплачивая абонплату в размере 150 рублей в месяц, пользователь мог раньше совершать звонки на номера «Билайн» по всей России за 1,95 рублей в минуту, а на номера других сетей – по 4,95 рубля за минуту. При этом, согласно условиям, пользователь не платил за соединение.
Вместо этого сейчас в портфеле компании другие тарифные планы.
Другие способы
Безусловно, для более высокого уровня обслуживания, а также для создания достаточно комфортных условий, операторы связи предусматривают различные способы взаимодействия с абонентом. Это же касается и того, как отключить роуминг «Билайн».
Сделать это вы можете не только через меню коротких запросов и личный онлайн-кабинет. Также управление услугой допускается через оператора-консультанта. Для общения с ним достаточно набрать номер колл-центра (1188 с мобильного) и выбрать пункт «Связь с оператором». Затем, в ходе беседы, необходимо объяснить сотруднику компании, что вы хотели бы отказаться от услуги роуминга и просите его посодействовать вам в этом. У оператора есть возможность просматривать, какие услуги подключены к номеру, и, соответственно, управлять ими по вашему требованию.
Альтернативный вариант – не позвонить, а написать в службу поддержки абонентов «Билайн» на официальном сайте компании. Процедура аналогична, только вместо живого общения вам придется вести переписку с представителем. Напишите свой номер, пройдите процедуру подтверждения своего мобильного счета и уточните, что именно вы хотели бы от сотрудника «Билайн». Отключить услугу роуминга по вашему запросу они также могут.
Как дозвониться до оператора «Билайн»: альтернативные контакты
Оператор обещает, что время ожидания при звонке с телефона будет минимальным. Для этого и созданы подразделения в различных регионах. Но звонок в колл-центр и разговор с оператором не единственный способ, которым абоненты могут решить возникшие проблемы.
Вот ряд альтернативных способов связи с оператором:
- Оставить запрос, чтобы представитель оператора сам позвонил.
Оператор «Билайн», официальный сайт которого предоставляет такую возможность, рекомендует зайти в раздел «Помощь» и найти блок, позволяющий позвонить в техническую поддержку. В нем будет опция заказа звонка от оператора. Следует указать регион, кратко охарактеризовать проблему и назвать номер, по которому в течение нескольких часов позвонит сотрудник «Билайн».
В разделе «Помощь», где есть опция заказа звонка, можно через чат связаться с сотрудниками службы технической поддержки. Достаточно отрыть соответствующую вкладку и следовать указаниям бота.
В случае если чат-бот не смог решить проблему, оператор «Билайн», техподдержка которого работает стабильно круглые сутки, рекомендует использовать функцию обратной связи. Она также находится в разделе «Помощь». Ее меню похоже на меню функции заказа звонка, но позволяет прикрепить изображения или документы, которые помогут специалистам лучше понять проблему.
- Воспользоваться мобильным приложением.
В каких странах действует
Тарифы выше распространяются на следующие страны СНГ: Кыргызстан, Молдова, Россия, Таджикистан, Узбекистан, Украина.
Для Азербайджана, Армении, Беларуси, Грузии и Молдовы стоимость исходящих вызовов внутри страны пребывания составляет 69 тенге за минуту разговора.
Льготно тарифицируется и дальнее зарубежье: Австралия, Австрия, Албания, Бельгия, Болгария, Босния и Герцеговина, Бразилия, Великобритания, Венгрия, Вьетнам, Германия, Гонконг, Греция, Дания, Джерси, Египет, Израиль, Индонезия, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Камбоджа, Канада, Катар, Кипр, Китай, Косово, Латвия, Литва, Люксембург, Макао, Македония, Малайзия, Мальта, Мексика, Монголия, Нидерланды, Новая Зеландия, Норвегия, ОАЭ, Польша, Португалия, Румыния, Саудовская Аравия, Сербия, Сингапур, Словакия, Словения, США, Тайвань, Таиланд, Танзания, Турция, Филиппины, Финляндия, Франция, Хорватия, Черногория, Чехия, Швейцария, Швеция, Шри-Ланка, Эстония, ЮАР, Южная Корея, Япония.
В остальных странах минута разговора стоит 99 тенге.
